Informizely
informizely.com
Informizely is een krachtige tool voor website-enquêtes waarmee bedrijven bruikbare inzichten kunnen verwerven die kunnen worden gebruikt om nieuwe groeimogelijkheden te vinden, de conversieratio's en de omzet te verhogen en het klantverloop te verminderen. De enquêtes en polls op de site integreren naadloos met uw website via prachtige glijdende widgets, in plaats van opdringerige pop-ups. Dankzij de geavanceerde targeting kunt u de juiste klanten op het juiste moment bereiken. De rapportagesuite kan vervolgens worden gebruikt om snel in te zoomen op de gegevens en relevante inzichten te vinden. Deze informatie kan vervolgens worden geëxporteerd, klaar voor vergaderingen/presentaties.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary helpt u meer klanten rechtstreeks via uw website te krijgen met behulp van Reviews That Matter. Toon de juiste reviews op het juiste moment, op de juiste plaats, op de juiste manier, aan de juiste bezoeker. Verzamel beoordelingen die er toe doen – automatisch en efficiënt. Dit is wat Trustmary voor u kan doen: 1. Toon beoordelingen op uw website met functionele widgets. 2. Verzamel nieuwe tekst- en videorecensies. 3. Identificeer en markeer uw best presterende beoordelingen met AI. 4. Verzamel feedback van klanten en meet de klanttevredenheid. Met Trustmary kunt u het hele proces automatiseren, van het vinden van klanten die bereid zijn uw bedrijf aan te bevelen tot het online delen van hun beoordelingen. Het resultaat is dat u vertrouwen opbouwt en de conversiepercentages van uw website verhoogt. Trustmary werd in 2015 in Finland opgericht en heeft zijn hoofdkantoor in de stad Jyväskylä. Tegenwoordig heeft Trustmary klanten uit meer dan 100 landen.
Marcom Robot
marcomrobot.com
Bij Marcom Robot richten ze zich erop ervoor te zorgen dat de leads die door het marketingteam worden gegenereerd, over kwaliteitsgegevens beschikken, zodat het verkoopteam er onmiddellijk op kan reageren en aan hun SLA's kan voldoen en tegelijkertijd een gezonde pijplijn kan creëren. De Data Enrichment Engine en Email Validation Bot zijn ontworpen om zoveel mogelijk informatie te bieden over zowel nieuwe leads als bestaande klanten. Ze identificeren ook automatisch hoogwaardige e-mailadressen, waardoor ze ongewenste leads meteen kunnen elimineren. Deze datahygiëne helpt bij het verbeteren van de leadroutering, het versnellen van verkoopopvolgingen en het verhogen van de conversiepercentages, terwijl de kosten voor gegevensopslag worden verlaagd en hun investering in een marketingautomatiseringssysteem en CRM wordt gemaximaliseerd. Ze komen voort uit digitale marketing en begrijpen dat de huidige digitale marketing gericht is op het genereren van meer MQL’s. Meer leads (of MQL's) betekenen meer campagnes, waardoor extra landingspagina's nodig zijn om verkeer te genereren. Dit is waar hun Landing Page Builder met slepen en neerzetten van pas komt. Het is ontworpen om het proces van het bouwen van hoog-converterende landingspagina's voor verschillende campagnes, waaronder pay-per-click, evenementen, e-mailmarketing, webinars en promoties, te schalen. Er zijn geen speciale HTML-ontwikkelaars of ontwerpers vereist. Gebruikers kunnen kiezen uit verschillende sjablonen of hun eigen landingspagina's helemaal opnieuw maken. De ingebouwde realtime scorefunctie voor e-mailkwaliteit helpt automatisch de beste leads te identificeren, waardoor een snelle overdracht aan het verkoopteam mogelijk wordt.
