Pagina 24 - Alternatieven - Qualtrics

Feefo

feefo.com

Feefo is meer dan een typisch reviewsbedrijf. Waarom? Omdat het betrouwbare en constructieve beoordelingen verzamelt van bevestigde klanten, die bedrijven kunnen gebruiken om echt te ontdekken wat ze goed doen en waar ze kunnen verbeteren. Feedback die consumenten vertelt wat mensen zoals zij denken over verschillende producten en diensten. Het ondersteunt meer dan 6.000 merken bij het creëren van transparante, loyale relaties en het leveren van uitzonderlijke diensten waar hun klanten op kunnen vertrouwen – elke keer weer. De op maat gemaakte kunstmatige intelligentie, slimme profilering, beoordeling en compliance-oplossingen helpen de klantverkoop te vergroten, het klantenbestand te laten groeien en het klantverloop terug te dringen. Als Google Partner kunnen haar klanten ook hun zoek- en betaalde conversiepercentages verbeteren. Feefo is er trots op om samen te werken met bedrijven, groot en klein, van bekende namen tot lokale helden. Het is evenzeer verheugd dat het door miljoenen consumenten over de hele wereld wordt vertrouwd.

ChurnKey

churnkey.co

U richt zich op product en groei. Churnkey zal voor hen omgaan. U kunt churnkey gebruiken om elk deel van het behoud van klanten te schakelen en de groei van uw bedrijf te optimaliseren: gepersonaliseerde annuleringsstromen die abonnees houden, mislukte betalingen herstellen en klantgestuurde productontwikkeling informeren. Churnkey is een retentieautomatiseringsplatform dat churn vermindert, betalingen vergemakkelijkt en meer inkomsten drijft voor bedrijven die zijn gebouwd op terugkerende inkomsten. Hun platform maakt het gemakkelijk om retentiemogelijkheden te kwantificeren en retentiestromen te implementeren voor vrijwillige churn/annuleringen, mislukte betalingen, reactivaties en meer. Hun productie van producten omvat gepersonaliseerde annuleringsstromen, mislukte betalingsherstel, reactiveringscampagnes om klanten, retentieanalyses en meer terug te winnen. Ze zijn gespecialiseerd in het helpen van zelfbedieningsabonnementaanbiedingen zoals SaaS-bedrijven, consumentenlidmaatschappen, non-profitorganisaties, nieuws-/media-publicaties en streamingbedrijven.

Trakstar Hire

hire.trakstar.com

Hire is een kandidatenvolgsysteem (ATS) van Trakstar. Beheer eenvoudig cv's, trek kandidaten aan uit verschillende bronnen, beheer uw carrièrewebsite, werk samen met uw wervingsteam en genereer rapporten over uw wervingsinspanningen – allemaal met één oplossing. Hire helpt bedrijven het end-to-end wervingsproces te automatiseren, van het plaatsen van een vacature tot het selecteren van de ideale kandidaat. Beheer elk CV. CV's stromen naar Hire en worden geparseerd in consistent opgemaakte kandidaatprofielen. Werk samen met het rekruteringsteam. Wervingsmanagers en interviewers kunnen kandidaten feedback geven en sollicitatieverzoeken rechtstreeks vanuit hun e-mail en agenda accepteren. Meet uw wervingssucces: genereer rapporten in Trakstar Insights met benchmarking die u helpen knelpunten in uw wervingsproces te identificeren en hoe u het doet ten opzichte van vergelijkbare groepen van vergelijkbare bedrijven. Productbeschrijving Hire is een kandidatenvolgsysteem van Trakstar. Beheer elke stap van het wervingsproces, van het werven van talent tot het selecteren van de juiste kandidaat.

LiveHire

livehire.com

De rekruteringssoftware van LiveHires biedt een kandidaat- en recruiterervaring van wereldklasse die intuïtief en gebruiksvriendelijk is, terwijl uw organisatie: - Een productiever en beter functionerend rekruteringsteam kan opbouwen - De reputatie van uw merk kan beschermen door de afwijzing van kandidaten te verminderen - Rekruteringsdoelstellingen kan bereiken terwijl uitgaven verlagen - Neem mensen aan die geïnteresseerd zijn in en betrokken zijn bij uw merk - Creëer authentieke en authentieke relaties met kandidaten - Bouw een diverser personeelsbestand op

TalentLyft

talentlyft.com

Wervingssoftware die het Applicant Tracking System, Recruitment Marketing, Sourcing en Talent CRM-oplossing integreert in 1 platform.

