Pagina 7 - Alternatieven - DoneDone

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk is Helpcenter-software met meerdere ondersteuningskanalen: Knowledge Base, Gedeelde e-mailinbox/ticketingsysteem, HelpWidget, Chat. Het helpt bij het beheren van inkomende verzoeken, onboarding en communicatie met de klanten. - Aanpasbaar HelpCenter met artikelen en veelgestelde vragen voor zelfbediening; - HelpWidget met automatische antwoorden, om het aantal inkomende verzoeken te verminderen; - Gedeelde e-mailinbox/ticketingsysteem om correct en tijdig aan klantproblemen te werken; - Standaardantwoorden/macro's voor uw agenten; - SLA, rollen van afdelingen en agenten, en routering.

Plocs

plocs.com

10 keer beter taakbeheer. Plocs maakt je succesvoller, meer ontspannen en gelukkiger met behulp van doelgerichte planning

HelpSpace

helpspace.com

Wij werken al jaren als freelancer en ondersteunen klanten bij hun dagelijkse problemen. Wij gingen de uitdaging aan om een ​​betaalbare en praktische oplossing te vinden als ondersteunende software voor zelfstandigen en kleine organisaties. Aan de ene kant frustreerde het ons, maar tegelijkertijd motiveerde het ons om een ​​oplossing te creëren. Dit is hoe HelpSpace werd geboren. Onze software is perfect voor startups en kleine bedrijven die op zoek zijn naar een snelle en professionele oplossing voor de dagelijkse ondersteuningsverzoeken van hun klanten. Daarnaast hechten wij veel belang aan documentatie. Gebruikers kunnen snel hun kennisdatabase opzoeken en klanten kunnen meer te weten komen of door de instructies en blogs bladeren. We benadrukken de volgende 4 punten: - Zet snelle en gemakkelijke helpdesksoftware op in slechts een paar minuten - Lage investering met hoge voordelen - Gemakkelijk en intuïtief in gebruik - Uw klant zal dol zijn op uw nieuwe efficiëntie

