Pagina 6 - Alternatieven - next4biz
Nrby
nrby.com
Nrby is de slimmere manier voor mobiele teams om te communiceren. Nrby is gemaakt door veteranen van veldoperaties met tientallen jaren ervaring en is ontworpen om eenvoudig en intuïtief te gebruiken door veldpersoneel, aannemers en managers op mobiel, tablet en desktop. De app beschikt over krachtige Location Intelligence-mogelijkheden, waardoor leidinggevenden, directeuren en managers een uitgebreid overzicht krijgen van alle projecten, hun status, taken, veiligheid van werknemers en meer. Ga voor meer informatie naar: https://nrby.com of stuur een e-mail naar [email protected] voor meer informatie.
Quadient
quadient.com
Quadient AP Automation van Beanworks geeft boekhoudteams, van CFO's tot AP-professionals, de mogelijkheid om overal samen te werken. Met Quadient AP kunt u de follow-ups verminderen, 83% van de gegevensinvoer elimineren met AI-aangedreven gegevensverzameling en de factuurverwerkingskosten met 86% verlagen. Versterk de AP-controles met goedkeuringsworkflows voor inkooporders, facturen en betalingen die verzoeken automatisch op het juiste moment naar de juiste personeelsleden sturen. Met meer controle en betere zichtbaarheid binnen AP kunt u de risico's verminderen en alle afdelingen verantwoordelijk houden voor het volgen van financiële processen.
Glassix
glassix.com
Glassix heeft een missie om de toegang tot Conversational AI en Omnichannel Customer Communication te verbreden, waardoor bedrijven hun onbenutte potentieel kunnen ontsluiten en ongeëvenaarde schaalbaarheid kunnen bereiken. Met zijn AI Omnichannel-mogelijkheden hervormt Glassix de klantreizen. We overstijgen tijdelijke grenzen en voldoen aan de behoeften van de klant op elk contactpunt, zelfs tijdens sluimerende uren. Glassix wordt vertrouwd door Nike, Avis, Nintendo, Domino's en Dyson en stuwt missies vooruit met zijn transformatieve technologie. Met Glassix is het beheren van uw klantinteracties nog nooit zo eenvoudig geweest. Onze uniforme inbox elimineert de noodzaak van meerdere tools, stroomlijnt het workflowbeheer en verlaagt de kosten. Van AI-aangedreven chatbots tot gepersonaliseerde begroetingen: houd uw klanten op één plek betrokken. Glassix is het AI-aangedreven uniforme berichtenplatform dat uw klantgesprekken verbonden houdt via elk digitaal kanaal: instant messaging-apps en sms-berichten, e-mailgesprekken, livechat op uw website of app en berichten op sociale media. Het beveiligde platform biedt een robuuste functieset die wordt geleverd als abonnementsservice, compleet met visuele no/low-code chatbottools waarvoor geen technische kennis nodig is om aan de slag te gaan. Klanten kunnen aan de slag met conversationele AI-mogelijkheden, mogelijk gemaakt door GPT-4, of de Glassix API gebruiken om zeer op maat gemaakte ervaringen uit te bouwen. Door samen te werken met een wereldwijd netwerk van integratiepartners bedient Glassix een groeiend klantenbestand van zowel gevestigde merken, snelgroeiende ondernemingen als kleine bedrijven. Ervaar de kracht van Glassix terwijl het de interacties verfijnt, waardoor u uitzonderlijke klantervaringen kunt bieden. Zeg vaarwel tegen handmatige taken en win uw kostbare tijd terug. Met onze automatiseringsmogelijkheden verlopen gesprekken moeiteloos, waardoor uw klanten onder de indruk zijn.
Desku
desku.io
Desku loopt voorop op het gebied van AI-gestuurde klantenondersteuning en is gespecialiseerd in oplossingen die zijn ontworpen voor de e-commerce- en SaaS-industrie. Het bedrijf wil de klantenservicesector transformeren door zich te concentreren op verhoogde efficiëntie, verbeterde gebruikerservaringen en betrouwbaarheid op bedrijfsniveau. Aanbiedingen van Desku * AI-aangedreven automatisering: Desku's AI-gestuurde chatbots en automatiseringshulpprogramma's verminderen de ondersteuningswerklast aanzienlijk. * Gedeelde inbox: Desku biedt een razendsnelle, gebruiksvriendelijke, AI-verbeterde inbox die is geoptimaliseerd voor moderne ondersteuningsteams. * Kennisbank: Desku biedt een eenvoudig te creëren kennisbank om klanten te voorzien van zelfbedieningsopties. * Livechat: De Live Chat-functie van Desku zorgt voor realtime, naadloze communicatie met klanten. Waarom bedrijven op Desku vertrouwen * Het platform wordt vertrouwd door meer dan 1000 ondersteuningsagenten en 350 bedrijven. * Desku helpt het aantal ondersteuningsvragen met wel 50% te verminderen. * Het bedrijf draagt bij aan het verlagen van de ondersteuningskosten met 40%. Integratiemogelijkheden - Desku maakt een naadloze integratie van bestaande tools mogelijk om de teamproductiviteit te verbeteren. Het platform ondersteunt meer dan 30 geïntegreerde apps en biedt aangepaste acties op basis van realtime klantgegevens.
50skills
50skills.com
50skills Journeys is een platform voor de automatisering van menselijke processen dat de trajecten van medewerkers stroomlijnt en de productiviteit verhoogt via zijn innovatieve, no-code-aanpak. Het is ontworpen met een intuïtieve gebruikersinterface en maakt het beheren van personeelsprocessen eenvoudig en efficiënt. In de kern stelt 50skills Journeys managers in staat menselijke processen in kaart te brengen, aangepaste acties en triggers te creëren die werknemers soepel door hun reis begeleiden. Deze reis is uniek voor elke medewerker en past zich aan hun reacties en de acties van degenen die bijdragen aan hun reis aan, waardoor een uitgebreid overzicht van de voortgang op één plek wordt geboden. Bespaar energie, tijd en geld door uw personeelsprocessen te automatiseren. Verhoog de retentie en productiviteit met motiverende ervaringen en verminder het risico op vergissingen.
Workpro
workpro.com
Met de Workpro-klachtenbeheersoftware kunt u alle klachten registreren, beheren en rapporteren in één eenvoudig te gebruiken systeem. Workflowtools begeleiden gebruikers door de juiste procedure en verbeteren de service en productiviteit, terwijl uitgebreide dashboards en rapportagefunctionaliteit de zichtbaarheid van het management en de analyse van de hoofdoorzaken verbeteren. Workpro is gebruiksklaar met een configureerbaar klachtenproces, inclusief klachten- en FOI/SAR-zaaktypes. Hosting in de cloud of op locatie beschikbaar. Workpro is ontwikkeld door CAS Ltd, een technologiebedrijf dat eigendom is van werknemers. Zij zijn gespecialiseerd in casemanagementsystemen voor klachtenbehandeling, HR-/werknemersrelatiezaken en ander gereguleerd zakenwerk. Met meer dan 18 jaar ervaring wordt hun vertrouwde Workpro casemanagementsoftware gebruikt door organisaties uit de publieke en private sector over de hele wereld.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board is een webapp waarmee u de communicatie van zakelijke klanten kunt automatiseren met door kunstmatige intelligentie aangedreven chatbots en een chatsysteem dat is geïntegreerd met de meest gebruikte platforms. Verbind OpenAI (ChatGPT) en Google naadloos met elkaar om krachtige AI-functies te ontgrendelen.
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin is een wereldwijde cloudgebaseerde VoIP-telefonieprovider die callcenteroplossingen biedt waarmee bedrijven hun inkomende en uitgaande communicatie met potentiële klanten en klanten effectief kunnen beheren via spraak- en sms-berichten. Ontvang internationale lokale nummers uit meer dan 160 landen en vergroot uw wereldwijde bereik terwijl u uw oproepantwoordpercentages verbetert met lokale nummerherkenning. Geef uw verkoopteam de mogelijkheid om duizenden uitgaande gesprekken te voeren met een automatische AI-kiezer die leads doorverbindt met de meest geschikte agenten op basis van de waarschijnlijkheid van een succesvolle verkoop. Stroomlijn uw beheer van inkomende oproepen met functies zoals IVR, oproeproutering, wachtrijen voor inkomende oproepen en terugbellen in de wachtrij om snelle en efficiënte ondersteuning te bieden en de klantervaring te verbeteren. Maak gebruik van realtime dashboards en geavanceerde analyses om de meest kritische callcenterstatistieken en KPI's bij te houden en op gegevens gebaseerde beslissingen te nemen. Bekijk gespreksopnamen om inefficiënties in uw processen bloot te leggen, de prestaties van agenten te beoordelen en lacunes in de kennis en opleidingsmogelijkheden van agenten te identificeren. Automatiseer de bewaking van de gesprekskwaliteit met AI-spraakanalyse. Voorkom nalevingsproblemen met trefwoordherkenning, realtime waarschuwingen en gespreksfluistering. Plan en voer bulk-sms-campagnes uit die zijn aangepast aan specifieke doelgroepen, schaal uw outreach-inspanningen en verhoog de klantbetrokkenheid. Integreer uw callcenter met meer dan 50 toonaangevende CRM-systemen en zakelijke apps om de workflows van agenten te automatiseren en agenten meer context te bieden voor het leveren van meer gepersonaliseerde ervaringen.
DreamTeam
dreamteam.io
Een alles-in-één mensenhub voor het MKB om complexe personeelsprocessen te vereenvoudigen met het snelste, meest flexibele en grenzeloze HR-platform. Met DreamTeam kunt u de volledige controle en zichtbaarheid terugkrijgen over het verhogen van personeelsprocessen met onsamenhangende gegevens. Wij bevrijden uw team van overweldigend handmatig werk en bevorderen tegelijkertijd HR-succes, tevredenheid en een bloeiende bedrijfscultuur met een uitgebreide en eenvoudig te installeren oplossing om de complexiteit van HR te overwinnen.
Byteline
byteline.io
Byteline is een uitgebreid codevrij platform dat een reeks tools en functies biedt waarmee bedrijven en particulieren hun gegevensbeheer- en automatiseringsbehoeften kunnen stroomlijnen. * Webscraping: Byteline biedt een beheerde webscraping-service, waarmee gebruikers gegevens van elke website kunnen vastleggen zonder de noodzaak van scripts, extensies of technische expertise. Gebruikers kunnen Byteline eenvoudig vertellen welke gegevens ze willen, en het platform zorgt voor de installatie en levering van de gegevens. * Datasynchronisatie: Byteline biedt naadloze gegevenssynchronisatiemogelijkheden, waardoor gebruikers hun cloudgebaseerde applicaties en databases gesynchroniseerd kunnen houden. Het ondersteunt 2-weg, 1-weg en historische gegevenssynchronisatie, waardoor gebruikers tabellen en velden kunnen toewijzen en filters kunnen toepassen om de gegevensconsistentie binnen hun systemen te garanderen. * Workflow-automatisering: Met de automatiseringsfunctie van Byteline kunnen gebruikers taken en workflows configureren die kunnen worden aangepast aan hun zakelijke behoeften. Het kan worden geïntegreerd met een verscheidenheid aan populaire apps, zoals Salesforce, Mailchimp, Google Agenda en Slack, waardoor gebruikers repetitieve taken kunnen automatiseren en hun activiteiten kunnen stroomlijnen. * Gegevens vastleggen: Byteline biedt een reeks opties voor het vastleggen van gegevens, waaronder webscraping, API-connectoren en meer, waardoor gebruikers gegevens uit verschillende bronnen kunnen verzamelen. * Gebruiksgemak: Byteline is ontworpen als een platform zonder code, waardoor het toegankelijk is voor gebruikers met beperkte technische vaardigheden. Het stelt bedrijven en individuen in staat om eenvoudig hun cloudapplicaties te verbinden, gegevens te synchroniseren en workflows te bouwen zonder de noodzaak van complexe codeer- of programmeerkennis. * Veelzijdigheid: Byteline komt tegemoet aan de behoeften van verschillende belanghebbenden, waaronder bedrijfseigenaren, bureaus en operationele professionals, door één enkel platform aan te bieden voor gegevenssynchronisatie, workflowautomatisering en gegevensverzameling.
