Pagina 4 - Alternatieven - Talkdesk
FreJun
frejun.com
FreJun is een cloudtelefonieplatform dat uw zakelijke gesprekken automatiseert. Gebruikers kunnen uitgaande zakelijke gesprekken voeren via een uniek virtueel nummer en inkomende gesprekken ontvangen op hetzelfde nummer. De oproepen via de virtuele nummers kunnen worden opgenomen en geïntegreerd met alle workflowtools zoals CRM en ATS. Er worden gedetailleerde gespreksanalyses en AI-inzichten gegenereerd om de teamprestaties te verbeteren. FreJun biedt ook een unieke automatische belfunctie (auto-dialer) waarmee de gebruiker automatisch een lijst met nummers kan bellen. Door de FreJun samen met uw workflowtool te gebruiken, kan het volledige contactsysteem in 5-10 minuten worden geautomatiseerd.
Dixa
dixa.com
Dixa stelt bedrijven in staat klantenservice te leveren zoals deze bedoeld is. Dixa helpt leiders in de klantenservice om moeiteloze ervaringen te creëren voor klanten en teams die loyaliteit ontsluiten. Dixa geeft teams één uniform overzicht van alle gesprekken, klanten het gemak om contact op te nemen via het kanaal van hun voorkeur en leiders de inzichten om de service-ervaring voortdurend te verbeteren. Het Conversational Customer Service Platform van Dixa combineert krachtige AI met een menselijk tintje om een zeer persoonlijke service-ervaring te bieden die meegroeit naarmate uw bedrijf groeit. Teams en hun klanten profiteren van een grotere tevredenheid, terwijl automatisering de service-efficiëntie en effectiviteit helpt verhogen, wat uiteindelijk echte bedrijfswaarde oplevert. Het toegewijde klantensuccesteam van Dixa zorgt ervoor dat u snel aan de slag kunt en werkt met u samen op weg naar het bereiken van wat Dixa klantvriendschap noemt. Dixa verzorgt meer dan 30 miljoen gesprekken per jaar en wordt vertrouwd door toonaangevende merken zoals Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print en Wistia. Ga voor meer informatie naar dixa.com. Met klantherkenningsfuncties maakt Dixa het mogelijk om uw klanten te leren kennen zodra ze contact met u opnemen. Dixa doet dit door de gespreksgeschiedenis van elke klant met uw bedrijf in een tijdlijn weer te geven, evenals hun bestelgeschiedenis direct. Dit zorgt ervoor dat teams over de informatie beschikken die ze nodig hebben om vragen van klanten sneller op te lossen en tegelijkertijd meer gepersonaliseerde ondersteuning te bieden. Flexibele prijzen en wereldwijde schaalbaarheid zorgen ervoor dat u alleen betaalt voor wat u nodig heeft en zonder extra kosten of moeite kunt op- of afschalen. Alle gesprekstypen (telefoon, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter en WhatsApp) worden in wachtrijen geplaatst en automatisch doorgestuurd naar de juiste agenten, terwijl gespreksgegevens worden vertaald in realtime analyses. Dixa-functies omvatten VoIP, IVR, terugbellen, click-to-call, gespreksopname, automatiseringen, snelle reacties, aanpasbare chatwidgets, realtime en historische rapportage en geavanceerde routering. De gebruiksvriendelijke interface en eenvoudige installatie van Dixa zijn gemaakt om de ervaring van agenten te verbeteren en teams in staat te stellen zich op de klant te concentreren en niet op de software. Dixa is gebouwd voor inkomende callcenters, multichannel contactcenters en kleine bedrijven over de hele wereld en biedt agenten de tools om uitzonderlijke klantenservice te leveren, wat resulteert in sterkere banden tussen merken en klanten.
