Pagina 6 - Alternatieven - Tattle
Calabrio
calabrio.com
Calabrio is een vertrouwde bondgenoot van toonaangevende merken. De Calabrio ONE Workforce Performance Suite, de digitale basis van een klantgericht contactcenter, helpt menselijke interacties te verrijken en te begrijpen, waardoor uw contactcenter de rol van merkbeschermer krijgt. Ze maximaliseren de prestaties van agenten, overtreffen de verwachtingen van klanten en verhogen de efficiëntie van het personeel met behulp van verbonden data, door AI aangedreven analyses, geautomatiseerd personeelsbeheer en gepersonaliseerde coaching. Alleen Calabrio ONE verenigt oplossingen voor personeelsoptimalisatie (WFO), betrokkenheid van agenten en business intelligence-oplossingen in een volledig geïntegreerde cloudsuite die zich aanpast aan uw bedrijf.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog ontwerpt innovatieve oplossingen voor het beheer en de automatisering van klantinteracties. Dankzij onze expertise in omnichannel flow management en onze beheersing van AI-technologieën gericht op klantrelaties, zijn onze producten essentiële referenties in de sector geworden. Als telecomoperator, uitgever en host biedt ViaDialog zijn klanten een echte one-stop-shop. We zijn sinds 2018 ISO 22301 gecertificeerd door AFNOR en stellen zeer hoge beschikbaarheid centraal in onze strategie. Onze oplossingen, zowel in de cloud als op locatie, zorgen ervoor dat klantrelatiecentra zich snel kunnen ontwikkelen, zonder dat daarvoor dure investeringen nodig zijn, via alle digitale kanalen.
Mindful
getmindful.com
Mindful is de beste oplossing voor klantervaring in zijn klasse voor de grootste merken ter wereld. Voor ons is klantgerichtheid van cruciaal belang, zodat ze de kloof tussen ervaringen overbruggen en klanten de hulp bieden die u nodig heeft op een tijdstip dat het beste bij u past. Mindful voegt emotionele intelligentie toe aan elke interactie door klanten over te schakelen naar kanalen zoals spraak, digitaal, tekst en persoonlijk om een eersteklas ervaring voor klanten, een krachtige ervaring voor agenten en maximale efficiëntie voor merken te bieden. * Het winnen van het klanttraject is van cruciaal belang voor een bloeiend merk, en Mindful overbrugt de kloof tussen niet-verbonden ervaringen. * Digitale doodlopende wegen worden vervangen door oproepplanners zonder code, waardoor de context voor de klant wordt overgedragen en tegelijkertijd een voorspelbaar wachtrijvolume wordt gecreëerd. * Traditionele wachttijden behoren tot het verleden door eersteklas terugbellen in de IVR. * De verwachtingen van klanten worden beheerd met statusupdates en opties om opnieuw verbinding te maken via sms. De grootste Fortune 500-merken gebruiken Mindful om contactcenterstatistieken zoals AHT, ASA, Verlating en de tevredenheid van agenten te verbeteren. Tevredenheidsstatistieken zoals CSAT, NPS en CES zijn ook verbeterd dankzij naadloze overgangen en de paraatheid van agenten. Het komt allemaal samen voor de allerbeste klantervaring die omzet en loyaliteit stimuleert.
Loris
loris.ai
Loris ontsluit een wereld aan inzichten voor CX-leiders, door gebruik te maken van ons AI-aangedreven conversational intelligence-platform om waarde uit elke klantinteractie te halen. De combinatie van realtime analyses en een bibliotheek met bewezen AI-modellen detecteert opkomende problemen voordat ze impact hebben op uw merk en legt hiaten in het klanttraject bloot die de tevredenheid verminderen en de kosten verhogen. Loris bestrijkt de volledige levenscyclus van de klantervaring en geeft organisaties alles wat ze nodig hebben om de problemen van klanten te begrijpen, de prestaties van agenten te monitoren en actie te ondernemen om voortdurend te verbeteren. Loris maakt van klantgesprekken het meest waardevolle hulpmiddel voor uw bedrijf, waardoor u de inzichten krijgt die u nodig heeft om niet alleen uw klantervaring te optimaliseren, maar ook om uw bedrijf te laten groeien. Begrijp waarom klanten contact met u opnemen, hoe goed uw teams problemen oplossen en wat uw agenten vervolgens moeten zeggen met één enkel AI-platform – vertrouwd door toonaangevende merken en getraind op meer dan 300 miljoen echte klantgesprekken.