ThoughtExchange

thoughtexchange.com

ThoughtExchange is het AI-betrokkenheids- en ervaringsplatform dat de betrokkenheid verdiept, gegevens verbetert en snellere, eenvoudigere analyses en acties biedt, zodat u geen moment verspilt. ✔️ Krijg betere inzichten door rijkere, meer gepersonaliseerde engagementen. Kies uit meerdere methoden om kwantitatieve en kwalitatieve gegevensverzameling te verenigen en nuances bloot te leggen. ✔️ Met AI-analyse geïntegreerd in het ThoughtExchange-platform, worden inzichten van deelnemers binnen enkele minuten in plaats van maanden omgezet in bruikbare, gerichte oplossingen. ✔️ AI analyseert uw betrokkenheidsgegevens, combineert deze met contextuele informatie over uw organisatie en produceert gepersonaliseerde actieplannen voor individuen of groepen – binnen enkele seconden. Of u nu gefocust bent op kernbetrokkenheid op de lange termijn of op zoek bent naar ad-hocfeedback, ThoughtExchange ondersteunt al uw betrokkenheidsprogramma's op één platform.

Latana

latana.com

Gesteund door machine learning-technologie helpt Latana Brand Tracking merken betere marketingbeslissingen te nemen door schaalbare inzichten in merkbeheer te leveren.

Delighted

delighted.com

Delighted is de snelste en gemakkelijkste manier om realtime, bruikbare feedback van uw klanten, medewerkers, partners en leveranciers te verzamelen. Vertrouwd door Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target en duizenden andere merken om ervaringen te meten, begrijpen en verbeteren. Organisaties die Delighted gebruiken, kunnen direct feedback van klanten verzamelen, analyseren en distribueren, waardoor ze de behoeften van de klant kunnen afstemmen op de bedrijfsgroei, de stem van de klant in de loop van de tijd kunnen meten en het klantverloop proactief kunnen verminderen.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI is een innovatief platform voor omzetgroei dat speciaal is ontworpen voor de levens- en lijfrenteverzekeringssector. Het platform stelt vervoerders in staat door hun relaties met belangrijke distributiepartners, waaronder agenten, adviseurs en onafhankelijke marketingorganisaties (IMO's), te optimaliseren. Met een focus op het maximaliseren van verkopen en retentie gebruikt Spyglaz AI geavanceerde technologie om inzichten te leveren die groei stimuleren. Bij Spyglaz AI erkent het het cruciale belang van het identificeren en behouden van topproducenten in een zeer competitieve markt. Het platform voorspelt niet alleen welke topproducenten het risico lopen te vertrekken, maar ontdekt ook opkomend talent, waardoor vervoerders strategisch kunnen investeren in de juiste relaties op het juiste moment. Bovendien helpt het vervoerders inzicht te krijgen in de verkoopsnelheid, nieuwe agenten en adviseurs te ontdekken en diepgaande inzichten te verwerven in de handelsportefeuille van agenten, wat allemaal hun vermogen vergroot om succesvolle relaties op te bouwen en te onderhouden. Door de kracht van data te benutten, biedt het vervoerders de tools die ze nodig hebben om hun activiteiten te stroomlijnen en de winstgevendheid te vergroten. Met het zakelijke webapplicatieplatform kunnen verzekeraars en hun verkoopteams samengestelde lijsten maken met behulp van AI en de follow-up met hun distributiepartners beheren via een eenvoudige maar krachtige interface. Aan de backend heeft het de mogelijkheid om binnen enkele seconden grote hoeveelheden gegevens op te nemen en machine learning-modellen uit te voeren. De schaalbare en configureerbare architectuur zorgt voor een flexibele en responsieve ervaring voor alle gebruikers. Of u nu uw meest waardevolle relaties wilt veiligstellen of de volgende generatie topproducenten wilt ontdekken, Spyglaz AI is uw vertrouwde partner bij het realiseren van duurzame omzetgroei. De toewijding aan innovatie en diepgaande kennis van de levens- en lijfrenteverzekeringssector onderscheidt het bedrijf, waardoor het de beste oplossing is voor vervoerders die willen excelleren in de huidige dynamische markt.

