Pagina 7 - Alternatieven - Instabug

Revisior

revisior.com

Revisior is het beste CFM-systeem (Customer Feedback Management) voor het werken met feedback en NPS, waarmee een compleet bedrijfsproces wordt opgebouwd voor klantbehoud en -terugkeer. Revisior is een uitgebreid feedback- en NPS-systeem (Net Promoter Score). Het biedt gedetailleerde analyses van de service in cijfers, grafieken en dashboards voor een volledig inzicht in de situatie en de snelle oplossing ervan. Revisior vormt een positieve merkreputatie door de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Het helpt bedrijven klantproblemen snel te identificeren en op te lossen, door snel te reageren op beoordelingen van verschillende communicatiekanalen (QR, Viber, SMS, e-mail, API, GMB-callcenter). Revisior heeft succesvolle cases van feedbackverzameling en NPS-integratie voor meer dan 1000 MKB- en zakelijke klanten. Met de hulp van Revisior hebben marktleiders zoals "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", de La Famiglia-groep, "Burger King" en anderen hebben hiervan geprofiteerd. Revisior heeft een uitgebreid servicebeoordelingssysteem dat vanaf het begin is ontwikkeld en waarin verschillende communicatiekanalen met de klant zijn geïntegreerd (QR, Viber, SMS, e-mail, callcenter, GMB). Het biedt ook een API voor integratie met verschillende CRM- en servicedesksystemen. Uniciteit: * Revisior weet haar systeem te integreren in bestaande bedrijfsprocessen. Het biedt API-integratie en verbinding met bestaande communicatiekanalen. * Het vereenvoudigt de verwerking en analyse van feedback en presenteert de situatie op de dienst in duidelijke grafieken en diagrammen. Het laat zien wat klanten leuk vinden en wat niet, en identificeert pijnpunten en groeifactoren voor het bedrijf. * Revisior is niet alleen een dienstverlener, maar een servicepartner, die niet alleen helpt bij het verzamelen, maar ook bij het verwerken van feedback en het ontwikkelen van het bedrijf.

RateIt

rateitapp.com

RateIt by Zipline heeft de missie om het gemakkelijk te maken om actuele klantfeedback bij te houden. Het is gepassioneerd om elke klantervaring echt geweldig te maken. Daarom bouwt het bedrijf 's werelds eenvoudigste en meest impactvolle beheerplatform voor klantervaringen op dit moment. RateIt is marktleider in Azië en de Stille Oceaan op het gebied van het bijhouden van persoonlijke feedback op het moment, zodat organisaties CX centraal kunnen stellen in hun besluitvorming. Het koppelt geweldige technologie aan een high-touch klantsuccesmodel om mogelijkheden voor ervaringsverbetering te helpen identificeren en realiseren en klantgerichte groei te optimaliseren. RateIt werkt samen met geweldige merken als Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven en Fullerton Healthcare om hen te helpen begrijpen wat hun klanten denken en voelen tijdens de miljoenen interacties die elke dag plaatsvinden. RateIt is een product van Zipline, het ervaringsbedrijf dat geweldige menselijke interacties creëert.

HireData

hiredata.com

HireData - voorheen: Ratecard - is het recruitmentautomatiseringsplatform waarmee u elke dag beter kunt worden door persoonlijk op schaal te automatiseren en te communiceren als uitzendbureau of recruitmentteam bij een bedrijf.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution is een wereldleider op het gebied van Customer Journey Management en Customer Experience Management. Het is meer dan alleen een wachtrijbeheersysteem, het biedt robuuste, op maat gemaakte oplossingen voor meerdere sectoren over de hele wereld, waaronder de financiële sector, de gezondheidszorg, de detailhandel en de openbare dienstverlening. Het stelt zijn klanten in staat hun klanttrajecten te stroomlijnen en menselijker te maken door geïntegreerde engagementstrategieën aan te bieden. De missie van het bedrijf is om zijn oplossingen, producten en diensten te blijven ontwikkelen om te voldoen aan de dynamische behoeften van complexe zakelijke omgevingen, waardoor organisaties maximale klanttevredenheid en operationele efficiëntie kunnen bereiken. Het uitgebreide pakket oplossingen van QueueBee Solution is ontworpen om de klantervaring op meerdere contactpunten te verbeteren. Het aanbod omvat: * Klantportaal: een gebruiksvriendelijk platform dat gecentraliseerde, aanpasbare oplossingen biedt voor het boeken van afspraken, wachtrijticketopties en realtime updates van de wachtrijstatus. Het bevat ook optionele functies voor virtuele oproepintegratie, het verzamelen van klantfeedback en ondersteuningsbeheer, waardoor een consistente merkervaring overal wordt gegarandeerd. * Afspraken boeken: het maakt gebruik van de modernste technologie om geavanceerde afsprakenplanning te bieden, waardoor de fysieke wachttijden aanzienlijk worden verkort en de klanttevredenheid wordt verbeterd. * Wachtrijbeheer: het biedt geavanceerde hardware en software voor uniforme wachtrijoplossingen die zich richten op fysieke, virtuele en hybride systemen, afgestemd op diverse klantvoorkeuren en scenario's. * Displaybeheer: Digitale displays en geavanceerde communicatiemiddelen worden gebruikt om wachtrij-informatie en vitale berichten te presenteren, waardoor de duidelijkheid wordt bevorderd en verwarring in wachtruimtes wordt verminderd. * Klantenfeedback: het systeem verzamelt waardevolle feedback via toegankelijke interfaces, waardoor verbeteringsgebieden kunnen worden geïdentificeerd en de klanttevredenheid kan worden gemeten via fysieke en digitale contactpunten. * Ondersteuningsbeheer: het biedt een oplossing die de klantervaring stroomlijnt door vragen van klanten af te handelen en problemen via verschillende kanalen op te lossen.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promoter Ninja is een app waarmee bedrijven e-mailenquêtes kunnen uitvoeren, de Net Promoter Score (NPS) van klanten kunnen meten en feedback kunnen verzamelen. Hiermee kunnen gebruikers enquêtes in meerdere talen verzenden en resultaten analyseren op basis van klantsegmenten. Functies omvatten het importeren van gegevens uit CSV-bestanden en witgelabelde enquêteformulieren. Biedt een op abonnementen gebaseerd prijsmodel.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback is een eenvoudige maar krachtige tool om feedback van klanten te verzamelen en betere producten te bouwen. Palzin Feedback is gemaakt om bedrijven te helpen echt klantgericht te worden, zodat u prioriteit kunt geven aan het verzoek en de feedbackcyclus van klanten kunt sluiten. Verzamel feedback van klanten en team. ✅ Verzamel eenvoudig feedback van klanten ✅ Gebruik bestaande gebruikersaccounts ✅ Verzamel feedback uit andere bronnen Analyseer feedback ✅ Analyseer feedback door relevante gegevens toe te voegen ✅ Focus op feedback van specifieke klanten ✅ Van elke aanvraag een logboek bijhouden, zodat de weg vrijgemaakt wordt voor een inzichtelijk gesprek over wat jullie samen kunnen doen. Stel een roadmap op en blijf op de hoogte met belanghebbenden. ✅ Prioriteit geven aan projecten en functies ✅ Communiceer productbeslissingen naar klanten en belanghebbenden via publieke en private roadmaps. Houd klanten op de hoogte met Changelog ✅ Deel functies wanneer deze live zijn ✅ Sluit de feedbacklus ✅ Communiceer vrijuit

Oktave

oktave.co

Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Uitnodigingen... Verzamel klantinzichten door aantrekkelijke formulieren te maken voor uw publiek met verschillende vraagformaten. Oktave is een uitgebreid platform dat is ontworpen om het welzijn en de betrokkenheid van medewerkers te verbeteren. Door gebruik te maken van data-analyse en gepersonaliseerde inzichten stelt Oktave organisaties in staat een positieve werkomgeving te creëren waarin geestelijke gezondheid en algehele medewerkerstevredenheid voorop staan.

nps.today

Veel bedrijven stellen in hun klantenonderzoeken vaak dezelfde vragen waarvan zij vinden dat ze belangrijk zijn om beantwoord te worden. De uitdaging is echter dat klanten het er vaak niet mee eens zijn en daarom de enquête simpelweg niet invullen. Het is verspild werk waarvan het enige resultaat is dat de klant wordt gestoord. Bedrijven die een echte klantervaring en loyaliteitsprogramma's aanbieden, kunnen twee keer zo snel groeien als bedrijven die dat niet doen. Het gaat om het luisteren naar de directe mening van de klant over het bedrijf, waardoor er een relevante dialoog ontstaat tussen de klant en het bedrijf. Dit is precies waar wij bij nps.today mee werken. Relevantie voor uw klanten en uw bedrijf, in die volgorde. Uw klanten krijgen één vraag en één opmerking. Verplaats je in de klant: het werkt en de antwoorden geven waarde aan je klanten, werkprocessen, producten en medewerkers.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE is een Total Customer Feedback Solution, om de klanttevredenheid in realtime te meten met een verbazingwekkende mix van IoT-hardware, ondersteund door een inzichtelijk dashboard. Waar kan het worden gebruikt? Winkels, supermarkten, hotels, toiletten, voertuigservicecentra en personeelscafetaria. Wat uw branche ook is, Mpulse kan u helpen uw klanten beter te leren kennen. En verander ontevreden klanten in loyale promotors, wat resulteert in hogere inkomsten. Waarom Mpulse: * Plug-and-Play-model. * Robuust en elegant ontwerp. * Realtime feedback vastleggen met ingebouwde SIM. * Dashboard op internet en mobiele app Feedbackapparaten voor klanten, feedbackapparaten voor medewerkers, feedbackterminals voor patiënten en feedbackapparaten voor toiletten.

Likeik

likeik.com

Likeik CX is een Spaans technologiebedrijf dat verbonden is aan het ecosysteem van het verbeteren van de klantervaring. Haar team- en digitale oplossing helpt de afdelingen Customer Experience, Marketing en HR op een eenvoudige en snelle manier om de rest van de organisatie te betrekken bij het continu verbeteren van hun klantervaring.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA is een toonaangevende leverancier van gastintelligentie- en feedbackbeheeroplossingen die specifiek zijn afgestemd op de reis- en horecabranche. KePSLA bedient meer dan 5.000 klanten in 51 landen en biedt tools die de gastervaringen verbeteren en de operationele efficiëntie optimaliseren.

JustFeedback

justfeedback.com

Een Sarka Insights-bedrijf. JustFeedback is een SaaS-platform voor risicobeheer op het gebied van klantervaring. Verminder het operationele risico door het verzamelen en analyseren van klantfeedbackgegevens tijdens het klanttraject. Vergroot de betrokkenheid bij klanten op belangrijke contactpunten met geavanceerde targetingfuncties. Houd uw Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) en Customer Satisfaction Score (CSAT) bij op de automatische piloot. Met AI-gestuurde targeting kunt u op de optimale punten tijdens het klanttraject met uw klanten communiceren om de responspercentages te maximaliseren.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, een AI-tool om uw NPS, CSAT en CES te meten. Ontvang direct consumentenfeedback, stel waarschuwingen in voor het reageren op consumentenfeedback en win opnieuw uw klant.

FellaFeeds

fellafeeds.com

FellaFeeds is een feedback-app en klantfeedbacksysteem met meerdere functies waarmee u feedback kunt verzamelen over kiosken, iPad- en Android-tablets, online enquêtes op de website en e-mail. Het biedt eenvoudige en aanpasbare enquêtes om klantfeedback efficiënt en effectief te verzamelen. Het verzamelt feedback via Net Promoter Score, CRS en CSAT, wat helpt bij het nemen van cruciale zakelijke beslissingen. Het bevat verschillende functies, zoals waarschuwingen voor negatieve feedback, een klantloyaliteitsprogramma, een verwijzingsprogramma en nog veel meer die u kunt verkennen om uw bedrijf op te bouwen en te laten groeien.

