QStory

QStory is de pionier van Intraday Automation (IDA). QStory bestaat om een ​​beter dagelijks leven te creëren voor professionals op het gebied van klantenservice door hen te helpen werken in een gelukkiger, meer empowerment en productieve omgeving. Het krachtige AI-platform van QStory automatiseert resource management in lijn met realtime klantvraag en personeelsbeschikbaarheid, waardoor agenten proactieve controle over hun werkschema's hebben en toch klanten de best mogelijke service-ervaring bieden. Met QStory IDA kunnen contactcentra hun bestaande personeelsbeheersystemen overladen om de betrokkenheid van het personeel, het welzijn en de tevredenheid te verbeteren, wat leidt tot meer retentie, prestatieniveaus en resultaten.