Rupert

hirupert.co

Rupert is een GenAI, signaal-naar-playbook-oplossing zonder code voor GTM-teams die willen overstappen naar een één-op-veel, proactieve operatie. Rupert maakt de distributie mogelijk van voorspellende, tijdige, gepersonaliseerde en bruikbare signalen op accountniveau voor top-of-trechter-, conversie- en upsell-mogelijkheden, churn-risico's en problemen met gebruikersactivatie. Dankzij de kerntechnologie is het de meest geavanceerde en de eerste datawarehouse-native monitoring- en waarschuwingsoplossing voor downstream-gebruiksscenario's. Het maakt gebruik van eigen semantische classificatie, signaalverrijking, detectie van afwijkingen, analysemogelijkheden van de hoofdoorzaak en meer. Als de enige datawarehouse-native signal-to-playbook-oplossing stelt Rupert zijn klanten in staat om eenvoudig in realtime signalen te voorspellen en te volgen over het volledige 360-datagebruik van de klant: productgebruik, CRM, ondersteuning, financiële gegevens en meer. Met sterke integraties met operationele GTM-tools (zoals Salesforce, Outreach, etc.) stelt Rupert teams in staat om te profiteren van deze gepersonaliseerde signalen met door signalen geactiveerde playbooks – denk aan “Workato/Zapier bovenop signalen.” Door te werken met de voorspellende signalen en draaiboeken van Rupert kunnen GTM-teams de falende afhankelijkheid van de achterblijvende, overgeaggregeerde gezondheidsscores vervangen door prioriteit te geven aan de betrokkenheid en taken van leads en klanten. GTM-leiderschaps- en operationele teams krijgen volledig inzicht in hoe SDR's/AM's/CSM's/etc hun signalen en draaiboeken volgen, uitvoeren en benutten. Hierdoor kunnen ze gemakkelijk experimenteren en de signalen en draaiboeken vinden die de beste impact hebben op ToFu, New ARR, Expansion en Retention KPI's, en kunnen ze hun proactieve GTM-teams beter beheren.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent is toonaangevend op het gebied van automatisering van klantondersteuning met AI-aangedreven antwoorden, tagging en workflows die de productiviteit van agenten kunnen helpen verhogen en de Mean Time To Resolution (MTTR) kunnen versnellen. Ga binnen een paar minuten aan de slag met een AI die zichzelf leert en meegroeit met uw behoeften. Het ondersteuningsteam hoeft geen eenvoudige, repetitieve tickets meer te gebruiken, maar het is meer dan alleen een chatbot. In tegenstelling tot andere spelers op dit gebied is er een 360-gradenbeeld nodig van klantondersteuningsactiviteiten, waarbij gebruik wordt gemaakt van de product- en gebruikerscontext om betekenisvol inzicht te krijgen in het 'waarom' achter tickets die verband houden met bugs, prestatieproblemen en storingen om ondersteuningsworkflows te creëren en aanbevelingen te doen operationele verbeteringen. IrisAgent levert proactieve klantenondersteuning met AI-aangedreven waarschuwingen, geautomatiseerde oplossing van veelvoorkomende tickets en correlatie tussen ondersteuningstickets en productproblemen. De AI-aangedreven ondersteuningsoplossing van IrisAgent verkort de oplossingstijd voor supporttickets met 45%, verbetert de prestaties van agenten en verbetert de communicatie tussen agenten, klanten en interne technische teams om escalaties met 60% te verminderen. Het ontdekt proactief populaire problemen in plaats van te wachten tot klanten deze melden. Belangrijkste kenmerken: 1. Data-integratie en geautomatiseerde workflows 2. Door AI aangedreven probleemdetectie en -triaging 3. Autotagging en correlatie van tickets, waarschuwingen en bugs 4. Geautomatiseerde analyse van de impact op omzet en klantensentiment

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Solution vergemakkelijkt het behoud van klanten. Binnen een paar dagen zullen uw inkomsten dramatisch stijgen. Verbind uw netwerken, personaliseer annuleringsstromen, evalueer klantervaringen voor optimalisatie en begin met het monitoren en verminderen van klantverloop. Churn Solution bereidt uw bedrijf voor op elk mogelijk klantresultaat. Begin binnen enkele dagen met het behouden van klanten en zie hoe uw omzet stijgt. Om te beginnen met het beheren en verminderen van klantverloop, kunt u uw netwerken verbinden, annuleringsstromen aanpassen, de gegevens analyseren en klantervaringen beoordelen voor optimalisatie.

Churned

churned.io

Churned is de specialist in churnpreventie, upselling en reactivering. Door een datagedreven aanpak te hanteren, biedt het organisaties de tools om churn te voorkomen en inzichten om upsell-mogelijkheden te benutten. De meeste tools voor klantsucces- en retentiebeheer beloven datagestuurde oplossingen. Maar in werkelijkheid zijn er enkele dominante beperkingen. In de meeste gevallen betekent ‘datagedreven’ eigenlijk ‘op regels gebaseerde’ oplossingen die zijn gebouwd op ‘onderbuikgevoelens’. Churned biedt het tegenovergestelde: een op AI gebaseerde klantsuccesoplossing zonder beperkingen. De Churned AI Engine transformeert gegevens in bruikbare retentiestrategieën, CLV-drivers en upsell-machines. Het helpt haar klanten meer omzet te genereren via hun klanten.

