Ben je de ontwikkelaar van deze app? Verifieer het eigendom om deze vermelding te beheren.
Owlish is een AI-klantenondersteuningsplatform dat bedrijfskennis omzet in AI-agenten voor het beantwoorden van vragen, het ondernemen van acties en het routeren van gesprekken via meerdere kanalen. Het is ontworpen om end-to-end klantondersteuningsactiviteiten te ondersteunen in plaats van alleen een eenvoudige chatbotinterface te bieden.
De app kan worden verbonden met een helpcentrum, website-inhoud, pdf's, DOCX, Markdown, CSV-bestanden en handmatige vraag- en antwoordparen. Het ondersteunt het crawlen van websites en helpcentra, geplande automatische synchronisatie en regels voor het opnemen of uitsluiten van bronnen, zodat reacties gebaseerd blijven op de huidige documentatie. De antwoorden omvatten citaten uit het bronmateriaal, en het systeem kan onzekere gevallen escaleren in plaats van te gissen.
Owlish bevat ook tools voor menselijke overdracht, een gedeelde inbox, het taggen en toewijzen van gesprekken, workflows voor het beantwoorden van kennis en werkruimterollen en -machtigingen. Het kan worden ingezet als een webwidget en worden gebruikt via kanalen zoals Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp, Messenger en Telegram, met extra API- en webhook-ondersteuning voor ontwikkelaars.
Het platform is geschikt voor klantenondersteuning, verkoopondersteuning, IT-helpdeskworkflows en gebruiksscenario's voor werknemersondersteuning. Het omvat ook analyses zoals CSAT-feedback, escalatieredenen, detectie van kennislacunes en testtools om teams te helpen de ondersteuningsprestaties in de loop van de tijd te verfijnen.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Owlish. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