CommBox
commbox.io
CommBox is een AI-omnichannel klantervaringsplatform op bedrijfsniveau waarmee merken klanten via alle kanalen kunnen betrekken vanuit één enkele interface, waarbij gebruik wordt gemaakt van omnichannel-communicatie, digitale betrokkenheid, bedrijfsautomatisering, conversatie-AI en generatieve AI-chatbots. CommBox helpt organisaties hun repetitieve werk te automatiseren, klanttrajecten te optimaliseren, de productiviteit van klantenserviceteams te verhogen en de veranderende klantverwachtingen in het digital-first-landschap voor te blijven. CommBox stelt ondersteunings- en verkoopteams in staat beter met klanten in contact te komen via de berichtencommunicatiekanalen van hun voorkeur, zoals SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages en meer, met het enige autonome communicatieplatform. De ruim 350 zakelijke klanten van CommBox profiteren van lagere operationele kosten in callcenters, grotere klanttevredenheid en hogere productiviteit van agenten. Ontdek de CommBox-ervaring: bezoek www.commbox.io
Richpanel
richpanel.com
Klantenservice kan het vertrouwen van klanten in uw e-commerce winkel maken of breken. Met Richpanel aan uw zijde zal uw ondersteuningsteam a) sneller reageren b) altijd nauwkeurige antwoorden geven c) grote volumes eenvoudig beheren en d) het vertrouwen van klanten winnen. * Selfserviceportaal om repetitieve vragen te automatiseren. * Helpdesk met meerdere kanalen en livechat. * Reageer sneller met context. * Ontvang verkopen via livechat. * Uitgebreide klantenservicerapporten.
Meegle
meegle.com
Meegle is 's werelds nummer 1 gevisualiseerde projectmanagementtool, aangedreven door de volgende generatie visuele workflow-engine. Bij Meegle zorgen we ervoor dat elke processtap met elkaar verbonden en transparant is. Met Meegle krijgt u een uitgebreid beeld van uw projecten via intuïtieve workflowdiagrammen die elke fase illustreren: van plannen op hoog niveau tot gedetailleerde taken. Deze duidelijkheid zorgt voor duidelijke rollen en verantwoordelijkheden en bevordert tegelijkertijd consensus tussen teams, waardoor de weg wordt vrijgemaakt voor soepelere communicatie en effectieve samenwerking. Bovendien erkent Meegle dat elk project uniek is. Daarom biedt Meegle ongeëvenaarde flexibiliteit in configuratie en maatwerk. Pas elk aspect van uw project aan, van werkitems tot workflows, en zorg ervoor dat onze tool aan uw specifieke behoeften voldoet, of het nu gaat om softwareontwikkeling, detailhandel of hardwareontwikkeling. Ons doel bij Meegle is om teams in staat te stellen hun workflows en processen te verkennen en voortdurend te optimaliseren, waardoor de transparantie wordt verbeterd en de efficiëntie wordt vergroot. Samen kunnen we het projectmanagement transformeren en het volledige potentieel van uw team ontsluiten.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday is een livechatoplossing van de volgende generatie die de kracht van kunstmatige en menselijke intelligentie combineert om de ultieme klantervaring te bieden door zeer gepersonaliseerde klantgesprekken mogelijk te maken. Onze Conversational AI fungeert zowel als een eerstelijns, zelfbedieningsklantenconciërge die klanten helpt zichzelf te helpen, als als een handige virtuele assistent die de efficiëntie van klantenservicemedewerkers helpt vergroten. De intuïtieve agenthub van Heyday is beschikbaar op elk apparaat, zodat u klanten kunt verrassen, of u nu aan uw bureau zit of onderweg bent. Met Heyday kun je: * Automatiseer antwoorden op eerstelijnsvragen van de klantenservice, kwalificeer klanten en sorteer automatisch complexere vragen om ze naar de juiste agent te escaleren * Werk samen met een uniforme teaminbox om een superieure klantervaring te bieden * Creëer direct winkelwagentjes rechtstreeks in de chat, dankzij krachtige e-commerce-integraties * Verzamel waardevolle klantinzichten om uw CRM te verrijken * Maak sjablonen of maak gebruik van door AI aanbevolen snelle antwoorden om uw efficiëntie te vergroten en tijd te besparen * Retarget klanten op een zeer persoonlijk niveau met meldingen over het volgen van bestellingen, product-upsells, klanttevredenheidsonderzoeken, enz. * Pas de meldingen van uw agenten aan, zodat u nooit meer iets mist * En meer! Heyday luidt een nieuw tijdperk van livechat in. Download vandaag nog om uw klantenserviceteam AI-superkrachten te geven.