Ascendo AI

ascendo.ai

Huur uw eerste AI-servicetechnicus en AI-technische ondersteuningsingenieur in die met u zullen samenwerken, net als uw teamgenoot en collega. 60% van de operationele budgetten voor B2B-productbedrijven bestaat uit ondersteuning en service. Producttechnische ondersteuning is complex en vereist consistente onboarding en training van ingenieurs en technici. De meeste kennis bevindt zich bij experts en als er verloop optreedt, gaat kennis verloren! Meer dan 40% van de tijd van Engineers gaat naar het creëren van kennis. Budgetten zitten vast en teams zoeken naar manieren om de kwaliteit te vergroten. Ascendo AI-teamgenoten zijn mensgericht, zelflerend, meten zichzelf in kwaliteit, snelheid en nauwkeurigheid en zijn getraind voor deze industrieën: hightech, medische apparatuur, energie, nutsvoorzieningen en industriële apparatuur. Bedrijven als Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare en nog veel meer gebruiken Ascendo om kwaliteit en consistentie met schaal te brengen! Ascendo biedt Knowledge first AI-teamgenoten voor complexe B2B-service- en ondersteuningsteams. Deze AI-teamgenoten zorgen ervoor dat technische en veldondersteuningsingenieurs en hun teams een superieure ondersteuningservaring kunnen bieden. AI-teamgenoten automatiseren en verbeteren elke stap van het volledige productondersteuningstraject, waarbij ze samenwerken met mensen. Het gedraagt ​​zich als een expert in hun achterzak in de workflows van het klanttraject.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. is het eerste IR Ops-platform met 's werelds grootste reeks eigen beleggersgegevens, speciaal gebouwd om obstakels tussen beursgenoteerde bedrijven en hun investeerders weg te nemen. Q4 geeft leiders op het gebied van investor relations en hun teams de tools om investeerders aan te trekken, te beheren en te begrijpen – allemaal op één plek. Het door AI ondersteunde Q4 IR Ops Platform beschikt over een eenvoudig maar krachtig IR-websitebeheersysteem, probleemloze evenementensoftware, een robuuste analyse-engine, een gestroomlijnde CRM voor investeerders en aandeelhoudersinformatie met verbeterde statistieken om de targetingstrategieën voor investeerders te verbeteren. Q4 levert de gegevens, inzichten en workflows die IR-teams de kracht geven om zich te concentreren op wat er echt toe doet: strategie, relaties en het stimuleren van premiumwaarderingen voor hun bedrijven. Het bedrijf is een vertrouwde partner voor meer dan 2.600 beursgenoteerde bedrijven wereldwijd, waaronder veel van de meest gerespecteerde merken ter wereld, en onderhoudt een bekroonde cultuur waarin teamleden groeien en bloeien.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Transformeer uw organisatie met realtime feedback met behulp van ViewPoint's innovatieve touchscreen-feedbacktechnologie. Onze unieke smiley-enquêtes trekken gebruikers aan, betrekken ze en moedigen ze aan om hun feedback te delen, wat resulteert in een hogere nauwkeurigheid en responspercentages. Vraag uw mensen naar hun ervaringen in uw ruimtes en zet hun oprechte gedachten en gevoelens om in bruikbare inzichten. De unieke smileygezichten van ViewPoint vangen inzichtelijke en nauwkeurige feedback op het moment van ervaring, waardoor internationale organisaties zoals Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS en Network Rail de servicekwaliteit aanzienlijk kunnen verbeteren. Onze interactieve feedbacktechnologie betrekt consumenten, patiënten, werknemers en andere belanghebbenden bij het begrijpen van hun tevredenheid of ontevredenheid. Met behulp van het toonaangevende ViewPoint CX-platform maken we gebruik van krachtige software en verschillende methoden voor het vastleggen van gegevens, zoals kiosken, tablets, online enquêtes en sms-enquêtes, om feedback te verzamelen. Vervolgens zetten we deze feedback om in bruikbare analyses die de bedrijfsstrategie en serviceverbetering stimuleren. ViewPoint, opgericht in 2001, staat bekend om zijn uitstekende klantenservice en zorgt jaar na jaar voor loyale klanten. We hebben ons hoofdkantoor in Groot-Brittannië en regionale kantoren in Australië, Dubai, Nieuw-Zeeland en de VS. Ervaar de Pulse-feedbackkiosk, een stijlvol apparaat dat het 'waarom' achter een enkele beoordeling blootlegt, met behulp van vervolgvragen om dieper inzicht te krijgen in de ervaring. De ViewPoint Pulse is flexibel, verkrijgbaar als vloerstaande, aanrecht of aan de muur gemonteerde oplossing en combineert functionaliteit met esthetiek. Leg moeiteloos feedback vast en behaal buitengewone resultaten met ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork is toonaangevend op het gebied van klantervaring (CX)-oplossingen en -diensten waarmee organisaties informatie in realtime kunnen vastleggen, analyseren en ernaar kunnen handelen – altijd en overal. De oplossingen van Touchwork zorgen ervoor dat de juiste informatie op het juiste moment in de juiste handen is. Door dit te doen, kunnen organisaties eersteklas klantenserviceniveaus bewaken en bereiken, de klantervaring verbeteren, kosten en aansprakelijkheid verminderen, inkomsten genereren en een concurrentievoordeel behalen.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot is het belangrijkste platform dat is ontworpen om professionele sprekers te helpen hun presentaties te verbeteren, hun publiek te betrekken en hun carrière te laten groeien. De innovatieve tools maken het gemakkelijk om feedback van het publiek te verzamelen, waardevolle inzichten te verkrijgen en leads te genereren, allemaal op één plek. Of u nu keynote speeches houdt, trainingssessies houdt of virtuele evenementen organiseert, Talkadot is het essentiële hulpmiddel voor publieksbetrokkenheid. Wat maakt Talkadot uniek? In tegenstelling tot andere platforms biedt Talkadot gratis onbeperkte feedbacktools met zijn Lite-abonnement, waardoor professionele functies voor iedereen toegankelijk zijn. De Pro- en Elite-abonnementen bieden geavanceerde analyses, merkopties en verbeterde mogelijkheden voor het genereren van leads, allemaal tegen concurrerende prijzen. Het richt zich uitsluitend op professionele sprekers en zorgt ervoor dat de functies zijn afgestemd op unieke behoeften. Belangrijkste kenmerken: * Publieksonderzoeken: leg realtime feedback vast om uw presentaties te verfijnen. * Betrokkenheidsanalyse: meet de reacties van het publiek en identificeer gebieden voor verbetering. * Leadgeneratie: verzamel naadloos contactgegevens om uw netwerk te laten groeien. * Evenementintegratie: optimaliseer uw live of virtuele evenementen met tools die betrokkenheid eenvoudig maken. Talkadot is ideaal voor: * Professionele sprekers: breng uw presentaties naar een hoger niveau. * Trainers en docenten: creëer impactvolle leerervaringen. * Evenementorganisatoren: Voeg waarde toe voor zowel sprekers als bezoekers. Waarom kiezen voor Talkadot? Talkadot is gebouwd voor sprekers door iemand die de branche begrijpt. De missie van het bedrijf is om u in staat te stellen uitzonderlijke presentaties te geven, diep in contact te komen met uw publiek en meetbare resultaten te bereiken. Het biedt de flexibiliteit om gratis te beginnen en mee te schalen met uw behoeften."

