Pagina 7 - Alternatieven - Thena

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) is een bekroonde vooraanstaande leverancier van Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), softwareoplossingen voor communicatieplatforms en samenwerkingsdiensten die zijn ontworpen om bedrijfsklasse te bieden cloudcommunicatieoplossingen voor bedrijven van elke omvang via onze zakenpartners, agenten en directe kanalen. De oplossingen van Crexendo ondersteunen momenteel wereldwijd meer dan drie miljoen eindgebruikers, en ons platform werd onlangs erkend als het snelst groeiende UCaaS-platform in de Verenigde Staten. Het Crexendo VIP-platform biedt spraak-, interactie- en telefoonmogelijkheden, ondersteund door onze toonaangevende 100% uptime-garantie, waardoor werknemers overal en op elk apparaat verbinding kunnen maken.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai is leider op het gebied van AI en digital-first CX-technologie en helpt bedrijven klantenservice om te zetten in een strategische troef die groei stimuleert. Door generatieve AI te combineren met intuïtieve communicatietools, stelt Zingly.ai bedrijven in staat de omzet te verhogen, het portemonnee-aandeel uit te breiden en de operationele efficiëntie te vergroten en tegelijkertijd uitzonderlijke klantervaringen te leveren.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai is een autonoom platform dat een revolutie teweegbrengt in de activiteiten van contactcenters met AI-aangedreven oplossingen en realtime ondersteuning. Met hun productpakket, waaronder Engage AI, Analyse AI en Agent Assist, stellen ze organisaties in staat om klantinteracties te stroomlijnen, de prestaties van agenten te verbeteren en bedrijfsfuncties te optimaliseren voor meer efficiëntie en succes. Hun producten maken meertalige klantgesprekken, geautomatiseerde tagging, nauwkeurige spraak-naar-tekstconversie, SOP-gestuurde audits en meer mogelijk, allemaal mogelijk gemaakt door hun diepe integratie met LLM's en data-analyse. Met Rezo.ai kunnen ondernemingen een hogere productiviteit bereiken, meer inkomsten genereren, de overhead verminderen en waardevolle inzichten in klantinteracties blootleggen. Rezo.AI is een Data First Contact Center, aangedreven door autonome agenten, dat tot doel heeft de klantervaring te transformeren door klant-agent-interacties te automatiseren en analyseren via meerdere stem- en niet-stemkanalen in meer dan 20 talen. Er zijn twee belangrijke pijlers waarop het product is gebouwd: - Schakel AI in: het helpt bij het automatiseren van gesprekken tussen klanten en agenten en fungeert als een zelfbedieningsplatform om vragen van klanten te begrijpen en op te lossen. - Analyseer AI: het helpt bij het analyseren van interacties tussen klanten en agenten en biedt waardevolle inzichten waarmee bedrijven proactieve beslissingen kunnen nemen.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI is een door Gen-AI aangedreven conversatie-intelligentietool waarmee bedrijven en ondernemingen hun klanten beter kunnen begrijpen. Onze AI-aangedreven oplossing brengt een revolutie teweeg in de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan, door van elk gesprek een kans voor bedrijfsgroei te maken. ConvoZen.AI maakt gebruik van geavanceerde machine learning-algoritmen en analyseert en extraheert inzichten uit interacties tussen agenten en klanten via alle gesprekskanalen. We analyseren wekelijks ruim 17 miljoen gesprekken en extraheren cruciale gegevens op verschillende belangrijke gebieden: verkoop, klantervaring, compliance en bedrijfsvoering. Deze inzichten stimuleren de algehele bedrijfsgroei en duurzame klantrelaties. ConvoZen biedt ook een plug-and-play stembot met meertalige mogelijkheden. Sluit deals sneller en verbeter de klantervaring met ultrarealistische spraak en nul latentie, wat leidt tot de snelste verwerkingstijd. ConvoZen, opgericht in 2021, heeft zijn hoofdkantoor in Bangalore, India. Wij leveren de kracht van conversatie-inzichten aan bedrijven, ontwikkeld door de makers van NoBroker Technologies.

