Alternatieven - Sleekplan
UserTesting
usertesting.com
UserTesting verandert fundamenteel de manier waarop digitale producten en ervaringen worden gebouwd en geleverd door organisaties te helpen inzichten van klanten te verkrijgen – van creatie tot uitvoering. Gebouwd bovenop een on-demand sourcing-engine van wereldklasse, kunnen klanten snelle, hoogwaardige, opt-in-feedback ontvangen van zowel onze eigen doelgroepnetwerken als die van partners over de hele wereld. UserTesting biedt de meest uitgebreide oplossing voor ervaringsonderzoek in de branche.
Dovetail
dovetail.com
Dovetail is de enige hub voor klantinzichten op basis van AI, die duizenden teams helpt betere producten te bouwen. Van gebruikersfeedback en klantinterviews tot supporttickets en verkoopgesprekken: Dovetail brengt snel inzichten naar voren, ongeacht de methode. Met Dovetail kunt u gebruikersonderzoek op één plek opslaan, analyseren en eraan samenwerken, waardoor u gemakkelijk patronen kunt zien, klantinzichten kunt ontdekken en kunt beslissen wat u vervolgens gaat doen. Tot de klanten behoren Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks en VMware.
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics CoreXM wordt gebruikt door meer dan 13.000 merken en 75% van de Fortune 500 en is het meest vertrouwde, intelligente en schaalbare alles-in-één platform voor ervaringsbeheer. Qualtrics CoreXM is de fundamentele onderzoekstool voor het opzetten, lanceren en analyseren van enquêteonderzoek. Met CoreXM kunt u silo- of uitbestede activiteiten samenbrengen in een holistisch, end-to-end platform voor alle inzichten die u wilt verzamelen en waarnaar u wilt handelen. Met mogelijkheden en oplossingen voor elke afdeling helpt CoreXM u uw doelgroepen te bereiken, waar ze zich ook bevinden, zodat u sneller dan ooit inzichten krijgt. U kunt zelfs uw eigen projecten maken of projecten gebruiken die zijn ontworpen door Qualtrics-experts – voor merk-, klantinzichten, productonderzoek of werknemerservaring – zodat u actie kunt ondernemen waar dat het meest nodig is. Met Qualtrics CoreXM stelt u iedereen in staat bruikbare inzichten vast te leggen, te analyseren en te delen en deze te gebruiken om bestaande producten, diensten en ervaringen te identificeren of te verbeteren. Het is tijd om de efficiëntie van uw ervaringsgegevens te vergroten met 's werelds meest flexibele oplossing voor modern onderzoek en feedback. 1) Focus op de juiste resultaten Ondersteun elke beslissing met voorspellende inzichten en door AI aangedreven aanbevelingen om de juiste acties te ondernemen en ervaringen te verbeteren. Dit omvat AI-gestuurde tekstanalyses om open feedback op grote schaal te begrijpen, rapportage voor elke stakeholder en nog veel meer. 2) Geavanceerd onderzoek eenvoudig gemaakt Creëer, pas en wijzig elk onderzoeksproject binnen enkele minuten met een point-and-click UI, PhD-ondersteunde methodologieën en een robuuste bibliotheek met meer dan 100 vraagtypen en sjablonen ontworpen door enquêtewetenschappers. Allemaal klaar voor gebruik, zonder dat codering ooit nodig is. 3) Stimuleer snelheid en flexibiliteit Schaal de toegang tot ervaringsinzichten in de hele organisatie met speciaal gebouwde oplossingen, workflows en eenvoudige samenwerking. Voeg daar een flexibel platform aan toe met ongeëvenaarde integraties in de systemen die uw organisatie al gebruikt. 4) Bespaar tijd en geld Standaardiseer uw onderzoek op één enkel platform om een uitgebreid registratiesysteem voor al uw respondentengegevens op te bouwen. Word een onderzoeksexpert met AI die het zware werk voor u doet en aanbevelingen doet om de kwaliteit en compatibiliteit van onderzoeken te verbeteren. 5) Onderzoek consolideren en stroomlijnen Via één uniform systeem dat ieders vermogen verbindt en centraliseert om te luisteren, feedback te begrijpen en ernaar te handelen en mogelijkheden te ervaren, dieper in data te duiken, persoonlijke ervaringen op grote schaal te ontwerpen en de onderzoeksefficiëntie drastisch te verhogen. 6) Verminder de blootstelling aan risico's Qualtrics CoreXM is voorzien van onverslaanbare beveiligings-, compliance- en governance-functionaliteit op bedrijfsniveau en is AVG-, HITRUST-, ISO 27001-gecertificeerd en FedRAMP-compatibel. 7) Breid uw bandbreedte uit met experts op aanvraag Laat uw gegevens harder voor u werken. Schakel onze Research Services en ons netwerk van partners in voor ondersteuning bij ontwerp, analyse, rapportage en het vinden van respondenten. Bovendien kunt u, dankzij een volledig flexibel betrokkenheidsmodel, zo veel of zo weinig van ons gebruiken als u nodig heeft. Belangrijkste Qualtrics CoreXM-productfuncties - Expert ontworpen sjablonen - Drag-and-drop enquêtebouwer - Geautomatiseerde XM-oplossingen - Aanpasbare enquêtethema's - Volledige samenwerkingstools - Geavanceerde enquêtelogica - Quotabeheer - Ingebouwde, AI-gestuurde methodologie en vraagkwaliteitsanalyse (ExpertReview) - AI-aangedreven analyses en intelligentie (Stats iQ & Text iQ) - Kruistabellen - REST API-toegang voor systeemintegratie - SMS-distributie - WCAG 2.0-compatibel - E-mail- en chatondersteuning
BirdEye
birdeye.com
Birdeye is het best beoordeelde platform voor reputatiemanagement en digitale klantervaring voor lokale merken en bedrijven met meerdere locaties. Meer dan 100.000 bedrijven maken gebruik van het AI-aangedreven platform van Birdeye om naadloos met klanten om te gaan, loyaliteit te stimuleren en uit te blinken in hun lokale markten.
