UCaaS, of Unified Communications as a Service, fungeert als een centraal knooppunt voor communicatie en samenwerking binnen organisaties. Deze platforms bieden functies zoals VoIP, instant messaging, videoconferenties en andere samenwerkingstools, allemaal binnen één enkel cloudgebaseerd systeem. UCaaS-platforms kunnen hele ondernemingen met elkaar verbinden, waardoor snelle en gestroomlijnde communicatie en besluitvorming mogelijk worden door verschillende functionaliteiten in één product te bieden. Hoewel 'verenigd' in UCaaS het samenbrengen en niet universeel betekent, is het doel om alle bedrijfscommunicatiemethoden onder één paraplu te consolideren. UCaaS-producten omvatten functies die te vinden zijn in afzonderlijke oplossingen, zoals VoIP-software, software voor videoconferenties, software voor interne communicatie en andere tools voor teamsamenwerking. In plaats van deze oplossingen afzonderlijk aan te schaffen, kunnen bedrijven een UCaaS-platform gebruiken om toegang te krijgen tot al deze functies in een flexibeler pakket. Door het geïntegreerde karakter van deze platforms kunnen gebruikers via één enkel medium waarschuwingen volgen en ontvangen. Hoewel UCaaS-platforms uitgebreide functionaliteit bieden, kunnen veel ervan worden geïntegreerd met externe contentmanagementsystemen of contactcentersoftware, afhankelijk van de specifieke behoeften van de organisatie. Het komt echter zelden voor dat UCaaS-platforms zelfstandige e-mailmogelijkheden bieden, waarbij ze voor berichtenuitwisseling en coördinatie doorgaans afhankelijk zijn van het bestaande e-mailsysteem van het bedrijf.
Zoom
Zoom is een app voor videobellen, schermdelen en opname; gratis vergaderingen tot 100 deelnemers (40 min), betaalde plannen voor grotere of langere bijeenkomsten.
Zoho Cliq
Zoho Cliq is een communicatietool voor teams, biedt functies zoals instant messaging, spraak- en video-oproepen en integraties met andere zakelijke applicaties.
Zoho Meeting
Zoho Meeting is een online vergaderplatform voor het hosten van webinars en vergaderingen met schermdeling en audio/video-functionaliteit.
Webex
Webex Webinars is een platform voor het organiseren van webinars, geschikt voor grote publieksnummers, met functies zoals live vertalingen en interactieve sessies.
RingCentral
RingCentral Contact Center is een omnichannel-oplossing voor klantcontact, met spraak en digitale kanalen, AI-opties en integratie met CRM-systemen.
Net2Phone
Net2Phone is een cloudgebaseerde VoIP-dienst voor bedrijven, die spraak-, video- en berichtenfunctionaliteiten biedt voor effectieve communicatie en samenwerking.
CallRail
CallRail helpt bedrijven met het volgen van leads via oproepen, teksten en formulieren, met real-time inzichten voor marketingoptimalisatie.
Vonage
De Vonage-app is een communicatieplatform voor bedrijven dat spraak, video en tekstberichten integreert om samenwerking te verbeteren en klantondersteuning te automatiseren.
Cisco
Cisco Spaces is een cloudplatform dat gebouwen verbindt met mensen en apparaten, en ze transformeert naar veilige en slimme ruimtes.
Ring4
Ring4 is een online telefoonsysteem voor bedrijven waarmee je in 30 seconden een telefoonnummer kunt instellen en bellen, sms'en en videobellen via de cloud.
Rocket.Chat
Rocket.Chat is een veilig teamcommunicatieplatform voor organisaties dat realtime berichten, oproepen en videocommunicatie ondersteunt met sterke beveiliging en aanpasbaarheid.
8x8 Work
8x8 Work is een cloudgebaseerde samenwerkingstool voor telefonie, video en chat, die communicatie binnen teams en met klanten vereenvoudigt.
Ringover
Ringover is een cloudgebaseerde communicatie-oplossing voor bedrijven, die bellen, sms-en en videovergaderingen mogelijk maakt via een gebruiksvriendelijke interface.
CallTrackingMetrics
CallTrackingMetrics is een platform voor het volgen en analyseren van oproepen, dat bedrijven helpt marketingstrategieën te optimaliseren en klantinteracties te verbeteren.
Nextiva
Nextiva is een platform voor zakelijke communicatie waarmee bedrijven klantinteracties kunnen beheren via spraak, video, sms en chat in één interface.
Telzio
Telzio is een VoIP-oplossing voor bedrijven die telefonie-infrastructuur beheert met functies zoals oproepopname en integraties, met ondersteuning voor een onbeperkt aantal gebruikers.
Mitel MiCollab
Mitel MiCollab is een platform voor zakelijke samenwerking dat communicatie via spraak, video en berichten vergemakkelijkt op verschillende apparaten.
Carolina Digital Phone
Carolina Digital Phone is een cloudgebaseerd VoIP-systeem waarmee bedrijven bellen, voicemail, wachtrijen en gebruikers centraal beheren via browser en mobiele app, zonder on-premise telefooncentrale.
Genesys Cloud
Genesys Cloud CX is een cloudgebaseerd contactcentrumplatform dat klantenservice via meerdere kanalen stroomlijnt en naadloze klantbetrokkenheid biedt.
RingByName
RingByName is een cloudgebaseerd communicatieplatform voor mkb's dat VoIP-gesprekken, oproeprouting/doorsturen, voicemail-naar-e-mail en conferenties biedt en integreert met bedrijfssoftware.
Telavox
Telavox is een communicatieplatform voor bedrijven, dat spraak-, video- en chatservices biedt om de interne en externe communicatie te optimaliseren.
Fuze
Fuze is een platform voor communicatie dat bellen, vergaderen, chatten en het delen van content mogelijk maakt, op elk apparaat en op elk moment.
Thirdlane
Thirdlane Connect is een communicatietool voor samenwerking, met functies voor chat, spraak- en video-oproepen, en integratie met CRM-systemen.
Vowel
Vowel is een AI-gestuurd videoconferentie- en vergaderhulpmiddel dat samenvattingen, transcripties en samenwerkingstools biedt voor efficiënt vergaderen.
Enablex.ai
Enablex.ai is een CPaaS-platform voor ontwikkelaars en bedrijven, waarmee spraak-, video- en messaging-functionaliteiten in toepassingen geïntegreerd kunnen worden.
Symphony
Symphony is een beveiligd communicatie- en samenwerkingsplatform voor bedrijven: berichten, spraak, bestandsdeling, workflowintegratie en koppelingen met zakelijke systemen voor naleving.
Zellim
Zellim is een platform voor communicatie en samenwerking met functies voor projectbeheer en meer, ontworpen om productief te zijn vanaf elke locatie.
Worktual
Worktual is een beveiligd platform voor cloudcommunicatie, automatisering en contactcenters, gericht op samenwerking en klantbetrokkenheid.
Commio
Commio is een communicatie-API-platform dat bedrijven helpt met spraak- en sms-berichten via betrouwbare en schaalbare oplossingen.
Vitel Global
Vitel Global biedt cloud-hosted VoIP/PBX voor zakelijke telefonie en internationale gesprekken, met opname, transcripties, AI-gesprekssamenvattingen, emotieanalyse en vergaderanalyses.
CINNOX
CINNOX is een communicatieplatform dat telefoongesprekken, digitale en sociale kanalen verenigt om klant- en teamervaringen te verbeteren.