next4biz

next4biz.com

next4biz is een cloudgebaseerde oplossing voor digitale marketing, klantenservice en bedrijfsprocesbeheer, die ondernemingen helpt bij uw digitale transformaties. De producten van next4biz lopen voorop bij spannende nieuwe ontwikkelingen op de markt. De missie van next4biz om de manier te veranderen waarop bedrijven uw klantrelaties en -processen beheren, ligt daar waar de belangrijkste groeigebieden in de sector liggen. next4biz is opgericht in 2006. Sindsdien ontwikkelen wij softwareproducten voor de “Klantgerichte Digitale Transformatie” van bedrijven en instellingen. De producten van next4biz worden al jaren met succes toegepast op het gebied van BPM (business process management), CSM (customer service management) en CRM (marketing en sales management). We hebben meer dan 200.000 gebruikers die actief zijn in bijna alle sectoren, waaronder financiën, verzekeringen, e-commerce, telecom en energie.

Mindful

getmindful.com

Mindful is de beste oplossing voor klantervaring in zijn klasse voor de grootste merken ter wereld. Voor ons is klantgerichtheid van cruciaal belang, zodat ze de kloof tussen ervaringen overbruggen en klanten de hulp bieden die u nodig heeft op een tijdstip dat het beste bij u past. Mindful voegt emotionele intelligentie toe aan elke interactie door klanten over te schakelen naar kanalen zoals spraak, digitaal, tekst en persoonlijk om een eersteklas ervaring voor klanten, een krachtige ervaring voor agenten en maximale efficiëntie voor merken te bieden. * Het winnen van het klanttraject is van cruciaal belang voor een bloeiend merk, en Mindful overbrugt de kloof tussen niet-verbonden ervaringen. * Digitale doodlopende wegen worden vervangen door oproepplanners zonder code, waardoor de context voor de klant wordt overgedragen en tegelijkertijd een voorspelbaar wachtrijvolume wordt gecreëerd. * Traditionele wachttijden behoren tot het verleden door eersteklas terugbellen in de IVR. * De verwachtingen van klanten worden beheerd met statusupdates en opties om opnieuw verbinding te maken via sms. De grootste Fortune 500-merken gebruiken Mindful om contactcenterstatistieken zoals AHT, ASA, Verlating en de tevredenheid van agenten te verbeteren. Tevredenheidsstatistieken zoals CSAT, NPS en CES zijn ook verbeterd dankzij naadloze overgangen en de paraatheid van agenten. Het komt allemaal samen voor de allerbeste klantervaring die omzet en loyaliteit stimuleert.

