Pagina 17 - Alternatieven - Skeepers
Calabrio
calabrio.com
Calabrio is een vertrouwde bondgenoot van toonaangevende merken. De Calabrio ONE Workforce Performance Suite, de digitale basis van een klantgericht contactcenter, helpt menselijke interacties te verrijken en te begrijpen, waardoor uw contactcenter de rol van merkbeschermer krijgt. Ze maximaliseren de prestaties van agenten, overtreffen de verwachtingen van klanten en verhogen de efficiëntie van het personeel met behulp van verbonden data, door AI aangedreven analyses, geautomatiseerd personeelsbeheer en gepersonaliseerde coaching. Alleen Calabrio ONE verenigt oplossingen voor personeelsoptimalisatie (WFO), betrokkenheid van agenten en business intelligence-oplossingen in een volledig geïntegreerde cloudsuite die zich aanpast aan uw bedrijf.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog ontwerpt innovatieve oplossingen voor het beheer en de automatisering van klantinteracties. Dankzij onze expertise in omnichannel flow management en onze beheersing van AI-technologieën gericht op klantrelaties, zijn onze producten essentiële referenties in de sector geworden. Als telecomoperator, uitgever en host biedt ViaDialog zijn klanten een echte one-stop-shop. We zijn sinds 2018 ISO 22301 gecertificeerd door AFNOR en stellen zeer hoge beschikbaarheid centraal in onze strategie. Onze oplossingen, zowel in de cloud als op locatie, zorgen ervoor dat klantrelatiecentra zich snel kunnen ontwikkelen, zonder dat daarvoor dure investeringen nodig zijn, via alle digitale kanalen.
Mindful
getmindful.com
Mindful is de beste oplossing voor klantervaring in zijn klasse voor de grootste merken ter wereld. Voor ons is klantgerichtheid van cruciaal belang, zodat ze de kloof tussen ervaringen overbruggen en klanten de hulp bieden die u nodig heeft op een tijdstip dat het beste bij u past. Mindful voegt emotionele intelligentie toe aan elke interactie door klanten over te schakelen naar kanalen zoals spraak, digitaal, tekst en persoonlijk om een eersteklas ervaring voor klanten, een krachtige ervaring voor agenten en maximale efficiëntie voor merken te bieden. * Het winnen van het klanttraject is van cruciaal belang voor een bloeiend merk, en Mindful overbrugt de kloof tussen niet-verbonden ervaringen. * Digitale doodlopende wegen worden vervangen door oproepplanners zonder code, waardoor de context voor de klant wordt overgedragen en tegelijkertijd een voorspelbaar wachtrijvolume wordt gecreëerd. * Traditionele wachttijden behoren tot het verleden door eersteklas terugbellen in de IVR. * De verwachtingen van klanten worden beheerd met statusupdates en opties om opnieuw verbinding te maken via sms. De grootste Fortune 500-merken gebruiken Mindful om contactcenterstatistieken zoals AHT, ASA, Verlating en de tevredenheid van agenten te verbeteren. Tevredenheidsstatistieken zoals CSAT, NPS en CES zijn ook verbeterd dankzij naadloze overgangen en de paraatheid van agenten. Het komt allemaal samen voor de allerbeste klantervaring die omzet en loyaliteit stimuleert.
Loris
loris.ai
Loris ontsluit een wereld aan inzichten voor CX-leiders, door gebruik te maken van ons AI-aangedreven conversational intelligence-platform om waarde uit elke klantinteractie te halen. De combinatie van realtime analyses en een bibliotheek met bewezen AI-modellen detecteert opkomende problemen voordat ze impact hebben op uw merk en legt hiaten in het klanttraject bloot die de tevredenheid verminderen en de kosten verhogen. Loris bestrijkt de volledige levenscyclus van de klantervaring en geeft organisaties alles wat ze nodig hebben om de problemen van klanten te begrijpen, de prestaties van agenten te monitoren en actie te ondernemen om voortdurend te verbeteren. Loris maakt van klantgesprekken het meest waardevolle hulpmiddel voor uw bedrijf, waardoor u de inzichten krijgt die u nodig heeft om niet alleen uw klantervaring te optimaliseren, maar ook om uw bedrijf te laten groeien. Begrijp waarom klanten contact met u opnemen, hoe goed uw teams problemen oplossen en wat uw agenten vervolgens moeten zeggen met één enkel AI-platform – vertrouwd door toonaangevende merken en getraind op meer dan 300 miljoen echte klantgesprekken.