Zowie
getzowie.com
Zowie stelt bedrijven die online verkopen in staat tickets te voorkomen met behulp van krachtige automatiseringstechnologie, klanten te bedienen met een omnichannel-inbox en meer te verkopen met behulp van verbeterde klantcontext. Zowie kan fungeren als uw zelfstandige klantenservicesysteem of uw huidige tools zoals Zendesk, Intercom, Gorgias en vele andere uitbreiden met automatiseringstechnologie. * Gratis analyse van uw automatiseringspotentieel | Weet wat je koopt! * Gratis omnichannel-inbox | Bespaar op technologie. * Tal van integratie | Maak verbinding met Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier en breng uw automatisering naar een hoger niveau. Gebruik Zowie en... 1. Voorkom tot 60% van de repetitieve vragen in vier weken en verkort de oplossingstijden met 67%. 2. Zorg – stelt agenten in staat complexe zaken op te lossen en de CSAT met 12% te verhogen. 3. Verkopen – detecteer koopintentie en converteer tot 40% meer klanten.
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM is software voor kleine en middelgrote bedrijven die telefoniefunctionaliteit biedt, en de enige CRM op de markt die een virtueel PBX-telefoonsysteem als standaardmodule biedt voor alle nieuwe klanten.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk is moderne helpdesksoftware die de klantenservice vereenvoudigt. Het is krachtig, aanpasbaar en budgetvriendelijk en stelt bedrijven in staat hun ondersteunende activiteiten te stroomlijnen en de klanttevredenheid te vergroten. U aangeboden door Syncfusion, een leverancier van softwarecomponenten en -frameworks die zijn reputatie heeft opgebouwd op basis van zowel de kracht van zijn producten als de kwaliteit van de ondersteunende diensten die deze ondersteunen.
Qntrl
qntrl.com
Qntrl is een geavanceerd BPM-automatiseringsplatform dat is ontworpen om de procesefficiëntie op IT- en zakelijke afdelingen van middelgrote en grote bedrijven te verbeteren. Onze oplossing pakt kritieke uitdagingen aan, zoals handmatige processen, slechte coördinatie en gebrek aan zichtbaarheid. Door systemen naadloos te integreren verbetert Qntrl de communicatie en bevordert het de samenwerking tussen afdelingen. Onze aanpasbare automatisering zorgt ervoor dat uw activiteiten soepel verlopen, waardoor knelpunten worden geëlimineerd en de efficiëntie wordt verbeterd. Voor degenen die verantwoordelijk zijn voor het toezicht op processen en afdelingen biedt Qntrl ongeëvenaarde controle en transparantie. Ons platform is afgestemd op de specifieke behoeften van uw bedrijf, stroomlijnt de activiteiten en ondersteunt schaalbaarheid, waardoor duurzame groei wordt gegarandeerd. Onze implementatieservice garandeert een snelle en moeiteloze start, zodat u zich kunt concentreren op het optimaliseren van uw bedrijf. Belangrijke bedrijfsfuncties zijn onder meer: gecentraliseerde indiening van verzoeken, aangepaste werkweergaven en realtime statusupdates voor verbeterde zichtbaarheid en taakbeheer. Bedrijfsregels, geautomatiseerde procescontroles en geavanceerde toewijzingsregels om verantwoordelijkheden te definiëren en hoge uitvoeringsnormen te garanderen. Aangepaste procesanalyses, gebruiksrapporten en SLA's om organisatorische KPI's bij te houden en te verbeteren. Ervaar Qntrl – de uitgebreide BPM-oplossing voor het integreren van systemen, het verbeteren van de efficiëntie en het stimuleren van zakelijk succes.
PlanPlus Online
planplusonline02.com
PlanPlusOnline is een CRM-suite met superieure productiviteit die het beste taakbeheer in zijn klasse biedt, gecombineerd met groepsagenda's, contactbeheer, verkoopautomatisering en maatwerk, om te wedijveren met de beste aangepaste applicaties. Het is gebaseerd op tijdloze effectiviteitsprincipes die binnen FranklinCovey zijn ontwikkeld en gedurende tientallen jaren van praktische toepassing zijn opgebouwd. De Implementaties richten zich op het opbouwen van een Productiviteitscultuur en passen de tool aan de gewenste cultuur van uw specifieke organisatie aan.
