Zoho FSM

Met Zoho FSM kunnen buitendiensttechnici en serviceteams naadloos toegang krijgen tot onderhoudsafspraken, deze plannen en deze uitvoeren. Verenig veldteams door al uw veldactiviteiten end-to-end met elkaar te verbinden en maximaliseer de productiviteit. Geef uw buitendienstteams de mogelijkheid om klantenservice van hoge kwaliteit te bieden met een buitendienstoplossing in de palm van hun hand. De app biedt gedetailleerde informatie over de serviceaanvraag, zodat agenten vooruit kunnen plannen. Verbeter de oplossing bij het eerste bezoek en scoor beter op het gebied van klanttevredenheid. ** Blijf 24/7 op de hoogte Ontvang geautomatiseerde meldingen en herinneringen aan geplande afspraken. Gebruik het kalenderoverzicht om op een gestructureerde manier door de afspraken te bladeren. ** Krijg toegang tot informatie en update deze met slechts één tik Krijg toegang tot werkordergegevens, klantgeschiedenis en servicegegevens, zodat u zich kunt voorbereiden. Maak foto's en verzend notities en bijlagen voor toekomstig gebruik, rechtstreeks vanaf de werkplek. Voeg service en onderdelen toe/bewerk vanaf het werkstation om de beste service te bieden en de managers op de hoogte te houden. ** Zoek de klantlocatie Volg de aanwijzingen en navigeer naar de klantlocatie. Maak ritten aan om de afgelegde route vast te leggen en houd managers op de hoogte van uw reizen. ** Registreer beschikbaarheid en voortgang Meld u aan voor de afspraak en houd uw teams op de hoogte van uw voortgang. Registreer werkuren, vraag verlof aan en zorg ervoor dat teams dienovereenkomstig plannen. ** Factuur en betalingen Genereer snel facturen na voltooiing van de opdracht en deel deze met de klant. Geef klanten de mogelijkheid om betalingen te verwerken via beveiligde portals en ter plekke deals te sluiten. ** Servicerapporten Update servicerapporten en ontvang ter plekke feedback van klanten. Zet de handtekening van de klant rechtstreeks op uw apparaat en zorg voor een soepele klantervaring van begin tot eind.