Stylo
askstylo.com
Los tickets sneller op met AI Stylo is een AI-assistent voor menselijke ondersteuningsteams. Geef uw agenten de beschikking over ChatGPT in elk Zendesk-ticket, in alle talen, om tickets sneller op te lossen en klanten tevredener te maken. Stylo is een Zendesk AI-assistent in elk Zendesk-ticket die het probleem van de klant begrijpt, de oplossing vindt en een antwoord schrijft dat uw agenten in het ticket kunnen plakken. Wat kan Stylo doen? - Geef uw agenten een boost met de efficiëntie en kracht van AI - Vertaal berichten van en naar elke taal - Standaardiseer de toon van agenten bij de communicatie met klanten - Geautomatiseerd ticketonderzoek en antwoorden voordat u zelfs maar naar het ticket kijkt - Identificeer en prioriteer belangrijke tickets voordat klanten escaleren Stylo Assist is een AI-assistent die u niet hoeft te configureren en die direct op het Zendesk-tabblad van uw agenten staat, waardoor de kracht van generatieve AI met ChatGPT naar elk ticket wordt gebracht. Agenten kunnen automatisch antwoorden op een ticket genereren, een antwoord aanpassen op basis van hun eigen input, een samenvatting krijgen van lange of complexe tickets en de vertaling van tickets afhandelen. Ze zien ook relevante bronnen, waaronder tickets, kennisbankartikelen en macro's, allemaal rechtstreeks vanuit de Assist-app. Eenmaal geïnstalleerd, integreert Stylo automatisch met uw Zendesk en leest u Knowledge Base-artikelen, eerder opgeloste tickets en macro's in. Assist gebruikt deze informatie om unieke berichten te genereren die specifiek zijn voor het verzoek van de klant, en configureerbare instellingen op merkniveau zorgen ervoor dat de reactie on-brand is. Assist vertaalt ook elk bericht in en uit elke taal op een manier die natuurlijk klinkt voor de ontvanger, zodat uw agenten op een natuurlijke en effectieve manier kunnen communiceren.
SixPlus
sixplus.com
SixPlus wordt vertrouwd door professionele evenementen- en administratieve professionals om privé-eetruimtes online te vinden en te boeken. Van bestuursdiners tot teamlunches tot bedrijfsfeestjes, onze klanten gebruiken SixPlus om de beste locaties te selecteren en hun boekingen, contracten en uitgaven op één plek te beheren.
Sippo
sippo.io
Met Sippo kunt u binnen enkele minuten een prachtig digitaal menu lanceren. Perfect voor taplijsten en taprooms, restaurants, cafés en meer. Deel uw menu via QR-codes, sluit het in op uw website, geef diavoorstellingen weer op een onbeperkt aantal tv's en print zelfs om alles up-to-date te houden.
SensorFlow
sensorflow.co
SensorFlow is een in Singapore gevestigd full-stackbedrijf dat het gebruik van draadloze IoT-oplossingen en AI-gestuurde automatisering combineert om slimme gebouwen werkelijkheid te maken. Onze oplossing begint bij hotels en maakt slim gebouwbeheer mogelijk door middel van maximale energie-efficiëntie, geoptimaliseerde operationele productiviteit en verbeterde duurzaamheid. SensorFlow, opgericht door Saikrishnan Ranganathan (CEO) en Max Pagel (CTO) in 2016, is ontstaan uit de dringende behoefte aan energie-optimalisatie wereldwijd.
Reva
joinreva.com
Software waarmee managers van vakantiewoningen en horecabedrijven hun gastbeoordelingen kunnen verzamelen, analyseren en erop kunnen reageren.
Owl Ops
owlops.com
OwlOps helpt restaurantteams meer gedaan te krijgen. Lees meer over OwlOps-functies, prijzen, ontvang de laatste updates en vraag vandaag nog een demo aan!
Odysys
odysys.com
Odysys helpt u meer gasten te boeken met de enige complete marketingoplossing: websiteontwerp, SEO, marketingdiensten en prestatieanalyses.