FeedbackRig

feedbackrig.com

FeedbackRig is een cloudgebaseerde oplossing voor klantonderzoek waarmee bedrijven realtime feedback van hun klanten of werknemers kunnen verzamelen, pijnpunten kunnen identificeren en actie kunnen ondernemen op basis van bruikbare inzichten. FeedbackRig biedt data-analyse en een centraal dashboard waarmee gebruikers feedback kunnen meten en Key Performance Indicators (KPI's) kunnen volgen. Gebruikers kunnen aangepaste enquêtes met één vraag maken en feedback verzamelen met behulp van in-app-, web- en e-mailenquêtes. Met FeedbackRig kunnen gebruikers een feedbackwidget integreren met bestaande bedrijfswebsites of e-mails. Gebruikers kunnen ook webenquêtes delen met hun klanten. Gebruikers kunnen ook rapporten downloaden in Excel/csv-formaten. De oplossing biedt ook integratie met Slack.

Feebak

feebak.com

feebak van Fantacode is een uitgebreide enquêteoplossing die speciaal is ontworpen voor Genesys Cloud waarmee organisaties dynamische eindgespreksenquêtes kunnen ontwerpen en aanbieden aan hun bellers. Geladen met talloze bedrijfsvriendelijke functies, zoals een eenvoudig te gebruiken enquêtebouwer, gedetailleerde dashboards en resultaatmeldingen en volledige integratie in Genesys Cloud, is feebak een onmisbare partner in elke Genesys Cloud-organisatie.

Feature Upvote

featureupvote.com

Feature Upvote is een platform zonder integratie waarmee game-ontwikkelaars en -uitgevers pijnloos en eenvoudig feedback van spelers kunnen verzamelen. Vervolgens worden gegevens en inzichten gebruikt om toekomstige ontwikkelingen te informeren.

eTrusted

etrusted.com

eTrusted is een uitgebreid platform voor Experience Management dat gespecialiseerd is in het verzamelen, analyseren, beheren, adverteren en optimaliseren van feedback van klanten en medewerkers. Het biedt een reeks oplossingen die zijn afgestemd op het verbeteren van klantervaringen in verschillende sectoren, waaronder de automobielsector, het bankwezen, B2B, detailhandel, energie en verzekeringen.

e-satisfaction

e-satisfaction.com

Begin met het verzamelen van Voice of Customer- en feedbackgegevens met het geteste 5-stappenframework en ga praktisch aan de slag met klantgerichtheid. e-satisfaction.com is een Voice of Customer-oplossing die essentiële informatie verzamelt over wat klanten denken en voelen over hun ervaringen met een bedrijf, over complexe netwerken en tijdens kritieke momenten, om de zakelijke impact te vergroten. Het lost het probleem op van realtime inzicht in wat klanten voelen of denken tijdens de interactie met een bedrijf via contactpunten, die onmogelijk in één keer te monitoren zijn zonder het gebruik van technologie. Visie: zorg ervoor dat elke zakelijke klant centraal staat.

Askemo

askemo.nl

Askemo is het platform voor medewerkersbetrokkenheid en klanttevredenheidsonderzoek dat echt werkt. Het vereenvoudigt het verzamelen van feedback met korte, impactvolle vragen. Gebruikers optimaliseren de prestaties met de hoogste responspercentages op de markt. Oplossingen: * Medewerkersbetrokkenheid: betrek medewerkers moeiteloos. Askemo maakt het net zo eenvoudig als het sturen van een 'Tikkie'. Werknemers reageren anoniem en feedback is direct zichtbaar in hun dashboards en analyses, en wordt omgezet in bruikbare inzichten. * Klanttevredenheid: optimaliseer de klanttevredenheid met het efficiënte feedbackproces. Het verzamelt snelle reacties, krijgt realtime inzichten en maakt onmiddellijke actie mogelijk om de klantervaring te verbeteren. De oplossing omvat de integratie van NPS-, CES- en CSAT-schalen en maakt aanpasbare vragen mogelijk die zijn afgestemd op specifieke behoeften. Waarom kiezen voor Askemo: - Hoogste responspercentages: tot 82% betrokkenheid (20% boven het marktgemiddelde). - Real-Time Analytics: Directe inzichten en gebruiksvriendelijke dashboards. - Naadloze integratie: 100% open API voor eenvoudige tool-integratie (het maakt verbinding met de tools die al in gebruik zijn). - Bruikbare inzichten.