Distrobird
distrobird.com
Voer naadloos koude e-mail- en sms-reeksen, inkomende en uitgaande gesprekken, gedeelde inbox, formulierenregistratie, leadroutering en meer uit - op één plek. Gebouwd voor Hubspot CRM-gebruikers. Maak gratis gebruik van het alles-in-één verkoopautomatiseringsplatform van Distrobird! Distrobird heeft een missie om de complexiteit van het inschakelen en beheren van uw verkooporganisatie te verminderen. Distrobird doet dit door de verschillende tools die uw omzetteam nodig heeft op één platform samen te brengen - van het vastleggen van leads, prospectie, betrokkenheid via meerdere kanalen, rapportage en meer. Verdubbel de output van uw verkoopteam met minder tools
Sobot
sobot.io
Wij bieden contactcenteroplossingen, inclusief klantenservice en marketing. Ons productaanbod omvat AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. We streven ernaar een omnichannel en intelligente oplossing te leveren, die naadloze klantinteracties via verschillende kanalen garandeert. We hebben opmerkelijke klanten zoals Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T en Air Liquide. Daarnaast hebben we partnerschappen opgebouwd met industriegiganten als AWS, Alibaba Cloud en Meta. We willen bedrijven in staat stellen betere klantervaringen en hogere tevredenheidsniveaus te bereiken. Door het bieden van geavanceerde oplossingen hopen we het succes van onze klanten wereldwijd te vergroten.
Dubber
dubber.net
Dubber is 's werelds Unified Cloud Call Recording & Voice AI-oplossing voor compliance en verkoop- en serviceprestaties. De volledig compatibele oplossing voor gespreksopname van Dubber kan met één klik worden ingeschakeld en is oneindig schaalbaar in de cloud - zonder dat er hardware vereist is. Elk gesprek of gesprek wordt automatisch vastgelegd, veilig opgeslagen in de Dubber Voice Intelligence Cloud, verrijkt met AI en direct beschikbaar als herhaling of inzichtelijke transcriptie, met realtime zoeken, sentimentanalyse, waarschuwingen en meldingen.
Ringostat
ringostat.com
Ringostat is een platform voor het volgen van oproepen, telefonie en end-to-end analyses. Ringostat helpt bij het optimaliseren van marketing, rekening houdend met de ROI, het opbouwen van effectieve communicatie met klanten en het stimuleren van de verkoop. Het is de enige dienst in zijn soort in Oost-Europa die een officiële technologiepartner van Google Analytics is. Het platform omvat zeven producten: oproepregistratie, end-to-end analyses, virtuele PBX, een terugbelwidget, Ringostat Smart Phone, Ringostat Insider en Ringostat Messenger. Deze producten vertegenwoordigen elk een van de drie takken die samen één ecosysteem vormen: analyse, communicatie en verkoop. Ringostat Virtual PBX wordt binnen een dag gelanceerd, vereist geen extra investeringen in apparatuur en is geschikt voor alle werkomstandigheden van de verkoopafdeling. Ringostat-oplossingen zijn perfect voor callcenters. Ze maken het mogelijk om verzoeken snel te verwerken en met één klik te bellen. De behoeften van de klant zijn de belangrijkste prioriteit van het platform. Het vriendelijke technische ondersteuningsteam is alert op de verzoeken van gebruikers en reageert binnen vier minuten. 95% van de gebruikers beoordeelt de technische ondersteuningsspecialisten van Ringostat als ‘Uitstekend’ of ‘Goed’. Bovendien helpt een toegewijde klantsuccesmanager klanten om Ringostat-producten zo effectief mogelijk te gebruiken voor hun specifieke zakelijke behoeften.
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI is een toonaangevend innovatief zakelijk telefoonsysteem voor wereldwijde bedrijfscommunicatie. Het slimste cloudcontactcenter en gehoste PBX-product dat is gebouwd om zakelijke communicatie te beheren met effectieve, gemakkelijk toegankelijke en live monitoringfuncties. Een modern communicatieplatform dat kan worden geïntegreerd met bekende CRM- en helpdesktools. TeleCMI - Een intelligent zakelijk gespreksplatform dat hoge spraakkwaliteit levert met lage latentie. TeleCMI biedt virtuele nummerdiensten, sms-diensten, gratis nummerdiensten, internationale zakelijke nummeroplossingen, telefoongesprek-API, PIOPIY - een API-gebaseerd telefonieplatform voor ontwikkelaars, cloud-contactcenterdiensten en gehoste PBX-oplossingen.
