Zoho FSM stelt veldtechnici en serviceteams in staat om service -afspraken naadloos te openen, te plannen en uit te voeren. Veldveldteams verenigen door al uw veldactiviteiten end-to-end te verbinden en de productiviteit te maximaliseren. Kracht uw veldteams om een klantenservice van hoge kwaliteit te bieden met een veldoplossing in de palm van hun hand. De app biedt gedetailleerde informatie over het serviceverzoek, zodat agenten vooruit kunnen plannen. Verbeter de resolutie van het eerste bezoek en scoren beter in klanttevredenheid. ** Blijf 24/7 op de hoogte Ontvang geautomatiseerde meldingen en herinneringen aan geplande afspraken. Gebruik de kalenderweergave om de afspraken op een gestructureerde manier door te nemen. ** toegang en informatie bijwerken met slechts een tik Krijg toegang tot werkordergegevens, klantengeschiedenis en servicegegevens zodat u voorbereid kunt zijn. Maak foto's en stuur notities en bijlagen voor toekomstige referentie vanaf het werkstation. Service en onderdelen van het werkstation toevoegen/bewerken om de beste service te bieden en de managers in een lus te houden. ** Zoek de locatie van de klant Volg de aanwijzingen en navigeer naar de locatie van de klant. Maak reizen om de genomen route op te nemen en managers op de hoogte te houden van uw reis. ** Noteerbeschikbaarheid en vooruitgang Check in bij de afspraak en houd uw teams op de hoogte van uw voortgang. Log werkuren, solliciteer voor verlof en zorg ervoor dat teams dienovereenkomstig plannen. ** Factuur en betalingen Genereer factices snel na voltooiing van de taak en deel ze met de klant. Sta klanten in staat om betalingen te verwerken via beveiligde portals en ter plaatse deals te sluiten. ** Servicerapporten Update servicerapporten en krijg ter plaatse feedback van klanten. Krijg de handtekening van de klant direct op uw apparaat en zorg voor een soepele klantervaring van begin tot eind.

Zoho FSM is een uitgebreide oplossing voor velddienstbeheer die is ontworpen om veldactiviteiten voor bedrijven te stroomlijnen en te optimaliseren. Het biedt een gecentraliseerd platform om elk aspect van veldservices te beheren, van planning en verzending tot rapportage en analyse. De app stelt organisaties in staat om banen efficiënt toe te wijzen op basis van factoren zoals de beschikbaarheid van technicus, vaardigheidsniveau en geografische locatie. Het omvat ook geautomatiseerde tools voor routeplanning om de productiviteit van de technicus te maximaliseren en de reistijd te verminderen.

Belangrijkste kenmerken van Zoho FSM zijn onder meer kernfunctionaliteiten zoals verzoeken, schattingen, werkorders, contactbeheer en facturering. De app ondersteunt workflowautomatisering, API's en toegang tot mobiele apps, waardoor naadloze integratie met bestaande systemen mogelijk is. Geavanceerde functies omvatten meerdaagse afspraken, op tijd gebaseerde workflows, onderhoudsplannen, vermogensbeheer en voorraadbeheer. Bovendien bieden aanpasbare dashboards realtime inzichten in operationele prestaties, waardoor bedrijven geïnformeerde beslissingen kunnen nemen om de klanttevredenheid en operationele efficiëntie te verbeteren.

Door gebruik te maken van Zoho FSM, kunnen organisaties de communicatie tussen veldtechnici en het kantoor verbeteren, waardoor hoogwaardige dienstverlening en verbeterde klanttevredenheid zorgt. Met de integratiemogelijkheden van de app kunnen het naadloos samenwerken met andere bedrijfssystemen, zoals CRM- en voorraadbeheersoftware, waardoor veldservice -activiteiten verder worden geoptimaliseerd. Over het algemeen is ZOHO FSM een robuust hulpmiddel voor bedrijven die hun velddiensten willen moderniseren en stroomlijnen, waardoor een reeks functionaliteiten worden geboden ter ondersteuning van efficiënte en effectieve servicelevering.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Business

Software voor buitendienstbeheer

Website: zoho.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Zoho FSM. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

Zoho FSM

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd