Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, een toonaangevende aanbieder van cloudcommunicatie, neemt de complexiteit weg, zodat klanten zich kunnen concentreren op het runnen van hun bedrijf. We gebruiken onze technische expertise en branchekennis om de ‘juist passende’ communicatie- en samenwerkingsoplossingen voor onze klanten te bouwen, of het nu gaat om beheerde connectiviteit en netwerktoegang, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, beheerde beveiliging of Microsoft Teams. Fusion Connect, een bedrijf van Morgan Stanley, hanteert een unieke, klantgerichte benadering bij het bouwen, implementeren en ondersteunen van op maat gemaakte oplossingen met uptime-prestaties, ondersteund door een toonaangevende servicegarantie.
CloudCall
cloudcall.com
De ongeëvenaarde CRM-integratie van CloudCall verenigt uw communicatie, verbetert de gegevenskwaliteit, verhoogt de productiviteit en legt alle gesprekken vast. CloudCall is het spraak- en communicatiesysteem voor uw verkoop- en rekruteringsteams. Zonder hun CRM of ATS te verlaten, kunnen recruiters en verkopers: * Vlieg door taken met click-to-call, lijst met power dialing en vooraf opgenomen voicemailberichten * Leg gegevens naadloos vast met geïntegreerde notities en automatische gespreksopname * Bekijk relevante bellernotities en details via inkomende bellermeldingen * Werk op afstand net zo efficiënt als op kantoor, met behulp van hun eigen apparaten * Bedrijven kunnen problemen beter detecteren en best practices repliceren via gespreksopnamen en live monitoring van gesprekken
3CLogic
3clogic.com
3CLogic transformeert klant- en werknemerservaringen met zijn toonaangevende Cloud Contact Center en AI-mogelijkheden die speciaal zijn gebouwd om de toonaangevende CRM- en Customer Service Management-platforms van vandaag te verbeteren. De oplossingen zijn wereldwijd beschikbaar en worden gebruikt door 's werelds toonaangevende merken en bieden bedrijfsorganisaties innovatieve functies zoals intelligente zelfbediening, generatieve en conversationele AI, automatisering en coaching van agenten en door AI aangedreven sentimentanalyses – allemaal ontworpen om de operationele kosten te verlagen, de ROI, en optimaliseer elke interactie tussen IT-servicedesks, klantenondersteuning, verkoop- of HR-serviceteams.
Daktela
daktela.com
Eén hub voor naadloze communicatie. Met Daktela kunt u moeiteloos al uw klantcommunicatie beheren (spraak, e-mail, webchat, sms en sociale media-interacties) vanaf één centrale locatie, zowel op hun desktop als op hun mobiele app. Ze zijn er trots op dat ze al hun oplossingen in eigen huis hebben ontwikkeld en ervoor zorgen dat elke tool flexibel is en precies op maat is gemaakt om uw activiteiten te verbeteren en de klanttevredenheid te vergroten. Daktela loopt voorop op het gebied van innovatie; zij waren de eerste communicatieprovider die GPT-technologie integreerde. Hun portfolio omvat ook een reeks add-ons die zijn ontworpen om uw communicatiestrategie te optimaliseren, met geavanceerde Workforce Management-tools en AI Voice- en Chat Bots die interacties automatiseren en meegroeien met de groei van uw bedrijf. Daktela is een alles-in-één contactcenteroplossing die perfect geschikt is voor kleine en middelgrote bedrijven. Ze verbinden telefoon, e-mail, sms, webchat en sociale media via één tool om de omnichannel-klantervaring te verbeteren. Ze combineren virtuele telefoongesprekken, omni-channel contactcentertechnologie, realtime analyses, geïntegreerde CRM en helpdesk en bieden één enkel platform met rijke API om bedrijven te helpen de productiviteit en algehele klantervaring te verbeteren. Daktela biedt geïntegreerde wereldwijde spraakdiensten, sms-berichten en DID-nummers uit meer dan 70 landen. Ze streven naar bekroonde 24/7 klantenondersteuning.
Readymode
readymode.com
Readymode is alles-in-één callcentersoftware die agenten op intelligente wijze met meer leads in minder tijd verbindt. Wij stellen bedrijven in staat de efficiëntie te maximaliseren, de productiviteit te verhogen en hun omzet te laten groeien, en dat alles tegen betaalbare kosten. In 2014 heeft onze oprichter en CEO, Jason Jantz, zijn meer dan 25 jaar ervaring in de sector benut om een platform te bouwen dat voldoet aan de specifieke behoeften van callcenters en verkoopteams. Readymode (voorheen Xencall) is een hybride cloudoplossing die bedrijven de flexibiliteit biedt die ze nodig hebben, waarbij gebruik wordt gemaakt van de voordelen van zowel cloudgebaseerde als lokale systemen. Readymode helpt u ook het maximale uit uw leads te halen met geavanceerde functies zoals volledig geïntegreerde CRM, ingebouwde compliance-tools, realtime rapportage en analyse, en een toonaangevende voorspellende dialer. Of u nu uw activiteiten wilt stroomlijnen of uw bedrijf wilt opschalen, Readymode is meer dan alleen software; wij zijn uw partner in succes.
Lumen
lumen.com
Bied schaalbare klantenondersteuning met een dynamisch cloudcontactcentrum, flexibel oproepbeheer, omnichannelroutering, advies en apparatuur van Lumen. Lumen is een multinationale technologie die zich richt op het stimuleren van bedrijfsgroei door mensen, gegevens en applicaties snel, veilig en moeiteloos met elkaar te verbinden. Door gebruik te maken van zijn robuuste netwerk biedt het bedrijf een breed scala aan diensten, variërend van metroconnectiviteit tot datatransport over lange afstanden, edge cloud, beveiliging en beheerde servicemogelijkheden. Lumen streeft naar voortdurende verbetering en innovatie in haar serviceaanbod om te voldoen aan de behoeften van klanten van vandaag en terwijl ze bouwen aan morgen.
Puzzel
puzzel.com
Bij Puzzel geloven ze er fundamenteel in dat fantastische klantervaringen niet ingewikkeld hoeven te zijn. Dit is de reden waarom ze het toonaangevende CX-platform van Europa hebben gebouwd, waarmee bedrijven zoals het uwe elke klant eersteklas klantenservice kunnen bieden. Hun CX-platform, dat in 2023 werd uitgeroepen tot het meest innovatieve bedrijf, combineert contactcenter-, zelfbedienings- en AI-mogelijkheden en biedt één enkel platform om alle geautomatiseerde en door mensen geleide interacties op een eenvoudige, efficiënte manier op te lossen – waar elke klant blij mee is. Op elk contactpunt wordt kunstmatige intelligentie ingezet om taken te automatiseren, inzicht te bieden en service en ondersteuning te personaliseren. Het Puzzel CX-platform is geliefd bij agenten en vertrouwd door contactcenterleiders.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Een omnichannel klantinteractieplatform van Agami Tech. Het zijn boetieksoftwareoplossingen die gespecialiseerd zijn in het leveren van CRM, de ontwikkeling van klantapplicaties en de End-2-End Unified Customer Interaction Management-suite. Hun benadering van de markt, geleid door de mogelijkheid om advies en oplossingen te leveren, heeft hun klanten in staat gesteld hun zakelijke routekaart sneller te bereiken, waardoor productiviteit en waardewinst worden gegarandeerd. Ze integreren naadloos bedrijfsapplicaties voor meerdere omgevingen in verticale en bedrijfsprocessen, waardoor de activiteiten worden gestroomlijnd.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk is een full-scene intelligent marketingservicemerk gecreëerd door ZKJ en biedt een verscheidenheid aan conversatie-AI-producten, zoals intelligent uitgaand bellen, intelligente klantenservice, digitale menselijke medewerker, intelligente escort, intelligente kwaliteitscontrole en stoelassistent.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce is een software-uitgever die gespecialiseerd is in generatieve en omnichannel AI voor klantenservice, met een softwarepakket dat is ontworpen om de contactpaden van klanten en adviseurs te hosten, te orkestreren en te beheren. Het biedt klanten, agenten en supervisors geïntegreerde tools om de prestaties van de klantenservice te optimaliseren en de klantervaring te transformeren.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai is een NLP (Natural Language Processing) SaaS-serviceplatform dat de analyse en verwerking van klantfeedback automatiseert door gebruik te maken van de kracht van kunstmatige intelligentie en eigen algoritmen. Het Diabolocom.ai-platform is native of via API via Zapier geïntegreerd met alle Customer Relationship Management (CRM)-oplossingen zoals Zendesk en is toegankelijk via zogenaamde no-code self-service. Er is een gratis ontdekkingsmodus beschikbaar om te experimenteren met alle automatische analyse- en classificatiemodules om de verwerking van uw klantenfeedback en uw supporttickets te optimaliseren: ondervonden problemen, thema's, producten, categorie, klassen, geuite gevoelens, enz. enz.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape stelt organisaties in staat klantmomenten te creëren die het vertrouwen, de loyaliteit en de betrokkenheid vergroten in het AI-tijdperk. Ze bieden AI-aangedreven contactcenter- en communicatietechnologie die naadloze omnichannel-klantervaringen creëert via spraak, e-mail, webchat en opkomende kanalen. Ze stellen organisaties in staat klanttrajecten te orkestreren die hun klanten in staat stellen hun behoeften beter te bedienen, te begrijpen en erop te reageren. Breid het SCAPE-platform eenvoudig uit om aan uw unieke zakelijke vereisten te voldoen door gebruik te maken van API's en integraties om interoperabiliteit te bereiken met een reeks interne systemen, waaronder uw CRM-, Business Intelligence- en Workforce Management-tools.
eGain
egain.com
eGain is een toonaangevend, door AI aangedreven kennisplatform dat is ontworpen om de klantbetrokkenheid te vergroten en de operationele efficiëntie in verschillende sectoren te verbeteren. Met de nadruk op het leveren van vertrouwde kennis en proceskennis biedt eGain een reeks oplossingen waarmee organisaties klantinteracties effectief kunnen beheren. Belangrijkste kenmerken: * AI Knowledge Hub: deze gecentraliseerde oplossing helpt bij het creëren, beheren en leveren van kennis op schaal, zodat klantenserviceteams op het juiste moment toegang hebben tot de juiste informatie. * Conversation Hub: eGain faciliteert naadloze communicatie via meerdere kanalen, waardoor bedrijven met klanten kunnen communiceren via verschillende platforms, waaronder chat, e-mail en sociale media. * Analytics Hub: Het platform biedt diepgaande analyses om de prestaties, klanttevredenheid en operationele efficiëntie te meten, waardoor continue verbetering mogelijk is.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio is een servicebeheerplatform met ingebouwde CRM, krachtige workflowbouwer, aanpasbare ticketroutering en -prioritering, zelfbedieningsportals met merknaam en configuratie zonder code. Vivantio stroomlijnt processen voor serviceteams op het gebied van B2B-klantenondersteuning, IT, facilitair, HR, juridisch, financiën en GRC. Onze oplossing heeft vooral impact op B2B-service- en softwareleveranciers, of bedrijven die een hoge groei doormaken en hun ondersteuningsactiviteiten moeten opschalen. Het platform van Vivantio is ongelooflijk flexibel en biedt zakelijke functionaliteit aan elke klant – evenals de mogelijkheid om deze functies naar behoefte in en uit te schakelen. zij geloven in het democratiseren van technologie. Daarom is Vivantio zeer configureerbaar zonder afhankelijk te zijn van ingenieurs of consultants om configuratiewijzigingen aan te brengen.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid is het Intelligent Support Platform dat speciaal is ontworpen voor producten en apparaten. De speciaal gebouwde technologie van Mavenoid levert de beste klantenondersteuning in zijn klasse met intelligente probleemoplossing en gepersonaliseerde ondersteuning op afstand die oplossingspercentages van 58% en hoger oplevert. Met Mavenoid bieden productfabrikanten en verkopers klantenondersteuning op geniaal niveau en realiseren ze een briljante ROI.