Mopinion
mopinion.com
Om te slagen in een steeds complexere en digitaliserende wereld, heb je een helpende hand nodig als het erom gaat erachter te komen wat je klanten precies willen en nodig hebben. Wij bieden u een alles-in-één oplossing voor gebruikersfeedback die moeilijke besluitvorming eenvoudig maakt op al uw digitale contactpunten (web, mobiel en e-mail). Sluit u aan bij meer dan 250 ondernemingen met vooruitstrevende digitale teams zoals Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom en nog veel meer. Bij Mopinion bieden we u alles-in-één software voor gebruikersfeedback waarmee uw digitale team op alle digitale contactpunten (web, mobiel, e-mail) kan reageren. Mopinion stelt zijn gebruikers in staat om aanpasbare online feedbackformulieren te creëren (inclusief verschillende CX-statistieken zoals NPS, CES en CSAT) en deze te activeren op basis van regels zoals muisbeweging, tijd op de pagina, intentie om af te sluiten en nog veel meer. Het omvat ook uitgebreide visualisatie in aanpasbare dashboards, evenals tekstanalyse en slimme labelmogelijkheden. Om op feedback te reageren of samen te werken met leden van uw digitale team, kunnen gebruikers gebruik maken van proactieve waarschuwingen, op rollen gebaseerde weergaven en verbinding maken met PM-tools zoals Trello of Asana. - Aanpasbare feedbackformulieren - Realtime statistieken - API-integraties - Verschillende CX-statistieken - Tekstanalyse - Geavanceerde rapportagemogelijkheden - Volledig aanpasbaar dashboardraster - Onbeperkte dashboards - Conversationele feedback: een combinatie van chattechnologie met de eenvoud van onze feedbackformulierbouwer waarmee u tweerichtingsgesprekken kunt opbouwen. - Feedbackvertalingen (alleen Enterprise-pakket)
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes is de manier waarop productteams productsucces ontgrendelen met voortdurende veranderingscommunicatie, deelbare roadmaps, bruikbare feedback en meer. LaunchNotes levert uitzonderlijke klantervaringen door uw teams op één lijn te houden met de productontwikkelings- en releasepijplijnen en uw gebruikers enthousiast en betrokken te houden bij elke productupdate.
Centercode
centercode.com
Centercode is een automatiseringsplatform voor gebruikerstests dat de manier transformeert waarop u pre-release feedback van klanten verzamelt en analyseert. Het deltatestsysteem maakt gebruik van intelligente technologie om snelle resultaten te produceren met een minimale tijdsinvestering. Stel je voor: continue, actuele klantinzichten voorafgaand aan elke release. Centercode aanbiedingen - Feedbackautomatisering, inclusief sentimentgestuurde feedbackformulieren, slimme scores en workflows om de eindeloze uren te elimineren die u besteedt aan het kopiëren en plakken van feedback tussen tools. - Slimme prioritering, die uw feedback organiseert op basis van de impact ervan op het productsucces en feedback met hoge prioriteit automatisch naar relevante teams stuurt. - Testerautomatisering, van het vinden van testers tot het actief houden van testers in uw projecten. Met fijnmazige profilering, geautomatiseerde betrokkenheid en tools voor het opbouwen van een community zullen uw testers net zoveel van uw tests houden als van uw product. - Projectautomatisering die automatisch plannen voor u maakt, de betrokkenheid van testers beheert via machinaal leren en de resultaten distilleert in gemakkelijk verteerbare scores, waardoor het succes van uw project wordt gegarandeerd. - Kant-en-klare dashboards en rapporten presenteren robuuste analyses en scores. Centercode zorgt ervoor dat iedereen dezelfde taal spreekt en maakt het eenvoudig om verbeterpunten te identificeren, te communiceren tussen teams en de ROI aan te tonen. - Flexibele API's waarmee iedereen krachtige integraties kan creëren – geen ontwikkelaar vereist. - Het hoogste niveau van beveiliging, betrouwbaarheid, privacy en compliance, zodat u uw klanten en uw organisatie kunt beschermen. Centercode is AVG- en CCPA-compatibel. 1 op de 4 Fortune 100-bedrijven vertrouwt op het krachtige, data-gecentraliseerde platform van Centercode om klanten naar de productontwikkelingstafel te brengen. Of u nu een solo-act bent of een volledig team, Centercode stelt u in staat flexibele projecten te creëren, een hoge gebruikersparticipatie te behouden en continue productinzichten te produceren om snelle ontwikkeling te ondersteunen.
