Pagina 6 - Alternatieven - Respond.io

Exairon

exairon.com

Het ontwikkelen van autonome oplossingen voor klantervaringen. Het platform van Exairon maakt het mogelijk dat alle processen en communicatie die geen menselijke tussenkomst vereisen in de interacties van organisaties met hun klanten, zakenpartners of werknemers, autonoom kunnen worden uitgevoerd door kunstmatige intelligentie. Tegelijkertijd verhoogt het bedrijf voor de processen waarvoor menselijke tussenkomst nodig is de efficiëntie van de mankracht met semi-autonoom werk en zorgt zo voor het meest effectieve gebruik van zijn waardevolle menselijke hulpbronnen.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, een dochteronderneming van Keywords Studios, is een digitaal ondersteuningsplatform dat de consument centraal stelt en dat een efficiënt, gepersonaliseerd, modern ondersteuningstraject biedt. Conversationele AI, machinetaalvertaling, automatisering en segmentatie lossen snel consumentenproblemen op via meeslepende kanalen zoals mobiele apps, gameconsoles en XR-ervaringen in meer dan 150 talen. Zorg ervoor dat uw consumenten sneller weer online zijn met meer dan 50% automatisering voor een effectieve oplossing.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid is het Intelligent Support Platform dat speciaal is ontworpen voor producten en apparaten. De speciaal gebouwde technologie van Mavenoid levert de beste klantenondersteuning in zijn klasse met intelligente probleemoplossing en gepersonaliseerde ondersteuning op afstand die oplossingspercentages van 58% en hoger oplevert. Met Mavenoid bieden productfabrikanten en verkopers klantenondersteuning op geniaal niveau en realiseren ze een briljante ROI.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint is een toonaangevende leverancier van software voor klantcommunicatiebeheer. Alleen Messagepoint maakt gebruik van AI-aangedreven Content Intelligence om het proces van het migreren, optimaliseren, schrijven en beheren van complexe klantcommunicatie voor niet-technische (zakelijke) gebruikers te automatiseren en te vereenvoudigen. Klanten vertrouwen op het bekroonde platform van Messagepoint om consistent uitzonderlijke, zeer gepersonaliseerde klantcommunicatie te leveren via alle platforms en kanalen.

Ada

ada.cx

Ada is 's werelds toonaangevende automatiseringsbedrijf voor klantenservice. Ada’s AI-aangedreven automatiseringsplatform voor klantenservice is gebouwd voor de digitaal transformerende onderneming en helpt bedrijven hun klantvragen moeiteloos op te lossen in elke taal of via elk kanaal. Sinds 2016 heeft Ada meer dan 4 miljard geautomatiseerde klantinteracties mogelijk gemaakt voor bedrijven als Meta, Verizon, AirAsia, Yeti en Square. Ada, geboren in Toronto, bedient bedrijven en hun klanten over de hele wereld.

CEQUENS

cequens.com

Geef uw bedrijf meer kracht met CEQUENS! Ervaar innovatieve CPaaS- en omnichannel-bedrijfsoplossingen. Overbrug de communicatiekloven tussen bedrijven en klanten. CEQUENS is een meermaals bekroonde aanbieder van omnichannel-communicatieoplossingen. We zijn op een missie om de klantbetrokkenheid te vereenvoudigen door middel van onze innovatiegerichte oplossingen die zijn ontworpen voor klantgerichte organisaties. We ondersteunen bedrijven met communicatie-API's, multichannel-applicaties en connectiviteitsoplossingen zoals SMS, WhatsApp Business, spraak en multifactor-authenticatie. Onze productsuite is bedoeld om de unieke problemen van onze klanten op te lossen en diepere menselijke verbindingen tussen bedrijven en individuen te cultiveren in elke markt waarin we actief zijn. Met 5 kantoorlocaties en meer dan 128 directe netwerkverbindingen biedt CEQUENS meer dan 1000 bedrijven in meer dan 107 landen snellere, betere en sterkere communicatie, afgestemd op hun branche. Ons platform beschikt over een uptime van 99,96% en is gebouwd op toonaangevende beveiligingsnormen. Onze tech-stack biedt een uitgebreide reeks tools en functies, waaronder: • Multichannel-communicatie: communiceer met klanten via meerdere kanalen, waaronder sms, WhatsApp Business, spraak en meer. • Betrouwbare zakelijke API's: Integreer onze API's in uw bestaande systemen om de communicatiemogelijkheden te verbeteren. • AI-aangedreven automatisering: stroomlijn workflows en automatiseer taken om de operationele efficiëntie te verbeteren en waardevolle inzichten te verkrijgen. • Gepersonaliseerde interacties: Bied uw klanten op maat gemaakte ervaringen op basis van hun voorkeuren en gedrag. • Naadloze integratie: integreer naadloos met uw bestaande systemen en workflows om een uniforme communicatie-ervaring te creëren. • Schaalbaarheid en maatwerk: stem ons platform af op uw specifieke behoeften en schaal eenvoudig naarmate uw bedrijf groeit. • Gericht campagnebeheer: ontwerp en voer gerichte campagnes uit om specifieke klantsegmenten te bereiken en uw marketingdoelen te bereiken. CEQUENS is een ISO-gecertificeerd en PCI DSS-compatibel bedrijf, en is in ROCCO's A2P SMS Market Impact Reports 2023 beoordeeld als een Tier One A2P SMS-oplossingenaanbieder. Het wordt ook erkend als een Meta Business Partner en een waarde- serviceprovider toegevoegd voor Microsoft Teams Phone en WhatsApp Business. Onze visie is om de meest aantrekkelijke partner te worden voor ontwikkelaars, startups en ondernemingen die op zoek zijn naar eenvoudige en betekenisvolle manieren om verbinding te maken.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (voorheen bekend als MessengerPeople) is uw alles-in-één platform waarmee u WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber en Webchat eenvoudig en professioneel kunt inzetten voor marketing, verkoop en klantenservice. Sinch Engage wordt vertrouwd door duizenden MKB-bedrijven en ondernemingen, waardoor ze naadloos toegang krijgen tot conversatieberichten. Vertrouw op onze officiële partnerschappen met alle relevante berichtenapps, een 100% privacy-compliant platform en een groot wereldwijd team van experts dat 24/7 beschikbaar is. Sinch Engage is een integraal onderdeel van de Sinch-familie. Sinch, de Customer Communications Cloud, maakt zinvolle gesprekken op schaal mogelijk via berichten, spraak en e-mail om bedrijven te helpen uniforme, gepersonaliseerde ervaringen te leveren die echt om hun klanten draaien, ongeacht de kanalen die ze gebruiken – met één enkele partner.

