Pagina 25 - Alternatieven - Sprinklr
NapoleonCat
napoleoncat.com
Modereer, publiceer, analyseer, groei – met een alles-in-één platform voor beheer van sociale media dat uw teams verbindt en uw workflows ontwart. Uw zoektocht naar een betrouwbare, alles-in-één tool voor het beheer van sociale media eindigt hier. * Beheer meerdere sociale mediakanalen. * Automatiseer klantenservice. * Plan publicaties op sociale media. * Analyseer marketingresultaten. * Monitor en benchmark met concurrenten. * Samenwerken binnen teams en freelancers. * Automatiseer rapportageprocessen. NapoleonCat integreert momenteel met Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube en Google Mijn Bedrijf.
Influ2
influ2.com
Maak advertenties een essentieel onderdeel van het verkoopgesprek. Influ2 is een persoonsgebaseerd advertentieplatform waarmee u specifieke mensen binnen doelaccounts kunt bereiken en kunt zien wie interactie heeft met uw advertenties. Push relevante inhoud naar belangrijke besluitvormers, volg de intentie op contactniveau en geef verkopers de context die ze nodig hebben om waardevolle accounts binnen te halen. Met de persoonsgerichte advertenties van Influ2 kunt u een 2,26x grotere pijplijn genereren door besluitvormers gedurende hun hele traject te betrekken.
Hatch
usehatchapp.com
Hatch is het enige klantcommunicatieplatform dat is ontworpen voor omzetgroei. Met uw bereik en follow-up op de automatische piloot, plus aangepaste AI-agenten die sms'en met uw leads en klanten, kunt u meer leads omzetten in afspraken, verkopen en terugkerende klanten zonder de overheadkosten. Maak klanten tevreden, verlicht de lasten voor werknemers en schaal uw omzet met Hatch.
Post Genie
postgenie.co.uk
Vergroot uw aanwezigheid op sociale media Betrek uw volgers op meer manieren Gebruik de kracht van AI om uw merk te laten groeien Creëer en plan content op al je socials. Ga aan de slag met een gratis proefperiode van 14 dagen
Paperflite
paperflite.com
Paperflite is end-to-end contentbeheer- en verkoopbevorderingssoftware waarmee verkoop- en marketingteams hun inhoud kunnen opslaan, organiseren, distribueren en volgen, terwijl u ook de mogelijkheid krijgt om verbluffende inhoudservaringen te creëren en te leveren (aangepaste microsites, landingspagina's, hulpbronnenhubs, interactieve ervaringen). Met Paperflite kunt u uw inhoud gedurende het hele traject volgen, dieper inzicht krijgen in wat wanneer het beste werkt en weten hoe uw potentiële klanten op meerdere kanalen met uw inhoud omgaan, zodat u direct in contact kunt komen met warme leads en koude leads kunt koesteren. Met de realtime betrokkenheidsanalyses van Paperflite begrijpt u hoe eindgebruikers omgaan met de inhoud wanneer uw inhoud wordt geopend, bekeken of gedeeld, zodat u altijd precies weet wat u vervolgens moet doen.
Upland Adestra
uplandsoftware.com
Software voor e-mailautomatisering die betrokkenheid stimuleert. Betrek uw e-mailpubliek met gepersonaliseerde inhoud die conversies stimuleert. Upland Adestra is een toonaangevende wereldwijde leverancier van First-Person Marketing-e-mail- en lifecycle-marketingoplossingen voor zowel mondiale als groeiende merken.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson is de wereldleider op het gebied van zakelijke gesprekken. Honderden toonaangevende merken ter wereld – waaronder HSBC, Chipotle en Virgin Media – gebruiken ons Conversational Cloud-platform om veilig en verantwoord met miljoenen consumenten in contact te komen. We verzorgen elke maand een miljard conversatie-interacties en bieden een unieke, rijke dataset en veiligheidstools om de kracht van generatieve AI en grote taalmodellen te ontsluiten voor betere bedrijfsresultaten. Met de oplossingen van LivePerson kunt u begrijpen wat klanten willen, verbinding maken met de juiste kanalen, uw agenten helpen en door AI aangedreven automatisering omarmen – allemaal ten dienste van uw bedrijf en klanten. We noemen deze deugdzame cyclus het Conversational Flywheel, en het vormt de kern van alles wat we doen.
