Glance

Glance is bedoeld voor klantenservice-, sales- en supportteams die mensen in realtime willen begeleiden op websites en in mobiele omgevingen. Medewerkers kunnen deelnemen aan de browsersessie van een klant om dezelfde webpagina van het bedrijf te bekijken, pagina-elementen aan te wijzen en te helpen met navigatie of goedgekeurde formuliervelden, met toestemming van de klant. Klanten kunnen deelnemen zonder software te downloaden. Als alleen de webpagina bekijken niet genoeg is, kunnen medewerkers overschakelen op scherm delen, live video toevoegen, andere deelnemers uitnodigen of documenten delen. Deze tools helpen bij taken zoals uitleg geven over een dienst, een online formulier invullen, documenten doornemen of problemen met een digitale ervaring oplossen. Glance kan ook worden gekoppeld aan Salesforce, zodat medewerkers vanuit klantrecords sessies kunnen starten of eraan kunnen deelnemen en sessiegegevens daar kunnen opslaan. Het is ontworpen voor organisaties die binnen hun bestaande digitale supportworkflows live, visuele hulp willen bieden.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Glance. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.