AirVote

air-vote.com

De klacht van een klant is een geschenk, maar niet alle klanten geven feedback, en een bedrijf kan niet altijd al zijn problemen zien. Vaak glippen dingen gewoon door de mazen van het net en kan het team niet alles opvolgen. Een bedrijf dat rechtstreeks met klanten, patiënten of passagiers werkt, lijdt het meest. Problemen met personeelsbezetting, ploegendienstplanning en zelfs elementaire huishoudelijke artikelen, zoals onverwachte rommel in het toilet, kunnen onopgemerkt blijven. Een bedrijf is zich mogelijk niet bewust van bepaalde serviceproblemen die voor de hand liggend zijn voor zijn klanten. Statistisch gezien laat 2% van de klanten hun beoordelingen achter op sociale netwerken. Veel van deze beoordelingen kunnen zonder enige reden de reputatie van het bedrijf schaden: het enige wat het bedrijf nodig heeft is om het probleem te helpen “schijnen” om het snel op te lossen. Om dit op te lossen is AirVote in het leven geroepen. De QR-smileys helpen kleine problemen te signaleren voordat ze groot worden en zich manifesteren als negatieve recensies. De tool biedt het zakelijke team een intern snel feedbackmechanisme dat hen in realtime met hun klanten verbindt. Gelukkige feedback wordt rechtstreeks naar de sociale mediapagina's van het bedrijf gestuurd. Voor de klanten is de AirVote QR Smiley een gemakkelijke, comfortabele manier om hun ervaring of indruk van het moment uit te drukken. En ja – soms om te ventileren! Feedback is anoniem: klanten hoeven niet in te loggen of apps te installeren, wat betekent dat de feedback een eerlijke kritiek of een oprecht 'bedankt' is. Overigens is meer dan 50% van alle reacties positief, en bijna 100% van de kritische feedback is praktisch en uitvoerbaar. Dit laat zien dat individuen het juiste willen doen bij het uiten van hun frustratie en niet aarzelen om dank te zeggen als dat nodig is.

Zeffi

zef.fi

Klaar om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen? Je kunt verbinding maken en ontdekken hoe Zeffi klanten kan helpen tevreden te stellen en duurzame groei te stimuleren. Zeffi blijft de toekomst van CX vormgeven en stelt bedrijven in staat te gedijen in een steeds evoluerend digitaal landschap. Samen kunt u sterkere, betekenisvollere verbindingen met klanten opbouwen en nieuwe mogelijkheden voor succes ontsluiten. Zeffi zorgt voor succesvolle besluitvorming, medewerkerstevredenheid en klantsucces met heerlijk eenvoudige en intelligente enquêtes.

Wiseback

wiseback.com

Ga verder dan feedback met Experience Management Platform: voer een diepgaande analyse uit van kritieke statistieken, zoals NP's, CSAT, CES om bruikbare inzichten te verbeteren WiSeback biedt AI Powered SaaS-platform voor bedrijven, waarmee gemakkelijk feedback kan worden verzameld en klant- en werknemerservaringen kan beheren in een omni-channel structuur.

EvaluationsHub

evaluationshub.com

EvaluationsHub is uw eenvoudige manier om de B2B-klantervaring en klantgezondheidsscores te automatiseren met meer dan 100 statistieken voor een betere retentie. Met de evaluatiesoftware van EvaluationsHub kunnen bedrijven op een gestructureerde en georganiseerde manier feedback verzamelen van hun klanten of leveranciers. De software bevat aanpasbare enquêtesjablonen, geautomatiseerde herinneringen en gedetailleerde rapportagetools waarmee bedrijven inzicht kunnen krijgen in de feedback die ze ontvangen. De software van EvaluationsHub bevat ook geavanceerde analysefuncties, zoals sentimentanalyse en trendtracking, om bedrijven te helpen patronen en trends in hun feedbackgegevens te identificeren. De evaluatiesoftware van EvaluationsHub is ontworpen voor bedrijven van elke omvang en in alle sectoren. Elk bedrijf dat zijn klant- of leverancierservaring wil verbeteren, kan profiteren van het gebruik van de software van EvaluationHub. Enkele specifieke sectoren die baat kunnen hebben bij het gebruik van de software van EvaluationHub zijn onder meer productie, b2b-diensten, onderwijs en detailhandel.