Loris

loris.ai

Loris ontsluit een wereld aan inzichten voor CX-leiders, door gebruik te maken van ons AI-aangedreven conversational intelligence-platform om waarde uit elke klantinteractie te halen. De combinatie van realtime analyses en een bibliotheek met bewezen AI-modellen detecteert opkomende problemen voordat ze impact hebben op uw merk en legt hiaten in het klanttraject bloot die de tevredenheid verminderen en de kosten verhogen. Loris bestrijkt de volledige levenscyclus van de klantervaring en geeft organisaties alles wat ze nodig hebben om de problemen van klanten te begrijpen, de prestaties van agenten te monitoren en actie te ondernemen om voortdurend te verbeteren. Loris maakt van klantgesprekken het meest waardevolle hulpmiddel voor uw bedrijf, waardoor u de inzichten krijgt die u nodig heeft om niet alleen uw klantervaring te optimaliseren, maar ook om uw bedrijf te laten groeien. Begrijp waarom klanten contact met u opnemen, hoe goed uw teams problemen oplossen en wat uw agenten vervolgens moeten zeggen met één enkel AI-platform – vertrouwd door toonaangevende merken en getraind op meer dan 300 miljoen echte klantgesprekken.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. is de houdstermaatschappij van twee toonaangevende technologieleveranciers: Alvaria CX, een leider op het gebied van klantervaring, uitgaande technologiecompliance en zelfbediening, en Aspect, wiens oplossingen voor het beheer van personeelsbetrokkenheid de toekomst van werkinnovatie opleveren. Hoewel Alvaria één bedrijf blijft, zijn hun operationele bedrijfsstructuur en marktmerken twee: Alvaria CX en Aspect. De merken van Alvaria versterken de menselijke verbinding door software te bouwen die de best mogelijke klantervaring en medewerkersbetrokkenheid ondersteunt. Hun software is gemaakt om teams en klanten meer mogelijkheden te bieden door de betrokkenheid van het personeel te optimaliseren en de klantinteracties te verbeteren. Hun oplossingen maken de dagelijkse werkzaamheden van een agent beter en daarmee de ervaring van de klant. Ze gaan verder dan inkomend en uitgaand en creëren een uitgebreid softwaregestuurd systeem dat de mensen achter uw bedrijf helderder laat stralen en uw klanten loyaler maakt. Alvaria-merken transformeren de manier waarop mensen omgaan met bedrijven en verhogen daardoor de winst van hun klanten. Ze zijn toonaangevend op het gebied van software voor klantervaring en personeelsbetrokkenheid en bevorderen betere verbindingen door middel van betere technologie. Hun open, innovatieve platforms zijn speciaal gebouwd om twee essentiële ervaringen te bieden: rijk aan functies, intuïtief en intelligent beheer van personeelsbetrokkenheid, en proactieve uitgaande bedrijfsdiensten. Alvaria viert trots haar 50-jarig bestaan en is ontstaan uit de fusie van de wereldleiders Aspect Software en Noble Systems. Tegenwoordig effenen hun Alvaria-merken een nieuw pad op het gebied van klantervaring en personeelsinnovatie, waardoor teams en agenten in contact kunnen blijven met de kant van uw klant.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon loopt voorop als het belangrijkste Generative AI-aangedreven Revenue Execution Platform, gespecialiseerd in uitgaande communicatie die is afgestemd om B2C-ondernemingen in gereguleerde en niet-gereguleerde industrieën in staat te stellen hun doelstellingen voor het genereren van inkomsten en het terugwinnen van inkomsten te bereiken. Met een reeks essentiële gebruiksscenario's, waaronder incasso's, internetverkoop, telefonische verkoop, proactieve service, herinneringen, storingsmeldingen en afsprakenbeheer, stelt Acqueon klanten in staat de verkoopprestaties te verbeteren en de klanttevredenheid te vergroten. We bereiken dit door de automatisering van communicatieworkflows, het optimaliseren van human resources, het gebruik van voorspellende analyses en AI voor strategische klantbetrokkenheid, het garanderen van naleving van privacy- en communicatieregelgeving en het naadloos integreren met bestaande communicatie-infrastructuur en recordsystemen. Met meer dan 110.000 agenten en 200 wereldwijde klanten die hun vertrouwen in Acqueon stellen, ervaren bedrijven hogere omzetresultaten terwijl ze duurzame, loyale klantrelaties koesteren.

Book4Time

book4time.com

Book4Time is een wereldwijde leverancier van een cloudgebaseerde alles-in-één beheeroplossing voor spa- en wellnessbedrijven in meer dan 100 landen. Book4Time, opgericht in 2004 door Roger Sholanki en uitgeroepen tot een van de PROFIT 500 snelst groeiende bedrijven van Canada, is een Canadees bedrijf en de voorkeursoplossing voor een aantal van 's werelds grootste en meest prestigieuze schoonheids- en welzijnsmerken op wereldschaal, met een marktbereik van meer dan 20 miljoen consumenten, die een jaarlijks transactievolume van meer dan $1,5 miljard beheren. Het is van nature een innovator en verlegt voortdurend de grenzen van wat mogelijk is. Of het nu gaat om het opnieuw uitvinden van wat de spa-industrie drijft of om het omzetten van inzichten in nieuwe onopgeloste uitdagingen, het bedrijf kijkt altijd vooruit naar wat er gaat komen. Book4Time bedient sinds 2004 in toenemende mate spa's van topluxehotels van over de hele wereld en blijft zijn klantenbestand uitbreiden, altijd innoverend en de rest van de aanbieders van spabeheersoftware een stap voor blijven.