Stylo
askstylo.com
Los tickets sneller op met AI Stylo is een AI-assistent voor menselijke ondersteuningsteams. Geef uw agenten de beschikking over ChatGPT in elk Zendesk-ticket, in alle talen, om tickets sneller op te lossen en klanten tevredener te maken. Stylo is een Zendesk AI-assistent in elk Zendesk-ticket die het probleem van de klant begrijpt, de oplossing vindt en een antwoord schrijft dat uw agenten in het ticket kunnen plakken. Wat kan Stylo doen? - Geef uw agenten een boost met de efficiëntie en kracht van AI - Vertaal berichten van en naar elke taal - Standaardiseer de toon van agenten bij de communicatie met klanten - Geautomatiseerd ticketonderzoek en antwoorden voordat u zelfs maar naar het ticket kijkt - Identificeer en prioriteer belangrijke tickets voordat klanten escaleren Stylo Assist is een AI-assistent die u niet hoeft te configureren en die direct op het Zendesk-tabblad van uw agenten staat, waardoor de kracht van generatieve AI met ChatGPT naar elk ticket wordt gebracht. Agenten kunnen automatisch antwoorden op een ticket genereren, een antwoord aanpassen op basis van hun eigen input, een samenvatting krijgen van lange of complexe tickets en de vertaling van tickets afhandelen. Ze zien ook relevante bronnen, waaronder tickets, kennisbankartikelen en macro's, allemaal rechtstreeks vanuit de Assist-app. Eenmaal geïnstalleerd, integreert Stylo automatisch met uw Zendesk en leest u Knowledge Base-artikelen, eerder opgeloste tickets en macro's in. Assist gebruikt deze informatie om unieke berichten te genereren die specifiek zijn voor het verzoek van de klant, en configureerbare instellingen op merkniveau zorgen ervoor dat de reactie on-brand is. Assist vertaalt ook elk bericht in en uit elke taal op een manier die natuurlijk klinkt voor de ontvanger, zodat uw agenten op een natuurlijke en effectieve manier kunnen communiceren.
Tattle
get.tattleapp.com
Bouw een betere klantervaring met Tattle. Ons Customer Experience Improvement (CXI)-platform verzamelt feedback op elk contactpunt van het klanttraject. Tattle biedt horecaleiders de bruikbare gegevens die nodig zijn om de gasttevredenheid te vergroten, de operationele prestaties te optimaliseren en de omzet te verhogen. Tattle deelt enquêtevragen met uw gasten via alle kanalen en moedigt hen aan om ter plaatse te communiceren via loyaliteitsapps, WiFi of digitale bestelplatforms. Onze op causaliteit gebaseerde onderzoeksaanpak verzamelt meer datapunten dan traditionele tools. Uw merk ontdekt de factoren die van invloed zijn op elk van uw operationele categorieën, zodat u precies weet wat u kunt verbeteren. Ons intuïtieve dashboard is ontworpen om iedereen – van algemeen managers tot bedrijfsleiders – in staat te stellen te werken aan de operationele categorieën die de meeste impact zullen hebben op de klantervaring. In tegenstelling tot andere feedbacktools gebruikt Tattle de gegevens om automatisch verbeteringsmogelijkheden te bieden per locatie, groep en onderneming. Het is eenvoudig om de directe impact van de strategie van uw team op de gasttevredenheidsscores en de voortgang richting doelen te monitoren. U heeft ook toegang tot rapportage en analyses, waardoor u een volledig inzicht krijgt in de trends in de loop van de tijd, zelfs tot op de locatie en het tijdstip van de dag.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
De klantbetrokkenheidssoftware van Rant & Rave helpt internationale merken hun CX te transformeren door de stem van de klant vast te leggen en emoties te omarmen. Leg klantfeedback in realtime vast, analyseer en handel ernaar met de software.