The Juice
thejuicehq.com
Meer bereik, minder werk. Stop met het verspillen van dollars aan verouderde contentsyndicatieplatforms en matte campagnes. Met een publiek van betrokken verkoop- en marketingprofessionals plaatst The Juice uw inhoud op het juiste moment aan de juiste mensen. Vind bereik en weerklank door uw inhoud op The Juice te verspreiden.
Stamped
stamped.io
Stamped is een multi-channel e-commerce marketingautomatiseringsplatform dat is ontworpen om de acquisitie en retentie van klanten voor e-commerce-handelaren te optimaliseren. Stamped is ontworpen voor betrouwbaarheid en schaal en biedt online retailers van elke omvang toegang tot technologie op bedrijfsniveau voor versnelde bedrijfsgroei door middel van beoordelingen, beoordelingen en loyaliteitsprogramma's. Beschouw Stamped als de ultieme teamspeler, van de migratie, integratie en verbetering van marketingstackconversies via open API-toegang; tot unieke, op maat gemaakte programmaoplossingen en uitstekende klantenservice op elk planniveau. Stamped is een verlengstuk van elk intern team. Als productgericht bedrijf is Stamped ontworpen door ondernemers, voor ondernemers, en biedt het datagestuurde, kosteneffectieve oplossingen in een benadering op één platform; zodat verkopers weer een unieke bijdrage kunnen leveren aan de huidige mondiale e-commerce-consumentenmarkt. Stamped wordt vertrouwd door toonaangevende merken zoals Colgate, Purple.com en Linjer, heeft zijn hoofdkantoor in Victoria, BC, en ondersteunt momenteel meer dan 45.000 wereldwijde e-commercehandelaren die bijdragen aan een gediversifieerde e-commerce-economie.
Sinch
sinch.com
Sinch is een pionier in de manier waarop de wereld communiceert. Meer dan 150.000 bedrijven – waaronder Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder en vele anderen – vertrouwen op de Customer Communications Cloud van Sinch om boeiende klantervaringen mogelijk te maken via mobiele berichten, spraak en e-mail. Of u nu gebruikers moet verifiëren of omnichannel-campagnes moet maken, Sinch maakt het u gemakkelijk. Ons AI-geïnfundeerde Super Network, API's en applicaties zorgen ervoor dat u bij elke stap van hun reis betrouwbaar en veilig verbinding kunt maken met uw klanten. We dromen groots – voor ons bedrijf, onze klanten en onze medewerkers – en we nemen wereldwijd het beste talent in dienst om ons te helpen onze visie tot leven te brengen. We zijn lokaal aanwezig in meer dan 60 landen – waarschijnlijk ergens bij u in de buurt! De aandelen worden verhandeld op NASDAQ Stockholm: XSTO: SINCH
Improvado
improvado.io
Improvado is een ondernemingsgericht marketinganalyseplatform dat bedrijven helpt in elke fase van het marketingdatatraject, van het verzamelen tot het vertalen ervan in bedrijfsklare inzichten. Verzamel automatisch gegevens uit meer dan 500 marketing- en verkoopspecifieke bronnen (CRM's, betaalde advertenties, sociale media, e-mailmarketingplatforms, enz.) en laad deze naar elke bestemming van uw keuze. Improvado biedt verschillende manieren om uw gegevens te analyseren. Gebruik de dashboardsjablonen van Improvado, laad gegevens rechtstreeks in BI-tools of schakel een AI-gestuurde co-piloot in die menselijke vragen stelt en de gewenste antwoorden krijgt (net als ChatGPT, maar dan voor marketing). In tegenstelling tot andere oplossingen geeft Improvado u niet alleen de Legoblokjes die u zelf in elkaar kunt zetten, maar lost u uw uitdagingen op met een oplossing die is afgestemd op uw zakelijke vereisten. Marketingattributie, analyses van sociale media, analyses van de gezondheid van campagnes, omzetprognoses en andere complexe taken kunnen eenvoudig worden afgehandeld met Improvado. Sluit u aan bij honderden marktleiders, zoals ASUS, Activision en Illy, aan de datagestuurde kant van marketingactiviteiten met Improvado.