Tagado

tagado.com

Maak kennis met het ultieme AI-tekstanalyseplatform, mogelijk gemaakt door modellen voor machine learning (ML) en natuurlijke taalverwerking (NLP) die de feedback van klanten zullen democratiseren, waardoor de klanttevredenheid en het klantbehoud toenemen. Tag, classificeer en monitor uw klantfeedback automatisch in realtime, zodat u niet meer hoeft te raden en het gaat weten.

Player XP

playerxp.io

De game-industrie heeft meer financiële investeringen dan Hollywood en muziek samen. Het is van cruciaal belang dat uitgevers en studio's actie ondernemen in de discussie rond hun merk en game door te luisteren naar de stem van de speler in deze industrie. Player XP verzamelt en analyseert spelersgegevens, zodat u inzicht krijgt in de pijnpunten die van invloed zijn op uw merk- en gamesentiment. Met Player XP kunnen uitgevers en studio's direct een reeks gegevensstatistieken bekijken tijdens verschillende delen van de levenscyclus van uw game. Of je nu bugrapporten, commentaar van spelers analyseert of het sentiment van games of merken in de gaten houdt, dit platform biedt de industrie de mogelijkheid om naar spelers te luisteren en dienovereenkomstig te handelen. Met een strak, aanpasbaar dashboard kunnen gebruikers de visualisatie van het dashboard afstemmen op de behoeften van hun team. Houd interne bronnen of realtime gesprekken via sociale media en in-game chat in de gaten en ontvang meldingen wanneer een specifiek gesprek plaatsvindt. Krijg een wereldwijde dekking van uw spelers en vertaal opmerkingen in andere talen naar leesbare gegevens. Je opties zijn onbeperkt en het volgen van de reactie van je game op benchmarks uit de branche en concurrenten is nog nooit zo eenvoudig geweest.