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent is het cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS)-platform van Ozonetel dat wordt vertrouwd door de toonaangevende merken in India voor het uitvoeren van efficiënte, kosteneffectieve en schaalbare contactcenteractiviteiten. Het combineert de mogelijkheden van meerkanaals ACD, intelligente IVR, krachtige dialers, kwaliteitsbewaking en AI-systemen, waardoor bedrijven naadloze omnichannel-klantcommunicatie kunnen creëren. * Uniforme dashboards. Voor moeiteloze Omnichannel CX - CloudAgent biedt een uniform platform voor het moeiteloos beheren van telefoongesprekken, sms, WhatsApp en meer. Uw agenten kunnen moeiteloos schakelen tussen spraak- en digitale kanalen op één dashboard. Zorg voor gesprekscontinuïteit voor uw klanten via alle kanalen. * Diepe CRM-integraties. Voor ongeëvenaarde automatisering - Met de kant-en-klare CRM-integraties van CloudAgent registreert u automatisch gespreksgegevens en gespreksopnamen in uw CRM. Agenten kunnen klikken om te bellen of oproepen beantwoorden vanuit de CRM zelf. Ze bekijken klantgegevens terwijl ze spreken, waardoor vragen 25%-35% sneller worden opgelost. * Superieure bewaking. Voor getransformeerde agentprestaties - CloudAgent biedt de meest uitgebreide en flexibele dashboards, waarmee de prestaties over meer dan 300 parameters worden gevolgd. Supervisors krijgen een overzicht van alles wat er op hun verdieping gebeurt. U volgt en beoordeelt statistieken van campagnes en teams voor bruikbare trainingsinzichten.
Ada
ada.cx
Ada is 's werelds toonaangevende automatiseringsbedrijf voor klantenservice. Ada’s AI-aangedreven automatiseringsplatform voor klantenservice is gebouwd voor de digitaal transformerende onderneming en helpt bedrijven hun klantvragen moeiteloos op te lossen in elke taal of via elk kanaal. Sinds 2016 heeft Ada meer dan 4 miljard geautomatiseerde klantinteracties mogelijk gemaakt voor bedrijven als Meta, Verizon, AirAsia, Yeti en Square. Ada, geboren in Toronto, bedient bedrijven en hun klanten over de hele wereld.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI heeft officieel patent ontvangen voor haar ontwikkelingen op het gebied van multi-model architectuur voor het genereren van berichten, Patent US11823031B1. CoSupport AI – de oplossing die de klantenondersteuning verbetert en bedrijven voorziet van datagestuurde inzichten. CoSupport AI maakt gebruik van natuurlijk taalbegrip en zorgt voor uitzonderlijke klantenservice en levert ongeëvenaarde Business Intelligence aan kernafdelingen. Het bestaat uit 3 componenten: Agent, Klant en BI. Ze werken synergetisch samen om de productiviteit van het klantenserviceteam te vergroten, klantverzoeken volledig te automatiseren en opmerkelijke zakelijke inzichten te bieden met de kracht van generatieve AI. Om dit te bereiken integreren we met de gegevensbronnen van uw bedrijf en gebruiken we machine learning om een alomvattende AI-oplossing te creëren, afgestemd op uw bedrijf. CoSupport AI-componenten: * CoSupport Agent – een AI-assistent voor uw menselijke agenten die hun productiviteit verhoogt. CoSupport Agent optimaliseert en verkort de verwerkingstijd van tickets door antwoordsuggesties te geven, gebaseerd op de context uit de hele gespreksthread. Met een grotere efficiëntie van agenten kunt u de kosten voor klantenondersteuning met 30-80% verlagen. * CoSupport Customer is een zelfvoorzienende AI-tool die zeer nauwkeurige antwoorden aan uw klanten levert. CoSupport Customer is een autonoom AI-aangedreven systeem met toegang tot de volledige productkennisbank, inclusief websitepagina's, veelgestelde vragen over producten en externe API's. Het bespaart duizenden manuren door tot 100% meer van uw klantverzoeken te verwerken. * CoSupport BI vindt het besluitvormingsproces opnieuw uit en levert binnen enkele seconden baanbrekende zakelijke inzichten. Het is een AI Business Analyst die is verbonden met de gegevensbronnen van uw bedrijf, inclusief realtime informatie uit uw CRM. Op deze manier genereert het inhoud, biedt het inzichten en trekt het analytische conclusies, op basis van context die relevant is voor uw producten en klanten.