Tolstoy
gotolstoy.com
Tolstoj is een nieuwe manier om te communiceren met interactieve video! Het eenvoudige, gebruiksvriendelijke, interactieve videoplatform van Tolstoj leidt kijkers naar de voor hen juiste inhoud. De voordelen van interactieve video voor uw website: 1. Verhoog uw conversiepercentage en omzet 2. Vereenvoudig de navigatie op uw website 3. Voer face-to-face gesprekken met uw klanten 4. Integratie met uw bestaande tools in een paar klikken Klanten zien een stijging van de omzet tot 20% en een stijging van het conversiepercentage tot 5%! Laat bezoekers op de meest authentieke manier kennismaken met uw unieke merkidentiteit: door uzelf te zijn. Gebruik Tolstoj om uw oprichtingsverhaal te vertellen, uw visie te delen of te vertellen wat u speciaal maakt. Het beste deel? Je kunt je eerste Tolstoj in minder dan 5 minuten maken. Sluit Tolstoj met één klik in op uw website om de betrokkenheid onmiddellijk te vergroten – geen code nodig. Hoogtepunten van de functies zijn onder meer: - Welkomstvideoballon - Videoquiz - Shoppable video - Videochatbot - Leadkwalificatietrechters - Interactieve prospectie
Quantcast
quantcast.com
Quantcast Advertise wordt aangedreven door onze enorme gegevensset van uniek realtime browsingsgedrag van klanten. We kennen de volgende stap van uw klant en kunnen u daar eerst brengen om de meest relevante klanten met ongelooflijke efficiëntie te leveren. We kunnen u ook helpen uw merkverhaal te versterken met superieure nauwkeurigheid en schaal tegen elke doelgroep.
Skyword360
skyword.com
Het Skyword360-platform plaatst inhoud in de kern van alle marketingactiviteiten. Skyword360 is ontworpen om ervoor te zorgen dat alle cross-channel planning, contentcreatie en activering in lijn zijn met de algemene contentstrategie en marketingdoelen van een onderneming. Met deze op inhoud gerichte aanpak zijn marketingleiders in staat om unieke en op elkaar afgestemde klantervaringen te creëren die hun merken onderscheiden en meetbare resultaten opleveren. Skyword360 biedt tools voor alle essentiële elementen van contentoperaties: strategie, planning, creatie, verzameling, activering, personalisatie en optimalisatie. Met een internationale freelancegemeenschap uit meer dan 46 landen en de mogelijkheid om het platform in 14 talen te vertalen, kunnen contentactiviteiten naadloos op schaal worden uitgevoerd.
ReferralCandy
referralcandy.com
Stel je voor dat je eigen klanten je helpen nieuwe verkopen te genereren! Klantverwijzingen zijn de sleutel tot virale marketing en een bloeiend bedrijf. Met ReferralCandy brengt u deze ongelooflijke kracht van peer-invloed naar uw eigen winkel.
