Pagina 3 - Alternatieven - Marvin
Optimal Workshop
optimalworkshop.com
Als vertrouwde en wereldleider op het gebied van tools voor informatiearchitectuur helpt Optimal Workshop organisaties bij het bouwen van intuïtievere en succesvollere digitale ervaringen, ondersteund door gebruikersonderzoek. Onze superieure analysefunctionaliteiten, meerdere testmethoden en snelle en gemakkelijke werving van deelnemers geven u het vertrouwen om robuuste en bruikbare inzichten gedurende uw gehele digitale levenscyclus aan uw team te leveren. Rekrutering van deelnemers Kwaliteitsonderzoek is afhankelijk van kwalitatieve deelnemers. Wij bieden een naadloze, geïntegreerde service voor deelnemerswerving waarmee u direct toegang krijgt tot meer dan 150 miljoen mensen van over de hele wereld. Als u zeer gerichte deelnemersopties nodig heeft, probeer dan onze aangepaste wervingsservice. Wees specifiek met functietitels, inkomensgroepen en interesses en combineer complexe doelmarkten om uw klantpersonages te weerspiegelen. Hierdoor kunt u de verschillen in uw informatiearchitectuur testen met cohorten die relevant zijn voor uw exacte bedrijfsbehoeften.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire is een veilig platform voor kennisbetrokkenheid waarmee teams snel informatie kunnen vinden. Elimineer schouderklopjes, hectische Slack-verzoeken en repetitieve vragen door uw team de kennis te geven die ze nodig hebben, waar en wanneer ze die nodig hebben. Gebruikers kunnen inhoud in elk formaat uploaden (inclusief Word-documenten, PDF's, video's, audio-opnamen en diapresentaties) of nieuwe inhoud rechtstreeks op het cloudgebaseerde platform creëren. Bloomfire indexeert diepgaand elk woord in elk bestand, inclusief woorden die in video's worden gesproken, zodat gebruikers snel kunnen vinden wat ze zoeken. Of u nu kennis wilt delen binnen uw hele bedrijf of binnen afdelingen, Bloomfire helpt silo's af te breken en informatie toegankelijk te maken voor iedereen die deze nodig heeft. Bloomfire ondersteunt momenteel de kennisuitwisselingsinspanningen van toonaangevende bedrijven, waaronder FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet en King's Hawaiian. Resultaten die klanten hebben behaald met Bloomfire zijn onder meer: - Bespaart medewerkers gemiddeld 30 minuten per dag bij het zoeken naar informatie - Het aantal in de wacht geplaatste klantenservicegesprekken met 50% verminderen - Verhoging van de klanttevredenheid met 30% - Het verminderen van interne e-mails met maximaal een derde - Democratisering van inzichten en onderzoek binnen alle bedrijfstakken
Featurebase
featurebase.app
Maak aanpasbare feedbackborden en widgets om moeiteloos al uw gebruikersfeedback, functieverzoeken en bugrapporten vast te leggen. Analyseer feedback, geef prioriteit aan ontwikkeling door te stemmen op functies en houd klanten op de hoogte met een openbare productroadmap en changelog. Featurebase is een modern productbeheerplatform waarmee SaaS-bedrijven de verzameling van feedback kunnen stroomlijnen, de ondersteuningsbelasting kunnen verminderen en productupdates kunnen aankondigen. Het is geliefd bij duizenden product-, marketing- en ondersteuningsteams van bedrijven als Nature.com, User.com en Screenstudio. In plaats van meer dan 4 verschillende tools te hebben, biedt Featurebase alles op één plek om u te helpen producten te bouwen waar uw gebruikers dol op zijn: - Feedback verzamelen en stemmen: Centraliseer feedback met in-app-widgets, integraties en een speciaal feedbackforum. Laat gebruikers stemmen op elkaars functie-ideeën, bekijk hun totale opbrengst en concentreer u op de meest impactvolle functies. Bovendien worden alle stemmers automatisch op de hoogte gesteld wanneer u hun verzoek verzendt. - Changelogs: kondig productwijzigingen aan en verhoog de acceptatie van functies met handige pop-ups in de app, e-mailmeldingen en een zelfstandige changelog-pagina. - Helpcentrum: bied zelfbedieningsondersteuning met een prachtige kennisbank en breng helpartikelen in uw product met een lichtgewicht widget. - Enquêtes (NPS, CSAT, enz.): Maak gerichte in-app-enquêtes om gebruikers alles te vragen en de klanttevredenheid te meten.
Tobii UX Explore
tobii.com
Tobii UX Explore biedt snelle en gemakkelijk te begrijpen inzichten over uw gebruikerservaring doordat u door de ogen van uw gebruikers kunt kijken. Met ons UX-testplatform krijgt u toegang tot een eerstepersoonsperspectief van de aandacht van gebruikers, met nauwkeurige blikvisualisaties, met alleen de smartphone van de gebruiker. Of het nu gaat om het verbeteren van uw e-commerce-ervaring of het uitvoeren van prototypetests, ontdek waar uw ontwerp voor onnodige werklast en verwarring zorgt en breng flexibele aanpassingen aan in uw gebruikerservaring.
Dixa
dixa.com
Dixa stelt bedrijven in staat klantenservice te leveren zoals deze bedoeld is. Dixa helpt leiders in de klantenservice om moeiteloze ervaringen te creëren voor klanten en teams die loyaliteit ontsluiten. Dixa geeft teams één uniform overzicht van alle gesprekken, klanten het gemak om contact op te nemen via het kanaal van hun voorkeur en leiders de inzichten om de service-ervaring voortdurend te verbeteren. Het Conversational Customer Service Platform van Dixa combineert krachtige AI met een menselijk tintje om een zeer persoonlijke service-ervaring te bieden die meegroeit naarmate uw bedrijf groeit. Teams en hun klanten profiteren van een grotere tevredenheid, terwijl automatisering de service-efficiëntie en effectiviteit helpt verhogen, wat uiteindelijk echte bedrijfswaarde oplevert. Het toegewijde klantensuccesteam van Dixa zorgt ervoor dat u snel aan de slag kunt en werkt met u samen op weg naar het bereiken van wat Dixa klantvriendschap noemt. Dixa verzorgt meer dan 30 miljoen gesprekken per jaar en wordt vertrouwd door toonaangevende merken zoals Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print en Wistia. Ga voor meer informatie naar dixa.com. Met klantherkenningsfuncties maakt Dixa het mogelijk om uw klanten te leren kennen zodra ze contact met u opnemen. Dixa doet dit door de gespreksgeschiedenis van elke klant met uw bedrijf in een tijdlijn weer te geven, evenals hun bestelgeschiedenis direct. Dit zorgt ervoor dat teams over de informatie beschikken die ze nodig hebben om vragen van klanten sneller op te lossen en tegelijkertijd meer gepersonaliseerde ondersteuning te bieden. Flexibele prijzen en wereldwijde schaalbaarheid zorgen ervoor dat u alleen betaalt voor wat u nodig heeft en zonder extra kosten of moeite kunt op- of afschalen. Alle gesprekstypen (telefoon, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter en WhatsApp) worden in wachtrijen geplaatst en automatisch doorgestuurd naar de juiste agenten, terwijl gespreksgegevens worden vertaald in realtime analyses. Dixa-functies omvatten VoIP, IVR, terugbellen, click-to-call, gespreksopname, automatiseringen, snelle reacties, aanpasbare chatwidgets, realtime en historische rapportage en geavanceerde routering. De gebruiksvriendelijke interface en eenvoudige installatie van Dixa zijn gemaakt om de ervaring van agenten te verbeteren en teams in staat te stellen zich op de klant te concentreren en niet op de software. Dixa is gebouwd voor inkomende callcenters, multichannel contactcenters en kleine bedrijven over de hele wereld en biedt agenten de tools om uitzonderlijke klantenservice te leveren, wat resulteert in sterkere banden tussen merken en klanten.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize is het toonaangevende conversatieplatform, mogelijk gemaakt door generatieve AI voor e-commerce. iAdvize, het toonaangevende conversatieplatform, stelt meer dan 2.000 e-commercemerken in staat een meeslepende klantervaring op schaal in te zetten, mogelijk gemaakt door Trusted Genative AI, waardoor conversatie via berichten gedurende het hele klanttraject wordt bevorderd. iAdvize biedt een alomvattende oplossing voor pre-sales en klantenondersteuning en heeft één missie: merken en hun klanten verbinden via zinvolle gesprekken. Grote merken als Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai en Decathlon hebben het platform ingezet om hun online omzet te vergroten, hun operationele kosten te verlagen en de loyaliteit en betrokkenheid van klanten op te bouwen. iAdvize, opgericht in 2010, heeft 230 medewerkers verspreid over Boston, Parijs, Düsseldorf en Nantes (hoofdkantoor).
RealEye
realeye.io
Online onderzoeksplatform met webcam-eyetracking. Het is: - veel sneller en goedkoper dan traditionele eye-tracking hardware - accuraat (nauwkeurigheid van de knopgrootte) en wordt gebruikt in academische studies - eenvoudig te gebruiken (klanten prijzen ons om de gebruiksvriendelijke interface) RealEye is een online tool waarmee u het volgende kunt doen: 1. eye-tracking met behulp van reguliere webcams, 2. analyse van emoties (gezichtscodering), 3. volg muisbewegingen en klikken, 4. gebruik een geavanceerde enquêtemodule, 5. huur direct deelnemers/panel in, 6. analyseer gegevens volledig online, 7. exporteer gegevens naar CSV, 8. maak verbinding met externe tools, 9. voer onderzoeken 100% op afstand uit. RealEye kan onder andere dienen bij: 1. onderzoeken naar shopperinzichten (evaluatie van pakketten en schappen/planogram) 2. UX-onderzoeken / testen van mockups 3. evaluatie van verschillende advertenties (video, display enz.) 4. academisch onderzoek Over het bedrijf: - gelanceerd in 2017 - meer dan 2500 klanten vertrouwd door bedrijven en universiteiten - over de hele wereld Hoofdkantoor in Europa en Latijns-Amerika
Oct8ne
oct8ne.com
Oct8ne is de enige visuele chat (livechat, chatbot & Messaging) met geïntegreerde catalogus om producten in realtime aan uw klanten te tonen en aan te bevelen. Bied 24/7 gepersonaliseerde hulp via menselijke agenten of chatbot, zowel via uw sociale kanalen als in uw e-shop. Integratie met chatGPT voor een meer gehumaniseerde ervaring met onze chatbot.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice, de ultieme tool voor productontdekking, is een platform dat is ontworpen om de kloof tussen productteams en hun gebruikers te overbruggen. Met een uitgebreid feedbackbeheersysteem stelt UserVoice bedrijven in staat gebruikerssuggesties en inzichten te verzamelen, prioriteiten te stellen en actie te ondernemen. Via een intuïtieve interface kunnen gebruikers hun gedachten indienen, stemmen over bestaande ideeën en de voortgang van suggesties volgen, waardoor transparantie en vertrouwen tussen een merk en zijn klantenkring wordt bevorderd. Geavanceerde analysetools bieden productteams duidelijke inzichten in wat hun klanten werkelijk wensen, waardoor ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen en producten kunnen bouwen die resoneren met hun gebruikersbestand. UserVoice gaat niet alleen over feedback; het gaat om het bouwen van een beter, klantgerichter product met de kracht van collectieve intelligentie.
Juno
heyjuno.co
Juno is een AI-onderzoeksplatform. Het communiceert met echte mensen om te begrijpen wat ze denken, voelen en ervaren. Juno leidt namens u gebruikersinterviews en ontdekt rijke inzichten. Waarom? Rijke en diepgaande gebruikersinzichten met de snelheid en schaalbaarheid van enquêtes. * Autonoom: werkt 24/7 zonder toezicht * Meertalig: spreekt meer dan 70 talen * Schaalbaar: voer honderden interviews tegelijkertijd uit
UX Sniff
uxsniff.com
Verbeter de UX van uw website en verhoog de conversies met UXsniff, een AI-aangedreven tool die sessieopnamen autonoom analyseert en abnormale klikpatronen identificeert. Laat UXsniff uw virtuele UX-analist zijn en verbeter de UX- en conversiepercentages van uw site.
Indeemo
indeemo.com
Ons door AI aangedreven, actuele videoonderzoeksplatform stelt MR-, UX- en CX-teams in staat mensen, producten en ervaringen te begrijpen in de context van het dagelijks leven. De onderzoekers, ontwerpers en productmanagers die we ondersteunen, gebruiken Indeemo in B2C- en B2B-contexten voor een verscheidenheid aan Discovery Research-methodologieën, waaronder: Discovery / Exploratory / Generative Research - Dagboekstudies - Mobiele / Digitale Etnografie - User Persona's Journey Research - Journey Mapping - Service Safari's - Pad naar aankoop - Beslissingstrajecten van kopers Onderzoek met gemengde methoden - Pre-tasking voor interviews / focusgroepen - Segmentaties / gebruikerspersona's tot leven brengen met video-bruikbaarheid / ervaringsonderzoek - Producttesten / IHUT's - Shopper- / klant- / werknemerservaring Onze klanten variëren in omvang, van adviesbureaus tot start-ups, overheidsdepartementen en mondiale merken. Met onze Respondent-app in Instagram-stijl kunnen onderzoeksdeelnemers op het moment feedback, behoeften, gedrag, emoties en ervaringen delen via contextrijke video, afbeeldingen, schermopnamen en tekst. Met ons dashboard en de inzichtenrepository in Pinterest-stijl kunnen onderzoekers en hun klanten/belanghebbenden snel multimediale contextuele inzichten verzamelen, modereren en analyseren. Krachtige generatieve AI, zoeken, trefwoordanalyse, geautomatiseerde videotranscriptie en video-bijsnijdtools maken het gemakkelijk om contextuele inzichten naar boven te halen. Het is gebouwd voor samenwerking en heeft meerdere verschillende gebruikersprofielen (onderzoeker, recruiter, waarnemer) waarmee de hele organisatie echt contact kan maken met hun klanten en empathie kan opbouwen. Indeemo is beschikbaar als doe-het-zelf SaaS-oplossing onder een jaarabonnement of op projectbasis. Indeemo is ISO27001 en HIPAA gecertificeerd. Onze informatiebeveiliging is onafhankelijk gescreend op de omgang met grote ondernemingen en overheidsklanten.
Userback
userback.io
Maak kennis met Userback, het toonaangevende gebruikersonderzoeksplatform voor kleine teams die gebruikers willen begrijpen en betere producten willen bouwen. Met Userback kunt u met metagegevens verrijkte visuele feedback verzamelen en diepgaande inzichten krijgen in het sentiment en het gedrag van uw gebruiker met in-app-enquêtes zoals NPS-, CES- en CSAT-statistieken. Voeg diepgaande context toe aan elk stukje feedback via volledige sessieherhalingsfuncties. Creëer gebruikerssegmenten en volg elke gebruiker vanaf het moment dat hij of zij inlogt. Onderzoek alleen de cohorten die voor u belangrijk zijn en krijg inzicht in uw gebruikerservaringen gedurende de gehele levenscyclus, van proefperiode tot klantverloop. Sluit het geheel af met merkeigen featureportals en openbare roadmaps, en een centrale locatie voor al uw feedback om de feedbackoverhead met 70% te verminderen en de sluitingstijden van feedback met een factor 10 te verlengen. Geen code? Geen probleem, ga direct aan de slag met een codevrije browserextensie, perfect voor interne kwaliteitscontrole en het volgen van bugs. Het is het platform dat is gebouwd om kleine teams krachtig te maken
Userbrain
userbrain.com
Met Userbrain kunt u video's bekijken van echte mensen die interactie hebben met uw product. Observeer hun gedrag om te ontdekken wat werkt voor uw product en wat niet. Test websites, mobiele apps en prototypes op smartphones, desktops en tablets. Userbrain is uw go-to-tool voor ongemodereerde gebruikerstests op afstand. Ga binnen enkele minuten aan de slag en behaal binnen enkele uren resultaat. Er is geen gedoe met Userbrain. U hoeft geen code te installeren of een verkoopgesprek te boeken om te beginnen met testen. Start gewoon een gratis proefperiode en ontvang 2 testers wanneer u zich aanmeldt. Krijg toegang tot een onpartijdige pool van meer dan 