Onepilot
onepilot.co
De missie van Onepilot is om een revolutie teweeg te brengen in de manier waarop merken met hun klanten omgaan door Customer Care Outsourcing eenvoudig en flexibel te maken. Wij zijn er om klanten efficiëntie, transparantie en reactiviteit te bieden in hun relaties met topmerken. Van kleine bedrijven tot blue chip-bedrijven: ruim 2 miljoen eindgebruikers hebben het afgelopen jaar contact opgenomen met Onepilot en kregen een kwalitatief, direct en 24/7 antwoord via alle kanalen: e-mail, chat, telefoon of sociale netwerken. Binnen 72 uur opgezet. Omnichannel. +200 klanten in Frankrijk, Groot-Brittannië, Duitsland, Spanje.
DevRev
devrev.ai
DevRev is een platform dat speciaal is gebouwd voor SaaS- en technologiebedrijven en dat de backoffice-ontwikkeling helpt bij het snelle tempo van frontoffice-klantrelaties. Onze missie is om eindgebruikers, ondersteuningsingenieurs, productmanagers en ontwikkelaars bij elkaar te brengen, waardoor het moeiteloos wordt om te doen wat het belangrijkst is - en het creëren van een bedrijfsbrede cultuur waarin producten en klanten centraal staan. In tegenstelling tot generieke tools koos DevRev voor een blanco canvasbenadering van samenwerking, zoeken, GenAI en analyse, waardoor SaaS-bedrijven sneller kunnen leveren voor de grootste zakelijke impact – met continue ontwikkeling, roadmapping, prioritering, klantengineering en meer. DevRev wordt gebruikt op afdelingen in duizenden bedrijven en kan naast uw tools bestaan of deze vervangen, waardoor informatiesymmetrie ontstaat, de samenwerking wordt gestroomlijnd en teams samenkomen. DevRev werd opgericht in oktober 2020 en haalde meer dan $85 miljoen aan startgeld op van investeerders als Khosla Ventures en Mayfield, waarmee het de grootste in de geschiedenis van Silicon Valley is. Het wordt geleid door medeoprichter en CEO, Dheeraj Pandey, die voorheen medeoprichter en CEO van Nutanix was, en door Manoj Agarwal, medeoprichter van DevRev en voormalig SVP Engineering bij Nutanix. DevRev heeft zijn hoofdkantoor in Palo Alto, Californië, en heeft kantoren op zeven locaties wereldwijd.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing is een toonaangevende leverancier van stem-AI-assistenten voor bedrijven. Onze stem-AI-assistenten worden aangedreven door onze gepatenteerde conversationele AI-technologie en OpenAI's ChatGPT en zijn ontworpen om inkomende oproepen en uitgaande klantbetrokkenheid in elke fase van het klanttraject te automatiseren. We helpen bedrijven hun omzet te vergroten, de operationele efficiëntie te vergroten en hun digitale klantervaring te verrijken zonder dat daarvoor grote investeringen of extra personeel nodig zijn. Onze meertalige stem-AI-assistenten hebben met succes miljoenen gesprekken tussen bedrijven en klanten geautomatiseerd voor het MKB en ondernemingen in een groot aantal sectoren, waaronder de financiële dienstverlening, de gezondheidszorg, verzekeringen, e-commerce en meer. Curious Thing is de enige Voice AI-technologie die een snelle implementatie ondersteunt voor meerdere gebruiksscenario's: betalingsondersteuning, afhandeling van vragen, het boeken van afspraken, afhandeling van veelgestelde vragen, kwalificatie van leads en meer.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson is de wereldleider op het gebied van zakelijke gesprekken. Honderden toonaangevende merken ter wereld – waaronder HSBC, Chipotle en Virgin Media – gebruiken ons Conversational Cloud-platform om veilig en verantwoord met miljoenen consumenten in contact te komen. We verzorgen elke maand een miljard conversatie-interacties en bieden een unieke, rijke dataset en veiligheidstools om de kracht van generatieve AI en grote taalmodellen te ontsluiten voor betere bedrijfsresultaten. Met de oplossingen van LivePerson kunt u begrijpen wat klanten willen, verbinding maken met de juiste kanalen, uw agenten helpen en door AI aangedreven automatisering omarmen – allemaal ten dienste van uw bedrijf en klanten. We noemen deze deugdzame cyclus het Conversational Flywheel, en het vormt de kern van alles wat we doen.
