Pagina 8 - Alternatieven - Guru
Village Labs
villagelabs.ai
Village is het brein van uw bedrijf. Het biedt perfecte informatie en automatiseert workflows voor teams, projecten en al het andere dat u interesseert in uw verbonden apps en gegevens. Zo heeft uw team meer tijd om zich te concentreren op wat belangrijk is.
SwiftFlowBot
swiftflowbot.com
SwiftFlowBot is een white-label AI-chatbot die is ontworpen om verkoop- en klantenserviceteams te helpen bij het beheren en automatiseren van interacties met potentiële en bestaande klanten. Het wordt doorgaans geïntegreerd in websites, CRM-systemen of berichtenplatforms om taken uit te voeren zoals het genereren van leads, klantenondersteuning, het plannen van afspraken en het verzamelen van gegevens. SwiftFlowBot heeft tot doel het verkoopproces te stroomlijnen, de klantbetrokkenheid te verbeteren en snelle en efficiënte reacties op vragen te bieden, waardoor bedrijven uiteindelijk meer deals kunnen sluiten en de klanttevredenheid kunnen vergroten. SwiftFlowBot biedt ook geavanceerde mogelijkheden, waaronder tekst-naar-spraak-functionaliteit, AI Vision en het genereren van AI-afbeeldingen. Het is ideaal voor bedrijven en kan leads vastleggen, afspraken maken, chats samenvatten en via webhooks integreren met CRM-systemen. Met een gebruiksvriendelijke interface kunt u ook de details van de berichtkosten in SwiftFlowBot bekijken.
Quidget
quidget.ai
Quidget is een AI-aangedreven chatoplossing die is ontworpen om een aanzienlijk deel van de Tier-1-klantenondersteuning te automatiseren. Het werkt door uw bestaande gegevens en kennisbank te scannen om directe en nauwkeurige antwoorden op vragen van klanten te bieden. Quidget kan binnen enkele minuten op uw website worden geïnstalleerd en geïmplementeerd, zonder codeerervaring. Met deze tool kunnen bedrijven routinematige vragen automatiseren, waardoor klantenondersteuningsteams zich kunnen concentreren op complexere problemen. Gemiddeld kan dit ondersteuningsagenten tot 3 uur per dag besparen, wat feitelijk neerkomt op de werklast van een extra fulltime medewerker. Quidget integreert soepel in uw website via een eenvoudig onboardingproces, waarna een korte code wordt verstrekt om de chatwidget in te sluiten. De AI-agent kan eenvoudig worden aangepast aan de toon van uw merk en kan worden aangepast aan specifieke zakelijke behoeften. Quidget is ontworpen om de efficiëntie van de klantenservice te verbeteren en is geschikt voor bedrijven van elke omvang. Door de noodzaak van handmatige tussenkomst bij het afhandelen van veelvoorkomende vragen te verminderen, worden de operationele kosten verlaagd en worden middelen opnieuw toegewezen aan meer strategische activiteiten. Dit leidt tot snellere responstijden en een grotere klanttevredenheid.
Franki AI
franki.ai
We bouwen een AI-HR-agent die tijdrovende administratieve taken automatiseert, waardoor HR-teams zich kunnen concentreren op strategisch werk, een sterke bedrijfscultuur kunnen opbouwen en de betrokkenheid van medewerkers kunnen vergroten. Door processen zoals onboarding, salarisadministratie en aanwezigheidsregistratie te stroomlijnen, helpt Franki bedrijven de efficiëntie te verbeteren, fouten te verminderen en de kosten te verlagen.
Debales AI
debales.ai
Vindt u het een uitdaging om de klantbetrokkenheid te vergroten en de verkoop op uw e-commercewebsite te stimuleren? Debales AI Sales Agent is hier om uw verkoopstrategie radicaal te veranderen. Deze tool is ontworpen met geavanceerde AI-mogelijkheden en betrekt niet alleen klanten, maar begeleidt hen ook bij het nemen van weloverwogen aankoopbeslissingen, precies wanneer ze die nodig hebben. Belangrijkste kenmerken: Gepersonaliseerde aanbevelingen: Lever op maat gemaakte productsuggesties om de winkelervaring te verbeteren en conversies te stimuleren. Realtime ondersteuning: Beantwoord vragen van klanten direct om het aankoopproces te stroomlijnen en het vertrouwen van klanten te vergroten. Begeleide besluitvorming: help klanten bij het selecteren van producten die aan hun specifieke behoeften voldoen, wat resulteert in een hogere tevredenheid en minder retourzendingen. Herstel van verlaten winkelwagentje: Betrek potentiële kopers opnieuw en moedig hen aan hun aankopen te voltooien. Impact op uw e-commercestatistieken: Verhoogt de conversiepercentages met 21%, waardoor meer kopers kopers kunnen worden. Verhoogt de gemiddelde orderwaarde met 41% met upsell- en cross-sell-mogelijkheden. Zorgt voor een stijging van 15% in de totale omzet, waardoor uw bedrijfsresultaten worden verbeterd. Herstelt 29% van de verlaten winkelwagenklanten, waardoor het omzetpotentieel wordt gemaximaliseerd. Debales AI Sales Agent is de oplossing om een naadloos, bevredigend en winstgevend klanttraject op uw website te creëren. Verbeter uw e-commerceprestaties en verander bezoekers in loyale klanten met Debales AI Sales Agent.
GPTBots.ai
gptbots.ai
GPTBots.ai is een krachtig AI-botplatform zonder code, gebouwd voor bedrijven. Het is bedoeld om AI te implementeren in bepaalde bedrijfsdomeinen zoals marketing, klantenservice, HR, IT, data-analyse, enz. om de productiviteit aanzienlijk te verbeteren.
Vodex.ai
vodex.ai
Vodex is een generatieve AI-tool voor uitgaande gesprekken met een menselijke stem. In tegenstelling tot een machinaal of robotgebaseerd gesprek, praat Vodex met een menselijke stem. Wat we dus proberen te zeggen is: 1. We kunnen onbeperkt op AI gebaseerde gesprekken voeren met een menselijke stem. 2. Gemiddeld kunnen we in 60 minuten 10.000 gesprekken voeren. 3. Integreer Vodex in uw bestaande CRM-systemen. 4. Integratiediensten voor WhatsApp, SMS en Truecaller. Met Vodex, een generatieve AI-tool voor uitgaande gesprekken, wordt uw bedrijf sneller, soepeler en beter.
Spotlight.ai
spotlight.ai
Spotlight.ai biedt tools voor verkoopteams om de productiviteit en strategie te verbeteren. Het biedt adaptieve ontdekkingsbegeleiding, automatiseert het verkoopkwalificatieproces en creëert gepersonaliseerd verkoopmateriaal. Het platform heeft tot doel de voorbereiding van verkoopgesprekken, de samenwerking en het toezicht op het leiderschap te verbeteren door middel van de adoptie van playbooks en de analyse van MEDDICC-statistieken. Bovendien zet het kwalitatieve inzichten om in kwantificeerbare gegevens, wat helpt bij de optimalisatie van de verkoopstrategie en nauwkeurige prognoses.
Gyde
gyde.ai
Gyde is een digitaal adoptieplatform (DAP) waarmee ondernemingen en SaaS-bedrijven hun applicatiegebruikers (web en mobiel) kunnen begeleiden met stapsgewijze stemondersteuning, trainingsvideo's in byteformaat en rijke helpartikelen. Deze handleidingen zijn gepersonaliseerd, meertalig en beschikbaar waar ze het meest nodig zijn: direct binnen de applicatie.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai is een toonaangevend totaal CX-platform zonder code met kant-en-klare CX-automatiseringsoplossingen die bedrijven helpen klantenondersteuning en betrokkenheid te automatiseren en daardoor uitzonderlijke klantervaringen te creëren. Met kant-en-klare, branchespecifieke, vooraf gebouwde AI-modellen, een zero-code-omgeving, intelligente analyses en meer transformeert Engagely de toekomst van zakelijke communicatie. Het platform biedt een overvloed aan moderne zakelijke oplossingen, waaronder Contact Center Cloud, Live Chat-software, AI Agent Assist en Automation Cloud, een uitgebreide suite van AI-aangedreven Intelligent Virtual Assistants (IVA's) die ondersteuning en CX-workflows automatiseren om gepersonaliseerde resultaatgerichte gesprekken via chat, spraak en e-mail. De transformatieve Contact Center Cloud van Engagely automatiseert end-to-end ondersteuning en CX-workflows met uniforme klant- en agentervaring met minimale implementatietijd en lagere kosten. Bovendien kan het upgraden met Engagely Voice Bot helpen bij het leveren van realtime, mensachtige gesprekken in meerdere mondiale talen, een breed scala aan dialecten, spreekstijlen en emoties, terwijl het directe, nauwkeurige en gepersonaliseerde antwoorden biedt met geautomatiseerde, door AI aangedreven intelligente spraakherkenning en responstechnologie. AI Agent Assist is een andere geweldige aanvulling op de cloudoplossing voor contactcenters die agenten een AI-voorsprong geeft met intelligente aanbevelingen bij elke interactie om complexe klantproblemen sneller op te lossen en tegelijkertijd de efficiëntie van agenten te verbeteren. Het Omnichannel-platform met zijn unieke actie-intentie-engine kan de intenties van klanten begrijpen om uitzonderlijke betrokkenheid te stimuleren via meer dan 35 moderne bedrijfskanalen en 120 wereldwijde talen. Engagely.ai heeft meer dan 100 zakelijke bots geïmplementeerd voor gerenommeerde organisaties in India, Australië, Canada, Mexico, Myanmar, Peru, de Filippijnen, Singapore, Zuid-Afrika, Thailand, de VAE en de VS.
Kimiya AI
kimiya.ai
AI Kimiya is een geavanceerde digitale AI-mens die een revolutie teweegbrengt in klantinteracties met levensechte avatars en mensachtige reacties. Kimiya's AI-aangedreven digitale menselijke assistent zorgt voor een revolutie in de klantenservice door een consistente, schaalbare en kosteneffectieve 24/7 oplossing te bieden die de belangrijkste pijnpunten van op mensen gebaseerde klantenservice aanpakt. Dit innovatieve platform maakt gebruik van geavanceerde conversationele AI-technologie om natuurlijke, mensachtige interacties te leveren, waardoor bedrijven uitzonderlijke klantervaringen kunnen bieden.
Mayday
mayday.fr
Mayday is de leider in omnichannel-kennisbank gewijd aan klantenservice en contactcenters. Mayday, opgericht in 2020, maakt het mogelijk om de kennis van het bedrijf te centraliseren, te harmoniseren en op intelligente wijze te distribueren in de werkruimte van adviseurs of rechtstreeks naar eindklanten. Meer dan 30.000 adviseurs, waaronder die van Fnac Darty, Doctolib en Edenred, gebruiken Mayday al als enige bron van waarheid om een snel en kwaliteitsvol antwoord aan de eindklant te garanderen. Het resultaat? 20% minder tijd besteed aan het zoeken naar informatie en een klanttevredenheidsverhoging van 18%.
Happitu
happitu.com
Happitu is een spraakanalyse- en agentworkflow-/scriptingplatform dat fungeert als de persoonlijke coach van uw serviceteam en hen het proces, de middelen en de inzichten geeft om de perfecte klantervaring via de telefoon te leveren. Het analyseert 100% van uw interacties en benadrukt wat uw klanten daadwerkelijk ervaren. Documentatie in Happitu is geautomatiseerd, gedetailleerd en consistent. Ga verder dan afhandelingstijden en serviceniveaus met de rijke inzichten van Happitu – van gedetailleerde interactiegegevens tot verzamelde gegevens en trends – u krijgt het volledige CX-traject! Nog één ding: geen contracten, alleen flexibele prijzen die meegroeien met uw bedrijf.
