EvaluationsHub

EvaluationShub is een uitgebreide tool die is ontworpen om de B2B -klantervaring en prestatie -evaluaties van de leverancier te automatiseren en te verbeteren. Het biedt een robuust platform voor bedrijven om feedback te verenigen van verschillende bronnen, waaronder enquêtes, vergaderingen, zelfevaluaties en interviews van derden. Met de app kunnen gebruikers kiezen uit meer dan 95 scoringsmethoden, waaronder Net Promoter Scores (NPS), Customer Effort Scores (CES) en klanttevredenheid (CSAT), waardoor een 360 ° -weergave van de gezondheid van de klant en de prestaties van de leverancier mogelijk is.

Belangrijkste kenmerken van evaluatieShub zijn de mogelijkheid om evaluatiesjablonen aan te passen die zijn afgestemd op specifieke industrieën en koperspersona's. Gebruikers kunnen complexe beoordelingen in vier eenvoudige stappen automatiseren: feedbackstatistieken selecteren, evaluatiefrequenties instellen, gegevensbronnen kiezen en scores bekijken op een uniform dashboard. Het platform ondersteunt ook naadloze integratie met meer dan 1.600 tools, zoals CRM-, SRM-, Helpdesk- en projectmanagementsystemen, om het hulpprogramma van de feedbackgegevens te maximaliseren.

EvaluationShub geeft prioriteit aan gegevensbeveiliging, het opslaan van gecodeerde gegevens over AWS-servers in Europa met regelmatige back-ups en het gebruik van tweefactor-authenticatie voor gebruikersaanmeldingen. Het platform is GDPR -compatibel en werkt naar ISO 27001 en ISO 27701 -certificeringen. Bovendien kunnen gebruikers het platform personaliseren met hun bedrijfsbranding en een aangepast domein beveiligen, waardoor de professionele presentatie van evaluaties wordt verbeterd. Over het algemeen biedt EvaluationShub bedrijven bruikbare inzichten om de groei te stimuleren en klant- en leveranciersrelaties te verbeteren door middel van gestroomlijnde en geïnformeerde besluitvormingsprocessen.