Experience Management Software verwijst naar tools en platforms die zijn ontworpen om organisaties te helpen de ervaringen van hun belanghebbenden, waaronder werknemers, klanten en partners, te monitoren, beheren en verbeteren. Dit type software richt zich op het verzamelen van feedback, het analyseren van gegevens en het bieden van bruikbare inzichten om verschillende ervaringen binnen een zakelijke context te verbeteren. Oplossingen voor ervaringsbeheer kunnen worden gebruikt voor verschillende zakelijke toepassingen, waaronder klantervaring (CX), B2B-accountervaring, productervaring en marktonderzoek. Hoewel de meeste oplossingen zich richten op één gebruiksscenario, richten sommige producten zich op meerdere groepen respondenten en maken doelgroepsegmentatie mogelijk. CX-gerichte producten verzamelen feedback van klanten en leveren inzichten aan eerstelijnsmedewerkers, zodat ze actie kunnen ondernemen op basis van die feedback. B2B-oplossingen voor accountervaring verzamelen klantfeedback en delen inzichten met verkoop- of klantsuccesteams. Ondertussen helpen productervaringsoplossingen productmanagementteams bij het verzamelen en analyseren van feedback over klantinteracties met hun producten. Ten slotte bieden marktonderzoekoplossingen gespecialiseerde functies zoals onderzoekspanels waarmee bedrijven hun doelgroepen kunnen onderzoeken. Experience Management Software combineert mogelijkheden voor het ontwikkelen en implementeren van enquêtes met de bedrijfsgerichte analyses die te vinden zijn in bedrijfsoplossingen voor feedbackbeheer. In tegenstelling tot standaard tools voor enquête- en feedbackbeheer bevat ervaringsbeheersoftware extra functies die closed-loop-acties mogelijk maken om feedback effectief aan te pakken. Belangrijkste componenten van ervaringsbeheersoftware: * Feedbackverzameling: hulpmiddelen voor enquêtes, opiniepeilingen en vragenlijsten om inzichten van gebruikers over hun ervaringen te verzamelen. * Data-analyse: geavanceerde analyses om feedback te interpreteren en trends, sentimenten en verbeterpunten te identificeren. * Actieplanning: functies waarmee organisaties inzichten kunnen vertalen in uitvoerbare plannen om ervaringen te verbeteren. * Integratiemogelijkheden: mogelijkheid om te integreren met andere bedrijfssystemen (zoals CRM- of HR-software) om een uitgebreid beeld van ervaringen te bieden. * Realtime rapportage: dashboards en rapporten waarmee belanghebbenden de ervaringsstatistieken in realtime kunnen volgen.
Nieuwe app verzoeken
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD is software voor het verbeteren van klant- en medewerkerservaring in de machine-industrie, met functies voor feedbackmanagement en online reputatiebeheer.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics biedt inzichten ter verbetering van de klantervaring door strategisch marktonderzoek, van ontwerp tot analyse en rapportage.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer is een AI-platform voor het verzamelen, centraliseren en analyseren van klantfeedback om zakelijke beslissingen te optimaliseren.
Flow CX
flowcx.com
Flow CX is een klantfeedbackplatform dat enquêtes, meervoudige feedbackkanalen, actiemanagement, CRM-integraties en rapportage biedt voor diverse organisaties.
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy helpt bedrijven bij het ontwikkelen van datagestuurde programma's voor klant- en werknemerservaring en verzamelt feedback voor betere prestaties.
Ombea
ombea.com
Ombea is een platform voor het verzamelen en analyseren van klant- en werknemerfeedback, waarmee bedrijven inzichten verkrijgen om hun ervaring te verbeteren.
Goodays
goodays.co
Goodays is een platform voor klantbelevingsmanagement dat bedrijven ondersteunt bij het verbeteren van klantrelaties en het verwerken van feedback.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly is een software voor het verzamelen en analyseren van klantfeedback om de gebruikerservaring en bedrijfsresultaten te verbeteren.
Feedbear
feedbear.com
FeedBear helpt bedrijven met het verzamelen, beheren en prioriteren van klantfeedback op één plek, zodat ze beter in kunnen spelen op klantbehoeften.
Churn360
churn360.com
Churn360 is een data-gedreven platform dat SaaS-bedrijven helpt klantenbehoud te verbeteren door klantgegevens te consolideren en analyses te bieden.
Custify
custify.com
Custify is een platform voor klantensucces dat B2B SaaS bedrijven helpt klantbehoeften te begrijpen, churn te verminderen en klantwaarde te verhogen via een overzichtelijke interface.
Tattle
get.tattleapp.com
Tattle verzamelt feedback om de klantervaring in de horeca te verbeteren, identificeert verbeterpunten en volgt de impact op gasttevredenheidsscores.
Staffino
staffino.com
Staffino is een platform voor het beheren van klant- en werknemerservaringen, dat organisaties helpt bij het verzamelen en analyseren van feedback.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback is een tool voor het analyseren van klantfeedback, die productteams helpt om klantbehoeften en pijnpunten in real-time te begrijpen.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa is een AI-gedreven platform voor klantfeedbackanalyse dat realtime inzichten biedt en bedrijven helpt bij het verbeteren van klanttevredenheid en beslissingen.
ProdCamp
prodcamp.com
ProdCamp is een B2B software voor klantfeedback die bedrijven helpt om productbeslissingen te verbeteren op basis van gebruikersbehoeften en stemmen.
© 2025 WebCatalog, Inc.