Pendo
pendo.io
Pendo helpt u betere software-ervaringen te leveren voor gelukkiger en productievere gebruikers en werknemers. Pendo helpt productteams bij het stellen en beantwoorden van vragen als: Met welke functies hebben klanten of medewerkers interactie? Welke negeren ze? Welke delen van het product zorgen voor vreugde of frustratie? Op basis van dezelfde inzichten kunt u eenvoudig in-app-handleidingen opzetten zonder enige codering om de adoptie van software te stimuleren, ondersteuning te bieden en betere leads te genereren, rechtstreeks in de applicatie. Met Pendo kunt u uw gebruikers helpen de meeste waarde uit uw software te halen, zodat u op efficiënte wijze groei kunt stimuleren.
Skeepers
octoly.com
Skeepers is de Europese leider op het gebied van oplossingen voor klantbetrokkenheid. Ze bieden een volledig geïntegreerde one-stop-shop UGC-suite waarmee merken een band met consumenten kunnen opbouwen, het bereik kunnen vergroten, de betrokkenheid kunnen vergroten, de verkoop en het klantenbehoud kunnen stimuleren. Skeepers verbindt merken en consumenten via authentieke ervaringen met ons volledig geïntegreerde one-stop-shop pakket UGC-oplossingen. Met Skeepers koesteren merken op authentieke wijze consumentenrelaties, vergroten ze het bereik, vergroten ze de betrokkenheid, stimuleren ze de verkoop en verbeteren ze het klantenbehoud. De oplossingen maken het eenvoudig om UGC effectief en op schaal te creëren, verzamelen, beheren en activeren. Met Skeepers kunnen merken verbinding maken met onze community van makers voor hoogwaardige, op maat gemaakte UGC-videocontent. De geavanceerde AI stelt merken in staat de meest optimale video-inhoud te gebruiken om ervoor te zorgen dat producten resoneren met doelgroepen en video's uit te zenden via hun meest effectieve distributiekanalen
Emplifi
emplifi.io
Emplifi is het toonaangevende, uniforme CX-platform dat is gebouwd om marketing, zorg en commercie samen te brengen om bedrijven te helpen de kloof in klantervaring te dichten. Emplifi is een wereldwijd bedrijf met meer dan 20 jaar industriële expertise en helpt meer dan 20.000 merken, zoals Delta Air Lines, Samsung en Ford Motor Company, om hun klanten uitstekende ervaringen te bieden op elk contactpunt van hun klanttraject. Met de Social Marketing Cloud van Emplifi kunnen merken zich verhouden tot, communiceren, bouwen en zich aanpassen aan de dynamische wereld van sociale media. Intuïtief, alles-in-één, vriendelijk platform Teams kunnen snel aan de slag en gaan aan de slag met de bekroonde, gebruiksvriendelijke gebruikersinterface en alle tools en workflows die nodig zijn om resultaten via elk sociaal kanaal te plannen, plannen, publiceren en meten. Krachtige luisterhulpmiddelen meten de hartslag. AI-aangedreven communitybeheer en luisterhulpmiddelen genereren inzichten over concurrentie, trends, beïnvloeders, volgers en gedrag, zodat marketeers de juiste inhoud op de juiste doelgroep kunnen toepassen. Best-in-class analyses en inzichten De sociale teams van Rockstar bewijzen hun resultaten met gemak door middel van diepgaande inzichten die voortkomen uit krachtige analyses en ongeëvenaarde aangepaste rapportages die verder gaan dan de basis en echte bedrijfsresultaten opleveren. Geïntegreerde service en zorg op sociaal gebied Intuïtieve, geïntegreerde sociale klantenservicetools zonder leercurve helpen teams klanten beter te helpen terwijl ze in een mum van tijd in de rij staan, een route bepalen en een oplossing zoeken op sociale media. Geïntegreerd ShopStream livestream video-winkelen Verblind uw klanten met live video-winkelervaringen. Geef uw digitale winkeltraject een boost en zorg ervoor dat uw klanten van browsen naar kopen gaan.