Userfeed

userfeed.io

Leg productfeedback vast, beheer en sluit de kringloop daar waar klantbetrokkenheid plaatsvindt: intercom

Tellwut

tellwut.com

Tellwut is een Noord-Amerikaanse onlinegemeenschap van individuen die hun feedback en meningen geven over verschillende onderwerpen via de Tellwut online enquêtetool en het sociale-mediaplatform. Tellwut-leden nemen deel aan enquêtes en sociale media-activiteiten; beloningen verdienen terwijl je betrokken bent bij de Tellwut-gemeenschapservaring. Tellwut-panelleden zijn een ideale optie voor het bereiken van een volledige steekproefomvang, het aanvullen van enquêtes of het samenstellen/rekruteren van panels. Tellwut breidt zijn 18+ basis uit met behulp van verschillende methoden; waardoor een groot deel van de meer dan 500.000 panelen uniek is ten opzichte van traditioneel geproduceerde panelen. Tellwut biedt wereldwijd voorbeeldoplossingen via dochterondernemingen en vertrouwde partners, en biedt wereldwijd concurrerende monsterprijzen

Insocial

insocial.eu

Met Insocial geven gebruikers hun klanten een stem. Ze kunnen gedurende het gehele klanttraject effectieve en eenvoudig in te vullen enquêtes versturen. Resultaten kunnen worden geanalyseerd in gepersonaliseerde dashboards, waardoor gebruikers actie kunnen ondernemen. Insocial helpt bedrijven transformeren door een omnichannel ervaring te creëren. Ten slotte kunnen gebruikers klantrecensies presenteren, waardoor de online verkoop wordt gestimuleerd. Insocial maakt het mogelijk om op elk moment tijdens de klantreis klantfeedback te verzamelen, waardoor bruikbare inzichten worden geboden die kunnen worden gebruikt om de klantervaring te optimaliseren. Wat het uniek maakt is de persoonlijke en flexibele service. Het helpt organisaties te transformeren in volledig klantgerichte entiteiten die uitblinken ten opzichte van de concurrentie op het gebied van klantervaring.

InputKit

inputkit.io

InputKit is webgebaseerde software voor klantervaring, gespecialiseerd in klanttevredenheidsmonitoring en personeelsevaluatie. Het bedrijf werd in 2017 opgericht door Philippe en mede opgericht door Jean-Philippe Fong. We helpen meer dan honderd bedrijven in Quebec die één ding gemeen hebben: het bieden van de beste klantervaring en de beste zijn in hun branche.

Glanceable

glanceable.io

Glanceable is een toonaangevende SaaS-provider die gespecialiseerd is in het aggregeren en analyseren van grote hoeveelheden beoordelingen en opmerkingen met behulp van geavanceerde natuurlijke taalverwerkingstechnieken (NLP). Het consolideert zowel publieke bronnen (Yelp, Tripadvisor, Facebook, etc.) als private/interne datasets op een verenigd platform. Door gebruik te maken van de modernste technologie en unieke functies, stelt het gebruikers in staat de rommel te doorzoeken en belangrijke klantinzichten en pijnpunten te identificeren. Het platform biedt analyses op maat, of het nu gaat om mondiale, regionale of lokale perspectieven. De ervaring van elke klant is op maat gemaakt en hun feedback zorgt voor voortdurende verbeteringen, zodat doelen altijd binnen handbereik zijn.

Loado

loado.dev

Loado is een eenvoudig te gebruiken monitoringtool voor websites waarmee ontwikkelaars, producten en marketeers gebruikersconversies kunnen verbeteren en SEO-strategieën kunnen optimaliseren.