elapseit

elapseit.com

Software voor resourceplanning en tijdregistratie, van de start van het project tot de factuur. elapseit is eenvoudig te gebruiken, uiterst gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te leren. Het is de perfecte keuze voor startups, bureaus, kleine en middelgrote bedrijven, vooral op de volgende gebieden: digitale marketing, creatieve bureaus, webontwikkeling, IT- en softwarebedrijven of juridisch. In een notendop omvat elapseit het volgende: • Resourceplanning • Urenregistratie • Projecten (fasen/taak) • Verlofbeheer • Facturering • Het delen van juridische documenten, versiebeheer en meer • Dashboard en rapporten PROJECT U kunt beginnen met het maken van een project (tijd en materiaal of vaste vergoeding). Stel een standaarduurtarief in. Als u meer tarieven voor het project heeft, is dat geen probleem. U kunt deze aanpassen, afhankelijk van de functietitel van elke persoon aan wie gefactureerd wordt. Je kunt zelfs instellen wie uren mag loggen op het project: iedereen die een gelicentieerd account heeft of alleen toegewezen personen op dat project. Als u nog meer controle wilt hebben is dat mogelijk. U kunt instellen of de uren die op het project worden geregistreerd automatisch worden goedgekeurd of goedgekeurd moeten worden door een toegewezen projectmanager. U kunt verschillende fasen van het project hebben, u kunt directe taken voor het project maken, of u kunt alleen taken voor fasen van het project maken. Nadat u ze heeft aangemaakt, kunt u personen direct toewijzen aan projecten, fasen, taken, taken of fases van een project. Het is jouw keuze. MENSEN Wat uw medewerkers/medewerkers betreft, kunt u alle informatie die u nodig heeft op één plek bewaren: uurtarief of maandloon, munteenheid, het aantal vakantiedagen per jaar, wekelijkse werkuren, het uploaden van documenten gerelateerd aan een persoon en dergelijke. op. TIMESHEET Het is nog nooit zo eenvoudig geweest om de controle te behouden met de uren die door uw team zijn geregistreerd voor verschillende projecten/fasen/taken. Als projectmanager kunt u uw team op een project inplannen. Elke persoon die is toegewezen, logt in op het systeem met zijn/haar account en ziet zijn/haar toewijzing en kan de uren indienen als dienovereenkomstig wordt gewerkt, of kan een nieuw project/fase/taak toevoegen als hij meer heeft gewerkt dan is toegewezen of als u minder werkt, kunt u eenvoudig het juiste aantal gewerkte uren wijzigen en indienen. Indien het project is ingesteld als urenregistratie ter goedkeuring door een projectmanager, dan controleert de projectmanager de ingediende uren en kan deze goedkeuren of afkeuren en een opmerking plaatsen. Daarna kan het teamlid op basis van de opmerking(en) opnieuw de uren indienen. Nadat de uren zijn goedgekeurd kan de projectmanager of de financiële afdeling de uren vergrendelen, zodat niemand de uren meer kan wijzigen en met slechts een paar klikken direct een nauwkeurige factuur kan worden aangemaakt. RESOURCING PLANNING Het Gantt-diagram is zeer eenvoudig te gebruiken en biedt u belangrijke informatie. U kunt in één oogopslag zien wie er te veel of te weinig toegewezen is. U kunt slepen en neerzetten om de toewijzing van een persoon aan een project/fase/taak te wijzigen. Je kunt de filters gebruiken om alleen de informatie te zien die je op dat moment nodig hebt: alleen voor gespecificeerde projecten, mensen, afdelingen, locaties, functietitel. VERLOFBEHEER Het verlofbeheersysteem (beschikbaarheid) werkt samen met de resourcingplanner en urenstaat. Op de resourcingplanner ziet u wie afwezig is en voor hoe lang. U kunt verschillende soorten vrije dagen goedkeuren of afwijzen en in het dashboard kunt u zelfs zien welke personen verlof hebben goedgekeurd voor een toekomstige periode. Een belangrijk aspect is dat feestdagen zijn geïntegreerd in het verlofbeheer, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken als iemand verlof aanvraagt ​​tijdens een periode die een feestdag omvat, omdat die dag niet van zijn/haar rekening wordt genomen. vakantie dagen. DASHBOARD en RAPPORTEN Als manager van een klein of middelgroot bedrijf ziet u binnen enkele seconden in het dashboard wat relevant is voor uw bedrijf: crediteuren (ongeacht of u in verschillende valuta's heeft gefactureerd, u zult het totale bedrag laten omrekenen naar de door u gekozen valuta u), volgende openstaande facturen, achterstallige facturen, top-over-burn- of under-burn-projecten, enzovoort. Op maat gemaakte rapporten die u helpen in uw bedrijf, beginnend met de basisurenstaat, de lijst met verlofdagen van uw werknemer, de facturering, de winstgevendheid, de kosten bij uw werknemers, de prognose enzovoort. U kunt ze downloaden als pdf of csv. JURIDISCH Delen van juridische documenten, versiebeheer en meer. FACTURERING & FACTURERING Facturering kan automatisch worden aangemaakt op basis van de urenstaat, ongeacht het type project (vast honorarium of tijd en materiaal), en kan daarna handmatig worden bewerkt en gedownload om naar uw klant te worden verzonden. PAS DE ACCOUNTVOORKEUREN VAN UW BEDRIJF AAN U kunt uw bedrijfsprofielaccount aanpassen op basis van uw voorkeuren en deze wijzigen wanneer u maar wilt: • Stel het maximale aantal uren per dag in dat een werknemer/medewerker kan indienen • Stel het maximale aantal vakantiedagen per aanvraag in • Stel standaard vakantiedagen in (u kunt kan voor elke medewerker gedeeltelijk worden aangepast) • Stel in wanneer u op de hoogte moet worden gesteld, voordat het projectbudget wordt verbrand of de toewijzing het projectbudget overschrijdt (%) • Stel een standaardvaluta in (u kunt voor elk project personaliseren) • Creëer verschillende afdelingen (ontwikkeling, financieel, administratief, HR, onderhoud enzovoort) • Creëer verschillende locaties • Stel verschillende soorten vrije tijd in: sabbatical, educatief verlof, moederschapsverlof enzovoort. De app biedt je al de volgende soorten: vakantie, ziekteverlof en thuiskantoor. • Stel de feestdagen van uw land in en profiteer van de volgende aspecten: • Vertaal de factuur in uw lokale taal • Ticketingsysteemplatform.