Platformly
platform.ly
Platformly is een krachtige maar eenvoudig te gebruiken tool voor bedrijfsbeheer en marketingautomatisering voor drukke bedrijfseigenaren die gefocust zijn op groei. Platformly maakt marketingattributie eenvoudig door interacties tussen verschillende campagnes en kanalen gedurende uw hele marketingtrechter nauwkeurig te volgen. Het helpt u in ongeëvenaard detail te begrijpen welke marketingactiviteiten de meeste verkopen genereren, wie uw meest loyale klanten zijn en wat de groei stimuleert. BEDRIJFSDASHBOARDS Dashboards bieden uw belangrijkste bedrijfsstatistieken, geconsolideerd in één volledig aanpasbaar dashboard. Ze bieden een realtime overzicht van wat er in uw bedrijf gebeurt, met de mogelijkheid om op elk gewenst moment de exacte gegevens te verkrijgen die u nodig heeft. LINK TRACKING Platformly is uw commandocentrum voor campagnebeheer. Volg naadloos campagneprestaties, gebruikersinteracties, verkopen en alles daar tussenin en daarbuiten. CRM Eén centrale locatie voor het beheren en versterken van klantrelaties. Bekijk een overzicht of kies een contactpersoon om alle eerdere interacties met uw merk te zien. Alle gegevens worden automatisch in realtime bijgewerkt. LEAD CAPTURE Intuïtieve tools voor klantenwerving, van gedragsgestuurde aanmeldingsformulieren tot complete, pixel-perfecte landingspagina's. Allemaal met een eenvoudige drag-and-drop-interface waarmee u snel effectieve campagnes kunt lanceren.
Keen
keen.io
Keen.io is de complete oplossing voor het beheer van gebeurtenisgegevens. Ons platform kan alle aspecten van het beheer van uw evenementgegevens aan, van verzameling tot toepassing. Stream, bewaar, bevraag en presenteer uw gegevens allemaal op één plek en verkrijg een concurrentievoordeel ten opzichte van de concurrentie. Met Keen krijgt u een waarheidsgetrouw beeld van uw productgebruik en -interactie via op gebeurtenissen gebaseerde gegevens. We maken het gemakkelijk om in de productgegevens te duiken die u nodig heeft, zodat u productproblemen kunt identificeren en oplossen, gebruikerservaringen kunt verbeteren en productimplementaties sneller kunt verzenden.
Kodif
kodif.ai
Kodif is een AI-aangedreven platform dat is ontworpen om klantenondersteuning te automatiseren. Het platform maakt gebruik van een combinatie van General AI (GenAI) en Low-code om de workflows en activiteiten van de klantenservice te vernieuwen. In essentie is de tool bedoeld om de klantervaring te verbeteren door middel van AI-gestuurde oplossingen. Diverse sectoren zoals e-commerce, detailhandel, gezondheidszorg en logistiek en supply chain kunnen het gebruiken om hun klantenondersteuning te stroomlijnen. Kodif biedt een uitgebreid aanbod aan aanbiedingen, waaronder hun platform, AI Agent Copilot en Customer Autopilot. De AI Agent Copilot is ontworpen om klantenondersteuningsteams te versterken door contextuele AI-workflows, workflowautomatisering en een chatassistent te bieden. Het helpt ook bij het handhaven van de consistentie van de standaard operationele procedures, waardoor de afhandelingstijd en de tevredenheid van agenten mogelijk worden verbeterd en de trainingstijd wordt verkort. Met de Customer Autopilot-functie kunnen klanten hun problemen zelfstandig oplossen via elk digitaal kanaal. Het biedt realtime klantinformatie, geautomatiseerde e-mailreacties met behulp van sentimentanalyse en zelfgestuurde formulieren voor een op maat gemaakte selfservice-ervaring. Bovendien biedt het platform AI-gestuurde inzichten en analytische hulpmiddelen voor CX-leiders. Het komt het leiderschap van de gebruiker ten goede met gemakkelijke toegang tot inzichten in transactionele en klanttrajecten, realtime gegevens over de productiviteit van agenten, procesoptimalisaties en trendidentificatie. Integraties met andere CX-platforms en meer dan 100 vervoerders zijn ook beschikbaar om efficiënte workflows en besluitvormingsprocessen te bevorderen. Bovendien voldoet Kodif aan strenge normen voor gegevensbeveiliging die veilige transacties garanderen.