QuestionPro
questionpro.com
QuestionPro biedt volledige online enquêtesoftware waarmee u gegevens kunt verzamelen en zowel kwantitatieve als kwalitatieve analyses kunt uitvoeren met dezelfde tool. De gebruiksvriendelijke software bevat producten voor het maken, distribueren en analyseren van online-enquêtes, opiniepeilingen, tests en quizzen. QuestionPro bevat meer dan 350 gratis enquêtesjablonen en meer dan 40 vraagtypen, 15+ logicatypen en een breed scala aan enquêterapporten. Het biedt tools om respondenten te bereiken via e-mail, geïntegreerde pop-ups, sms, QR-code en sociale mediakanalen. Met de offline mobiele app kunt u gegevens van deelnemers verzamelen, zelfs in gebieden met beperkte of geen internetverbinding. U kunt uw enquêtes voorzien van aangepaste thema's, logo, kleuren en meer. Dankzij de kant-en-klare en aangepaste thema's kunt u merkenquêtes maken met uw logo, kleuren, lettertypen en meer. Het realtime rapportdashboard geeft een snel overzicht van de prestaties van de enquête, samen met functies om verder in te zoomen. Het biedt meer dan 40 rapporten voor zowel kwantitatieve als kwalitatieve gegevens, die kunnen worden geëxporteerd naar standaardformaten zoals PDF, Word, SPSS en Excel. QuestionPro-enquêtes voldoen aan de regelgeving voor gegevensprivacy en beveiliging, zoals AVG, ISO 27001, HIPAA en nog veel meer. Het ondersteunt integratie met meer dan twintig applicaties van derden, waaronder CRM's, marketingautomatisering en productiviteitstools. Het beste van alles is dat het klantenserviceteam 24 uur per dag beschikbaar is om te garanderen dat uw project een succes wordt! Met meer dan 10 miljoen gebruikers in 100 landen levert het al meer dan 20 jaar enquêtesoftware aan Fortune 100-bedrijven, academische instellingen, kleine bedrijven en individuele onderzoekers. Probeer nu het Essentials-account. Het is levenslang gratis, vereist geen creditcard en wordt geleverd met meer dan 80 functies: de hoogste in de enquêtesoftware-industrie!
Verint
verint.com
Verint helpt 's werelds meest iconische merken duurzame klantrelaties op te bouwen door werk, data en ervaringen binnen de hele onderneming met elkaar te verbinden. Met deze aanpak kunnen merken navigeren en bloeien terwijl ze zich aanpassen aan de toekomst van werk, de inefficiënties elimineren die worden veroorzaakt door organisatie- en datasilo's, en consistent gedifferentieerde ervaringen op schaal leveren tijdens elke interactie. De oplossingen van Verint helpen merken de kloof te dichten die ontstaat wanneer ze niet over de middelen beschikken die nodig zijn om ervaringen te bieden die aan de verwachtingen van de klant voldoen. Door deze Engagement Capacity Gap™ te dichten, kunnen ze duurzame relaties met klanten opbouwen en echte bedrijfsresultaten behalen. Het Verint Customer Engagement Platform maakt gebruik van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van kunstmatige intelligentie en analyse, open integratie en de wetenschap van klantbetrokkenheid om te voldoen aan de steeds toenemende, steeds veranderende consumenteninteracties en -eisen. Ze helpen hun klanten om nog meer waarde uit hun technologie-investeringen te halen door nauw samen te werken met een breed ecosysteem van oplossingen en partners. Met Verint kunnen merken eindelijk het potentieel van klantbetrokkenheid op elk gebied van het bedrijf ontsluiten om hun klanten en werknemers consistent gedifferentieerde ervaringen te bieden, en dit op schaal om tastbare bedrijfsresultaten te realiseren. Mondiale aanwezigheid • Hoofdkantoor in Melville, N.Y., met meer dan 40 kantoren wereldwijd • Mogelijk gemaakt door 4.500 toegewijde professionals en een wereldwijd partnernetwerk Het dichten van de kloof in betrokkenheidscapaciteit Merken worden vandaag de dag uitgedaagd om hoogwaardige klantervaringen te leveren via tientallen betrokkenheidskanalen, honderden klanttrajecten en miljoenen interacties – allemaal met hetzelfde team en dezelfde middelen. Dit resulteert in een Engagement Capacity Gap. De oplossingen van Verint zijn op unieke wijze gericht op het dichten van deze kloof.