Hippo

jungleworks.com

Hippo is een SaaS-platform voor al uw klantbetrokkenheids- en marketingbehoeften. Het wordt gebruikt door meer dan 2000 bedrijven over de hele wereld. Hippo is een compleet pakket voor interactie met uw klanten. U kunt hen conversatieondersteuning bieden met behulp van chatbots, livechats, oproepen en marketinginspanningen automatiseren om een gepersonaliseerde klantervaring te bieden met omnichannel-campagnes, waaronder e-mails, WhatsApp, sms en pushmeldingen.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce is een software-uitgever die gespecialiseerd is in generatieve en omnichannel AI voor klantenservice, met een softwarepakket dat is ontworpen om de contactpaden van klanten en adviseurs te hosten, te orkestreren en te beheren. Het biedt klanten, agenten en supervisors geïntegreerde tools om de prestaties van de klantenservice te optimaliseren en de klantervaring te transformeren.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM is omnichannel klantenservicesoftware, ontworpen voor teams die meer efficiëntie willen bereiken bij het afhandelen van vragen van leden van het publiek. HaloCRM zal uw klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen, door de behoeften van uw agent en klant in evenwicht te brengen in een oplossing die een revolutie teweegbrengt in de klantenservice voor iedereen. HaloCRM biedt een intuïtief platform voor klantgerichte teams om gesprekken vanaf elk kanaal te beheren. Het platform zal klantgesprekken van Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, sms, chat, telefoontjes en meer opnemen, waardoor de mogelijkheid van gemiste vragen wordt geëlimineerd en de klanttevredenheid wordt verbeterd door meer communicatiekanalen te openen.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape stelt organisaties in staat klantmomenten te creëren die het vertrouwen, de loyaliteit en de betrokkenheid vergroten in het AI-tijdperk. Ze bieden AI-aangedreven contactcenter- en communicatietechnologie die naadloze omnichannel-klantervaringen creëert via spraak, e-mail, webchat en opkomende kanalen.  Ze stellen organisaties in staat klanttrajecten te orkestreren die hun klanten in staat stellen hun behoeften beter te bedienen, te begrijpen en erop te reageren.  Breid het SCAPE-platform eenvoudig uit om aan uw unieke zakelijke vereisten te voldoen door gebruik te maken van API's en integraties om interoperabiliteit te bereiken met een reeks interne systemen, waaronder uw CRM-, Business Intelligence- en Workforce Management-tools.

eGain

egain.com

eGain is een toonaangevend, door AI aangedreven kennisplatform dat is ontworpen om de klantbetrokkenheid te vergroten en de operationele efficiëntie in verschillende sectoren te verbeteren. Met de nadruk op het leveren van vertrouwde kennis en proceskennis biedt eGain een reeks oplossingen waarmee organisaties klantinteracties effectief kunnen beheren. Belangrijkste kenmerken: * AI Knowledge Hub: deze gecentraliseerde oplossing helpt bij het creëren, beheren en leveren van kennis op schaal, zodat klantenserviceteams op het juiste moment toegang hebben tot de juiste informatie. * Conversation Hub: eGain faciliteert naadloze communicatie via meerdere kanalen, waardoor bedrijven met klanten kunnen communiceren via verschillende platforms, waaronder chat, e-mail en sociale media. * Analytics Hub: Het platform biedt diepgaande analyses om de prestaties, klanttevredenheid en operationele efficiëntie te meten, waardoor continue verbetering mogelijk is.

Exairon

exairon.com

Het ontwikkelen van autonome oplossingen voor klantervaringen. Het platform van Exairon maakt het mogelijk dat alle processen en communicatie die geen menselijke tussenkomst vereisen in de interacties van organisaties met hun klanten, zakenpartners of werknemers, autonoom kunnen worden uitgevoerd door kunstmatige intelligentie. Tegelijkertijd verhoogt het bedrijf voor de processen waarvoor menselijke tussenkomst nodig is de efficiëntie van de mankracht met semi-autonoom werk en zorgt zo voor het meest effectieve gebruik van zijn waardevolle menselijke hulpbronnen.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, een dochteronderneming van Keywords Studios, is een digitaal ondersteuningsplatform dat de consument centraal stelt en dat een efficiënt, gepersonaliseerd, modern ondersteuningstraject biedt. Conversationele AI, machinetaalvertaling, automatisering en segmentatie lossen snel consumentenproblemen op via meeslepende kanalen zoals mobiele apps, gameconsoles en XR-ervaringen in meer dan 150 talen. Zorg ervoor dat uw consumenten sneller weer online zijn met meer dan 50% automatisering voor een effectieve oplossing.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid is het Intelligent Support Platform dat speciaal is ontworpen voor producten en apparaten. De speciaal gebouwde technologie van Mavenoid levert de beste klantenondersteuning in zijn klasse met intelligente probleemoplossing en gepersonaliseerde ondersteuning op afstand die oplossingspercentages van 58% en hoger oplevert. Met Mavenoid bieden productfabrikanten en verkopers klantenondersteuning op geniaal niveau en realiseren ze een briljante ROI.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint is een toonaangevende leverancier van software voor klantcommunicatiebeheer. Alleen Messagepoint maakt gebruik van AI-aangedreven Content Intelligence om het proces van het migreren, optimaliseren, schrijven en beheren van complexe klantcommunicatie voor niet-technische (zakelijke) gebruikers te automatiseren en te vereenvoudigen. Klanten vertrouwen op het bekroonde platform van Messagepoint om consistent uitzonderlijke, zeer gepersonaliseerde klantcommunicatie te leveren via alle platforms en kanalen.

