Toevoegen aan ChromeBen je de ontwikkelaar van deze app? Verifieer het eigendom om deze vermelding te beheren.
Krijg een eigen desktop-app voor Engageware op Mac, Windows en Linux met WebCatalog Desktop.
- Open Engageware rechtstreeks vanuit je Dock of taakbalk.
- Werk zonder afleiding in een eigen venster, gescheiden van je browsertabbladen.
- Beheer meerdere Engageware-accounts en wissel ertussen zonder uit te loggen.
Engageware is bedoeld voor organisaties die klanten willen helpen antwoorden te vinden of een afspraak te maken met de juiste medewerker, met name in de banksector, financiële dienstverlening, gezondheidszorg, detailhandel en het onderwijs. Het brengt afsprakenplanning, selfservice voor klanten en kennisbeheer samen voor klantgerichte teams. Klanten kunnen afspraken maken via kanalen zoals een website, mobiel apparaat, zoekfunctie, sms of contactcentrum. Met planningsregels kunnen klanten op basis van vaardigheden en realtime beschikbaarheid worden gekoppeld aan een geschikte specialist, dienst en locatie. Synchronisatie met agenda’s, bevestigingen, herinneringen en rapportages helpen teams afspraken te beheren en aanwezigheid en resultaten bij te houden. Engageware ondersteunt ook AI-klantassistenten die routinematige vragen beantwoorden met behulp van de kennisbank van een organisatie en complexere verzoeken kunnen doorgeven aan medewerkers. Het kan geschikt zijn voor organisaties die handmatig werk rond afspraken en dienstverlening willen verminderen en klanten tegelijk toegang willen blijven bieden tot menselijke ondersteuning wanneer dat nodig is.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Engageware. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