Gainsight CS
gainsight.com
Behoud en laat uw klanten groeien op schaal. Gainsight CS maakt van klanten uw beste groeimotor. Krijg een uitgebreid beeld van uw klanten, begrijp trends en risico's en geef uw team de mogelijkheid om op te schalen met bewezen acties die resultaten opleveren.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow is een end-to-end omnichannel ervaringsbeheerplatform dat tools voor klantervaring en werknemerservaring bundelt, zoals NPS, offline, chat, klassiek en 360°-enquêtes, die mobile-first, zeer boeiend en gebruiksvriendelijk zijn. De conversatie-UI zorgt ervoor dat uw enquêtes een chat-achtige ervaring bieden en verhoogt de voltooiingspercentages van enquêtes met maar liefst 40%. De belangrijkste kenmerken zijn onder meer: * Chatachtige enquêtes die overschakelen van statische naar dynamische gesprekken. * Klassieke enquêtes waarin één vraag tegelijk wordt gesteld. * Offline enquêtes waarmee u zelfs op de meest afgelegen plaatsen feedback kunt verzamelen, zonder internet. * Offline Survey-app die dient als kiosk voor offline gegevensverzameling. * NPS-enquêtes om het klantsentiment te meten met één enkele vraag. * NPS Word Cloud en sentimentanalyse om een diepgaand inzicht te krijgen in de gevoelens van klanten. * 360°-beoordelingen om de prestaties van medewerkers op verschillende competenties te evalueren en persoonlijke ontwikkelingsplannen op te stellen. * Meertalige enquêtes om uw enquêtes te vertalen naar de talen van uw keuze. * Breed scala aan vraagtypen om een verscheidenheid aan gegevens van respondenten te verzamelen. * Klikvrij dashboard en zeer geavanceerde rapportfilters voor het genereren van inzichtelijke rapporten. * Efficiënt gebruikersbeheer om uw workflow te optimaliseren. * White labeling om elk element van uw enquête aan te passen. * Subaccounts om enquêtes onafhankelijk te beheren onder één ouderaccount. * Single Sign-On om met slechts één klik in te loggen op ons platform. * IP-beperking om accounttoegang alleen te beperken tot vertrouwde locaties en netwerken. * Enquêteautomatisering met terugkerende modus om de pols van klanten of medewerkers met regelmatige tussenpozen te meten. * Enquêtes delen via een groot aantal kanalen met de eenvoudigste deelopties. * Efficiënte integraties om het gedoe van het gebruik van meerdere software te voorkomen. * Aangepaste CSS om uw eigen persoonlijke toets aan elke enquête toe te voegen. * Workflows om terugkerende taken te automatiseren en de efficiëntie van acties te verhogen.
Intouch Insight
intouchinsight.com
Intouch Insight: uw partner voor het leveren van een eersteklas klantervaring, inclusief business intelligence, mystery shopping, mobiele formulieren en enquêtesoftware. Intouch Insight biedt een compleet portfolio van Customer Experience Management (CEM)-producten en -diensten waarmee mondiale merken hun klanten kunnen verrassen, de merkreputatie kunnen versterken en de financiële prestaties kunnen verbeteren. Intouch helpt klanten bij het verzamelen en centraliseren van gegevens van meerdere klantcontactpunten, geeft hen bruikbare, realtime inzichten en biedt hen de tools om de klantervaring voortdurend te verbeteren. Intouch, opgericht in 1992, wordt vertrouwd door meer dan 300 van de meest geliefde merken van Noord-Amerika voor hun klantervaringsbeheer, klantonderzoek, mystery shopping, mobiele formulieren, operationele en compliance-audits en automatiseringsoplossingen voor evenementenmarketing.