amberSearch
ambersearch.de
Met amberSearch kunnen werknemers sneller dan ooit tevoren informatie vinden door een multimodale, Google-achtige interface te bieden die is verbonden met meerdere applicaties en wordt aangedreven door geavanceerde computervisie en natuurlijke taalverwerking. Medewerkers hebben in een fractie van een seconde toegang tot tientallen jaren aan kennis, mogelijk gemaakt door ons AI-model: amberAI. Deze standaardoplossing biedt een gebruiksvriendelijke interface en eenvoudige integratie. Voor middelgrote bedrijven betekent dit zonder veel moeite complexe AI-modellen kunnen inzetten.
next4biz
next4biz.com
next4biz is een cloudgebaseerde oplossing voor digitale marketing, klantenservice en bedrijfsprocesbeheer, die ondernemingen helpt bij uw digitale transformaties. De producten van next4biz lopen voorop bij spannende nieuwe ontwikkelingen op de markt. De missie van next4biz om de manier te veranderen waarop bedrijven uw klantrelaties en -processen beheren, ligt daar waar de belangrijkste groeigebieden in de sector liggen. next4biz is opgericht in 2006. Sindsdien ontwikkelen wij softwareproducten voor de “Klantgerichte Digitale Transformatie” van bedrijven en instellingen. De producten van next4biz worden al jaren met succes toegepast op het gebied van BPM (business process management), CSM (customer service management) en CRM (marketing en sales management). We hebben meer dan 200.000 gebruikers die actief zijn in bijna alle sectoren, waaronder financiën, verzekeringen, e-commerce, telecom en energie.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform is de Super App voor contactcenters en klantenondersteuning. Waarom meerdere producten voor één doel kopen als u over alle tools beschikt die u nodig hebt om de prestaties te verbeteren en uw team erbij te betrekken, allemaal onder één dak? Kwaliteitsborging, coaching, leermanagement, kennisbank, communicatiemiddelen en meer werken naadloos samen en gebruiken bedrijfsregels om ervoor te zorgen dat er geen zaken misgaan. Enkele van de grootste merken ter wereld vertrouwen op C²Perform om hun operationele ritme te verhogen en werknemers verbonden te houden.
Puzzel
puzzel.com
Bij Puzzel geloven ze er fundamenteel in dat fantastische klantervaringen niet ingewikkeld hoeven te zijn. Dit is de reden waarom ze het toonaangevende CX-platform van Europa hebben gebouwd, waarmee bedrijven zoals het uwe elke klant eersteklas klantenservice kunnen bieden. Hun CX-platform, dat in 2023 werd uitgeroepen tot het meest innovatieve bedrijf, combineert contactcenter-, zelfbedienings- en AI-mogelijkheden en biedt één enkel platform om alle geautomatiseerde en door mensen geleide interacties op een eenvoudige, efficiënte manier op te lossen – waar elke klant blij mee is. Op elk contactpunt wordt kunstmatige intelligentie ingezet om taken te automatiseren, inzicht te bieden en service en ondersteuning te personaliseren. Het Puzzel CX-platform is geliefd bij agenten en vertrouwd door contactcenterleiders.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce is een software-uitgever die gespecialiseerd is in generatieve en omnichannel AI voor klantenservice, met een softwarepakket dat is ontworpen om de contactpaden van klanten en adviseurs te hosten, te orkestreren en te beheren. Het biedt klanten, agenten en supervisors geïntegreerde tools om de prestaties van de klantenservice te optimaliseren en de klantervaring te transformeren.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM is omnichannel klantenservicesoftware, ontworpen voor teams die meer efficiëntie willen bereiken bij het afhandelen van vragen van leden van het publiek. HaloCRM zal uw klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen, door de behoeften van uw agent en klant in evenwicht te brengen in een oplossing die een revolutie teweegbrengt in de klantenservice voor iedereen. HaloCRM biedt een intuïtief platform voor klantgerichte teams om gesprekken vanaf elk kanaal te beheren. Het platform zal klantgesprekken van Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, sms, chat, telefoontjes en meer opnemen, waardoor de mogelijkheid van gemiste vragen wordt geëlimineerd en de klanttevredenheid wordt verbeterd door meer communicatiekanalen te openen.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista is een toonaangevende IT-softwareleverancier die uitgebreide IT-oplossingen levert, waaronder servicebeheer, ondersteuning op afstand, IT-monitoring en zelfherstellende technologieën. Ze stellen bedrijven in staat een klantgerichte, proactieve en voorspellende benadering van IT-service, -ondersteuning en -activiteiten te omarmen. EasyVista streeft ernaar de verwachtingen van klanten te begrijpen en te overtreffen en zo naadloze en superieure IT-ervaringen te garanderen. Tegenwoordig ondersteunt EasyVista meer dan 3.000 bedrijven wereldwijd bij het versnellen van de digitale transformatie, het verbeteren van de productiviteit van werknemers, het verlagen van de bedrijfskosten en het vergroten van de tevredenheid van zowel werknemers als klanten in verschillende sectoren, waaronder de financiële dienstverlening, de gezondheidszorg, het onderwijs en de productie.