Howazit

howazit.com

Bij Howazit helpen we organisaties van alle soorten, maten en sectoren om aan de verwachtingen van klanten te voldoen en hen door hun reis te begeleiden, door eenvoudige en vooral relevante communicatie mogelijk te maken. Met onze marketing- en operationele oplossingen kunt u op relevante touchpoints met klanten communiceren, hun klantervaring meten en dienovereenkomstig handelen, op een persoonlijke, op maat gemaakte manier.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai is een no-code serviceautomatiseringsplatform dat klantenondersteuningsteams in staat stelt AI-modellen te bouwen die ze rechtstreeks kunnen controleren om kritische ondersteuningsprocessen te verbeteren en te automatiseren. We integreren naadloos met Zendesk en Salesforce en nemen de vervelende en handmatige taken uit handen van agenten, zodat zij zich kunnen concentreren op wat het belangrijkste is: de klant. Onze klanten gebruiken Lang voor de volgende gebruiksscenario's en met onze plug-and-play-technologie zijn ze binnen 48 uur operationeel, zonder dat er modeltraining en onderhoud nodig is.

Lang.ai US

lang.ai

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai is toegewijd aan het leveren van uitstekende klantervaringen en loopt voorop op het gebied van conversatie-AI op bedrijfsniveau. Gedreven om ongeëvenaarde interacties tussen mensen en organisaties mogelijk te maken, maakt Boost.ai gebruik van geavanceerde technologie om op verantwoorde wijze de grenzen van AI te verleggen. Het eigen zelflerende AI-platform stelt bedrijven in staat interacties op grote schaal te automatiseren, waardoor de efficiëntie wordt verbeterd en positieve resultaten worden behaald. De virtuele agenten van Boost.ai worden vertrouwd door ondernemingen in verschillende sectoren en handhaven consequent een oplossingspercentage van meer dan 90 procent, waardoor dagelijks duizenden interacties worden geautomatiseerd. Boost.ai, opgericht in 2016, wordt ondersteund door Nordic Capital en opereert vanuit het hoofdkantoor in Sandnes, Noorwegen, met wereldwijde kantoren in steden als Los Angeles, Kopenhagen en Londen.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd is een krachtig platform waarmee bedrijven intelligente bots kunnen bouwen om met hun klanten te communiceren via livechat op de website, sociale mediakanalen en applicaties. Het biedt ook kant-en-klare sjablonen waarmee bedrijven aan de slag kunnen. Bouw voor uw Ai/ML Bot binnen enkele minuten een workflow en maak verbinding met uw zakelijke communicatiekanaal. Voor het beantwoorden van veelgestelde vragen kunt u uw ‘Rule Based Bot’ maken door eenvoudigweg een naadloze optie voor slepen en neerzetten te gebruiken. Hoe ThumbCrowd werkt? Stap 1. Selecteer een geschikte, vooraf gebouwde bot uit de sjabloon of maak een nieuwe bot voor uw bedrijf. Stap 2.Ontwerp gesprekken. Train bot met uw eigen gegevens. Stap 3. Verbind uw getrainde bot feilloos met het geschikte zakelijke communicatiekanaal, b.v. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line en meer. De ThumbCrowd-interface (www.thumb-crowd.com) begeleidt u bij het ontwikkelen en stroomlijnen van het gehele klantenserviceproces. U kunt uw Ai-bots trainen om met klanten te communiceren in een menselijk persoonlijke, samenhangende stroom. Een ander kenmerk van ThumbCrowd is het combineren van chatbotoplossingen met verschillende opties voor een betere menselijke interactie en begrip. Zorg voor de juiste balans en profiteer van gelukkigere, meer betrokken klanten.