Sinch
sinch.com
Sinch is een pionier in de manier waarop de wereld communiceert. Meer dan 150.000 bedrijven – waaronder Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder en vele anderen – vertrouwen op de Customer Communications Cloud van Sinch om boeiende klantervaringen mogelijk te maken via mobiele berichten, spraak en e-mail. Of u nu gebruikers moet verifiëren of omnichannel-campagnes moet maken, Sinch maakt het u gemakkelijk. Ons AI-geïnfundeerde Super Network, API's en applicaties zorgen ervoor dat u bij elke stap van hun reis betrouwbaar en veilig verbinding kunt maken met uw klanten. We dromen groots – voor ons bedrijf, onze klanten en onze medewerkers – en we nemen wereldwijd het beste talent in dienst om ons te helpen onze visie tot leven te brengen. We zijn lokaal aanwezig in meer dan 60 landen – waarschijnlijk ergens bij u in de buurt! De aandelen worden verhandeld op NASDAQ Stockholm: XSTO: SINCH
NUACOM
nuacom.com
Met meer dan 50 functies is NUACOM de “alles-in-één” telefoonsysteemoplossing voor bedrijven. Onze flexibele, betrouwbare en schaalbare Hosted PBX-technologie – ook wel VoIP genoemd, tilt uw zakelijke communicatie naar een hoger niveau met Interactive Voice Response (IVR), oproepopname, oproepwachtrijen, lokale en internationale telefoonnummers, mobiele app en webgebaseerde oproepanalyse en vele andere geavanceerde functies. Maak binnen 2 minuten uw NUACOM-account aan en geef direct een boost aan uw verkoopproces, verbeter uw klantenondersteuning en moderniseer uw bedrijf.
Thirdlane
thirdlane.com
Thirdlane Connect fungeert als een veelzijdige toepassing voor klantcommunicatie en teamsamenwerking en biedt uw team een reeks functies, waaronder chat-, spraak- en video-oproepen, conferenties, scherm delen, bestanden delen en naadloze integratie met CRM en diverse andere zakelijke toepassingen. Thirdlane Connect faciliteert klantcommunicatie via meerdere kanalen en teamsamenwerking en is ontworpen voor zowel lokale als externe medewerkers, en ondersteunt webbrowsers, iPhone-, Android-apparaten, evenals Windows-, Linux- en Mac-desktops. Deze krachtige applicatie is volledig geïntegreerd met en mogelijk gemaakt door het Thirdlane Business Phone System- of Thirdlane Multi Tenant PBX-platform. Deze platforms kunnen veilig worden ingezet in verschillende omgevingen, zowel op locatie als in private of publieke clouds, waardoor flexibiliteit en veiligheid voor uw communicatie-infrastructuur wordt gegarandeerd.
Convin
convin.ai
Convin is door AI ondersteunde contactcentersoftware die gespreksintelligentie gebruikt om klantgesprekken op te nemen, te transcriberen en te analyseren. Convin ondersteunt omnichannel contactcenters en voert kwaliteitsaudits uit via telefoongesprekken, chats en e-mails. Het is uw totaaloplossing om de prestaties van uw contactcenter te verdrievoudigen door de prestaties van agenten holistisch te verbeteren, de klantervaring te verbeteren en de ROI van uw contactcenter te verhogen. De belangrijkste producten van Convin: 1. Kwaliteitsmanagementsysteem: het is uw totaaloplossing voor het luisteren naar oproepen, randomizer (voor sampling), oproepaudit en aangepaste rapportage. Laat audio- en videoopmerkingen achter voor intuïtieve feedback en snelle automatische verzending van rapporten en feedback. 2. Geautomatiseerde QA: Elimineer willekeurige steekproeven, menselijke vooringenomenheid en onnauwkeurige scores met Auto QA. Houd elk gesprek bij, inclusief oproepen, chats en e-mails, om de prestaties van agenten te begrijpen en coaching toe te wijzen. 3. Leermanagementsysteem: Maak gebruik van de training van agenten met een robuust LMS, bestaande uit handmatige coaching, een kennisbank, beoordelingen en cursussen. Maak aangepaste beoordelingen voor agenten, verrijk de kennisbank met de vereiste informatie en volg de deelname van agenten aan coachingsessies. 