MindStudio
mindstudio.ai
MindStudio is het uniforme platform voor het benutten van AI. Bouw gespecialiseerde assistenten die zijn opgeleid en gepersonaliseerd voor elke functie, en creëer krachtige automatiseringen die handmatige workflows transformeren in eenvoudig te gebruiken AI-tools. Zodra u MindStudio gaat gebruiken, helpen geavanceerde analyses en inzichten u de manier waarop u AI in uw organisatie gebruikt, verder te verfijnen en optimaliseren. De huidige AI-modellen zijn buitengewoon krachtig en de innovatie zal alleen maar vooruitgang blijven boeken. De juiste manier om aan de toekomst te bouwen is door je te concentreren op de fundamenten: het begrijpen van je organisatie, het beschrijven van workflows en het voortdurend herhalen en verfijnen van processen. MindStudio geeft u toegang tot elk groot taalmodel, evenals tot elke andere innovatie op het gebied van AI, van elke leverancier – en maakt het gemakkelijk om hiertussen te schakelen of te upgraden naar nieuwe modellen zodra ze worden uitgebracht.
Alivo
alivo.ai
Alivo automatiseert de klantcommunicatie en helpt bedrijven directe, gepersonaliseerde en intelligente interacties te leveren die de bedrijfsvoering daadwerkelijk stimuleren. De geavanceerde AI-technologie maakt naadloze en efficiënte gesprekken mogelijk, waardoor bedrijven hun bereik kunnen vergroten en de klanttevredenheid kunnen vergroten. Alivo helpt thuisservicebedrijven meer leads vast te leggen, deze sneller te converteren en terugkerende klanten te stimuleren met een AI-aangedreven platform voor leadbeheer.
Ajust
ajust.com.au
Ajust maakt het leven van consumenten beter door ervoor te zorgen dat bedrijven naar hen luisteren. Ajust levert één platform waarmee consumenten problemen met duizenden bedrijven kunnen oplossen, allemaal met de steun van AI. Klachten oplossen, abonnementen opzeggen, betere deals onderhandelen en meer. De volgende keer dat u contact moet opnemen met een bedrijf, slaat u de wachtmuziek- en levensadministratie over en past u deze in plaats daarvan aan.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Privé tweerichtingscommunicatie-/engagementplatform dat de klantervaring op locatie in realtime transformeert. Door een eenvoudige, niet-confronterende manier te bieden om complimenten en klachten te geven via gespecialiseerde QR-codes, NFC-tags, aangepaste URL's en meer, zorgt Real Time Feedback ervoor dat u verbonden blijft en dat klanten uw ogen en oren worden. Realtime feedback optimaliseert de bedrijfsvoering en vergroot gaandeweg de merkloyaliteit. Uw klanten geven u realtime feedback tijdens hun ervaring; managers ontvangen vervolgens pushmeldingen, reageren op het probleem en lossen het op, allemaal in realtime. Realtime feedback is GEEN enquête. Enquêtes vertellen u wat er is gebeurd. Realtime feedback vertelt u wat er gebeurt.
Quantivate
quantivate.com
Sinds 2005 helpt Quantivate organisaties bij het efficiënt beheren van hun governance-, risico- en compliance-initiatieven (GRC). De schaalbare technologie- en serviceoplossingen van Quantivate stellen organisaties van elke omvang in staat om meer strategische beslissingen te nemen, de prestaties te verbeteren en de kosten te verlagen. Quantivate werd in 2023 overgenomen door Ncontracts.