NUACOM
nuacom.com
Met meer dan 50 functies is NUACOM de “alles-in-één” telefoonsysteemoplossing voor bedrijven. Onze flexibele, betrouwbare en schaalbare Hosted PBX-technologie – ook wel VoIP genoemd, tilt uw zakelijke communicatie naar een hoger niveau met Interactive Voice Response (IVR), oproepopname, oproepwachtrijen, lokale en internationale telefoonnummers, mobiele app en webgebaseerde oproepanalyse en vele andere geavanceerde functies. Maak binnen 2 minuten uw NUACOM-account aan en geef direct een boost aan uw verkoopproces, verbeter uw klantenondersteuning en moderniseer uw bedrijf.
Enchant
enchant.com
Betere gesprekken met uw klanten. Onze klantgerichte producten helpen u AI-aangedreven ondersteuning te bieden met een persoonlijk tintje. Omnichannel gedeelde inboxen, kennisbanken en livechat. Alles in één intuïtief platform. Voor teams van elke omvang.
FURTHER
talkfurther.com
Het team van AI-aangedreven verkoopassistenten van FURTHER werkt samen om gesprekken met potentiële senioren te automatiseren, waardoor ze sneller kunnen vinden wat ze zoeken, zodat u meer gekwalificeerde leads kunt vastleggen en converteren, terwijl u tegelijkertijd belangrijke inzichten in uw verkoopproces verkrijgt. Meer over Verder: - Genereert 1,5x-2x zoveel leads als websiteformulieren - Kwalificeert leads zodat u zich kunt concentreren op de beste kansen - Automatiseert gesprekken zodat er geen leads verloren gaan
onWebChat
onwebchat.com
onWebChat combineert de kracht van AI-chatbots met livechatsoftware, waardoor websitebezoekers 24/7 directe ondersteuning krijgen, gebruikersbetrokkenheid wordt bevorderd en zakelijke conversies worden gestimuleerd.
Chatify
chatify.com
Dag agentenkosten, hallo klanten Een betere, goedkopere en slimmere manier om live te chatten met uw klanten. De meeste klanten die ondersteuning nodig hebben, willen u niet bellen, maar met u chatten. Waarom livechatten? 9/10 bezoekers op uw website
Askly
askly.me
Het meest gebruiksvriendelijke alles-in-één klantenondersteuningsplatform zonder taalbarrières. Naadloze realtime vertaling om 24% meer sitebezoekers om te zetten in loyale klanten. Houd klanten 2x langer op uw site. Verbeter SEO. Bouw sterke klantrelaties en schaalbare ondersteuning op.
Teamplate
teamplate.io
Verhoog de productiviteit van uw team met teamplate, de allesomvattende oplossing voor efficiënte samenwerking. Teamplate integreert essentiële functies zoals chat, video-/conferentiegesprekken, bord, agenda, dataroom en ruimtes in één platform, waardoor uw workflow wordt vereenvoudigd. Minimaliseer het wisselen tussen apps en maximaliseer de efficiëntie met teamplate – uw betaalbare, gebruiksvriendelijke en krachtige tool voor naadloze samenwerking. Belangrijkste kenmerken: CHAT Teamplate transformeert de chatfunctie in een unieke integratietool. Hiermee kunt u berichten met slechts één klik omzetten in taken, gebeurtenissen of notities. Deze functie stroomlijnt uw workflow enorm en helpt u belangrijke informatie bij te houden zonder dat u tussen meerdere apps hoeft te schakelen. BOARD Naast taken en checklists bevat ons Board ook Epics- en Sprint-functies. Epics zijn de perfecte manier om gerelateerde taken te groeperen, zodat u het grote geheel van uw project kunt zien. Met sprints kunt u uw werk daarentegen comfortabel opsplitsen in beheersbare brokken en u concentreren op het voltooien van specifieke taken binnen een bepaald tijdsbestek. Deze functies helpen uw werk enorm te optimaliseren door een duidelijke structuur te bieden en het gemakkelijker te maken om de voortgang bij te houden en plannen indien nodig aan te passen. PERSOONLIJKE RUIMTE In uw Persoonlijke Ruimte beschikt u over uw eigen Bord, Agenda en Dataroom. Hiermee kunt u uw werk maken en organiseren zoals u dat wilt. Het is een eenvoudige en intuïtieve manier om uw eigen werk te beheren en uw taken bij te houden. DATA ROOM Met onze Data Room hebben u en uw team overal, op elk moment en met elk apparaat toegang tot uw bestanden. Profiteer van een netjes georganiseerde werkruimte en geniet van naadloze samenwerking terwijl uw team belangrijke documenten efficiënt deelt, bewerkt en opent. Voordelen: Unified Collaboration Hub: Centraliseer de communicatie en taken van uw team in één geïntegreerde omgeving, wat de eenheid en operationele efficiëntie bevordert. Gestroomlijnde workflow: Elimineer de complexiteit van het gebruik van meerdere apps. Teamplate biedt een samenhangende oplossing, die ononderbroken focus en verhoogde productiviteit mogelijk maakt.