4. Geautomatiseerde coaching: breng callcentercoaching een stapje hoger met gerichte peer-to-peer geautomatiseerde coaching. Houd grip op callcentertrainingssessies die automatisch worden toegewezen door AI op basis van de best presterende gesprekken met agenten. Verkort de onboardingtijd van agenten met 60% en verhoog de jaarlijkse ROI van het callcenter. 5. Analyse van gespreksgedrag: Volg en analyseer winnende en verliezende trends achter interacties tussen agenten en klanten en maak gebruik van belgedrag, acties en zinnen om meer zakelijke winnende deals te genereren. Repliceer winnend gedrag en elimineer verliezend gedrag om een succesvol en vooruitstrevend bedrijf te stimuleren. 6. Customer Intelligence: Ontketen de verborgen inzichten in klantgesprekken met behulp van klantinformatie. Vind trefwoorden en woordgroepen die tot gewonnen en verloren deals hebben geleid. Luister naar klantgesprekken om concurrenten, doelstellingen, productkenmerken, concurrentie en gevoelens te ontdekken. 7. Conversatie-intelligentie: ontketen verborgen hoeveelheden waardevolle informatie achter elk gesprek tussen agent en klant. Breng waardevolle inzichten naar boven om meer strategische beslissingen en bedrijfsresultaten te stimuleren. Verminder repetitieve en overbodige taken zoals het maken van aantekeningen, gegevensinvoer, enz.
Stonly
stonly.com
Stonly is het moderne kennisplatform voor klantenservice. We helpen bedrijven snelle, nauwkeurige oplossingen te bereiken met stapsgewijze handleidingen, beslissingsbomen, AI-antwoorden, automatiseringen, walkthroughs, checklists en kennisbanken voor agenten en klanten. In tegenstelling tot andere kennisplatforms is de kennis van Stonly interactief (in plaats van statisch) en wordt deze geleverd waar en wanneer mensen deze nodig hebben. Dat betekent dat het veel vaker wordt gebruikt en elke zaak aankan die op zijn pad komt. Gebruik AI om uw kennis te benutten om op elk verzoek te reageren met de ideale oplossing, of het nu een eenvoudig antwoord is of diepgaande begeleiding. Je hebt controle over de antwoorden en kunt elke vraag goed afhandelen, zelfs de meest kritische en complexe. Creëer eenvoudig geweldige kennisinhoud en houd deze actueel en accuraat. We geven u de tools om feedback te verzamelen, de impact van kennis op uw bedrijf te meten en te verbeteren. Integreer met al uw tools en processen, waaronder Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot en meer.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree is een populaire callcenteroplossing die uniforme communicatiekanalen ondersteunt. Het heeft een breed scala aan functies. Het staat bekend om zijn 99,99% SLA-uptime. Het is een zeer schaalbare, robuuste, veilige en veelzijdige oplossing, die perfect is om te gebruiken voor alle geschaalde bedrijven en callcenters. De VoIP- en telefonie-experts van DialShree hebben meer dan 900 omnichannel-communicatieoplossingen geïmplementeerd in meer dan 10 sectoren. BPO, KPO, bedrijven, incassobureaus, bedrijven, telemarketingbedrijven, callcenters, bankwezen, gezondheidszorg, e-commerce, auto-industrie, overheid
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai is het toonaangevende Conversational AI-bedrijf in de debiteurensector en stelt incassobureaus en crediteuren in staat incassogesprekken te automatiseren en het innen van inkomsten te versnellen. Skit.ai’s suite van multichannel-oplossingen – met spraak, tekst, e-mail en chat, in zowel het Engels als het Spaans, mogelijk gemaakt door generatieve AI – communiceert met consumenten via het kanaal van hun voorkeur, waardoor de consumentenervaring wordt verbeterd en bijgevolg het herstel wordt bevorderd.