Customer Radar
customerradar.com
Ontgrendel het ware potentieel van uw bedrijf met Customer Radar! In het huidige competitieve landschap kan uw reputatie uw grootste troef of uw grootste uitdaging zijn. Customer Radar stelt bedrijven in staat de controle over hun online reputatie over te nemen en groei te stimuleren door middel van realtime feedback en bruikbare inzichten. De innovatieve reputatiemanagementtechnologie helpt u: - Leg directe feedback vast: begrijp de ervaringen van uw klanten en los problemen op voordat ze escaleren. - Verbeter de online reputatie: maak gebruik van recensies en getuigenissen van Google om geloofwaardigheid op te bouwen en nieuwe klanten aan te trekken. - Betrek uw team: bevorder een klantgerichte cultuur die uitzonderlijke service en tevredenheid stimuleert.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Universeel helpdesksysteem — verzamel, beheer en analyseer klantverzoeken van alle kanalen in één ‘venster’ Pulsedesk is een flexibele, betrouwbare helpdesk die multichannel klantondersteuning biedt. Gebruikers ontvangen een breed scala aan tools voor het automatiseren van routineprocessen en het voldoen aan SLA-vereisten, evenals zeer responsieve technische ondersteuning. Het is ook eenvoudig om software van derden te integreren, een kennisbank aan te maken, een klantenportaal te starten en uw eigen webwidget in het Pulsedesk-systeem op te zetten.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree is een intelligente oplossing voor kennisbeheer, aangedreven door aanzienlijke cognitieve mogelijkheden en een robuuste beslissingsnetwerkarchitectuur (DNA). HelpTree volgt een beslisboombenadering waarbij de juiste inhoud (artikel, video, stappen voor probleemoplossing) wordt toegewezen aan elke stap van de beslisboom. Deze stapsgewijze begeleide methodologie helpt consultants klantproblemen op een gestructureerde manier op te lossen. AI Assistant - een geavanceerde functie mogelijk gemaakt door Azure OpenAI GPT die directe antwoorden, op maat gemaakte instructies en mogelijkheden voor het samenstellen van e-mail biedt binnen de zoekfunctie. Wanneer gebruikers een zoekopdracht invoeren, verschijnt er een nieuwe sectie ‘AI Assistant’ boven de traditionele zoekresultaten, die door AI aangedreven antwoorden en instructies biedt, waardoor processen worden gestroomlijnd, tijd wordt bespaard en de gebruikerservaring wordt verbeterd.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat helpt e-commercemerken met de verkoop, ondersteuning en marketing op WhatsApp. Ze zijn pioniers op het gebied van WhatsApp-commerce en hebben samengewerkt met meer dan 300 toonaangevende merken zoals HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes en Snitch. Ze helpen de CAC te verminderen, de retentie te vergroten en geweldige ervaringen te bieden via WhatsApp, waardoor dit meer dan 10% van hun online omzet bedraagt. Hun focus ligt op het helpen van bedrijven bij het creëren van uitzonderlijke ervaringen op WhatsApp! Wat maakt hen tot de pionier op het gebied van WhatsApp-ervaring? 👉 GPT-aangedreven chatbots voor ervaringen op menselijk niveau 👉 2-weg WhatsApp-campagnes voor 2x ROI zonder spam 👉 AI-compatibele CRM gebouwd voor e-commerce 👉 De best presterende Click to WhatsApp-advertenties Ze willen bedrijven graag een advies op maat geven om de beste ervaring op WhatsApp te bieden.
Glia
glia.com
Glia is de leider en pionier op het gebied van Unified Interaction Management, waarbij de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan opnieuw wordt gedefinieerd. Glia's ChannelLess™-platformarchitectuur maakt naadloze klantinteracties mogelijk via callcenter-, digitale, web- en AI-automatisering. Glia vindt opnieuw uit hoe bedrijven hun klanten ondersteunen in een digitale wereld. De oplossing van Glia verrijkt web- en mobiele ervaringen met digitale communicatiekeuzes, samenwerking op het scherm en AI-ondersteuning. Glia werkt samen met meer dan 300 banken, kredietverenigingen, verzekeringsmaatschappijen en andere financiële instellingen over de hele wereld om de top- en bedrijfsresultaten te verbeteren via digitale klantenservice. Het bedrijf wordt door analisten erkend vanwege zijn innovatie, waaronder Gartner als Cool Vendor, en heeft meer dan $150 miljoen aan financiering opgehaald bij topinvesteerders.
Case IQ
caseiq.com
In een wereld die wordt ontsierd door fraude, intimidatie en ethiek, staat Case IQ voor het goede. Onze missie? Mensen zoals u helpen veiliger, gelukkiger en productievere werkplekken te creëren. Meer dan 20 jaar ervaring heeft ons geleerd dat we samen echt een verschil kunnen maken. Case IQ heeft een internationale reputatie opgebouwd voor de beste software in zijn klasse die veilig, intuïtief en betrouwbaar is en door bedrijven over de hele wereld wordt gebruikt om hun onderzoeken te beheren. De geïntegreerde, gehoste softwareoplossingen van Case IQ zorgen ervoor dat onderzoeken consistent, uitgebreid en productief zijn. Een krachtige rapportagetool helpt bedrijven risico's te verminderen door trends en mogelijkheden voor verbetering te identificeren. Grote en kleine bedrijven waarderen de geïntegreerde en volledig aanpasbare casemanagementoplossing van Case IQ, die eenvoudig te gebruiken en mobiel geoptimaliseerd is. De flexibele oplossingen voor het beheer van onderzoekscases van Case IQ houden onderzoekers in het veld en supervisors op de hoogte.