Onepilot

Onepilot is bedoeld voor bedrijven die hun klantenservice willen opschalen zonder elke klantvraag door een intern team te laten afhandelen. Het combineert uitbestede klantenservice met een platform voor het beheren van klantcontact via e-mail, chat, telefoon en sociale media. Teams kunnen Onepilot gebruiken om tickets aan medewerkers toe te wijzen, diensten te organiseren, een gedeelde kennisbank bij te houden en de klantenserviceactiviteit te volgen via live dashboards. AI-tools kunnen helpen bij het herkennen van ticketonderwerpen, het voorstellen van antwoorden en kwaliteitscontroles, terwijl menselijke medewerkers de gesprekken met klanten voeren. Onepilot ondersteunt ook verkoop- en retentiewerkzaamheden en de controle van KYC-documenten, en kan worden gekoppeld aan ticketing- en backofficetools. De dienst is bedoeld voor bedrijven die flexibele, meertalige klantenservice willen en de serviceprestaties willen kunnen volgen. Het kan geschikt zijn voor teams die een deel van of al hun klantenservice willen uitbesteden, maar toch inzicht willen houden in de workflows en resultaten.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Onepilot. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.