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics, opgericht in 2013, beantwoordde aan de marktvraag naar een robuust enquêteplatform dat analyses van hoge kwaliteit levert tegen een betaalbare prijs. Tegenwoordig vertrouwen klanten over de hele wereld hun meest gevoelige gegevens toe aan Sogolytics bij het onderzoeken van klantervaring, medewerkersbetrokkenheid en meer. Ons ervaringsbeheerplatform is ontwikkeld om de bedrijfsgroei te stimuleren door realtime, bruikbare inzichten te bieden voor een breed scala aan organisaties in verschillende sectoren. SogoCX is een uitgebreid systeem voor het verbeteren van elk aspect van de klantervaring van een organisatie. Dit betekent het verbeteren van de conversiepercentages, het stroomlijnen van het databeheer en het begrijpen van de behoeften van de klant om het rendement op de investering te vergroten. Met SogoCX maken organisaties gebruik van touchpoints om belangrijke statistieken te meten, zoals Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) en Customer Effort Score (CES). SogoEX helpt organisaties gegevens te verzamelen, analyseren en gebruiken om de werknemerservaring te transformeren. De software is ontworpen om HR en bedrijfsleiders in staat te stellen organisatorische veranderingen te bewerkstelligen door middel van medewerkersbetrokkenheid, de uitwisseling van ideeën te ondersteunen en een veilige ruimte te bieden voor eerlijke feedback. Van het ontwerpen en distribueren van vragenlijsten tot het omzetten van analyses in inzichten: het Sogolytics-platform automatiseert naadloos de gegevensverzameling en informeert u over uw belangrijkste beslissingen. Sogolytics onderscheidt zich van de concurrentie door zijn consistent hoge gebruikersbeoordelingen, ongeëvenaarde rapportage-engine, toonaangevende gegevensbeveiliging en 24/7 klantenondersteuning.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack: het enige platform dat de acquisitie en retentie van abonnees automatiseert en verbetert, zodat u de klanten die u al heeft verdiend, kunt behouden.
Simplesat
simplesat.io
Heeft u moeite om bruikbare inzichten te verkrijgen uit de feedback van klanten? Simplesat helpt bedrijven ontdekken wat hun klanten echt denken door naadloos te integreren met uw bestaande tools. Veel bedrijven verspillen tijd met onsamenhangende feedbacksystemen, maar Simplesat centraliseert en vereenvoudigt het proces, waardoor het gemakkelijk wordt om de meningen van klanten te verzamelen, te begrijpen en ernaar te handelen. Van het terugdringen van klantverloop tot het verhogen van de tevredenheid: wij stellen bedrijven in staat om de feedbacklus efficiënt te sluiten, zodat er geen inzicht verloren gaat en u snel kunt reageren op zowel zorgen als complimenten.
SmileBack
smileback.com
SmileBack is het klanttevredenheidsplatform ontworpen voor MSP's. De CSAT + NPS-tools helpen IT-professionals bij het verzamelen, rapporteren en reageren op klantfeedback. Met SmileBack kunnen helpdesks en IT-ondersteuningsprofessionals overvloedige, bruikbare feedback verzamelen. Met een gemiddeld antwoordpercentage op de enquête van 42% krijgen bedrijven krachtige inzichten die klanten aantrekken en behouden. Opgericht door helpdeskprofessionals voor helpdeskprofessionals, SmileBack zijn de feedbackspecialisten.