Vozy
vozy.ai
Vozy is een stemplatform voor kunstmatige intelligentie dat bedrijven helpt de manier waarop ze met hun klanten omgaan te veranderen, met behulp van stemassistenten en conversatie-AI. Het platform van het bedrijf combineert conversatie-kunstmatige intelligentie (AI) en contextuele stemassistenten om de communicatie via zelfbeheer of één-op-één chats op maat te automatiseren, waardoor klantgerichte bedrijven klantgerichte klantervaringen op schaal kunnen leveren en tegelijkertijd de kosten kunnen verlagen.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix is een toonaangevende ontwikkelaar van online klantenservicesoftware via geautomatiseerde (denk aan chatbot of FAQ-selfservice) en door agenten ondersteunde (livechat, sociale berichten) kanalen. Hun vertrouwde softwareplatform, Synthetix Cloud, faciliteert elke dag miljoenen klantenservice-interacties voor zakelijke klanten in uiteenlopende sectoren, zoals de financiële dienstverlening, de detailhandel, de gezondheidszorg, de overheid en nutsbedrijven. Ze gaan niet alleen over technologie. Ze zullen hun enorme ervaring met succesvolle implementaties benutten om vanaf dag één hoogwaardige ervaringen voor uw klanten te garanderen.
eGain
egain.com
eGain is een toonaangevend, door AI aangedreven kennisplatform dat is ontworpen om de klantbetrokkenheid te vergroten en de operationele efficiëntie in verschillende sectoren te verbeteren. Met de nadruk op het leveren van vertrouwde kennis en proceskennis biedt eGain een reeks oplossingen waarmee organisaties klantinteracties effectief kunnen beheren. Belangrijkste kenmerken: * AI Knowledge Hub: deze gecentraliseerde oplossing helpt bij het creëren, beheren en leveren van kennis op schaal, zodat klantenserviceteams op het juiste moment toegang hebben tot de juiste informatie. * Conversation Hub: eGain faciliteert naadloze communicatie via meerdere kanalen, waardoor bedrijven met klanten kunnen communiceren via verschillende platforms, waaronder chat, e-mail en sociale media. * Analytics Hub: Het platform biedt diepgaande analyses om de prestaties, klanttevredenheid en operationele efficiëntie te meten, waardoor continue verbetering mogelijk is.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid is het Intelligent Support Platform dat speciaal is ontworpen voor producten en apparaten. De speciaal gebouwde technologie van Mavenoid levert de beste klantenondersteuning in zijn klasse met intelligente probleemoplossing en gepersonaliseerde ondersteuning op afstand die oplossingspercentages van 58% en hoger oplevert. Met Mavenoid bieden productfabrikanten en verkopers klantenondersteuning op geniaal niveau en realiseren ze een briljante ROI.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent is het cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS)-platform van Ozonetel dat wordt vertrouwd door de toonaangevende merken in India voor het uitvoeren van efficiënte, kosteneffectieve en schaalbare contactcenteractiviteiten. Het combineert de mogelijkheden van meerkanaals ACD, intelligente IVR, krachtige dialers, kwaliteitsbewaking en AI-systemen, waardoor bedrijven naadloze omnichannel-klantcommunicatie kunnen creëren. * Uniforme dashboards. Voor moeiteloze Omnichannel CX - CloudAgent biedt een uniform platform voor het moeiteloos beheren van telefoongesprekken, sms, WhatsApp en meer. Uw agenten kunnen moeiteloos schakelen tussen spraak- en digitale kanalen op één dashboard. Zorg voor gesprekscontinuïteit voor uw klanten via alle kanalen. * Diepe CRM-integraties. Voor ongeëvenaarde automatisering - Met de kant-en-klare CRM-integraties van CloudAgent registreert u automatisch gespreksgegevens en gespreksopnamen in uw CRM. Agenten kunnen klikken om te bellen of oproepen beantwoorden vanuit de CRM zelf. Ze bekijken klantgegevens terwijl ze spreken, waardoor vragen 25%-35% sneller worden opgelost. * Superieure bewaking. Voor getransformeerde agentprestaties - CloudAgent biedt de meest uitgebreide en flexibele dashboards, waarmee de prestaties over meer dan 300 parameters worden gevolgd. Supervisors krijgen een overzicht van alles wat er op hun verdieping gebeurt. U volgt en beoordeelt statistieken van campagnes en teams voor bruikbare trainingsinzichten.