Twirl
usetwirl.com
Het toonaangevende UGC-platform dat consumentenbedrijven en -agentschappen helpt authentieke inhoud on-demand te produceren via ons netwerk van doorgelichte, diverse inhoudmakers in het VK, de VS en Europa.
SlapFive
slapfive.com
SlapFive is het eerste softwareplatform voor klantmarketing en belangenbehartiging dat klantgestuurde groei stimuleert. Door klantinhoud, klantbelangenbehartiging, klantreferenties, klantcampagnes en klantinvloed te combineren in één oplossing, geeft SlapFive bedrijven volledig inzicht in alle klantbetrokkenheidsactiviteiten en hun invloed op de omzet. Meer dan 100 Customer Marketing-professionals vertrouwen op SlapFive om klanten te mobiliseren om strategische groei-initiatieven te stimuleren die de acquisitie, adoptie, uitbreiding, retentie en vernieuwing van klanten verbeteren. Het draait allemaal om vertrouwen. Uw klanten vertrouwen hun collega's en collega's meer dan uw marketing- en verkoopboodschappen. Ze willen weten wat huidige klanten zeggen over hun ervaringen en succes bij het werken met uw bedrijf. Als gevolg hiervan hebben uw traditionele marketingtactieken aan impact ingeboet. Om te kunnen concurreren moet uw bedrijf succesvolle, tevreden klanten genereren, hun stem vastleggen en uw klantverhalen vrijgeven. SlapFive maakt dit gemakkelijk.
Influee
influee.co
Influee verandert de manier waarop merken content produceren. Ze bieden merken hoogwaardige merkinhoud, geproduceerd door zorgvuldig geselecteerde makers. Relevante makers worden geselecteerd op basis van hun interesses, leeftijd en locatie. Ze worden voorzien van de producten van het merk en produceren inhoud volgens de gegeven opdracht. Dit biedt merken een contentoplossing die een grote verscheidenheid aan hoogwaardige merkinhoud produceert, op schaal en on-demand.
Idukki
idukki.io
Idukki: een UGC-platform waarmee merken de inhoud en beoordelingen van gebruikers via verschillende kanalen kunnen verzamelen en deze op verschillende marketingcontactpunten kunnen weergeven, waardoor de betrokkenheid wordt vergroot, het conversiepercentage en de lifetime value worden verhoogd. Transformeer browsen in kopen met Shoppable Gallery Experience! In de wereld van merkoptimalisatie schittert Idukki als een codeloos, door gebruikers gegenereerd contentmarketingplatform. Ontketen de kracht van echte klantinhoud op uw website voor onmiskenbaar sociaal bewijs, torenhoge conversiepercentages en geminimaliseerde CAC. De flexibiliteit van Idukki strekt zich uit over sociale platforms – Instagram, Youtube, Threads, Twitter, TikTok, Google-recensies, Trustpilot, Tripadvisor en je eigen video’s – allemaal benut via hashtags, tags en vermeldingen. Beheer deze inhoud in boeiende widgets, versterkt met producttagging en AI-gestuurde godslasteringfiltering voor een dynamische, veilige betrokkenheid. Idukki's InVideo-commerce-kassa biedt directe betaalopties en verhoogt de conversie. Idukki biedt zelfs diepgaande Analytics om de tastbare impact van User Generated Content op uw zakelijke en sociale betrokkenheid te kwantificeren. Stap een nieuw tijdperk van groei binnen met Idukki, waar eerlijke verhalen betekenisvolle verbindingen tot stand brengen en de resultaten zich ontvouwen in uw marketinglandschap. * Verhoog de betrokkenheid en conversies met naadloze User-Generated Content (UGC)-integratie * Benut authenticiteit, vertrouwen en groei via de geavanceerde functies en onbeperkte aanpassingen van Idukki
Pixelshop
pixelshop.io
Pixelshop is een visueel commerce- en visueel marketingbedrijf voor bedrijven dat foto's omzet in verkoopbare producten en door gebruikers gegenereerde inhoud gebruikt om inkomsten te genereren. Met Pixelshop kun je eenvoudig Instagram-posts koppelen aan e-commerceproducten, waardoor een naadloze ervaring ontstaat voor klanten die nu willen kopen. Pixelshop is een volledige oplossing voor door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC). Door de foto's van uw klanten van sociale netwerken te verzamelen, geven we u vervolgens de controle om uw e-commerceproducten eraan te koppelen, zodat u meer producten op meer plaatsen verkoopt.