Perspective

getperspective.ai

Verzamel menselijke feedback met AI-perspectief Met AI kunt u hoogwaardige AI-gemedieerde gesprekken voeren met klanten en teamgenoten om hun waardevolle input te krijgen Perspective AI is een Software-as-a-Service (SaaS)-platform dat is ontworpen om een ​​revolutie teweeg te brengen in de manier waarop bedrijven en individuen feedback verzamelen, analyseren en gebruiken. Het dient als een geavanceerde vervanging voor traditionele enquêtes en vormt een aanvulling op persoonlijke bijeenkomsten, met als doel feedback van hoge kwaliteit vast te leggen en deze om te zetten in bruikbare inzichten over verschillende aspecten van het bedrijfsleven en het leven. BELANGRIJKSTE KENMERKEN: - Gespreksachtige feedback op schaal: Perspective AI combineert de diepgang en betrouwbaarheid van persoonlijke gesprekken met de schaalbaarheid van enquêtes. Het pakt de beperkingen aan van traditionele enquêtes, die vaak diepgang missen vanwege hun rigide format. - AI-gestuurde interviews: Perspective AI maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om adaptieve interviews af te nemen, vervolgvragen te stellen en dieper in te gaan op basis van antwoorden, waarbij een ervaren menselijke interviewer wordt nagebootst. - Snelle installatie: het creëren van een nieuw perspectief duurt slechts ongeveer 3 minuten en omvat het beantwoorden van 3-5 vragen. Deze snelle installatie maakt een efficiënte inzet van campagnes voor het verzamelen van feedback mogelijk. Continu leren: De AI verbetert het begrip van het domein snel en leert van het ene interview naar het andere. Dit zorgt voor steeds relevantere en inzichtelijkere interacties in de loop van de tijd. - Uitgebreide feedbackverzameling: het kan worden gebruikt om marktproblemen en klantervaringen te begrijpen en inzichten op grote schaal te verzamelen (bijvoorbeeld door 500 mensen te interviewen), terwijl het kleinere persoonlijke bijeenkomsten aanvult. Interactieve analyse: Gebruikers kunnen 'chatten' met de verzamelde interviews, waardoor een diepere verkenning en begrip van de verzamelde inzichten mogelijk wordt. - Bruikbare resultaten: Perspective AI kan verzamelde inzichten omzetten in verschillende bruikbare formaten, zoals deelbare inzichten, rapporten, specificaties en takenlijsten, afgestemd op de behoeften van de gebruiker en de branche. - Gezamenlijk delen van inzichten: het platform faciliteert het creëren van 'deelbare inzichten' die helpen een gedeeld begrip tot stand te brengen onder teamleden of belanghebbenden. - Veelzijdige toepassingen: geschikt voor verschillende sectoren en gebruiksscenario's waarbij frequente feedback cruciaal is, waaronder productontwikkeling, klantervaring (CX), ervaringsbeheer (XM) en als alternatief voor bepaalde managementadviesdiensten. - Mens-AI-samenwerking: het platform presenteert zichzelf namens een echt mens en combineert de efficiëntie van AI met een persoonlijk tintje. HOE HET WERKT: - Een gebruiker (de "zoeker") voert zijn vraag of onderwerp van interesse in. - Perspectief AI stelt de zoeker een paar vragen om de hoofdvraag, doelstellingen en context vast te stellen. Dit proces duurt ongeveer 3 minuten. - Met behulp van deze informatie voert een AI-assistent interviews af met de doelgroep. - De AI past zijn vragen aan op basis van de antwoorden, waardoor grondige en relevante feedback wordt gegarandeerd. - Het systeem leert en verbetert bij elk interview zijn begrip van het domein. - Na het verzamelen van interviews kunnen gebruikers met de gegevens communiceren door met de interviews te 'chatten' om diepere inzichten te verkrijgen. - Gebruikers kunnen Perspective AI verzoeken om verschillende deliverables te genereren op basis van de verzamelde inzichten, zoals: deelbare inzichtenamenvattingen, gedetailleerde rapporten, productvereistedocumenten (PRD's), gebruikersverhalen, taken- of ticketlijsten, ontwerpspecificaties, andere domeinspecifieke outputs - Deze resultaten kunnen worden gebruikt om een ​​gedeeld begrip tussen teamleden tot stand te brengen, besluitvormingsprocessen te informeren en actie te stimuleren in verschillende bedrijfsfuncties.