HotelSmarters
hotelsmarters.com
HotelSmarters is een end-to-end hotelmiddleware-oplossing die de reizen van uw gasten personaliseert met een interactieve ervaring, de bedrijfsvoering vereenvoudigt en de omzet verdrievoudigt. Van gepersonaliseerde welkomstberichten en servicesuggesties tot bestellingen en add-ons, HotelSmarters maakt het beheersbaar door van uw hotelkamer-tv's slimme assistenten te maken. Onze hotelmiddleware-oplossing is meer dan alleen een IPTV-app. Het spreekt met gasten in hun taal en zorgt ervoor dat ze zich uniek voelen. Met HotelSmarters zijn alle betalingen voor kamer, service, product en inhoud voor u beschikbaar om te bekijken met prachtige en informatieve grafieken, zodat u uw inkomsten kunt bijhouden en prioriteit kunt geven aan diensten en producten die meer verkocht zullen worden. Uw gasten kunnen hun betalingen en hun status ook rechtstreeks op het grote scherm volgen. Boek vandaag nog een gratis adviesgesprek om de volledige kracht van HotelSmarters te ontdekken.
Hotelchamp
hotelchamp.com
Begin met het verhogen van uw directe boekingen met personalisatie die converteert. Met de hulp van Hotelchamp Convert zien onze klanten gemiddeld een stijging in directe boekingen van 36% en een ROI van 40x.
Fornova
fornova.com
De Business Intelligence-oplossingen van Fornova stellen de wereldwijde reis- en horecabranche in staat de distributie te optimaliseren, vraag te genereren en de omzet te maximaliseren.
CheKin
chekin.com
CheKin is de nieuwe ervaring voor gastregistratie, met als doel zowel gastheer als gast een comfortabelere en gemakkelijkere manier te bieden om in te checken, waardoor tijd en papierwerk wordt bespaard. Terwijl wordt voldaan aan alle wettelijke vereisten. - Vervul uw gast-CheKin in slechts één minuut. - Voldoe op een gemakkelijke en veilige manier aan alle wettelijke eisen. - Genereer uw gastregistratierecord en alle vereiste documenten. - Stuur de vereiste juridische documentatie naar de autoriteiten. - Multi-platform en multi-user service. Op die manier kunnen alle verantwoordelijken de dienst vanaf elk apparaat beheren. - Stuur vóór aankomst een incheckverzoek naar uw gast met de CheKin Online-tools. - Synchroniseer uw online agenda's vanuit uw PMS, Airbnb of Booking.
ChargeAutomation
chargeautomation.com
Een wereldwijd erkende leider op het gebied van online inchecken (documenten verzamelen, elektronische handtekening, upsell, betaling), Smart Payment Collection (automatische inning van aanbetaling, saldo en annuleringskosten), Upsell (upgrade, pakket, service en rondleidingen), borg (automatische pre-autorisatie van de schadeborg) en gastenportaal (aangepast webportaal en gids) voor hotels, B&B's, vakantiewoningen en hostels.
Bingage
bingage.com
Bingage is een uniforme belonings- en klantloyaliteitsoplossing voor e-commerce- en retailmerken om hen te helpen de retentie en CLV te vergroten door klantbetrokkenheid na aankoop betekenisvol te maken voor hun klanten. API-First-aanpak, Bingage kan met één klik worden geïntegreerd met POS- en e-commerceplatforms. We hebben de vrijheid genomen om te integreren met e-commerce- en POS-platforms zoals Shopify, Posist, Petppoja, Slick POS, enz. om restaurants, retailers en e-commerce in staat te stellen klantbetrokkenheid te realiseren
Automatebnb
automatebnb.com
Airbnb-schoonmaakapp om schoonmaakbeurten automatisch te synchroniseren en toe te wijzen, betalingen te vereenvoudigen en bij elke stap realtime meldingen te ontvangen. Zorg ervoor dat je Airbnb-gasten een schoon en gezellig huis binnenlopen. Automatiseer uw kortetermijnhuurschoonmaak met Automatebnb.
Triptease
triptease.com
Triptease biedt een reeks full-funnel marketingtools om hotels te helpen hun directe boekingsvolumes enorm te vergroten. Van betaald zoeken, tot metasearch, tot prijspariteit en klantcommunicatie.
Marqii
marqii.com
Marqii is een alles-in-één platform voor het beheren van online informatie, menu's, vermeldingen en recensies. Horecabedrijven van elke omvang gebruiken Marqii om tijd te besparen, meer gasten aan te trekken en te leren wat het belangrijkst is voor hun klanten.