PodScribe.IO
podscribe.io
PodScribe.IO is uw tweede brein voor audio-inhoud, waarbij podcasts en meer worden omgezet in gestructureerde, doorzoekbare kennis. Vind en absorbeer snel de informatie die u nodig heeft met onderwerpen met tijdstempel, belangrijke inzichten en onze gedeelde kennisbank. Haal het beste uit uw audiocontent zonder dat u erdoor wordt overspoeld.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox is een wereldwijde dienstverlener op het gebied van contactcenters, die zich inzet voor het transformeren van de ervaringen van agenten en klanten voor een betere merkloyaliteit. Dankzij onze unieke contactcenterintegraties kunnen agenten met één NovelVox-platform klanten helpen via spraak-, e-mail-, chat-, sociale- en instant messaging-kanalen. De voor de industrie geoptimaliseerde oplossingen van NovelVox zijn ontworpen als aanvulling op toonaangevende contact-CC-technologieën, waaronder Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, enz. Met meer dan 14 jaar ervaring op het gebied van klantenservice-optimalisatie, meer dan 300 succesvolle implementaties in meer dan 20 landen en sectorgeoptimaliseerde oplossingen voor het bankwezen, de gezondheidszorg, verzekeringen, kredietverenigingen, overheid, telecom, detailhandel en meer – herdefinieert NovelVox de ervaring van agenten voor de top merken, wereldwijd.
Cardagraph
cardagraph.com
Cardagraph is het eerste platform dat productleiders en teams helpt bij het plannen van hun werk op basis van de realiteit in plaats van aannames en schattingen. Door eenvoudige koppelingen met de tools die u gebruikt (Jira, Gitlab, Productboard, enz.) kan Cardagraph’s Execution Intelligence™ realistische voltooiingsdata weergeven, waardoor u nauwkeuriger de verwachtingen kunt bepalen en waarmaken die u aan andere delen van het bedrijf stelt. Stel verwachtingen op basis van de werkelijkheid, zodat u betrouwbaarder aan die verwachtingen kunt voldoen.
SimpleCrew
simplecrew.com
SimpleCrew biedt veldteams een eenvoudig systeem voor het volgen en beheren van het werk dat in het veld wordt gedaan. Een aanpak waarbij verantwoording voorop staat bij elke stap van het veldteammanagement.
Revuud
revuud.com
Revuud is een online marktplaats die gezondheidszorgsystemen die op zoek zijn naar personeel en IT-talent dat op zoek is naar werk met elkaar verbindt. Revuud maakt gebruik van technologie om de manier te transformeren waarop gezondheidszorgsystemen en talent elkaar kiezen, samenwerken en vertrouwensrelaties ontwikkelen. Het is mensgerichte technologie op zijn best. Of u nu een gezondheidszorgsysteem bent dat op zoek is naar personeel, of talent dat op zoek is naar werk, Revuud verzekert u van een vereenvoudigde, gestroomlijnde en superieure ervaring.