Alchemer
alchemer.com
Elke klant een stem geven en ervoor zorgen dat elke stem ertoe doet, vormt de kern van wat we elke dag doen bij Alchemer. Dankzij onze vaste, altijd actieve benadering van het verzamelen en reageren op feedback kunnen teams van hun klanten horen op de momenten die er het meest toe doen. Alchemer Survey kan binnen de hele onderneming worden gebruikt – door CX, Marketing, UX/UI, Product, HR-teams en meer – omdat we snel te implementeren, gemakkelijk te gebruiken en te beheren zijn en snel waarde opleveren. De helft van de Alchemer-klanten meldt dat ze op dag één live zijn gegaan, klaar om enquêtes in te zetten en feedback te analyseren.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero is uw platform en partner voor klantsucces. Wij helpen uw abonnementsbedrijf op grote schaal succesvol te worden door u alles te bieden wat u nodig heeft om de efficiëntie te verbeteren, de omzet te verhogen en de best mogelijke klantervaringen te bieden. ChurnZero helpt uw Customer Success-team potentiële churn-risico's vroegtijdig op te sporen en sneller vernieuwings- en uitbreidingsmogelijkheden te zien. De beste automatisering en personalisatie in zijn klasse, in-app-communicatie en Customer Success AI™ maken het gemakkelijk om met klanten in contact te komen en hen naar waarde te leiden. Ons platform biedt trajecten, gezondheidsscores, enquêtetools, segmentatie, plays, rapportage, realtime waarschuwingen, walkthroughs, samenwerkingscentra en meer, en kan eenvoudig worden geïntegreerd met uw CRM en tech-stack. Naast de software zijn we er trots op dat we de vertrouwde partner, consultant en coach van uw team zijn, toegewijd om u en uw team te helpen zich te concentreren op het werk dat er het meest toe doet.
Qwary
qwary.com
Qwary is een veelzijdig platform voor ervaringsbeheer waarmee teams de betrokkenheid van gebruikers kunnen vergroten, retentie-inspanningen kunnen stroomlijnen en de tevredenheid over de hele linie kunnen verhogen. De oplossing maakt holistische verbeteringen mogelijk in processen, producten en digitale interfaces, waardoor de waarde die aan klanten wordt geleverd gedurende hun levensduur aanzienlijk wordt vergroot. Hiermee kunt u het klanttraject grondig analyseren, waardoor tijdige interventies mogelijk zijn om obstakels weg te nemen en gebruikers naar een superieure ervaring te leiden. Duik diep in het digitale klantgedrag met tools zoals sessieherhalingen, heatmaps, trechters en functies voor frustratiedetectie, waaronder het identificeren van woedeklikken en grillige muisbewegingen. * Converse AI: faciliteer realtime, AI-gestuurde gesprekken om moeiteloos klantfeedback te verzamelen en te interpreteren. * Feedback: Voer traditionele enquêtes uit om gestructureerde gebruikersreacties te verzamelen, wat waardevolle inzichten oplevert voor productverbeteringen. * In-Product Surveys: Verzamel moeiteloos gerichte inzichten van gebruikers rechtstreeks binnen uw product om hun ervaring te verbeteren. * Herhalingen: leg clips van gebruikerssessies vast en analyseer ze, samen met hun feedback, om gebruikersinteracties uitgebreid te bekijken. * Trechters: breng gebruikerstrajecten in kaart om afzetpunten te identificeren en aan te pakken, waardoor trajecten worden geoptimaliseerd voor betere conversiepercentages. * Analyse: gebruik geavanceerde AI om gebruikersfeedback om te zetten in bruikbare inzichten en productverbeteringen.
Totango
totango.com
Totango is software voor klantsucces die bedrijven niet kunnen ontgroeien en biedt onbeperkte schaalbaarheid en een ongeëvenaarde time-to-value om multifunctionele bedrijfsteams te helpen de productiviteit, retentie en uitbreiding te stimuleren. Vooraf gebouwde klantsuccesprogramma's die zijn ingebed in best practices uit de branche, maken het snel en gemakkelijk om aan de slag te gaan, aan te passen aan uw bedrijf en kritische bedrijfsresultaten te bereiken in elke fase van het klanttraject. De grootste klantensuccesteams ter wereld, waaronder SAP, Github, Schneider Electric en Aircall, gebruiken Totango om klantgegevens te integreren voor een 360-gradenbeeld van de klantgezondheid, om samen hun klantenportfolio te beheren en proactief en intelligent met hun klanten om te gaan .