Nicereply
nicereply.com
Mis geen kansen om te groeien en te verbeteren door onmiddellijke feedback te verzamelen. Gebruik eenvoudige CSAT-, CES- en NPS-enquêtes met één klik van Nicereply om het aantal inzichten dat u ontvangt te vergroten. Eén keer instellen, voor altijd verzamelen. Nicereply helpt honderden teams bij bedrijven als Microsoft, Lenovo, Hubspot en Buffer met het meten en verbeteren van de kwaliteit van hun klantervaring. - Meet de klanttevredenheid (CSAT), Net Promoter Score (NPS) en Customer Effort Score (CES) per agent, team, land, productlijn of bedrijfsbreed - Gebruik post-resolutie e-mailenquêtes om uw klanten automatisch te ondervragen nadat u een ticket, gesprek, chat, deal, enz. heeft afgehandeld. Eenmaal ingesteld, hoeft u niets meer te doen. - Gebruik enquêtes met handtekeningen om klanten onderaan elke e-mail om feedback te vragen. Handel snel om een gesprek om te buigen als het begint te ontsporen. - Gebruik enquêtelink-URL's en verander elk klantcontactpunt in een kans om feedback te verzamelen over het merk en de klantervaring. - Krijg realtime feedback over de gebruikerservaring van uw website. Met de website-pop-upenquêtes van Nicereply kunt u meer klanten converteren door de bruikbaarheid van uw website en software te verbeteren - Verhoog de responspercentages van uw enquêtes met 200% door enquêtes met handtekening en e-mailenquêtes na resolutie te combineren zonder meer e-mails te verzenden. - Integreer Nicereply met uw CRM-systeem. Nicereply kan worden geïntegreerd met alle populaire oplossingen zoals Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout en meer. - Bekijk uw gegevens in uw CRM-software en stel de automatisering in op basis van de scores en feedback. - Pas uw enquêtes volledig aan op het gebied van branding, beeldmateriaal, enquêtevragen, beoordelingsschalen en statistieken. - Bekijk al uw CSAT-, CES- en NPS-gegevens in een overzichtelijk, gemakkelijk te navigeren dashboard. - Herken uw beste agenten met klassementen en gedetailleerde statistieken per team en agent. - Blijf op de hoogte van de klantervaring met regelmatige rapporten en meldingen die rechtstreeks in een e-mailinbox of slack/MS-teamskanaal worden afgeleverd. - Meet de prestaties van uw geautomatiseerde e-mails. U kunt zien hoeveel geautomatiseerde enquêtes zijn verzonden, geopend en beantwoord. - Er zijn geen ingewikkelde planlagen of poorten. U kunt elke integratie met elk Nicereply-abonnement gebruiken.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox is de belangrijkste leverancier van AI-gedreven klantintelligentieoplossingen en werkt samen met de slimste digitale merken ter wereld om een revolutie teweeg te brengen in de manier waarop bedrijven online met hun klanten omgaan en verbinding maken. Glassbox is speciaal gebouwd voor ondernemingen en legt gegevens veilig vast via oneindige digitale interacties om de grondoorzaken achter het gedrag van klanten te begrijpen. Gegevens worden omgezet in beslissingen, zodat merken binnen enkele minuten actie kunnen ondernemen. Klanten uit verschillende sectoren en regio's, waaronder Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oréal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada en 60% van de grootste Amerikaanse banken, kiezen voor Glassbox om te vertalen diepgaande klantinzichten in verbeterde digitale ervaringen, wat leidt tot verbeterde merkloyaliteit, conversies en omzet.
Centriam
centriam.com
B2C-bedrijven worden geconfronteerd met een ongekende druk om klanten te behouden. Toegenomen concurrentie, lagere overstapdrempels en minder differentiatie tussen merken zijn slechts enkele van de redenen hiervoor. Centriam helpt B2C-retentiegerichte bedrijven: - het klantverloop verminderen met technologie die is ontworpen om retentie te beheren, - silo’s afbreken die effectieve organisatiebrede retentieprogramma’s in de weg staan, - en inzicht krijgen in het gedrag van klanten en de drijfveren ervan. Centriam is het enige zakelijke klantsuccesplatform dat retentiegerichte B2C-bedrijven helpt het klantverloop te verminderen en het klantenbestandbeheer te optimaliseren.
Churn360
churn360.com
Churn360 is een datagestuurd AI-klantensuccesplatform dat SaaS-bedrijven helpt churn te verminderen en de levenslange waarde van klanten te vergroten. Churn360 combineert de gegevens van de klant die zich verspreiden over meerdere SaaS-producten zoals CRM, Helpdesk, factureringssoftware, enz. Al deze gegevens zijn geconsolideerd in een enkel dashboard dat gemakkelijk te gebruiken is en handig is voor uw klantensuccesmanagers om een 360-graden weergave te krijgen van de klant. Churn360 biedt ook functies zoals playbook -automatisering, onboarding van de klant, het toewijzing van klantreizen en tracking, enquêtes om de klanten effectief te helpen in verschillende omstandigheden, wat leidt tot verminderde klantenkleed en dus de retentie te vergroten.