Hottel.io
hottel.io
Hottel.io is een 5-sterren entertainment- en engagementsysteem voor alle horecaondernemers die hun gasten willen verwelkomen met een interactief tweerichtingssysteem dat uitzonderlijke diensten biedt. Het beheersysteem voor de operators geeft de mogelijkheid om hun diensten te controleren, beheren en te gelde te maken. Aan de andere kant is de gastenapplicatie zeer gebruiksvriendelijk en kan ze toegang krijgen tot alle hoteldiensten, oriëntatiepunten en stadsattracties.
RoomChecking
roomchecking.com
RoomChecking is cloudgebaseerde software voor hotelactiviteiten en gastrelaties waarmee hotels hun gastervaring kunnen verbeteren.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
De klantbetrokkenheidssoftware van Rant & Rave helpt internationale merken hun CX te transformeren door de stem van de klant vast te leggen en emoties te omarmen. Leg klantfeedback in realtime vast, analyseer en handel ernaar met de software.
Revinate
revinate.com
Revinate stelt hoteliers in staat om contact te maken met gasten met behulp van ons Guest Data Platform en gastcommunicatieoplossingen om directe inkomsten te genereren.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva onthult verborgen leads en hun bedoelingen op uw website, waardoor een naadloos persoonlijk bereik mogelijk wordt om betrokkenheid en actie te stimuleren. * AI-verkoopvertegenwoordigers: Jeeva biedt gespecialiseerde AI-assistenten voor uitgaande en inkomende verkoop, chatinteracties, LinkedIn-outreach en telefoongesprekken, waardoor bedrijven consistente betrokkenheid bij leads kunnen behouden. * Geautomatiseerde leadgeneratie: het platform helpt bedrijven potentiële klanten te ontdekken en te betrekken via geautomatiseerde, gepersonaliseerde outreach-campagnes, waardoor de efficiëntie van het genereren van leads aanzienlijk wordt verhoogd. * Realtime leadverrijking: door gebruik te maken van geavanceerde technologie verbetert Jeeva leadprofielen in realtime, waardoor diepere inzichten worden verkregen in de intentie en het gedrag van de klant. * Naadloze integraties: Jeeva kan moeiteloos worden geïntegreerd met populaire e-mail- en CRM-platforms zoals Gmail, Outlook, HubSpot en Salesforce, waardoor een soepele werking en verbeterde productiviteit worden gegarandeerd.
USERWISE
userwise.tech
USERWISE is een AI-aangedreven platform dat bedrijven helpt bij het verzamelen, analyseren en beheren van klantfeedback. Moeiteloos en eenvoudig feedback verzamelen, analyseren en optimaliseren met Userwise voor verbeterde klanttevredenheid
Staffino
staffino.com
Staffino is een platform voor het beheer van klant- en werknemerservaringen met een sterke wereldwijde aanwezigheid, dat zich met trots richt op klanten in meer dan 30 landen en een breed scala aan industrieën omvat. Ons geavanceerde online platform is geëvolueerd om te concurreren met 's werelds toonaangevende CEM-platforms en biedt een gebruiksvriendelijke en visueel aantrekkelijke interface voor het verzamelen en beheren van feedback van klanten en medewerkers. Staffino XM-producten zijn vakkundig ontworpen voor bedrijven van elke omvang in verschillende sectoren die hun klant- en werknemerservaring op zowel nationaal als internationaal niveau willen revolutioneren. Onze uitgebreide CX- en EX-producten stellen u in staat ongeëvenaarde klanttevredenheid te leveren, de motivatie van medewerkers te stimuleren en de omzetgroei te versnellen. CX-producten en -diensten: - Gesloten feedbackbeheer - Monitoring van retentiegevallen - NPS, CSAT, CES en andere CX-statistieken - Semantische motor - Gepersonaliseerde CX-dashboards - Meesterschap Shopping® - CX-advies - Beoordeling van prestatiemanagement - Klantervaringsonderzoeken EX-producten en -diensten: - Erkenning en motivatie van medewerkers - Gamificatie van medewerkers - Prestaties van medewerkers - Medewerkersbetrokkenheid
Decode
entropik.io
Decode helpt uw teams efficiënte onderzoeksprocessen op te bouwen en producten te bouwen die resoneren met consumenten. * Insights AI-technologieën - Insights AI (Emotie AI, Gedrag AI en Generatieve AI) om onbevooroordeelde inzichten te krijgen en continue feedback van consumenten mogelijk te maken. * Klantonderzoeksplatform - Decode biedt een geïntegreerd platform voor het uitvoeren van een breed scala aan onderzoeken, zoals Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research – 6x sneller. * Mondiaal respondentenpanel - Wereldwijd panel van meer dan 80 miljoen respondenten in meer dan 120 landen om toegang te bieden tot een wereldwijd publiek. * Repository en kennisbeheer - Decode Repository fungeert als een enkele bron van waarheid voor alles wat met consumentenonderzoek te maken heeft, en brengt echte consumenteninformatie in eigen huis.