Ada

ada.cx

Ada is 's werelds toonaangevende automatiseringsbedrijf voor klantenservice. Ada’s AI-aangedreven automatiseringsplatform voor klantenservice is gebouwd voor de digitaal transformerende onderneming en helpt bedrijven hun klantvragen moeiteloos op te lossen in elke taal of via elk kanaal. Sinds 2016 heeft Ada meer dan 4 miljard geautomatiseerde klantinteracties mogelijk gemaakt voor bedrijven als Meta, Verizon, AirAsia, Yeti en Square. Ada, geboren in Toronto, bedient bedrijven en hun klanten over de hele wereld.

CEQUENS

cequens.com

Geef uw bedrijf meer kracht met CEQUENS! Ervaar innovatieve CPaaS- en omnichannel-bedrijfsoplossingen. Overbrug de communicatiekloven tussen bedrijven en klanten. CEQUENS is een meermaals bekroonde aanbieder van omnichannel-communicatieoplossingen. We zijn op een missie om de klantbetrokkenheid te vereenvoudigen door middel van onze innovatiegerichte oplossingen die zijn ontworpen voor klantgerichte organisaties. We ondersteunen bedrijven met communicatie-API's, multichannel-applicaties en connectiviteitsoplossingen zoals SMS, WhatsApp Business, spraak en multifactor-authenticatie. Onze productsuite is bedoeld om de unieke problemen van onze klanten op te lossen en diepere menselijke verbindingen tussen bedrijven en individuen te cultiveren in elke markt waarin we actief zijn. Met 5 kantoorlocaties en meer dan 128 directe netwerkverbindingen biedt CEQUENS meer dan 1000 bedrijven in meer dan 107 landen snellere, betere en sterkere communicatie, afgestemd op hun branche. Ons platform beschikt over een uptime van 99,96% en is gebouwd op toonaangevende beveiligingsnormen. Onze tech-stack biedt een uitgebreide reeks tools en functies, waaronder: • Multichannel-communicatie: communiceer met klanten via meerdere kanalen, waaronder sms, WhatsApp Business, spraak en meer. • Betrouwbare zakelijke API's: Integreer onze API's in uw bestaande systemen om de communicatiemogelijkheden te verbeteren. • AI-aangedreven automatisering: stroomlijn workflows en automatiseer taken om de operationele efficiëntie te verbeteren en waardevolle inzichten te verkrijgen. • Gepersonaliseerde interacties: Bied uw klanten op maat gemaakte ervaringen op basis van hun voorkeuren en gedrag. • Naadloze integratie: integreer naadloos met uw bestaande systemen en workflows om een uniforme communicatie-ervaring te creëren. • Schaalbaarheid en maatwerk: stem ons platform af op uw specifieke behoeften en schaal eenvoudig naarmate uw bedrijf groeit. • Gericht campagnebeheer: ontwerp en voer gerichte campagnes uit om specifieke klantsegmenten te bereiken en uw marketingdoelen te bereiken. CEQUENS is een ISO-gecertificeerd en PCI DSS-compatibel bedrijf, en is in ROCCO's A2P SMS Market Impact Reports 2023 beoordeeld als een Tier One A2P SMS-oplossingenaanbieder. Het wordt ook erkend als een Meta Business Partner en een waarde- serviceprovider toegevoegd voor Microsoft Teams Phone en WhatsApp Business. Onze visie is om de meest aantrekkelijke partner te worden voor ontwikkelaars, startups en ondernemingen die op zoek zijn naar eenvoudige en betekenisvolle manieren om verbinding te maken.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (voorheen bekend als MessengerPeople) is uw alles-in-één platform waarmee u WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber en Webchat eenvoudig en professioneel kunt inzetten voor marketing, verkoop en klantenservice. Sinch Engage wordt vertrouwd door duizenden MKB-bedrijven en ondernemingen, waardoor ze naadloos toegang krijgen tot conversatieberichten. Vertrouw op onze officiële partnerschappen met alle relevante berichtenapps, een 100% privacy-compliant platform en een groot wereldwijd team van experts dat 24/7 beschikbaar is. Sinch Engage is een integraal onderdeel van de Sinch-familie. Sinch, de Customer Communications Cloud, maakt zinvolle gesprekken op schaal mogelijk via berichten, spraak en e-mail om bedrijven te helpen uniforme, gepersonaliseerde ervaringen te leveren die echt om hun klanten draaien, ongeacht de kanalen die ze gebruiken – met één enkele partner.