Custify
custify.com
Custify is een klantsuccesplatform ontworpen voor uw B2B SaaS-bedrijf. Het helpt u beter te voldoen aan de behoeften van klanten, het klantverloop te verminderen en de levenslange waarde te verhogen. U kunt op één plek gebruiksinzichten in het product bekijken, evenals gegevens uit CRM, ondersteuning, facturering en andere systemen. Relevante klantsucces-KPI's en klantinteracties worden weergegeven in een eenvoudig te begrijpen dashboard. Custify identificeert ook klanten die vastlopen tijdens de onboarding, klanten waarvan de proefperiode bijna afloopt en klanten waarvan het gebruik is afgenomen. Hierdoor kunnen klantensuccesmanagers proactief en efficiënt contact opnemen. Het heeft ook een geavanceerde automatiseringsengine ingebouwd voor workflows met weinig aanraking.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud kan u helpen de klantervaring te meten, de juiste strategie te ontwerpen op basis van KPI's en vervolgens de loyaliteit, klantenservice en klantbetrokkenheid te verbeteren door middel van personalisatie. Pobuca Experience Cloud maakt gebruik van AI om te analyseren wat klanten zeggen bij elk contactpunt (oproepen, e-mails, chats, sociaal, enz.) en produceert klantervaringstatistieken en Voice of Customer-inzichten. Het meet automatisch uw CX en loyaliteit door donkere gegevens te analyseren die u al ongebruikt hebt.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio is een vertrouwde bondgenoot van toonaangevende merken. De Calabrio ONE Workforce Performance Suite, de digitale basis van een klantgericht contactcenter, helpt menselijke interacties te verrijken en te begrijpen, waardoor uw contactcenter de rol van merkbeschermer krijgt. Ze maximaliseren de prestaties van agenten, overtreffen de verwachtingen van klanten en verhogen de efficiëntie van het personeel met behulp van verbonden data, door AI aangedreven analyses, geautomatiseerd personeelsbeheer en gepersonaliseerde coaching. Alleen Calabrio ONE verenigt oplossingen voor personeelsoptimalisatie (WFO), betrokkenheid van agenten en business intelligence-oplossingen in een volledig geïntegreerde cloudsuite die zich aanpast aan uw bedrijf.
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact (voorheen MetaCX) stelt organisaties in staat digitale impactnetwerken te ontwerpen, bouwen en inzetten waar meerdere belanghebbenden kunnen handelen aan gedeelde doelen om collectieve impact te creëren. Deze netwerken zijn met elkaar verbonden, waardoor organisaties de grootste problemen ter wereld het hoofd kunnen bieden, zoals het dichten van de raciale welvaartskloof, het verbeteren van de toegang tot betaalbare gezondheidszorg, het voldoen aan de behoeften van de beroepsbevolking en het bevorderen van klimaatoplossingen.
Loris
loris.ai
Loris ontsluit een wereld aan inzichten voor CX-leiders, door gebruik te maken van ons AI-aangedreven conversational intelligence-platform om waarde uit elke klantinteractie te halen. De combinatie van realtime analyses en een bibliotheek met bewezen AI-modellen detecteert opkomende problemen voordat ze impact hebben op uw merk en legt hiaten in het klanttraject bloot die de tevredenheid verminderen en de kosten verhogen. Loris bestrijkt de volledige levenscyclus van de klantervaring en geeft organisaties alles wat ze nodig hebben om de problemen van klanten te begrijpen, de prestaties van agenten te monitoren en actie te ondernemen om voortdurend te verbeteren. Loris maakt van klantgesprekken het meest waardevolle hulpmiddel voor uw bedrijf, waardoor u de inzichten krijgt die u nodig heeft om niet alleen uw klantervaring te optimaliseren, maar ook om uw bedrijf te laten groeien. Begrijp waarom klanten contact met u opnemen, hoe goed uw teams problemen oplossen en wat uw agenten vervolgens moeten zeggen met één enkel AI-platform – vertrouwd door toonaangevende merken en getraind op meer dan 300 miljoen echte klantgesprekken.