Arbeit
arbeitsoftware.com
Arbeit Software is een VoIP-provider die vanaf de basis is opgebouwd door en voor bedrijven en incassobureau-eigenaren. Arbeit cloudgebaseerde dialers en VoIP-telefoonoplossingen faciliteren efficiënte communicatie met consumenten, klanten en teamleden.
RingCX
ringcentral.com
RingCX combineert geavanceerde RingSense™ AI, omnichannel contactcenter en RingCentral RingEX en levert zo een AI-aangedreven oplossing van de volgende generatie met een disruptieve combinatie van product, verpakking en prijsstelling. Het integreert AI voor, tijdens en na elke interactie met intelligente virtuele agenten, realtime coaching, geautomatiseerd kwaliteitsbeheer en conversatie-intelligentie voor verbeterde operationele efficiëntie en verbetert de prestaties van agenten met één enkel scherm voor alle interacties via spraak, video en 20+ digitale kanalen. Het is scherp geprijsd en verpakt om lage totale eigendomskosten en voorspelbare maandelijkse prijzen te bieden. Naarmate de behoeften van klanten veranderen, helpt RingCX bedrijven zich snel aan te passen, waardoor hun CX-investering toekomstbestendig wordt.
3CX
3cx.com
3CX is de ontwikkelaar van een communicatieoplossing met open standaarden die zakelijke connectiviteit en samenwerking innoveert en bedrijfseigen PBX's vervangt. Met de bekroonde software kunnen bedrijven van elke omvang de telecomkosten verlagen, de productiviteit van werknemers verhogen en de klantervaring verbeteren. Met geïntegreerde videoconferenties, apps voor Android en iOS, website-livechat, sms- en WhatsApp-berichtenintegratie biedt 3CX bedrijven kant-en-klaar een compleet communicatiepakket.
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn is een geavanceerd Call Center as a Solution (CCaaS)-platform dat klantinteracties in callcenters transformeert door belangrijke processen te automatiseren en optimaliseren. DialedIn is ontworpen met het oog op schaalbaarheid en ondersteunt inkomende, uitgaande en gemengde callcenters met ten minste vijf zitplaatsen in elke branche, zodat elke klantinteractie efficiënt en professioneel wordt afgehandeld. Geniet van de belangrijkste functies die met u in gedachten zijn gebouwd: • Snelle implementatie: binnen enkele minuten in plaats van dagen aan de slag. • Gebruiksvriendelijke interface: Er is minimale training nodig, zodat uw team hun tijd en energie kan richten op het leveren van eersteklas service. • Slimme gespreksroutering: aanpasbare regels voor directe gesprekken op basis van taal, vaardigheden en andere factoren, om zowel de klant- als de agentervaring te verbeteren. • Integraties zonder code: Kan eenvoudig worden geïntegreerd met toonaangevende CRM's en API's, waardoor complexe codering wordt geëlimineerd en workflows worden gestroomlijnd. • Uitgebreide rapportage: managers beschikken altijd over de gedetailleerde, deelbare informatie die ze nodig hebben. • Realtime analyse: aanpasbare dashboards en rapportagetools bieden direct inzicht om de prestaties onderweg te optimaliseren. • Beveiliging en compliance: robuuste beveiligingsinstellingen garanderen gegevensintegriteit en compliance, w Het cloudgebaseerde platform van DialedIn is ontworpen om flexibel en schaalbaar te zijn, waardoor onze klanten hun callcenteroplossingen eenvoudig kunnen aanpassen aan hun unieke behoeften. Of u nu inkomende of uitgaande gesprekken, ondersteuning via meerdere kanalen of geavanceerde analyses en rapportage nodig heeft, wij hebben de tools om u te helpen slagen. In onze kern is DialedIn gepassioneerd door het bieden van uitzonderlijke klantenservice. Daarom zijn we voortdurend bezig met het innoveren en verbeteren van onze oplossingen om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd voorop lopen. Wij geloven dat we door samen te werken bedrijven kunnen helpen hun doelen te bereiken en langdurige relaties met hun klanten op te bouwen. Als u op zoek bent naar een betrouwbare, kosteneffectieve contactcenteroplossing, dan is het tijd voor DialedIn, zodat we uw bedrijf kunnen helpen bloeien!