125.000 gebruikerstesters. Bespaar uzelf de moeite van het werven, beheren en betalen van testers. Userbrain geeft u toegang tot een wereldwijde pool van echte mensen die uw product voor de allereerste keer gebruiken en hun ervaringen delen. Nodig uw eigen gebruikers uit om te testen. Duik dieper door de rijke inzichten van kwaliteitsvolle Userbrain-testers te combineren met feedback van uw eigen gebruikers. Elk abonnement omvat 100 sessies/maand met uw eigen gebruikers. AI-inzichten: - Onze interne AI-assistent staat klaar om belangrijke momenten in uw gebruikerstests te ontdekken en voor te stellen, waardoor u kostbare tijd en moeite bespaart. - Presentatieklare rapporten. Deel uw bevindingen eenvoudig met uw team of belanghebbenden dankzij presentatieklare rapporten. 100% tevredenheidsgarantie Als u niet tevreden bent over een van onze testers, ontvangt u zonder extra kosten een nieuwe. - Flexibele prijzen. Abonneer u en bespaar met een jaar- of maandabonnement, of voer gebruikerstests op ad-hocbasis uit met Pay-As-You-Go. Of u nu één of duizend testers nodig heeft, Userbrain heeft de perfecte optie voor u.
UX Metrics
uxmetrics.com
Bij UX Metrics hebben we de missie om online tools voor gebruikersonderzoek voor iedereen toegankelijk te maken. Ons gebruiksvriendelijke platform is ontworpen als de eenvoudigste tool voor het sorteren van kaarten en het testen van bomen op de markt, zonder concessies te doen aan de krachtige functies. Of u nu een UX-onderzoeker, ontwerper, productmanager bent of gewoon gepassioneerd bent door het begrijpen van gebruikersgedrag, UX Metrics is iets voor u. Wat ons onderscheidt is onze toewijding aan eenvoud en betaalbaarheid. Wij zijn van mening dat het uitvoeren van gebruikersonderzoek niet ingewikkeld of duur hoeft te zijn. Met UX Metrics hoeft u geen doorgewinterde UX-onderzoeker te zijn om onderzoeken uit te voeren en duidelijke resultaten te verkrijgen. Onze intuïtieve interface en stapsgewijze begeleiding zorgen ervoor dat zelfs beginners moeiteloos door het proces kunnen navigeren. Maar laat u niet misleiden door onze gebruiksvriendelijke aanpak: UX Metrics is een krachtige tool die ook geschikt is voor deskundige onderzoekers. Ervaren professionals kunnen onze geavanceerde functies gebruiken om hun onderzoek te verfijnen en dieper in gebruikersinzichten te duiken. Met onze uitgebreide analyses en visualisaties kunt u vol vertrouwen datagestuurde aanbevelingen doen en impactvolle ontwerpbeslissingen nemen. We begrijpen het belang van betaalbaarheid, vooral voor kleine teams en startups. Daarom biedt UX Metrics prijsplannen die de bank niet kapot maken. U heeft toegang tot alle essentiële functies en kunt profiteren van de voordelen van ons platform zonder uw budget te belasten. Dus of u nu net begint aan uw gebruikersonderzoek of al jaren ervaring heeft, UX Metrics staat klaar om u te ondersteunen. Voer uw onderzoek uit, behaal duidelijke resultaten en doe met gemak zelfverzekerde aanbevelingen. Sluit u vandaag nog aan en ontgrendel de kracht van gebruikersinzichten met de eenvoudigste en meest betaalbare online tool voor het sorteren van kaarten en het testen van bomen: UX Metrics.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing is een toonaangevende leverancier van stem-AI-assistenten voor bedrijven. Onze stem-AI-assistenten worden aangedreven door onze gepatenteerde conversationele AI-technologie en OpenAI's ChatGPT en zijn ontworpen om inkomende oproepen en uitgaande klantbetrokkenheid in elke fase van het klanttraject te automatiseren. We helpen bedrijven hun omzet te vergroten, de operationele efficiëntie te vergroten en hun digitale klantervaring te verrijken zonder dat daarvoor grote investeringen of extra personeel nodig zijn. Onze meertalige stem-AI-assistenten hebben met succes miljoenen gesprekken tussen bedrijven en klanten geautomatiseerd voor het MKB en ondernemingen in een groot aantal sectoren, waaronder de financiële dienstverlening, de gezondheidszorg, verzekeringen, e-commerce en meer. Curious Thing is de enige Voice AI-technologie die een snelle implementatie ondersteunt voor meerdere gebruiksscenario's: betalingsondersteuning, afhandeling van vragen, het boeken van afspraken, afhandeling van veelgestelde vragen, kwalificatie van leads en meer.