Refiner
refiner.io
Zeer aanpasbare in-productonderzoeken die hoge responspercentages opleveren, gekoppeld aan geavanceerde gebruikerstargeting voor gesegmenteerde en specifieke inzichten. Verzamel bruikbare inzichten van uw SaaS-gebruikers met eenvoudige en mooie micro-enquêtes. Refiner helpt u te begrijpen wie uw gebruikers werkelijk zijn en hoe u hen kunt helpen succesvol te zijn. ↳ x4 hoger responspercentage ↳ Geavanceerde gebruikerstargeting en -rapportage ↳ 1-klik-integraties met populaire tools ↳ Gratis proefperiode van 14 dagen ↳ Geen creditcard vereist ↳ Geen verborgen kosten
Sprig
sprig.com
Sprig is een platform voor gebruikersinzichten waarmee productteams uitzonderlijke producten kunnen bouwen met rijke en snelle gebruikersinzichten. Productteams van de volgende generatie, zoals Dropbox, Notion en Loom, verbeteren hun productervaring met de reeks inzichtentools van Sprig: 1. Enquêtes: luister en leer van gerichte gebruikers, rechtstreeks binnen uw product. 2. Herhalingen: leg clips vast van uw gebruikerssessies samen met hun feedback in het product. 3. AI-analyse: zet gebruikersfeedback om in productmogelijkheden met GPT-aangedreven AI. Sprig is gevestigd in San Francisco, CA en wordt ondersteund door Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital en Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
Het AI-aangedreven platform van Macorva zorgt voor een revolutie in de manier waarop bedrijven omgaan met prestatiebeheer, feedback en klanttevredenheid. De oplossingen brengen wrijvingsloze feedback, geavanceerde analyses en kunstmatige intelligentie samen om inzichten om te zetten in gerichte middelen en responsplannen die de organisatie helpen het beste uit haar ervaringsgegevens te halen. In plaats van vast te lopen in data, gebruikt het Radiant AI om tijd vrij te maken en zich meer te concentreren op acties die impactvolle veranderingen teweegbrengen. Van het verbinden van elke medewerker en manager met bewezen vervolgstappen tot het sluiten van de feedbacklus en het verbeteren van de resultaten: Radiant AI is de persoonlijke coach bij het stimuleren van betere werknemers- en klantervaringen. Macorva EX is een geavanceerd, door AI aangedreven platform voor werknemerservaring, met enquêtes, polscontroles, betrokkenheidsscores, benchmarking, drijfverenanalyse, eNPS, 360°-feedback en meer. Het bouwt moeiteloos dynamische, mobielvriendelijke, boeiende feedbackervaringen op en ontgrendelt belangrijke inzichten met geautomatiseerde, intuïtieve rapporten. Het besteedt minder tijd aan analyse en meer tijd aan het ondernemen van actie met Radiant AI door elke medewerker en manager te verbinden met bewezen volgende stappen om de feedbacklus te sluiten en de resultaten te verbeteren. Met functies zoals sms-enquêtemeldingen en de mogelijkheid om opvallende werknemers te identificeren, stelt Macorva EX het in staat het team beter te beheren, stille supersterren te herkennen en vluchtrisico's te beperken. Macorva CX biedt boeiende omnichannel klantervaring (CSAT/CES), merkervaring (Net Promoter Score), productervaring en digitale ervaringsenquêtes om bruikbare inzichten vast te leggen tijdens het hele klanttraject. Het maakt binnen enkele seconden gedetailleerde dashboards op maat en genereert AI-rapporten om trends te ontdekken en uitschieters te identificeren. De geavanceerde AI creëert zelfs gepersonaliseerde communicatiescripts om op elke individuele enquête te reageren. Het krijgt hogere responspercentages met mobile-first-enquêtes en verbetert de online reputatie moeiteloos met door AI gegenereerde sociale beoordelingen. Macorva CX biedt een dieper inzicht in het klanttraject, waardoor hun ervaring en het bedrijf worden verbeterd. Macorva MX is ontworpen om het beheerproces te stroomlijnen en de teamprestaties te verbeteren met door AI gegenereerde bronnen en gecentraliseerde opslag voor alle prestatiegegevens van medewerkers. Het platform luistert en leert van de gegevens, integreert bedrijfsdoelstellingen en culturele waarden om automatisch prestatiebeoordelingen, ontwikkelingsplannen, OKR's, SMART-doelen en meer te genereren. Deze door AI gegenereerde functies besparen de manager meer dan 100 uur per jaar, waardoor weloverwogen beslissingen mogelijk worden gemaakt en de prestaties worden verbeterd om de doelstellingen van het bedrijf te bereiken. Macorva kan naadloos worden geïntegreerd met meer dan 80 HRIS- en CX-platforms, waardoor workflows worden gestroomlijnd en gegevensbeheer wordt vereenvoudigd door werknemers- en klantgegevens automatisch te synchroniseren. De volledige interface ondersteunt meerdere talen en volledige lokalisatie.