moinAI

moin.ai

MoinAI is de zelflerende AI-chatbotoplossing voor digitale klantcommunicatie voor bedrijven. Of het nu gaat om marketing, verkoop of klantenservice: moinAI is de automatiseringsoplossing die helpt om 24 uur per dag snel en efficiënt te reageren op klantverzoeken. Afhankelijk van de use case resulteert dit in voordelen zoals een hogere klanttevredenheid, meer geautomatiseerde leads, een hoger conversiepercentage en een vermindering van het supportvolume. Talrijke bedrijven uit verschillende sectoren hebben hun klantcommunicatie al geoptimaliseerd met moinAI. Deze omvatten Dräger, Geberit, Velux en Abus. De bandbreedte van gebruiksscenario's varieert van eerstelijnsondersteuning tot marketingcampagnes, e-commercestrategieën en nog veel meer. Voor elk van de bovengenoemde use cases geldt echter één ding: de indrukwekkende KPI’s die voortkomen uit automatisering. Wat moinAI zo speciaal maakt, is het vermogen om zelfstandig te leren. Het zogenaamde zelfleren werkt door middel van meerdere AI-principes en zorgt ervoor dat moinAI een self-runner is in de ware zin van het woord. Zodra de AI-chatbot door hem is getraind en bij het betreffende bedrijf is geïmplementeerd, zijn er geen verdere en dure trainingssessies van de kant van het bedrijf nodig. Bovendien is het taalbegrip gebaseerd op Natural Language Processing (NLP-gebaseerd), wat betekent dat de AI de zoekopdrachten van gebruikers op basis van trefwoorden niet begrijpt, maar in plaats daarvan semantische relaties identificeert, waardoor het lange en ingewikkelde zinnen kan begrijpen. Door NLP en AI begrijpt moinAI daarom zelfs complexe berichten en leert zelfstandig bij elk gebruikersgesprek. Zo biedt moinAI een systeem dat meegroeit met de behoeften en eisen van het bedrijf. MoinAI is trouwens een product van knowhere GmbH. Knowhere is een bedrijf uit Hamburg, Duitsland, opgericht in 2015 en gespecialiseerd in de implementatie van intelligente chatbots voor websites en messenger apps.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma werkt samen met onderwijsaanbieders, aanbieders van werkgelegenheidsondersteuning, toezichthouders en accreditatie-instanties om hun kwaliteitsborgingsprocessen te stroomlijnen, waardoor ze de ruimte krijgen om tijd en energie te investeren in datgene wat het belangrijkst is voor de mensen die voor hen het belangrijkst zijn.

Hoick

hoick.io

De missie van Hoick is om ervaringspotentieel voor iedereen te ontsluiten! Hoick stelt bedrijven in staat om te luisteren naar feedback van klanten en medewerkers, te begrijpen en te analyseren wat ze horen, en actie te ondernemen om nieuwe ervaringen te verbeteren en te ontwerpen. Het helpt organisaties klant-, markt-, merk-, product- en werknemersinzichten vast te leggen en hierop actie te ondernemen, allemaal op één plek. De producten en diensten omvatten ook Borrow our Brain, een strategiepraktijk die bedrijven helpt data als strategie te begrijpen, voor te stellen en te formuleren. Door data in te zetten als een krachtige bedrijfsstrategie kunnen organisaties hun volledige potentieel ontsluiten en succes in het huidige landschap stimuleren. Wanneer u ermee werkt, werkt u samen met enkele van de meest ervaren en door consumenten geobsedeerde strategen om moderne oplossingen voor uw grootste zakelijke uitdagingen te ontsluiten. Hoick, opgericht in 2020 met het hoofdkantoor in Dubai, bedient momenteel klanten in de VAE, Qatar, Saoedi-Arabië en Cyprus.

Hear

hear.ai

Hear Contact Center Intelligence Platform stelt bedrijven in staat moeiteloos de waarde van hun gespreksgegevens te ontsluiten. Met Hear kunnen organisaties klantfeedback uit oproepen, enquêtes, e-mails, chats, tickets en meer centraliseren om een ​​duidelijk inzicht te krijgen in wat hun klanten willen, nodig hebben en verwachten van hun producten en diensten. Hear consolideert alle klantinzichten in één intuïtief platform, waarbij gebruik wordt gemaakt van AI om gegevens op schaal te analyseren en bruikbare inzichten te leveren. Belangrijkste kenmerken: * Interactieve inzichtenchat * Gegevensdashboard * Geavanceerde rapportage * Risico- en waarschuwingsmonitoring * Naleving volgen * Evaluatie van agentprestaties * Naadloze API-integratie Hear integreert met elk platform! Transformeer uw klantervaring en stimuleer bedrijfsgroei met de kracht van Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