Conclude
conclude.io
Conclude helpt bedrijven de samenwerking te stimuleren en workflows te stroomlijnen. Gebruik Conclude Link om Slack en Microsoft Teams te verbinden voor bidirectionele chat, of gebruik Conclude Workflows om supporttickets, problemen, incidenten en meer te beheren in Slack. 👉 Conclude Link: verbind Slack en Microsoft Teams om de samenwerking tussen teams te verbeteren. Met bidirectionele synchronisatie kunnen teams werken vanaf hun favoriete berichtenplatform. Deel en synchroniseer bestanden, bewerk en verwijder berichten, @mention collega's, vertaal automatisch gesprekken in maximaal 60 talen en meer. ✓ Berichten verzenden en ontvangen ✓ Berichten bewerken en verwijderen ✓ Berichten in threads ✓ @mention uw collega's ✓ Vertaling in 60 talen ✓ Emoji's (in tekst) ✓ RTF-opmaak ✓ Bestanden delen en synchroniseren – Status van persoon (binnenkort beschikbaar) – Gesynchroniseerde reacties (binnenkort beschikbaar) binnenkort) 👉 Sluit Workflows af: breng uw helpdesk naar Slack. Beheer supporttickets, problemen en incidenten. Gebruik AI-gestuurde integraties om tickets samen te vatten en automatisch te openen met een menu dat vertaling in 60 talen ondersteunt. Elke nieuwe activiteit opent een speciaal Slack-kanaal, zodat de communicatie gestructureerd en gericht is. Eenmaal afgesloten, wordt het kanaal gearchiveerd, maar blijft het permanent opgenomen in het Dashboard. Teams kunnen ook belangrijke MTTx-statistieken vinden op het tabblad Inzichten. Dit product kan worden geïntegreerd met Jira. Na het installeren van Conclude in uw Slack-werkruimte: ✓ Installeer de workflow-app in uw voorkeurskanaal (bijvoorbeeld #support) ✓ Start de app en maak een nieuwe activiteit aan (ticket, probleem of incident) ✓ Voeg enkele details toe, stel de ernst in (optioneel) en wijs een eigenaar toe ✓ Nodig teams of mensen uit om het speciale activiteitenkanaal te bekijken ✓ Communiceer updates naar verschillende belanghebbenden ✓ Sluit het incident af; informatie wordt gearchiveerd maar behouden in het Dashboard
Usedesk
usedesk.com
Usedesk is een klantenondersteuningsplatform voor het automatiseren, analyseren en stimuleren van de klantenservice dat helpt de loyaliteit van klanten te vergroten. 1. Alle verzoeken, recensies en vermeldingen over uw bedrijf in één venster verwerken. Het is niet nodig om te schakelen tussen messengers, chats, sociale netwerken, e-mail, applicaties, recensiesites en forums. Alles wordt op één plek opgeslagen. 2. Automatiseringsroutinewerk met hoge snelheid en ondersteuning: sjablonen, triggers en automatische antwoorden. Bewaar de chatgeschiedenis en beantwoord de veelgestelde vragen automatisch om meer tijd te besteden aan niet-standaard situaties en vragen. 3. Analytics: het werk van de afdeling, agent, periode. Kies de omstandigheden en analyseer de resultaten in handige tabellen. Hoe snel elke medewerker reageert, hoeveel verzoeken er worden verwerkt en hoe tevreden klanten zijn, is nu met één klik volledig duidelijk in de sectie Rapportage. We weten hoe uitdagend klantenservice kan zijn en doen ons best om geen zielloos systeem te zijn, maar een volwaardige en vriendelijke klantenservice: - Deel onze kennis offline en online: op webinars, meetups en conferenties. - Leid de beste klantenservicemanagers op. - En altijd hier om te helpen :)