CX Genie
cxgenie.ai
Geef uw klantenondersteuning een boost met CX Genie. CX Genie is het klantenondersteuningsplatform dat uitzonderlijke klantervaringen biedt op elk contactpunt via onze AI-aangedreven gepersonaliseerde oplossingen, waaronder aangepaste chatbots, ticketbeheer, helpdesk en meer om taken te automatiseren en klantinteracties te personaliseren. Verlaag de ondersteuningskosten, verbeter de efficiëntie en verhoog de omzet voor uw bedrijf.
AVOXI
avoxi.com
AVOXI levert een nieuwe generatie internationale cloud-spraakoplossingen aan bedrijven die gemakkelijk verbinding moeten maken en met klanten moeten kunnen praten. Met een ongeëvenaarde wereldwijde dekking en nummertypes en een softwareplatform dat zichtbaarheid en intelligentie biedt om spraakdiensten als nooit tevoren te beheren, gebruiken de ruim 5.000 klanten van AVOXI spraak om effectiever klanten te bedienen en te verkopen als onderdeel van een moderne contactcenteraanpak. AVOXI’s wereldwijde team van cloudstemexperts is er trots op dat ze ervoor kunnen zorgen dat klanten het hoogst mogelijke serviceniveau krijgen – overal en altijd.
Bevatel
bevatel.com
Het beste cloud callcenterbedrijf in Saoedi-Arabië streeft er altijd naar om callcenterdiensten en klantenservice-oplossingen te bieden met de hoogst mogelijke kwaliteit en tegen de laagste kosten in het Koninkrijk. Managers van moderne cloud-callcenters willen altijd graag callcenterdiensten, klantenservicesystemen en callcenters gebruiken die hen helpen hun doelen te bereiken, betere service en technische ondersteuning aan klanten te bieden en sneller en professioneler met hen te communiceren. Bevatel wordt beschouwd als het beste Saoedische bedrijf dat callcenterdiensten en -oplossingen, klantenservice en technische ondersteuning biedt om vele redenen die uniek zijn voor Bevatel en veel van de voordelen die het biedt aan instellingen en commerciële activiteiten. Het beste cloud callcenterbedrijf in Saoedi-Arabië streeft er altijd naar om callcenterdiensten en klantenservice-oplossingen te bieden met de hoogst mogelijke kwaliteit en tegen de laagste kosten in het Koninkrijk. Managers van moderne cloud-callcenters willen altijd graag callcenterdiensten, klantenservicesystemen en callcenters gebruiken die hen helpen hun doelen te bereiken, betere service en technische ondersteuning aan klanten te bieden en sneller en professioneler met hen te communiceren. Bevatel wordt beschouwd als het beste Saoedische bedrijf dat callcenterdiensten en -oplossingen, klantenservice en technische ondersteuning biedt om vele redenen die uniek zijn voor Bevatel en veel van de voordelen die het biedt aan instellingen en commerciële activiteiten. In de volgende paragrafen zullen we in detail leren over het beste callcentersysteem en waarom Bevatel het beste bedrijf voor callcenteroplossingen en -services is. Laten we gaan.
Docsie
docsie.io
Docsie is een webgebaseerd documentatieplatform waarmee bedrijven uitstekende productdocumentatie in meerdere talen kunnen bouwen, onderhouden en publiceren. Met dit platform kunt u analyseren hoe uw klanten omgaan met uw documentatie en krijgt u inzicht in hoe u uw documenten kunt verbeteren. Als u zich alleen maar kunt voorstellen hoe uw product groeit, groeien uw productdocumenten dat ook. Door documentatie in Docsie te gebruiken, wordt het voor uw klanten gemakkelijker om relevante kennis over uw product in uw documentatie te vinden, waardoor ze op de lange termijn gelukkiger worden en u ze met succes kunt behouden. Docsie verbindt u ook met een ultramoderne vertaalmarktplaats die u ook helpt uw productdocumenten te vertalen met behulp van gecertificeerde vertalers, machine learning en geavanceerde algoritmen voor het verbeteren van de vertaalsnelheid en nauwkeurigheid. Docsie is een alles-in-één webgebaseerd documentatieplatform waarmee bedrijven uitstekende productdocumentatie in meerdere talen kunnen bouwen, onderhouden en publiceren. Ons platform helpt ook analyseren hoe hun klanten omgaan met hun documentatie en biedt hen inzichten over hoe ze hun documenten kunnen verbeteren.