De Feelingstream toolkit is een platform dat transcribeert (met ASR-modellen), classificeert (met NLP-modellen) en opwindende zichtbaarheid biedt (met Business Intelligence-tool). Het kan worden gebruikt om nieuwe verkoopleads te ontdekken, gesprekken op te sporen die wijzen op klantverloop, maar ook op knelpunten in de processen of fouten in de klantenservice. Grote bedrijven verliezen enorm veel geld als ze zich niet richten op bestaande klanten. Feelingstream beschermt gevoelige gegevens door gegevensbeveiliging op locatie te bieden of zelfs gegevens te maskeren en te anonimiseren. De impact van het gebruik van de Feelingstream-tool voor grote organisaties krijgt meer zichtbaarheid, maar verhoogt ook de verkoopopbrengsten. Met de Feelingstream tool zien Contact Center teams hoe goed zij hun klanten kwalitatief bedienen, maar daarnaast kunnen de productunits dichter bij de klant komen. Dichter bij de klant betekent dat de ontworpen processen zichtbaar, traceerbaar en detecteerbaar zijn - een geweldige manier om de ervaring voor klanten en medewerkers te verbeteren. Dit betekent betekenisvollere gesprekken en betere retentiepercentages voor bedrijven.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch is een eenvoudige maar krachtige tool die software-eigenaren en hun teams helpt bij het verzamelen, organiseren, analyseren en samenwerken om klantfeedbackgestuurde producten te bouwen. Via een krachtige widget kunt u inzichten van gebruikers verzamelen, zoals bugs/problemen, ideeën of andere feedback terwijl zij uw software gebruiken. Dit helpt ons om deze zorgen onmiddellijk te melden zonder dat u naar verschillende domeinen en tools hoeft te navigeren of zelfs lange e-mails naar uw team hoeft te schrijven. De grenzen van FeedNotch zijn eindeloos en we blijven ons team uitbreiden en bouwen aan een beter platform voor onze gebruikers om betekenisvolle software te bouwen.

Echoes

echoes.io

Echoes is het meest interactieve platform voor inzichten in klantfeedback, speciaal gebouwd als tekstanalyse- en distributie-/samenwerkingslaag bovenop CX-gegevensopslagplaatsen zoals Qualtrics, Medallia, Salesforce en SurveyMonkey. Voor CX-leiders, gebouwd door CX-leiders. Het is Voice of the Customer-intelligentie die CX, retentie en innovatie stimuleert.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI is een Customer Experience (CX)-inzichtplatform dat is ontworpen om de manier te stroomlijnen en te verbeteren waarop bedrijven kwalitatieve klantfeedback analyseren. Door feedback uit verschillende bronnen te centraliseren en AI te gebruiken om deze gegevens om te zetten in bruikbare inzichten, stelt Dolphin AI CX- en productteams in staat om churn te voorkomen, betere producten te bouwen en met gemak klantgerichte beslissingen te nemen.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm is een van de eerste aanbieders van gehoste contactcenterdiensten in Groot-Brittannië. De oplossing werd meer dan 14 jaar geleden opgericht en biedt nu uitgebreide omnichannel-mogelijkheden met sterke inkomende en uitgaande AI-functionaliteit. Het heeft meer dan 500 klanten. Het ondersteunings- en trainingscentrum is, samen met al het personeel, gevestigd in Groot-Brittannië. Haar klanten krijgen de garantie op telefonische ondersteuning door een technische expert in alle stadia van elk onderzoek. In 2018 bedroeg de gemiddelde wachttijd slechts tien seconden en de resolutie van het ticket één uur en vijftien minuten. Hoogtepunten van het Omnichannel Contact Center-platform * AI Chat en Voice: De chatbot heeft de intelligentie om gesprekken in natuurlijke taal te voeren. Het levert superieure klantbetrokkenheid, codevrije installatie en diepgaandere aanpassingsfunctionaliteit. Het is in staat om veelgestelde vragen, probleemoplossing, onderhandeling en verkoop af te handelen, en kan worden geïnstalleerd op een website of een ander platform voor sociale media. Het biedt verder een on-premise hostingoptie, beveiliging op PCI-DSS-niveau, intuïtieve authenticatie in het venster en een persoonlijkheidsengine . Het resultaat is een virtuele gespreksoplossing die de verwachtingen op het gebied van klantbetrokkenheid kan overtreffen, ongeacht de branche. * Gehoste voorspellende kiezer: de voorspellende kiezeroplossing zorgt voor minder ophangingen, een grotere herhalingsefficiëntie en hogere verbindingspercentages. Het automatiseert het belproces met ingebouwde extra intelligentie die is ontworpen om voortdurend te leren, te verbeteren en de gesprekstijd met de juiste leads te maximaliseren. Het heeft ook een geïntegreerde stembot die als virtuele agent kan werken en een onbeperkt aantal gesprekken tegelijk kan voeren. * Compleet gemodulariseerde oplossing: het platform omvat IVR, SMS, live messaging, e-mail, chatbot en gehoste dialer-functionaliteit, waardoor klanten kunnen communiceren op de manier die zij het prettigst vinden. Het biedt deze functies in één modulaire maar naadloos verbonden, schaalbare oplossing, waardoor u de kanalen kunt kiezen die het beste bij uw behoeften passen en eenvoudig kunt uitbreiden naarmate uw klantenbestand groeit.