Stylo
askstylo.com
Los tickets sneller op met AI Stylo is een AI-assistent voor menselijke ondersteuningsteams. Geef uw agenten de beschikking over ChatGPT in elk Zendesk-ticket, in alle talen, om tickets sneller op te lossen en klanten tevredener te maken. Stylo is een Zendesk AI-assistent in elk Zendesk-ticket die het probleem van de klant begrijpt, de oplossing vindt en een antwoord schrijft dat uw agenten in het ticket kunnen plakken. Wat kan Stylo doen? - Geef uw agenten een boost met de efficiëntie en kracht van AI - Vertaal berichten van en naar elke taal - Standaardiseer de toon van agenten bij de communicatie met klanten - Geautomatiseerd ticketonderzoek en antwoorden voordat u zelfs maar naar het ticket kijkt - Identificeer en prioriteer belangrijke tickets voordat klanten escaleren Stylo Assist is een AI-assistent die u niet hoeft te configureren en die direct op het Zendesk-tabblad van uw agenten staat, waardoor de kracht van generatieve AI met ChatGPT naar elk ticket wordt gebracht. Agenten kunnen automatisch antwoorden op een ticket genereren, een antwoord aanpassen op basis van hun eigen input, een samenvatting krijgen van lange of complexe tickets en de vertaling van tickets afhandelen. Ze zien ook relevante bronnen, waaronder tickets, kennisbankartikelen en macro's, allemaal rechtstreeks vanuit de Assist-app. Eenmaal geïnstalleerd, integreert Stylo automatisch met uw Zendesk en leest u Knowledge Base-artikelen, eerder opgeloste tickets en macro's in. Assist gebruikt deze informatie om unieke berichten te genereren die specifiek zijn voor het verzoek van de klant, en configureerbare instellingen op merkniveau zorgen ervoor dat de reactie on-brand is. Assist vertaalt ook elk bericht in en uit elke taal op een manier die natuurlijk klinkt voor de ontvanger, zodat uw agenten op een natuurlijke en effectieve manier kunnen communiceren.
UseResponse
useresponse.com
Ze hebben een platform gebouwd om bedrijven te helpen de behoeften van hun klanten beter te begrijpen. Het integreert een feedbacksysteem, helpdesk, livechat en kennisbanktools om het luisteren naar de stem van de klant uitvoerbaar, beheersbaar en productief te maken. Wereldbekende bedrijven zoals Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco en HH.ru verzamelen moeiteloos feedback van duizenden van hun klanten en verbeteren de klantervaring door omnichannel klantenondersteuning te bieden. UseResponse is erop gericht om feedback van klanten betekenisvoller te maken en bedrijven in staat te stellen datagestuurde beslissingen over productontwikkeling te nemen.
Tattle
get.tattleapp.com
Bouw een betere klantervaring met Tattle. Ons Customer Experience Improvement (CXI)-platform verzamelt feedback op elk contactpunt van het klanttraject. Tattle biedt horecaleiders de bruikbare gegevens die nodig zijn om de gasttevredenheid te vergroten, de operationele prestaties te optimaliseren en de omzet te verhogen. Tattle deelt enquêtevragen met uw gasten via alle kanalen en moedigt hen aan om ter plaatse te communiceren via loyaliteitsapps, WiFi of digitale bestelplatforms. Onze op causaliteit gebaseerde onderzoeksaanpak verzamelt meer datapunten dan traditionele tools. Uw merk ontdekt de factoren die van invloed zijn op elk van uw operationele categorieën, zodat u precies weet wat u kunt verbeteren. Ons intuïtieve dashboard is ontworpen om iedereen – van algemeen managers tot bedrijfsleiders – in staat te stellen te werken aan de operationele categorieën die de meeste impact zullen hebben op de klantervaring. In tegenstelling tot andere feedbacktools gebruikt Tattle de gegevens om automatisch verbeteringsmogelijkheden te bieden per locatie, groep en onderneming. Het is eenvoudig om de directe impact van de strategie van uw team op de gasttevredenheidsscores en de voortgang richting doelen te monitoren. U heeft ook toegang tot rapportage en analyses, waardoor u een volledig inzicht krijgt in de trends in de loop van de tijd, zelfs tot op de locatie en het tijdstip van de dag.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
De klantbetrokkenheidssoftware van Rant & Rave helpt internationale merken hun CX te transformeren door de stem van de klant vast te leggen en emoties te omarmen. Leg klantfeedback in realtime vast, analyseer en handel ernaar met de software.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva onthult verborgen leads en hun bedoelingen op uw website, waardoor een naadloos persoonlijk bereik mogelijk wordt om betrokkenheid en actie te stimuleren. * AI-verkoopvertegenwoordigers: Jeeva biedt gespecialiseerde AI-assistenten voor uitgaande en inkomende verkoop, chatinteracties, LinkedIn-outreach en telefoongesprekken, waardoor bedrijven consistente betrokkenheid bij leads kunnen behouden. * Geautomatiseerde leadgeneratie: het platform helpt bedrijven potentiële klanten te ontdekken en te betrekken via geautomatiseerde, gepersonaliseerde outreach-campagnes, waardoor de efficiëntie van het genereren van leads aanzienlijk wordt verhoogd. * Realtime leadverrijking: door gebruik te maken van geavanceerde technologie verbetert Jeeva leadprofielen in realtime, waardoor diepere inzichten worden verkregen in de intentie en het gedrag van de klant. * Naadloze integraties: Jeeva kan moeiteloos worden geïntegreerd met populaire e-mail- en CRM-platforms zoals Gmail, Outlook, HubSpot en Salesforce, waardoor een soepele werking en verbeterde productiviteit worden gegarandeerd.