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson is de wereldleider op het gebied van zakelijke gesprekken. Honderden toonaangevende merken ter wereld – waaronder HSBC, Chipotle en Virgin Media – gebruiken ons Conversational Cloud-platform om veilig en verantwoord met miljoenen consumenten in contact te komen. We verzorgen elke maand een miljard conversatie-interacties en bieden een unieke, rijke dataset en veiligheidstools om de kracht van generatieve AI en grote taalmodellen te ontsluiten voor betere bedrijfsresultaten. Met de oplossingen van LivePerson kunt u begrijpen wat klanten willen, verbinding maken met de juiste kanalen, uw agenten helpen en door AI aangedreven automatisering omarmen – allemaal ten dienste van uw bedrijf en klanten. We noemen deze deugdzame cyclus het Conversational Flywheel, en het vormt de kern van alles wat we doen.
Howuku
howuku.com
Howuku is een oplossing voor gedragsanalyse waarmee startups waardevolle feedback en inzichten van klanten kunnen verwerven via heatmaps, AB-tests en enquêtes. Het helpt marketeers bij het meten van klantgedrag door middel van een visuele weergave van waar ze op een website klikken en scrollen. Met A/B-testen kunnen teams de betrokkenheid bij de inhoud verbeteren en slecht presterende pagina's opsporen. Producteigenaren kunnen realtime feedback krijgen, de tractie op meerdere apparaten vergelijken, belangrijke gebruikerssegmenten identificeren en de aandacht van gebruikers observeren voor een geoptimaliseerde marketingstrategie.
ChatrHub
chatrhub.com
Er is een betere manier om uw klanten van dienst te zijn. Eenvoudige maar krachtige omnichannel-oplossingen om klanten snel en kosteneffectief te betrekken. ChatrHub is een omnichannel A.I. chatbot en live-agent-oplossing. Integreer uw telefoons, sms-berichten, websitewidget, sociale media, e-mail en teamchat in één mens en A.I. aangedreven platform. Met ChatrHub... * Automatisch chatten en sms'en met klanten. * Gebruik vooraf ontworpen of aangepaste gespreksworkflows. * Ga aan de slag met een eenvoudig te installeren chatwidget - en voeg deze toe waar u maar wilt! * Breng gesprekken over van de AI-chatbot naar een live agent. * Meet conversie- en resolutiepercentages en gebruik gegevens om verbeteringen aan te brengen. * Onderhoud een centrale opslagplaats van gesprekken voor toekomstig gebruik.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai is een toonaangevende leverancier van geavanceerde AI met tien jaar ervaring in het helpen van ondernemingen bij het realiseren van bedrijfswaarde door het veilige en verantwoorde gebruik van AI. Het innovatieve platform, de no-code tools en oplossingen van het bedrijf worden gebruikt om end-to-end klant- en werknemerservaringen te bieden, van geautomatiseerd tot door mensen ondersteund, en om generatieve AI-applicaties te bouwen. Kore.ai hanteert een open benadering waardoor bedrijven de LLM's en infrastructuur kunnen kiezen die het beste aansluiten bij hun zakelijke behoeften. Kore.ai wordt vertrouwd door meer dan 200 partners en 400 Fortune 2000-bedrijven en helpt hen bij het navigeren door hun AI-strategie. Het bedrijf heeft een sterke patentportfolio op het gebied van AI en wordt door topanalisten erkend als leider en innovator. Het hoofdkantoor is gevestigd in Orlando Kore.ai heeft een netwerk van kantoren om klanten te ondersteunen, onder meer in India, het Verenigd Koninkrijk, het Midden-Oosten, Japan, Zuid-Korea en Europa.