PurelyTracking
purelytracking.com
Purely Tracking stroomlijnt alles en helpt alles bij te houden, van het monitoren van de tijd en aanwezigheid van medewerkers, werkverantwoordelijkheid, klantprojectbeheer en gegevensverzameling, ongeacht waar ze zich ook bevinden
Employee Adventure
employeeadventure.com
Employee Adventure is een alles-in-één tool voor personeelsbeheer, perfect voor kleine en middelgrote bedrijven. Onze SaaS biedt een verscheidenheid aan functies die de werklast van een HR-afdeling verlichten. Enkele van de functies zijn onder meer - Doelstellingen stellen - Urenstaten beheren - Werknemersprofiel - Stemsystemen - en nog veel meer
WorkAxle
workaxle.com
WorkAxle is een end-to-end personeelsbeheersysteem dat is ontworpen om het beheer van uw bureaulozen en werknemers eenvoudig en efficiënt te maken. Het is een veelzijdig systeem op hoog niveau dat complexe uitdagingen op het gebied van personeelsbeheer aankan, op elke schaal.
Workforce Next
workforcenext.in
Beste software voor werknemersmonitoring in India, met tracking van tijd en productiviteit van werknemers voor intern, op afstand en hybride voor slechts 120.
SubItUp
subitup.com
SubItUp is een toonaangevend, intelligent en aanpasbaar online platform voor personeelsplanning dat rond uw bedrijf is gebouwd. SubItUp stroomlijnt en verbetert uw planningsprocessen door eerst een team van experts in te schakelen om ze te begrijpen. Onze personeelsexperts helpen u vervolgens SubItUp te configureren om het verzamelen van beschikbaarheid en het genereren van planningen te automatiseren, planningsconflicten binnen uw onderneming te elimineren, prikklokken te bouwen die voor uw team werken, tijd- en aanwezigheidsgegevens naar uw salarissoftware te communiceren en te voldoen aan de hoogste toegankelijkheid en nalevingsnormen onderweg. Het is tijd om je tijd terug te krijgen. Het is tijd om het beheer van uw personeel te automatiseren. En het is tijd om je te concentreren op alle andere taken die je elke dag moet doen. Het eigen platform van SubItUp is vanaf de basis ontwikkeld om de tijd die u besteedt aan bedrijfsgerelateerde taken te maximaliseren en problemen met personeelsbeheer tot een minimum te beperken.
Napta
napta.io
Napta is de SaaS-oplossing die is gemaakt om meer projecten uit te voeren en tegelijkertijd de betrokkenheid van medewerkers te verbeteren. Napta identificeert het beste personeel voor elk project (op basis van beschikbaarheid, vaardigheden, geografische locatie ...) en veroudert uw Excel voor human resources! Napta verbetert uw operationele prestaties door u te helpen: - personeelsaanvragen te beheren - in realtime het meest relevante personeel voor elk project te identificeren - de projectplanning te optimaliseren - de vaardigheden en ambities van al uw medewerkers in kaart te brengen - 360° feedback te geven met uw teams Napta verhoogt uw betrokkenheid van medewerkers: het is een samenwerkingsinstrument dat meer transparantie brengt voor het personeel met betrekking tot projecten en het beheer van middelen. De medewerkers kunnen via de software hun interesse in toekomstige projecten kenbaar maken en aangeven welke vaardigheden ze de komende weken willen ontwikkelen. Napta is een aanpasbare en gebruiksvriendelijke oplossing die perfect aansluit op uw bestaande IT-landschap. Laten we eindelijk zakelijke uitdagingen en medewerkersbetrokkenheid samenbrengen!
Amploo
amploo.io
Amploo is een uitgebreide samenwerkingsoplossing ontworpen voor het MKB, die teamsamenwerking, management, bedrijfsleren, HR-functies en meer omvat. Het consolideert al deze functies in één handig platform, waardoor het gedoe van het jongleren met meerdere tools wordt geëlimineerd.
© 2025 WebCatalog, Inc.