Duckie

Duckie is een AI-assistent die uw ondersteuningsteam superkracht geeft, zodat ze problemen sneller en onafhankelijk kunnen oplossen, zonder afhankelijk te zijn van een technisch team. Het bevindt zich in uw ondersteuningskanaal, beantwoordt technische vragen, lost technische problemen op en escaleert op intelligente wijze naar ontwikkelteams. Duckie kan overal worden geïnstalleerd, van Slack en Discord tot Zendesk en Intercom. En we integreren met zowel klantenondersteuning als technische kennisbanken om verder te gaan dan de documentatie. Door informatie uit uw kennisbank te halen, kunnen we tussenbeide komen en helpen voordat er vragen in de leegte van escalaties terechtkomen.