Boost UGC
boostugc.co
Boost UGC helpt merken het proces van het verzamelen en beheren van videogetuigenissen en verhalen van echte klanten te stroomlijnen. Ze stellen merken in staat om moeiteloos authentieke klantenstemmen te integreren in hun marketingstrategieën. Dit verhoogt niet alleen de merkperceptie, maar zorgt ook voor een diepere klantbetrokkenheid en vergroot de merkauthenticiteit en het consumentenvertrouwen. Het doel van Boost is om merken online te helpen humaniseren. Boost UGC vereenvoudigt het UGC-proces (video-inhoud) via een eenvoudig platform dat het maken, verzamelen en distribueren van inhoud automatiseert. Merken creëren aangepaste scripts of instructies, die vervolgens worden omgezet in ‘magische links’ die via belangrijke marketingkanalen onder klanten worden verspreid. Klanten klikken op deze links om hun verhalen of feedback rechtstreeks via hun smartphones op te nemen; er is geen app-download vereist. De inhoud wordt automatisch verzameld en klaar voor merkgebruik, waardoor marketingcampagnes en klantinzichten met minimale inspanning worden verbeterd. Voor bedrijven is Boost UGC een snelle manier om onbewerkte beelden van klanten te krijgen. Het vermindert de kosten en tijd die gepaard gaan met traditionele contentcreatie aanzienlijk, waardoor merken hun marketinginspanningen kunnen opschalen zonder de kosten te schalen. Door gebruik te maken van echte getuigenissen van klanten verhoogt Boost UGC de conversiepercentages, omdat deze authentieke aanbevelingen effectiever aanslaan bij potentiële kopers. Bovendien biedt het platform merken kritische inzichten in klanttevredenheid en productfeedback, waardoor voortdurende verbetering en klantgestuurde innovatie mogelijk zijn.
AdAlong
adalong.com
AdAlong stelt merken in staat hun gemeenschappen van fans, consumenten en werknemers te empoweren via de visuele inhoud die door hen is gemaakt en die voor hen resoneert. Het door AI aangedreven platform van AdAlong is de ‘pinterest’ van de door gebruikers gegenereerde inhoud van merken. Met een paar klikken beheren merken de inhoud, nemen ze contact op met hun makers en promoten ze deze op meerdere kanalen (sociaal netwerk, website, lokaal...).
ttagz
ttagz.co.uk
ttagz is een UGC-tool die uw reeds betrokken publiek überhaupt een reden geeft om inhoud voor u te maken. Ontgrendel onbeperkte door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC). Geef uw merk een boost met ttagz. Duik in het ontdekken van influencers met onze razendsnelle Influencer Search Tool en benut echte klantcreativiteit met de UGC-tool. Maak verbinding, werk samen met influencers en maak van het maken van content een fluitje van een cent.
Tagboard
tagboard.com
Tagboard is een door een Emmy genomineerd platform voor publiekservaring, ontworpen om verhalenvertellers op het gebied van sport, nieuws en entertainment te helpen de meest boeiende inhoud ter wereld te produceren met een fractie van de middelen die traditionele grafische systemen nodig hebben.
Vloggi
vloggi.com
Vloggi is een door gebruikers gegenereerd platform voor het indienen van video's waarmee u eenvoudig UGC-video voor uw bedrijf kunt verzamelen, beheren en compileren.