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote is een AI-aangedreven feedbackanalyseplatform dat speciaal is ontworpen voor product-, klantervaring (CX) en engineeringteams. Het stelt deze teams in staat waardevolle inzichten te analyseren en uit de feedback van klanten te halen. Door gebruik te maken van semantisch zoeken en door AI gegenereerde samenvattingen, stelt Anecdote gebruikers in staat eenvoudig meerdere klantinzichten te zoeken en te openen in één hub. Een van de belangrijkste kenmerken van Anecdote is buganalyse, waarmee problemen die door klanten in hun feedback naar voren worden gebracht, kunnen worden geïdentificeerd en aangepakt. Het platform integreert naadloos met Slack en levert verborgen bugrapporten en pijnpuntenrapporten van klanten rechtstreeks in de inbox van gebruikers, zodat belangrijke problemen niet worden gemist. Anecdote biedt ook NPS-, CSAT- en sentimentanalyses, waardoor teams de onderliggende redenen achter klantervaringen kunnen ontdekken. Door feedback uit meer dan 50 bronnen te integreren, is handmatig taggen niet meer nodig en is er één enkele bron van waarheid voor het blootleggen van trends en inzichten. Het platform wordt vertrouwd door topmerken en is geliefd bij teams die klanttevredenheid voorop stellen. Het komt tegemoet aan de behoeften van verschillende teams, zoals Product, CX en Engineering, en biedt hen op maat gemaakte inzichten die zijn afgestemd op hun specifieke vereisten. Met Anecdote kunnen teams de feedbackchaos omzetten in strategische actie door duidelijkheid te krijgen over de feedback van klanten, voorop te blijven lopen met tijdige inzichten en bugs en functieverzoeken efficiënt aan te pakken. Het platform is gebouwd door experts van gerenommeerde bedrijven en biedt gebruiksscenario's met populaire tools zoals Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify en Gorgias. Houd er rekening mee dat deze beschrijving de informatie in de gegeven tekst weerspiegelt en mogelijk niet alle functionaliteiten en kenmerken van de tool dekt.
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai is een AI-aangedreven feedbackanalyseplatform dat bedrijven helpt de behoeften van hun klanten te begrijpen en producten te bouwen waar klanten echt om geven. Door feedback van klanten om te zetten in bruikbare inzichten, stelt Unwrap.ai productteams in staat hun producten een boost te geven en de klanttevredenheid te vergroten. Een van de belangrijkste kenmerken van Unwrap.ai is de mogelijkheid om feedback te verzamelen van zowel publieke als private bronnen, waardoor handmatige inspanningen en spreadsheets overbodig worden. De AI-technologie identificeert automatisch belangrijke inzichten en patronen in de feedback, waardoor productteams een beter inzicht krijgen in de voorkeuren en prioriteiten van hun klanten. Dit inzicht kan vervolgens worden toegepast om de productroadmap te verbeteren en effectief prioriteit te geven aan de ontwikkeling van functies. Unwrap.ai biedt ook een berichtenfunctie waarmee bedrijven productverbeteringen rechtstreeks aan hun klanten kunnen aankondigen via bulk-e-mail, waarmee wordt aangetoond dat hun feedback is gehoord en dat er rekening mee is gehouden. Het platform biedt een gebruiksvriendelijk dashboard en aanpasbare waarschuwingen om ervoor te zorgen dat het product teams blijven op de hoogte van afwijkingen en drempels in hun feedbackgegevens. Daarnaast biedt Unwrap.ai een API waarmee bedrijven hun NLP-technologie op aangepaste manieren kunnen inzetten om aan hun specifieke behoeften te voldoen. Met Unwrap.ai kunnen bedrijven tijd en middelen besparen door het feedbackanalyseproces te stroomlijnen en hun technische middelen te maximaliseren. Het platform wordt ondersteund door investeerders van wereldklasse en is ontworpen om bedrijven te helpen de behoeften van hun klanten echt te begrijpen, waardoor ze buitengewone producten kunnen bouwen.