Squid Alerts

Voor IT- en supportteams die urgente serviceverzoeken afhandelen, helpt Squid Alerts om meldingen naar de juiste dienstdoende medewerker te sturen en ze op te schalen als niemand ze bevestigt. Teams kunnen meldingen ontvangen via e-mail, een API of een inkomend telefoonnummer. Telefoontjes en sms-berichten kunnen worden omgezet in meldingen, en voicemails worden getranscribeerd. Routeringsregels kunnen meldingen naar een ander team sturen, een incident aanmaken of ze negeren. Stel primaire, secundaire en reservewachtdiensten in met terugkerende diensten, aangepaste roosters of automatische planning. Escalatieketens bepalen met wie contact wordt opgenomen, via e-mail, sms of een telefoongesprek, en hoelang er wordt gewacht voordat de volgende persoon wordt benaderd. Daardoor is Squid Alerts handig voor incidentrespons, ondersteuning buiten kantooruren en teams die één gedeeld telefoonnummer nodig hebben voor bellers die dringend hulp zoeken.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Squid Alerts. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.