Raffle
raffle.ai
Zoeken is menselijk en eenvoudig te gebruiken Innovatieve bedrijven gebruiken de software en API van Raffle om hun zoekmogelijkheden te verbeteren, het delen van kennis te vergemakkelijken en diepgaande inzichten te krijgen in het gedrag en de behoeften van klanten en werknemers. Onze zoekoplossingen, waaronder Website Search, Workplace Search en In-App Search, maken het voor bedrijven gemakkelijk om hun bestaande inhoud te organiseren en te optimaliseren. Met Raffle Search kunt u uw zoekproces stroomlijnen en het meeste uit uw gegevens halen. We gebruiken AI om het inzicht in klanten en medewerkers van bedrijven te verbeteren door interacties bij te houden en gedragsanalyses te gebruiken voor data-inzichten zoals populaire vragen, kennislacunes en oplossingspercentages, waardoor de communicatie en ondersteuning worden verbeterd.
The User Interview Exchange
userinterviewexchange.com
De User Interview Exchange is een site waar makers producten kunnen valideren en herhalen die ons persoonlijke en professionele leven een boost geven. * Verdien tokens door deel te nemen aan gebruikersinterviews Help mee baanbrekende producten vorm te geven door uw ervaringen te delen in videochatgesprekken van 30 minuten met gebruikers over producten die voor u relevant zijn. Als dank voor uw deelname verdient u voor elk gebruikersinterview waaraan u deelneemt een UIX-token om uw eigen interview af te nemen. * Wissel tokens uit om uw eigen gebruikersinterviews uit te voeren Wissel elke UIX-token in voor een videochat-gebruikersinterview van 30 minuten met iemand uit uw doelgroep. Plaats een nieuw verzoek voor een gebruikersinterview en ontvang e-mailmeldingen wanneer iemand denkt dat hij of zij goed bij uw gebruikersonderzoek past.
Glow
glowfeed.com
Glow is de beste onderzoekstechnologie in zijn klasse die het gemakkelijker en sneller maakt om bruikbare menselijke inzichten te verzamelen. Glow ondersteunt merken bij het uitvoeren van categorie-U&A, doelgroepanalyses, merkgezondheid, concepttesten, testen in de markt, ROI-beoordeling, ESG/duurzaamheidsdiagnostiek en meer. Het Glow-platform is snel te leren en gemakkelijk te gebruiken en functies zoals realtime datavisualisatie, directe taalvertaling en analyse met één klik zorgen ervoor dat u snel op uw inzichten kunt reageren. Ontdek hoe vooruitstrevende merken zoals Bain, Reckitt, Mondelez, Puma, Carat, Publicis en R/GA Glow gebruiken om risico's te verminderen, giswerk weg te nemen en hun bedrijven te helpen groeien
Lyssna
lyssna.com
Lyssna (formeel UsabilityHub) is een platform voor gebruikersonderzoek op afstand waarmee bedrijven hun doelgroepen kunnen werven, onderzoeken, interviewen en begrijpen, zodat ze betere ervaringen kunnen creëren. De beste teams gebruiken Lyssna zodat ze hun publiek diepgaand kunnen begrijpen en sneller de goede kant op kunnen gaan.