USERWISE
userwise.tech
USERWISE is een AI-aangedreven platform dat bedrijven helpt bij het verzamelen, analyseren en beheren van klantfeedback. Moeiteloos en eenvoudig feedback verzamelen, analyseren en optimaliseren met Userwise voor verbeterde klanttevredenheid
Staffino
staffino.com
Staffino is een platform voor het beheer van klant- en werknemerservaringen met een sterke wereldwijde aanwezigheid, dat zich met trots richt op klanten in meer dan 30 landen en een breed scala aan industrieën omvat. Ons geavanceerde online platform is geëvolueerd om te concurreren met 's werelds toonaangevende CEM-platforms en biedt een gebruiksvriendelijke en visueel aantrekkelijke interface voor het verzamelen en beheren van feedback van klanten en medewerkers. Staffino XM-producten zijn vakkundig ontworpen voor bedrijven van elke omvang in verschillende sectoren die hun klant- en werknemerservaring op zowel nationaal als internationaal niveau willen revolutioneren. Onze uitgebreide CX- en EX-producten stellen u in staat ongeëvenaarde klanttevredenheid te leveren, de motivatie van medewerkers te stimuleren en de omzetgroei te versnellen. CX-producten en -diensten: - Gesloten feedbackbeheer - Monitoring van retentiegevallen - NPS, CSAT, CES en andere CX-statistieken - Semantische motor - Gepersonaliseerde CX-dashboards - Meesterschap Shopping® - CX-advies - Beoordeling van prestatiemanagement - Klantervaringsonderzoeken EX-producten en -diensten: - Erkenning en motivatie van medewerkers - Gamificatie van medewerkers - Prestaties van medewerkers - Medewerkersbetrokkenheid
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst biedt oplossingen voor uw uitdagingen op het gebied van gebruikersonderzoek door u te helpen gebruikersgerichte beslissingen te nemen met continue gebruikersfeedback, mogelijk gemaakt door Insights AI. Ontdek hoe de unieke functies van Qatalyst de gebruikerservaring van uw platform kunnen verbeteren: * User Journey Paths - Volg hoe gebruikers door uw prototypes navigeren en evalueer waar ze slagen, ontdekken of uitdagingen tegenkomen in de toegewezen taak. * Heatmaps en Clickmaps - Krijg inzicht in de betrokkenheid van gebruikers op uw media, website of app met heatmaps en clickmaps die zijn gegenereerd via eye-tracking- en click-tracking-technologieën. * Areas of Interest (AoI) - Begrijp de interesses van gebruikers door hun betrokkenheid te analyseren in de secties die hun aandacht vasthouden, en belangrijke gegevens te verstrekken voor het optimaliseren van de gebruikerservaring.
Decode
entropik.io
Decode helpt uw teams efficiënte onderzoeksprocessen op te bouwen en producten te bouwen die resoneren met consumenten. * Insights AI-technologieën - Insights AI (Emotie AI, Gedrag AI en Generatieve AI) om onbevooroordeelde inzichten te krijgen en continue feedback van consumenten mogelijk te maken. * Klantonderzoeksplatform - Decode biedt een geïntegreerd platform voor het uitvoeren van een breed scala aan onderzoeken, zoals Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research – 6x sneller. * Mondiaal respondentenpanel - Wereldwijd panel van meer dan 80 miljoen respondenten in meer dan 120 landen om toegang te bieden tot een wereldwijd publiek. * Repository en kennisbeheer - Decode Repository fungeert als een enkele bron van waarheid voor alles wat met consumentenonderzoek te maken heeft, en brengt echte consumenteninformatie in eigen huis.