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io is 's werelds toonaangevende automatiseringsplatform voor klantenondersteuning. Het helpt bedrijven om hun klanten via verschillende kanalen geweldige ondersteuningservaringen te bieden. Het platform van Verloop.io biedt naadloos ondersteuning via verschillende kanalen, variërend van websites en WhatsApp tot in-app- en spraakinteracties. Met een wereldwijd vertrouwen van meer dan 5000 merken, waaronder prominente namen als Decathlon, Cleartrip en Nykaa, richt Verloop.io zich op zowel ondernemingen als het MKB. De end-to-end-oplossing van Verloop.io onderscheidt ons en biedt een drievoudige aanpak: 1. Initiële oplossing van vragen: In de eerste fase van contactcenterinteracties maakt Verloop.io gebruik van AI-ondersteuning via zowel chat als spraak. De conversatie-AI-oplossingen van Verloop.io behandelen de meeste vragen van klanten efficiënt. 2. Ondersteuning door menselijke agenten: Terwijl vragen escaleren naar menselijke agenten, introduceert Verloop.io Co-pilot voor ondersteuning: een krachtige AI-tool die menselijke agenten helpt met nauwkeurige antwoorden. De tool stelt reacties voor om de efficiëntie van agenten te verbeteren. Door gebruik te maken van spraak-naar-tekst en AnswerFlow, mogelijk gemaakt door documentcognitie, kunnen agenten ook gebruik maken van onze generatieve AI-aangedreven tools zoals AI-samenvatting, AI-Rephrase, AI-Expand en AI-Tone Adjustment om de beste reacties en een grotere klanttevredenheid te garanderen. 3. AI-aangedreven kwaliteitsanalyse (QA): Sparks van Verloop.io biedt de ultieme oplossing voor kwaliteitsanalisten, waarbij oproepanalyse wordt geautomatiseerd met behulp van generatieve AI. Dit zorgt voor een gestroomlijnd proces voor continue verbetering. Naast de bovenstaande tools kunnen bedrijven de botbuilder-Recepten van Verloop.io samen met Smart Block gebruiken om eenvoudig hun reis te beginnen naar het bieden van de beste klantervaring. In essentie wil Verloop.io het klantondersteuningstraject vereenvoudigen en verbeteren door middel van innovatieve automatisering en AI-aangedreven oplossingen

Chekkit

chekkit.io

Chekkit is een platform dat is ontworpen om lokale bedrijven een boost te geven. Het vergroot de klantbetrokkenheid en leadconversie aanzienlijk, waardoor het beter presteert dan de concurrentie. De software biedt een alles-in-één oplossing voor beoordelingsbeheer, zakelijke sms-berichten, tekstchat, gecentraliseerde inbox, sms-vaste lijnen, klantonderzoeken, concurrentiebenchmarking en meer! Deze geïntegreerde aanpak vereenvoudigt klantinteracties, verbetert de bedrijfsactiviteiten en stimuleert de groei.

GoSite

gosite.com

GoSite creëert vereenvoudigde technologie voor kleine bedrijven die de Amerikaanse economie aandrijven. Onze software stelt hen in staat om alles wat ze nodig hebben op één plek te hebben om verbinding te maken met hun klanten in het digitale tijdperk. Ons cloudgebaseerde pakket mobiele en webtools transformeert de manier waarop onze klanten hun bedrijf runnen, onderweg en overal.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX is een uitgebreid engagementplatform dat telefonie, digitale en sociale kanalen verenigt. Ze helpen bedrijven te concurreren en te winnen door klant- en teamervaringen menselijker te maken via één enkel platform: Verbeter klantervaringen: - Schakel naadloos tussen chat, spraak en video op elk kanaal - Zorg voor een eerste oplossing door vragen te koppelen aan de juiste expertise - Verkort de wachttijden voor klanten met voorspellende data-analyse Optimaliseer werknemerservaringen: - Verhoog de teamefficiëntie door repetitieve taken te automatiseren - Maak gebruik van de expertise van verschillende teams om complexe problemen op te lossen - Verbeter de teamprestaties met inzichtgestuurde data Ze bereiken dit via de drie belangrijkste pijlers van geweldige klantenservice, waarbij bedrijven kunnen genieten van één continue cyclus van ervaringsverbetering: verbinden, orkestreren en evalueren.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub maakt klantinteracties mogelijk die bedrijfsresultaten stimuleren. We verbeteren de manier waarop u met uw klanten communiceert en waardevolle feedback verzamelen. Hierdoor kan uw team betere beslissingen nemen die de bedrijfsresultaten stimuleren en uw klantervaring verbeteren.