Baklib
baklib.com
Baklib is een professionele kennisbank en software voor het maken van documenten. * Kennisbank: kennisbank, grote documenten met meerdere bronnen, complexe inhoud. * Gids: Gids, handleiding, document, middelgroot, duidelijke structuur, gemakkelijk te navigeren, gemakkelijk te doorzoeken.
Ada
ada.cx
Ada is 's werelds toonaangevende automatiseringsbedrijf voor klantenservice. Ada’s AI-aangedreven automatiseringsplatform voor klantenservice is gebouwd voor de digitaal transformerende onderneming en helpt bedrijven hun klantvragen moeiteloos op te lossen in elke taal of via elk kanaal. Sinds 2016 heeft Ada meer dan 4 miljard geautomatiseerde klantinteracties mogelijk gemaakt voor bedrijven als Meta, Verizon, AirAsia, Yeti en Square. Ada, geboren in Toronto, bedient bedrijven en hun klanten over de hele wereld.
livepro
livepro.com
livepro is een vooraanstaand kennisbeheersysteem (KM) dat zich richt op het bieden van nauwkeurige antwoorden aan zowel werknemers als klanten. Livepro wordt al meer dan twintig jaar wereldwijd vertrouwd en stroomlijnt ingewikkelde processen, communiceert cruciale updates in sterk gereguleerde sectoren, verbetert de productiviteit door de trainingstijd te verkorten en biedt waardevolle managementinzichten. Met zijn AI-ondersteunde zoekfunctie levert livepro naadloos beheerde kennis op internet, chatbots, CRM's en zelfbedieningsportalen, en biedt zo een uitgebreide omnichannel-ervaring vanuit één enkele bron van waarheid. Bij livepro zijn ze er trots op dat ze het systeem hebben dat het gemakkelijkst te gebruiken en te beheren is en dat ze een team hebben waarmee het het gemakkelijkst is om mee te werken – altijd.
Enjo
enjo.ai
Enjo is uw AI-copiloot voor supportbeheer. Los automatisch de meeste ondersteuningsverzoeken op en ontvang AI-aangedreven versnelling voor de rest. Enjo-copiloten worden aangedreven door een generatief AI-platform van ondernemingskwaliteit dat speciaal is gebouwd voor ondersteuningsteams.
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE is de ultieme kennisbank voor klantenservice - geef uw teamleden en klanten de mogelijkheid om meer en sneller te vinden! Hiermee kunt u naadloos de juiste informatie binnen uw bedrijf creëren, beheren en zoeken. Ze besparen onze klanten dagelijks 1 uur per agent! Dankzij BOTWISE kunt u: - Verkort de gemiddelde verwerkingstijd van de vragen van uw klanten met de modernste contextuele zoekmogelijkheden - geen eindeloos klikken meer! - Versnel de responstijd dankzij de integratie van verschillende informatiebronnen - Verminder het aantal klachten en boze klanten dankzij toegewijde inzichten voor managers - Verkort de training- en onboardingtijden met slimme updates en kennisbankbeheer