Infinity Hub
infinity.co
Ontdek wat er vóór, tijdens en na elk gesprek gebeurt en onderneem echte actie om de marketing- en operationele efficiëntie te vergroten. Infinity is een ISO 27001-gecertificeerd oproepintelligentieplatform van wereldklasse met gedetailleerde mogelijkheden voor het volgen van bezoekers. Met Infinity kunt u het gehele klanttraject in kaart brengen en inzichten van onschatbare waarde ontsluiten, zoals de campagnes, webpagina's en exacte trefwoorden waarmee uw klanten bezig waren voordat ze de telefoon oppakten. Door vast te stellen waar oproepconversies vandaan komen, kunt u het volledige plaatje zien als het gaat om het analyseren van de prestaties. U kunt een indrukwekkende ROI op uw marketinguitgaven genereren door het giswerk rond wat omzet genereert volledig te elimineren. De Infinity Hub evolueert voortdurend om gebruikers in staat te stellen de beste klantervaringen te creëren door hen in staat te stellen te integreren met de nieuwste versies van Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce en nog veel meer. We integreren ook met Instagram en Facebook, wat betekent dat Infinity-gebruikers extra waarde uit hun sociale advertenties kunnen halen. Onze Conversation Analytics-suite analyseert alle inkomende en uitgaande gesprekken op grote schaal en biedt essentiële inzichten in wat wel en niet tot positieve resultaten leidt. Agent ID biedt gedetailleerd inzicht in de prestaties van individuele agenten, zodat u op maat gemaakte trainingssessies kunt creëren die gericht zijn op het creëren van naadloze klantervaringen. Enkele van de resultaten die we onze klanten hebben helpen bereiken zijn: 79% stijging in conversies voor Flight Center 64% reductie in Customer Acquisition Costs (CAC) voor Pendragon 50% reductie in callcenterkosten voor Access Self Storage
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant is een krachtige AI-tool die is ontworpen om klantondersteuningsprocessen te stroomlijnen. Het kan worden geïntegreerd met helpdesksoftware, zoals Gorgias, en stelt automatisch antwoorden op vragen van klanten op. Yuma is uitgerust met functies om de schrijfstijl aan te passen, samenvattingen van gespreksthreads te genereren en automatisch te vertalen in 15 talen. Het haalt ook actuele informatie op van Shopify-producten en -pagina's, waardoor agenten nauwkeurige en gepersonaliseerde antwoorden kunnen geven die aansluiten bij de zakelijke behoeften. Yuma wordt ondersteund door een Knowledge Base en biedt een "reply & close ticket" met één klik om tijd te besparen en de productiviteit van het ondersteuningsteam te verhogen. Er is een gratis proefperiode van 7 dagen beschikbaar om aan de slag te gaan en er is een mailinglijst beschikbaar om op de hoogte te blijven van nieuwe productreleases en functies.
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria biedt betaalbare, efficiënte en schaalbare oplossingen voor kwaliteitsborging voor uw contactcenter. Onze QA-oplossingen omvatten geavanceerde echte AI (Large Language Model), spraakanalyse en traditionele menselijke evaluaties. Onze op maat gemaakte scorekaarten bieden nauwkeurige feedback om de naleving, klanttevredenheid en verkoopprestaties te verbeteren. Met onze adviserende aanpak helpen wij u door de complexiteit van alle opties te navigeren, de beste oplossing voor uw bedrijf te implementeren en de resultaten te benutten om het best mogelijke verbeteringsresultaat te bereiken.
Decagon
decagon.ai
Decagon is het meest geavanceerde AI-platform voor klantenondersteuning. De AI-agenten van Decagon worden vertrouwd door bedrijven als Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippleing en Curology en doen meer dan alleen reageren op klanten: ze kunnen gesprekken analyseren, aangepaste workflows creëren, verbinding maken met uw bestaande kennisbanken en integreren met uw favoriete CX-tools om uw klanten de beste ervaringen te bieden.