CustomerGauge
customergauge.com
De Account Experience-software verzamelt en distribueert automatisch feedback van uw accounts, inclusief niet-enquêtegegevens, in realtime naar eerstelijnsmanagers om hen te helpen het verloop te verminderen, up-sells te stimuleren en nieuwe klanten te sluiten met op promoters gebaseerde verwijzingen. CustomerGauge is een B2B-platform voor klantervaringbeheer waarmee klanten: - Verzamel klantfeedback van meerdere belanghebbenden in een account - Maak aangepaste dashboards voor het weergeven van realtime resultaten - Stel doelen en targets voor het sluiten van de kringloop met klanten - Segmenteer klantinzichten op regio, product, faciliteit en meer. - en CX-gerelateerde bedrijfsinitiatieven van medewerkers op één lijn brengen CustomerGauge is ook de eerste en enige oplossing voor het beheer van klantervaringen die automatisch klantinzichten combineert met omzetgegevens. Hierdoor kunnen CX-managers: - Identificeer en prioriteer de meest impactvolle verbeteringen in de klantervaring - Voorspel de impact van toekomstige CX-verbeteringen gedurende het hele klanttraject - en rapporteer over de ROI van waardevolle initiatieven op het gebied van klantervaring
Retently
retently.com
Retently is een leider in de klantervaringsbeheerindustrie. Het helpt zowel Customer Experience- als Productteams om hun klanten beter te begrijpen en op feedback gebaseerde acties te ondernemen. * Klantfeedback: verzamel automatisch feedback van elke klant op elk punt in het klanttraject met de eenvoudig te personaliseren en snelle enquêtes, die worden weergegeven als gepersonaliseerde gesprekken die een hoger dan gemiddeld responspercentage genereren. * Klantbehoud: Verhoog het klantenbehoud door vervolgberichten met risicovolle accounts te automatiseren of interne meldingen in te stellen om ervoor te zorgen dat het juiste team op de hoogte wordt gesteld en de nodige actie kan ondernemen om churn of een niet-vleiende online beoordeling te voorkomen. Gebruik bovendien de automatische antwoorden om een geweldige NPS-score om te zetten in een sprankelende online recensie die de zichtbaarheid en online prestaties zal verbeteren. * Analyseren en voorspellen: analyseer het sentiment, ontdek eenvoudig trends en begrijp de belangrijkste drijfveren die van invloed zijn op de CX. Krijg een beter inzicht in hoe klanten over het product denken en voorspel toekomstig gedrag.
Rally UXR
rallyuxr.com
Met het ReOps Platform van Rally kunnen teams veilig en op grote schaal met hun gebruikers praten. Rally UXR is een User Research CRM waarmee onderzoeks- en productteams rechtstreeks met hun gebruikers onderzoek kunnen werven, beheren en uitvoeren.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters is het enige platform voor kandidaatervaring en reputatiebeheer dat specifiek is ontworpen voor recruiters en uitzendbureaus. Met Great Recruiters kunt u: - Leg eenvoudig realtime feedback van kandidaten vast - Verbeter de prestaties van recruiters en verbeter de ervaring van kandidaten - Geef uw merk een boost en neem de controle over uw reputatie
Experience.com
experience.com
Sinds 2015 zet Experience.com zich in voor het bieden van AI-aangedreven online oplossingen voor reputatie, beoordelingen en aanwezigheidsbeheer van wereldklasse, waarmee bedrijven en professionals hun online aanwezigheid en klant- en medewerkersbetrokkenheid kunnen verbeteren. Met een gezamenlijke missie om miljoenen organisaties te helpen evolueren en verbeteren, blijft het geïntegreerde SaaS-platform van Experience.com toonaangevend in de sector als het gaat om digitale marketinginnovatie.
Forsta
forsta.com
Forsta, een bedrijf van Press Ganey, drijft het HX (Human Experience) Platform aan – een uitgebreid Experience and Research Technology-platform dat de silo’s tussen CX (Customer Experience), Employee Experience (EX) en marktonderzoek afbreekt – zodat bedrijven een een dieper en vollediger begrip van de ervaringen van hun publiek. Het HX-platform verzamelt en analyseert gegevens en vertaalt de bevindingen in deelbare acties om de besluitvorming te informeren en de groei te stimuleren. De technologie van Forsta, gecombineerd met haar team van deskundige consultants, bedient organisaties in een verscheidenheid aan sectoren, waaronder financiële dienstverlening, gezondheidszorg, horeca, marktonderzoek, professionele dienstverlening, detailhandel en technologie. Forsta wordt erkend als leider in het Gartner® Magic Quadrant™ 2021 voor Voice of the Customer. Ga voor meer informatie naar www.forsta.com.