EnTribe
entribe.com
CRM voor door gebruikers gegenereerde inhoud EnTribe is gebouwd om bedrijven te helpen bij het schalen en automatiseren van handmatig arbeidsintensieve workflows die het vermogen van een merk om via UGC verbinding te maken met zijn klanten belemmeren. Door het script van UGC om te draaien, stellen we merken in staat om daadwerkelijk gemeenschappen op te bouwen die worden aangedreven door de mensen die hun producten gebruiken.
Shoutout
shoutout.social
Maak automatisch volledig merkvideo's op een smartphone. Kom kijken waar het allemaal om draait en sluit je aan bij de honderden die al profiteren van het gebruik van ShoutOut. ShoutOut is het perfecte platform voor het creëren van: * Productrecensies * Interviews * Getuigenissen * Sociale media-video * Productvermeldingen *En nog veel meer... Op het ShoutOut-dashboard maakt u uw merksjabloon met onze eenvoudige drag-and-drop-interface en komen de voltooide video's binnen zodra ze automatisch zijn gemaakt. Jij of je sociale team hebben toegang tot het dashboard om video's goed te keuren en te delen, te bewerken, video's met hoogtepunten te maken, te downloaden of toe te voegen aan insluitbare afspeellijsten. U kunt verschillende gebruikers aanmaken met verschillende dashboardmachtigingen en toegangsniveaus, waardoor sociale inhoud een teamsport wordt. ShoutOut is bedoeld voor iedereen die videotestimonials, evenementvideo's of sociale mediavideo's wil maken. Het is ontworpen om het maken van video's te vereenvoudigen en iedereen in staat te stellen u video-inhoud en foto's te sturen. Het is een hulpmiddel voor makers, marketing-, sociale teams en klantbelangenteams die willen samenwerken.
ExpertVoice
expertvoice.com
ExpertVoice brengt 's werelds grootste gemeenschap van invloedrijke productexperts samen om hen in contact te brengen met vooruitstrevende merken, retailers en consumenten om de verkoop en klantervaringen te verbeteren door de kracht van experts.
Sparkle
stamped.io
Stamped is het recensies- en loyaliteitsplatform voor e-commerce, waarmee u de geloofwaardigheid van uw merk kunt vergroten door vertrouwen op te bouwen en uw klanten een stem te geven. Ze zijn partners in de groei van uw merk met meerdere productaanbiedingen die eenvoudig zijn in te stellen en te gebruiken voor u en uw klanten.
CrowdRiff
crowdriff.com
CrowdRiff is een alles-in-één visueel marketingplatform waarmee bestemmingsmarketeers originele inhoud kunnen vinden, delen en schalen die aansluit bij de reizigers van vandaag. Met tools voor originele korte video, door gebruikers gegenereerde inhoud, beheer van digitale activa en meer, laat CrowdRiff zien hoe druk DMO's hun bestemmingen onder de aandacht brengen om op te vallen op alle kanalen.
YANGAROO
yangaroo.com
YANGAROO is het toonaangevende beheerbedrijf voor veilige digitale media. Het biedt vooruitstrevende technologische oplossingen waarmee hoogwaardige audio- en video-inhoud snel, veilig en kosteneffectief kan worden beheerd en gedistribueerd in de reclame-, muziek- en prijsuitreikingsindustrie. Het belang van Yangaroo's gepatenteerde cloudgebaseerde platform DMDS (Digital Media Distribution System) is het vermogen om technologie te benutten om onze klanten aanzienlijke kostenbesparingen te bieden. DMDS automatiseert naadloos tientallen handmatige stappen in een gestroomlijnde workflow door fouten te elimineren en de efficiëntie te verhogen. Inhoud, zoals muziekaudiotracks, muziekvideo's en reclame-uitzendingen, kunnen snel en veilig worden gedistribueerd naar televisie, radio, media, detailhandelaren, prijsuitreikingen en andere geautoriseerde ontvangers. DMDS biedt ook een complete end-to-end oplossing voor het digitaal beheren van een aantal workflows, zoals de uitvoering van verkeersinstructies, inzendingen voor Award Shows en goedkeuring van on-air content.