Suptask
suptask.com
Het team-tot-team AI-ticketingsysteem van de volgende generatie dat uw gesprekken op Slack mogelijk maakt. Wij helpen u de juiste antwoorden te vinden, samenwerkingen te verbeteren en snellere oplossingstijden te realiseren. Uw medewerkers gebruiken allemaal Slack, waarom zouden ze ergens anders de tickets moeten beheren? Met een Slack native ticketingsysteem vergroot u de samenwerking tussen teams en maakt u een efficiënt ticketingproces mogelijk. Met een nieuw, uniek model voor het werken met tickets zorgt Suptask ervoor dat complete teams betrokken kunnen worden bij het herstelproces van tickets. Met een ticketingoplossing die native in uw Slack-werkruimte draait, waar gebruikers tickets in hun gesprekken kunnen inschakelen om tickets aan te vragen, toe te wijzen, te prioriteren, te bekijken, te zoeken en erop te reageren - zonder Slack te verlaten. We creëren snellere doorlooptijden bij het oplossen van tickets, brengen teams dichter bij elkaar en verbeteren uw klanttevredenheid.
Infoset
infoset.app
Infoset is een toonaangevend cloud-omnichannel ondersteunings- en verkoopplatform. Met Infoset kunt u eenvoudig al uw ondersteunings- en verkoopkanalen beheren, zoals inkomende/uitgaande oproepen (cloud callcenter, cloudcentrale), e-mail, livechat, chatbot en sociale media vanaf één platform.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk maakt klantenservice en IT-ondersteuning eenvoudig. Centraliseer verzoeken, wijs toe, automatiseer, volg de voortgang en krijg sneller meer gedaan. Mojo Helpdesk is het beste alternatief voor het beheren van verzoeken met spreadsheets en e-mails en plaatst ze allemaal in een krachtig maar eenvoudig ticketvolgsysteem. Verminder het aantal binnenkomende verzoeken met een selfservice-kennisbank, houd alles georganiseerd door tickets toe te wijzen en te taggen, en maak gebruik van automatisering voor verbeterde efficiëntie. Belangrijkste kenmerken: * Tickets: direct tickets zoeken en beoordelen, een opmerking of een personeelsnotitie plaatsen, prioriteiten stellen, taggen en oplossen. * Beheer: beheer contacten, agenten, groepen, teams, ticketwachtrijen en meer aspecten van uw helpdeskaccount. * Beheer: facturering, beveiliging, add-ons en meer accountinstellingen beschikbaar voor beheerders. * Rapporten: bekijk en beheer verschillende rapporten (dashboard, aantal tickets, ouderdomsoverzicht, enz.). * Meerdere helpdeskaccounts: Ondersteunt meerdere helpdeskaccounts, waarop je minimaal een agentrol hebt. Met meer dan 2,5 miljoen tevreden gebruikers is Mojo Helpdesk de beste keuze voor IT-professionals, klantenservicemanagers en agenten. Gebruikt door kleine en middelgrote bedrijven, scholen en onderwijsinstellingen, gezondheidszorgorganisaties, overheidsinstanties en vele anderen. Ga binnen enkele minuten aan de slag, maak verbinding met de Google Workspace van uw bedrijf of organisatie en begin met het beheren van verzoeken, het maken van kennisbankartikelen, het beheren van assets, het instellen van SLA-benchmarks, het bijhouden en rapporteren.