GetCurious
getcurious.io
GetCurious stelt productbedrijven in staat sneller diepgaand gebruikersonderzoek te doen. Het product stelt productteams in staat inzichten te verzamelen via video, audio en schermdeling terwijl de deelnemer het doelweb/app/prototype gebruikt. Snelle rekrutering van deelnemers kan worden gedaan via het deelnemerspanel van UserStudy, zodat teams focus op het genereren van inzichten
Savio
savio.io
Houd functieverzoeken bij om de omzet uit uitbreiding en retentie te vergroten. Centraliseer functieverzoeken op één plek zonder verstoring van de workflow. Volg functieverzoeken van Intercom, Help Scout, Slack en meer. Oprichters, Customer Success en Product Management-teams volgen de stem van klantverzoeken om klanten tevreden te stellen, het klantverloop te verminderen en upsells te stimuleren.
Condens
condens.io
Condens is een softwaretool die het opslaan, analyseren en delen van gebruikersonderzoeksgegevens eenvoudiger, sneller en leuker maakt. Met speciale aandacht voor gebruiksgemak en snelle onboarding kun je binnen een paar minuten aan de slag met Condens. De belangrijkste voordelen zijn: • Sneller van ruwe data naar inzichten komen • Samenwerken met collega's op het gebied van kwalitatieve data-analyse • Eenvoudig online delen van onderzoeksresultaten • Het bouwen van een UX-onderzoeksrepository Belangrijkste kenmerken: • Automatische transcriptie, videoclips en hoogtepunten • AI-ondersteunde tagging • Bewijsmateriaal organiseren met affiniteitsclusters • Uw deelnemerspanel samenstellen en beheren • Speciale Stakeholder Repository waar collega's eerder onderzoek kunnen vinden
VOCALLS
vocalls.ai
Automatiseer elke klantinteractie. VOCALLS is een conversatie-AI-platform voor ondernemingen dat zowel online als offline klantinteracties automatiseert voor een betere klantervaring die geld bespaart en de omzet verhoogt. Onze AI-oplossingen zijn ontworpen om zowel inkomende als uitgaande repetitieve klantinteracties efficiënt te beheren, zodat agenten zich kunnen concentreren op complexere taken. AI kan 24 uur per dag werken om vragen van klanten snel te verwerken via spraak, chat en e-mail. * Voicebot: verhoog het uitgaande en inkomende bellen. * Chatbot: Betrek meer klanten. * E-mailbot: wijs de tijd die u besteedt aan het lezen en toewijzen van e-mails opnieuw toe. * LiveTranslate: Vertaal live zodat agenten elke klant kunnen helpen. Onze experts werken nauw samen met klanten om een oplossing te ontwerpen die past bij hun behoeften en huidige technologiepakket, waaronder IVR, CRM's, telefonie en CCaaS. Wij bieden continue ondersteuning om optimale prestaties te garanderen.
Hyro
hyro.ai
Hyro verbindt de wereld, duizenden AI-aangedreven gesprekken tegelijk. Als het #1 Adaptive Communications-bedrijf zetten we complexe gegevens om in eenvoudige dialoog met natuurlijke taalautomatisering en computationele taalkunde. Bedrijven in de VS, waaronder Baptist Health, Mercy Health en Rent.com, vertrouwen erop dat Hyro hun rigide, op intentie gebaseerde chatbots en IVR-systemen zal vervangen door adaptieve gesprekservaringen die eenvoudig, snel en schaalbaar zijn. Onze visie is om digitale interacties in elke gespreksomgeving 24/7 te automatiseren, zodat bedrijven gemakkelijk kunnen communiceren, meer conversies kunnen genereren en onderweg bruikbare klantinzichten kunnen verzamelen.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Teneo, het SaaS-platform voor conversationele AI, is een ontwikkel- en runtimeomgeving voor productieve teams. Hieronder vindt u enkele snelkoppelingen: * Voice Bot & Contactcentrum * Meertalige bot * Instant Messenger-bot * Botprestaties en verbeteringen * Samenwerking en prototypen * IT/HR en gedeelde servicebot