Howazit

howazit.com

Bij Howazit helpen we organisaties van alle soorten, maten en sectoren om aan de verwachtingen van klanten te voldoen en hen door hun reis te begeleiden, door eenvoudige en vooral relevante communicatie mogelijk te maken. Met onze marketing- en operationele oplossingen kunt u op relevante touchpoints met klanten communiceren, hun klantervaring meten en dienovereenkomstig handelen, op een persoonlijke, op maat gemaakte manier.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai is een no-code serviceautomatiseringsplatform dat klantenondersteuningsteams in staat stelt AI-modellen te bouwen die ze rechtstreeks kunnen controleren om kritische ondersteuningsprocessen te verbeteren en te automatiseren. We integreren naadloos met Zendesk en Salesforce en nemen de vervelende en handmatige taken uit handen van agenten, zodat zij zich kunnen concentreren op wat het belangrijkste is: de klant. Onze klanten gebruiken Lang voor de volgende gebruiksscenario's en met onze plug-and-play-technologie zijn ze binnen 48 uur operationeel, zonder dat er modeltraining en onderhoud nodig is.

Lang.ai US

lang.ai

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai is toegewijd aan het leveren van uitstekende klantervaringen en loopt voorop op het gebied van conversatie-AI op bedrijfsniveau. Gedreven om ongeëvenaarde interacties tussen mensen en organisaties mogelijk te maken, maakt Boost.ai gebruik van geavanceerde technologie om op verantwoorde wijze de grenzen van AI te verleggen. Het eigen zelflerende AI-platform stelt bedrijven in staat interacties op grote schaal te automatiseren, waardoor de efficiëntie wordt verbeterd en positieve resultaten worden behaald. De virtuele agenten van Boost.ai worden vertrouwd door ondernemingen in verschillende sectoren en handhaven consequent een oplossingspercentage van meer dan 90 procent, waardoor dagelijks duizenden interacties worden geautomatiseerd. Boost.ai, opgericht in 2016, wordt ondersteund door Nordic Capital en opereert vanuit het hoofdkantoor in Sandnes, Noorwegen, met wereldwijde kantoren in steden als Los Angeles, Kopenhagen en Londen.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd is een krachtig platform waarmee bedrijven intelligente bots kunnen bouwen om met hun klanten te communiceren via livechat op de website, sociale mediakanalen en applicaties. Het biedt ook kant-en-klare sjablonen waarmee bedrijven aan de slag kunnen. Bouw voor uw Ai/ML Bot binnen enkele minuten een workflow en maak verbinding met uw zakelijke communicatiekanaal. Voor het beantwoorden van veelgestelde vragen kunt u uw ‘Rule Based Bot’ maken door eenvoudigweg een naadloze optie voor slepen en neerzetten te gebruiken. Hoe ThumbCrowd werkt? Stap 1. Selecteer een geschikte, vooraf gebouwde bot uit de sjabloon of maak een nieuwe bot voor uw bedrijf. Stap 2.Ontwerp gesprekken. Train bot met uw eigen gegevens. Stap 3. Verbind uw getrainde bot feilloos met het geschikte zakelijke communicatiekanaal, b.v. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line en meer. De ThumbCrowd-interface (www.thumb-crowd.com) begeleidt u bij het ontwikkelen en stroomlijnen van het gehele klantenserviceproces. U kunt uw Ai-bots trainen om met klanten te communiceren in een menselijk persoonlijke, samenhangende stroom. Een ander kenmerk van ThumbCrowd is het combineren van chatbotoplossingen met verschillende opties voor een betere menselijke interactie en begrip. Zorg voor de juiste balans en profiteer van gelukkigere, meer betrokken klanten.