STEL Order

STEL Solutions is een leverancier van softwareoplossingen voor de Field- en Home Services-industrie, met meer dan 10 jaar ervaring. Ons belangrijkste product, gevestigd in Zuid-Spanje, is STEL Order, waarmee ruim 5000 klanten in meer dan 100 landen elke dag hun bedrijf kunnen stroomlijnen en hun leven kunnen vereenvoudigen. STEL Order is uitgebreide software voor buitendienstbeheer die een volledig geïntegreerde aanpak biedt voor het beheer van thuisservicebedrijven. Het elimineert de noodzaak voor meerdere softwareoplossingen voor verschillende aspecten van bedrijfsvoering en beheer. STEL Order biedt één enkele locatie voor het organiseren van opdrachten, werkorders, planning, verzending, facturering, onkostenregistratie, boekhoudfuncties en nog veel meer. Ons uniforme platform is in staat om realtime informatie aan alle gebruikers te leveren met gelijktijdige toegang op meerdere platforms en locaties, zelfs als ze offline zijn. Wanneer veldwerkers STEL Order gebruiken om een ​​werkorder te voltooien, kunnen ze onmiddellijk een factuur genereren en de betaling van de klant innen op hun mobiele apparaat, dankzij integraties met toonaangevende betalingsverwerkingsplatforms zoals Stripe en PayPal. Deze informatie en documentatie is in realtime beschikbaar voor andere gebruikers, ongeacht het apparaat, het besturingssysteem of de locatie die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot STEL Order (cloudgebaseerde iOS-, Android- en webapps). Er kan een werkorder worden gegenereerd op basis van een opdrachtaanvraag en worden toegewezen aan een buitendienstmedewerker die via de app op de hoogte wordt gesteld, waardoor de traceerbaarheid van documenten van begin tot eind wordt gewaarborgd. De melding bevat de werkplek, de benodigde onderdelen, contactgegevens en andere relevante details. De technicus kan vóór aankomst rechtstreeks contact opnemen met de klant via de app, of het bezoek plannen voor een latere datum, en andere teamleden bij het evenement betrekken met behulp van de gedeelde agendafunctie. STEL Order kan worden gebruikt om de status en locatie van technici te controleren met behulp van de geïntegreerde kalender- en GPS-trackingfuncties. Laat een service-onderhoudscontract nooit door de gaten vallen met geavanceerd activabeheer, inclusief de mogelijkheid om taken te automatiseren en zowel het hoofdkantoor als de technici op de hoogte te stellen van openstaande servicebehoeften. Gebruikers kunnen sjablonen en factureringsprocessen aanpassen om aan unieke zakelijke behoeften te voldoen. Met STEL Order kunnen gebruikers via telefoon, chat en e-mail contact opnemen met toegewijde accountmanagers om eventuele problemen op te lossen. Er is een volledige bibliotheek met video's en ondersteuningsartikelen beschikbaar om een ​​soepel onboardingproces te garanderen, evenals regelmatig geplande workshops met het best beoordeelde Customer Happiness-team van STEL Order.