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe is een alles-in-één oplossing die productbeheer naar een hoger niveau tilt door een geavanceerde combinatie van functies en functionaliteiten. Het maakt het mogelijk om: 1. Verzamel en genereer ideeën uit verschillende bronnen en centraliseer ze in één dashboard Leanbe omvat alle drie de bronnen voor het verzamelen van ideeën: - van teamleden - van gebruikers en klanten - van concurrenten Met behulp van integraties met Slack en Intercom en de Google Chrome-extensie wordt het verzamelen van ideeën vanaf elke pagina op internet mogelijk gemaakt. 2. Valideer ideeën voortdurend met behulp van een scoresysteem dat voortdurend wordt bijgewerkt met triggers zoals feedback van het team, klantgedrag, door de klant gebruikte functies en nog veel meer. 3. Bouw en optimaliseer de prioritering van roadmaps door te focussen op een data- en resultaatgestuurde creatie van roadmaps in plaats van op een op functies gebaseerde roadmap. Met Leanbe worden zowel het team als de klant betrokken bij het besluitvormingsproces, waardoor de meest optimale volgorde van roadmapitems wordt gegarandeerd. 4. Meet de gezondheid van producten via een gezondheidsradar. Leanbe maakt het mogelijk om een breder beeld te krijgen om de huidige voortgang richting uw doelstellingen nauwkeurig te evalueren, de klanttevredenheidsindex te meten en de time-to-market-strategie te beoordelen. Leanbe biedt een breed scala aan tools en functies, evenals tweerichtingsintegraties met Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot en Github, allemaal gericht op het verbeteren van producten door snel leren, nauwlettend toezicht houden op concurrenten en effectievere samenwerking en besluitvorming binnen het team.
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote is een AI-aangedreven feedbackanalyseplatform dat speciaal is ontworpen voor product-, klantervaring (CX) en engineeringteams. Het stelt deze teams in staat waardevolle inzichten te analyseren en uit de feedback van klanten te halen. Door gebruik te maken van semantisch zoeken en door AI gegenereerde samenvattingen, stelt Anecdote gebruikers in staat eenvoudig meerdere klantinzichten te zoeken en te openen in één hub. Een van de belangrijkste kenmerken van Anecdote is buganalyse, waarmee problemen die door klanten in hun feedback naar voren worden gebracht, kunnen worden geïdentificeerd en aangepakt. Het platform integreert naadloos met Slack en levert verborgen bugrapporten en pijnpuntenrapporten van klanten rechtstreeks in de inbox van gebruikers, zodat belangrijke problemen niet worden gemist. Anecdote biedt ook NPS-, CSAT- en sentimentanalyses, waardoor teams de onderliggende redenen achter klantervaringen kunnen ontdekken. Door feedback uit meer dan 50 bronnen te integreren, is handmatig taggen niet meer nodig en is er één enkele bron van waarheid voor het blootleggen van trends en inzichten. Het platform wordt vertrouwd door topmerken en is geliefd bij teams die klanttevredenheid voorop stellen. Het komt tegemoet aan de behoeften van verschillende teams, zoals Product, CX en Engineering, en biedt hen op maat gemaakte inzichten die zijn afgestemd op hun specifieke vereisten. Met Anecdote kunnen teams de feedbackchaos omzetten in strategische actie door duidelijkheid te krijgen over de feedback van klanten, voorop te blijven lopen met tijdige inzichten en bugs en functieverzoeken efficiënt aan te pakken. Het platform is gebouwd door experts van gerenommeerde bedrijven en biedt gebruiksscenario's met populaire tools zoals Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify en Gorgias. Houd er rekening mee dat deze beschrijving de informatie in de gegeven tekst weerspiegelt en mogelijk niet alle functionaliteiten en kenmerken van de tool dekt.
© 2025 WebCatalog, Inc.