Survicate
survicate.com
Survicate is intuïtieve maar krachtige enquêtesoftware, perfect voor het verzamelen van continue klantinzichten op schaal en via meerdere kanalen. Meet de klanttevredenheid (CSAT) en Net Promoter Score (NPS) effectief en verzamel cruciale feedback over uw website, product en mobiele app met Survicate om de behoeften van uw klanten beter te begrijpen. Waarom kiezen voor Survicate? - Maak eenvoudig aangepaste enquêtes om binnen enkele minuten klantfeedback te ontvangen. - Voer gerichte enquêtes uit via verschillende kanalen: e-mail en link, op uw website, in het product of in mobiele apps. - Integreer Survicate met uw bestaande tools zoals Hubspot, Salesforce en Mailchimp via native integraties met één klik voor een meer holistisch inzicht in uw klanten. - Leg gedeeltelijke enquêtereacties vast en richt uw enquêtes strategisch om de juiste doelgroep op het optimale moment te bereiken, de responspercentages te verhogen en meer relevante inzichten te garanderen. - Analyseer klantinzichten met behulp van AI, die feedback in duidelijke onderwerpen en categorieën sorteert, zodat u sneller weloverwogen beslissingen kunt nemen. Met Survicate kunt u: - Ontvang constante inzichten van uw klanten via meerdere contactpunten om hun behoeften en voorkeuren beter te begrijpen. - Ontdek wat klanten van uw website, app, product of klantenservice vinden en verkrijg gegevens om uw ideeën te valideren. - Automatiseer het continu verzamelen van feedback om belangrijke statistieken in de loop van de tijd bij te houden en te verbeteren. - Reageer op feedback om de klanttevredenheid en loyaliteit te vergroten, betere producten te bouwen en effectievere marketingstrategieën te ontwikkelen. Transformeer klantinzichten in groeimogelijkheden met Survicate.
Olvy
olvy.co
Olvy is een AI-aangedreven tool voor feedbackbeheer die gebruikersfeedback omzet in bruikbare inzichten voor productteams. Met diepgaande analyses en realtime communicatie houdt Olvy gebruikers centraal in uw productontwikkeling. Het is uw sleutel tot het creëren van producten waar gebruikers dol op zijn en om ervoor te zorgen dat aan hun behoeften wordt voldaan.
Questback
questback.com
Questback is een krachtig persoonsgebaseerd feedbackplatform dat bedrijven helpt klanten te begrijpen, werknemers te betrekken en beter te presteren dan markten. Questback is een softwarebedrijf voor online enquêtes en feedback, met hoofdkantoor in Oslo, Noorwegen. Het bedrijf biedt online oplossingen voor het verzamelen en analyseren van gegevens voor Enterprise Feedback Management, waaronder marktonderzoek, klanttevredenheid en loyaliteit, testen van producten en concepten, evaluaties van medewerkers, analyse van mensen en online feedback. Questback bedient ondernemingen in meer dan 50 landen, met duizenden klanten over de hele wereld, en werkt samen met meer dan een derde van de bedrijven in de Forbes top 100-lijst.
Reputation
reputation.com
Reputatie is het enige platform dat bedrijven in staat stelt hun merkbelofte waar te maken door hun reputatieprestaties in realtime en overal te meten, beheren en opschalen. De Reputation AI-aangedreven productenstapel functioneert als de ogen en oren van een bedrijf in de ruimtes waar klanten praten, posten, recenseren en aanbevelen en analyseert enorme hoeveelheden publieke en private feedbackgegevens om voorspellende inzichten te ontdekken waar bedrijven op kunnen reageren en hun prestaties kunnen verbeteren. online reputaties.
Feedier
feedier.com
Feedier is een Customer Intelligence-platform waarmee u uw klanten volledig kunt begrijpen, waardoor uw bedrijf beter en sneller kan transformeren. Feedier is ontworpen om elk team in uw bedrijf te helpen actie te ondernemen om de retentie, tevredenheid en de algehele klantervaring te optimaliseren. Het platform biedt verschillende belangrijke voordelen: - Real-time feedbackcentralisatie: Verzamel al uw klantfeedback, op verschillende manieren en via verschillende bronnen op één enkel platform. - Nauwkeurige detectie van irriterende stoffen: Identificeer opkomende problemen proactief, zodat u snel corrigerende actie kunt ondernemen. - Verrijk klantgegevens: maak gebruik van de synergie tussen uw bedrijf en feedbackgegevens om een compleet micro- en macroperspectief op de klanttevredenheid te krijgen. - NLP-aangedreven tekstgegevensanalyse (natuurlijke taalverwerking): benut de kracht van AI en NLP die zijn getraind op uw gegevens, om een diepgaand inzicht te krijgen in de trends, gevoelens en behoeften van uw klanten. - Intuïtieve data-analyse: volg al uw KPI's via intuïtieve, schaalbare en deelbare rapporten, zodat u de gegevens eenvoudig kunt interpreteren en collectieve datagestuurde beslissingen kunt nemen. - Naadloze integratie met zakelijke tools: Verbind gegevens end-to-end om snelle probleemoplossing en continue verbetering te bevorderen. Kies een duidelijke en effectieve strategie om sneller te transformeren door de kracht van Feedier te benutten. Geef uw klanten een stem, begrijp hun behoeften, verwachtingen en motivaties.