Wovenmedia
wovenmedia.com
Ongeacht uw branche, digitale displays brengen uw boodschap over aan de juiste mensen en zorgen tegelijkertijd voor een blijvende indruk. Het gepatenteerde CMS van Wovenmedia met ongeëvenaarde digitale signage-bediening voor één scherm, of duizenden met de toonaangevende premiumcontent in de branche om de grote retailers, autodealers, klinieken en meer van het land te ondersteunen.
Wiredrive
wiredrive.com
Wiredrive is de onmisbare cloudmediaservice voor creatieve professionals die mediapromoties, advertenties en marketing willen delen en beoordelen. Mediabeheer en samenwerking van creatie tot distributie. Wiredrive stelt creatieve professionals in staat hun werk te beheren en met trots aan de wereld te presenteren. Wiredrive biedt intuïtieve beheerworkflows, een collaboratief ecosysteem voor lichte beoordeling en goedkeuring, presentatietools voor gemengde media en inzichtelijke betrokkenheidsanalyses. Wiredrive zorgt ervoor dat elke klant zich georganiseerd en onder controle voelt en er zeker van is dat elke haspel die hij distribueert de hoogste waarde van zijn inhoud weerspiegelt.
StageClip
stageclip.com
StageClip heeft een missie om de grote momenten in het leven te delen en meer dan 3 miljoen afgestudeerden met hun scholen en universiteiten te verbinden via gepersonaliseerde video. Door in contact te komen met afgestudeerden wanneer hun affiniteit ongekend hoog is, bieden de alumni-enquêtes de gegevens die u nodig hebt om hen lang na hun afstuderen betrokken te houden. Ze stellen organisatoren van evenementen, marketingteams, alumni-functionarissen en videografen in staat om direct gepersonaliseerde videoclips van hun bezoekers aan massale deelname-evenementen te maken en te verspreiden. StageClips kunnen consumenten onmiddellijk downloaden naar hun mobiele apparaten en direct delen op sociale media. Ze hebben duizenden organisatoren van evenementen over de hele wereld geholpen waardevolle ROI op sociale media te behalen uit gepersonaliseerde videoclips, omdat ze de evenementervaring voor hun deelnemers hebben verbeterd.
ioMoVo
iomovo.io
Bewaar, organiseer, bewerk en distribueer uw mediabestanden met ioMoVo. Het ultieme cloudplatform voor mediabeheer en samenwerking. ioMoVo is een uitgebreid assortiment producten, waaronder ioHub, ioCloud, ioAI, ioFlow, ioPortal, ioPilot en ioReport. ioMoVo loopt voorop bij het transformeren van digitaal activabeheer in een intuïtief en intelligent ecosysteem. ioMoVo streeft ernaar om alle makers en consumenten van digitale media één enkele, intuïtieve cloudgebaseerde oplossing te bieden die de meest uitgebreide ervaring biedt voor elk aspect van hun digitale mediagebruik. De missie van ioMoVo is om mensen een intuïtieve oplossing voor het beheer van digitale activa te bieden waarmee ze kunnen samenwerken en betekenisvol werk kunnen doen dat hun bedrijf vooruit helpt. ioMoVo biedt innovativiteit, effectiviteit en veiligheid. Wij zorgen ervoor dat onze klanten zich gesteund voelen op hun pad naar digitale groei.
RushTera
rushtera.com
RushTera is gemaakt om het delen van grote mediabestanden pijnloos te maken. RushTera maakt het delen van grote mappen met video's, dagbladen, trailers en hele films eenvoudig en moeiteloos. U kunt op een efficiënte en creatieve manier samenwerken met uw team, distribueren en delen met uw klanten en prospects, terwijl uw werk altijd veilig en uniek blijft met op maat gemaakte merkopties. RushTera is snel, eenvoudig en grenzeloos.
Primis
primis.tech
Primis is het wereldwijde Video Discovery-platform dat de inkomsten voor uitgevers verhoogt door hun gebruikers te helpen video-inhoud van hoge kwaliteit te ontdekken.
Picflow
picflow.com
Picflow is een beeld- en video-samenwerkingsplatform voor creatieve professionals. Maak proefdrukgalerijen met flexibele lay-outopties en kies uit verschillende beoordelingsopties om de goedkeuringen te versnellen.