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io is 's werelds toonaangevende automatiseringsplatform voor klantenondersteuning. Het helpt bedrijven om hun klanten via verschillende kanalen geweldige ondersteuningservaringen te bieden. Het platform van Verloop.io biedt naadloos ondersteuning via verschillende kanalen, variërend van websites en WhatsApp tot in-app- en spraakinteracties. Met een wereldwijd vertrouwen van meer dan 5000 merken, waaronder prominente namen als Decathlon, Cleartrip en Nykaa, richt Verloop.io zich op zowel ondernemingen als het MKB. De end-to-end-oplossing van Verloop.io onderscheidt ons en biedt een drievoudige aanpak: 1. Initiële oplossing van vragen: In de eerste fase van contactcenterinteracties maakt Verloop.io gebruik van AI-ondersteuning via zowel chat als spraak. De conversatie-AI-oplossingen van Verloop.io behandelen de meeste vragen van klanten efficiënt. 2. Ondersteuning door menselijke agenten: Terwijl vragen escaleren naar menselijke agenten, introduceert Verloop.io Co-pilot voor ondersteuning: een krachtige AI-tool die menselijke agenten helpt met nauwkeurige antwoorden. De tool stelt reacties voor om de efficiëntie van agenten te verbeteren. Door gebruik te maken van spraak-naar-tekst en AnswerFlow, mogelijk gemaakt door documentcognitie, kunnen agenten ook gebruik maken van onze generatieve AI-aangedreven tools zoals AI-samenvatting, AI-Rephrase, AI-Expand en AI-Tone Adjustment om de beste reacties en een grotere klanttevredenheid te garanderen. 3. AI-aangedreven kwaliteitsanalyse (QA): Sparks van Verloop.io biedt de ultieme oplossing voor kwaliteitsanalisten, waarbij oproepanalyse wordt geautomatiseerd met behulp van generatieve AI. Dit zorgt voor een gestroomlijnd proces voor continue verbetering. Naast de bovenstaande tools kunnen bedrijven de botbuilder-Recepten van Verloop.io samen met Smart Block gebruiken om eenvoudig hun reis te beginnen naar het bieden van de beste klantervaring. In essentie wil Verloop.io het klantondersteuningstraject vereenvoudigen en verbeteren door middel van innovatieve automatisering en AI-aangedreven oplossingen

NotificationAPI

notificationapi.com

NotificationAPI is de SNELSTE manier om notificaties (e-mail, in-app, etc.) in uw product te implementeren. Het wordt geleverd met alle noodzakelijke integraties onder de motorkap, visuele meldingseditors en SDK's waarmee u binnen enkele minuten nieuwe meldingen in uw product kunt maken en integreren.

Pushwoosh

pushwoosh.com

Pushwoosh is het beste mobiel-geïnspireerde klantbetrokkenheidsplatform voor toppresteerders. Het maakt omnichannel-berichten eenvoudig, waardoor marketeers en productmanagers pushmeldingen, in-app-berichten, e-mail, sms en WhatsApp vanaf één platform kunnen verzenden. Breng de interacties met uw publiek via de kanalen in kaart en stroomlijn deze. Segmenteer, communiceer, experimenteer, engageer, converteer en behoud mobiele app-gebruikers en websitebezoekers en bereik de groei die jij nastreeft met Pushwoosh! Pushwoosh helpt marketeers effectieve communicatiestrategieën te ontwikkelen met behulp van pushmeldingen, in-app-berichten, e-mails en cross-channel-geactiveerde campagnes. Als gevolg hiervan kunnen bedrijven conversies met een hogere waarde genereren.