Userback

userback.io

Maak kennis met Userback, het toonaangevende gebruikersonderzoeksplatform voor kleine teams die gebruikers willen begrijpen en betere producten willen bouwen. Met Userback kunt u met metagegevens verrijkte visuele feedback verzamelen en diepgaande inzichten krijgen in het sentiment en het gedrag van uw gebruiker met in-app-enquêtes zoals NPS-, CES- en CSAT-statistieken. Voeg diepgaande context toe aan elk stukje feedback via volledige sessieherhalingsfuncties. Creëer gebruikerssegmenten en volg elke gebruiker vanaf het moment dat hij of zij inlogt. Onderzoek alleen de cohorten die voor u belangrijk zijn en krijg inzicht in uw gebruikerservaringen gedurende de gehele levenscyclus, van proefperiode tot klantverloop. Sluit het geheel af met merkeigen featureportals en openbare roadmaps, en een centrale locatie voor al uw feedback om de feedbackoverhead met 70% te verminderen en de sluitingstijden van feedback met een factor 10 te verlengen. Geen code? Geen probleem, ga direct aan de slag met een codevrije browserextensie, perfect voor interne kwaliteitscontrole en het volgen van bugs. Het is het platform dat is gebouwd om kleine teams krachtig te maken

DevRev

devrev.ai

DevRev is een platform dat speciaal is gebouwd voor SaaS- en technologiebedrijven en dat de backoffice-ontwikkeling helpt bij het snelle tempo van frontoffice-klantrelaties. Onze missie is om eindgebruikers, ondersteuningsingenieurs, productmanagers en ontwikkelaars bij elkaar te brengen, waardoor het moeiteloos wordt om te doen wat het belangrijkst is - en het creëren van een bedrijfsbrede cultuur waarin producten en klanten centraal staan. In tegenstelling tot generieke tools koos DevRev voor een blanco canvasbenadering van samenwerking, zoeken, GenAI en analyse, waardoor SaaS-bedrijven sneller kunnen leveren voor de grootste zakelijke impact – met continue ontwikkeling, roadmapping, prioritering, klantengineering en meer. DevRev wordt gebruikt op afdelingen in duizenden bedrijven en kan naast uw tools bestaan ​​of deze vervangen, waardoor informatiesymmetrie ontstaat, de samenwerking wordt gestroomlijnd en teams samenkomen. DevRev werd opgericht in oktober 2020 en haalde meer dan $85 miljoen aan startgeld op van investeerders als Khosla Ventures en Mayfield, waarmee het de grootste in de geschiedenis van Silicon Valley is. Het wordt geleid door medeoprichter en CEO, Dheeraj Pandey, die voorheen medeoprichter en CEO van Nutanix was, en door Manoj Agarwal, medeoprichter van DevRev en voormalig SVP Engineering bij Nutanix. DevRev heeft zijn hoofdkantoor in Palo Alto, Californië, en heeft kantoren op zeven locaties wereldwijd.

Bugzilla

bugzilla.org

Bugzilla is een "Defect Tracking System" of "Bug-Tracking System". Met Defect Tracking Systems kunnen individuele ontwikkelaars of groepen ontwikkelaars op effectieve wijze openstaande bugs in hun product bijhouden. De meeste commerciële softwareleveranciers voor het opsporen van defecten rekenen enorme licentiekosten. Ondanks het feit dat

Unfuddle STACK

unfuddle.com

Unfuddle STACK integreert de meest kritische tools voor elk softwareproject. Het volgen van bugs en problemen, de broncode in Git of Subversion en referentiemateriaal bestaan ​​allemaal naadloos naast elkaar in een omgeving die bekend is bij uw hele team.

Kantree

kantree.io

Kantree is een echt flexibel werkbeheerplatform om collectieve intelligentie te ontketenen. Door volledige controle te geven over de manier waarop teams hun projecten en processen beheren, kunt u met Kantree profiteren van het talent en de domeinkennis van uw teamleden. Het helpt hen hun werk te organiseren, plannen en beheren met visuele, collaboratieve en gebruiksvriendelijke software. Met evenveel vrijheid als spreadsheets voelen teams zich zelfverzekerder en leveren ze efficiënter.

JunoOne

juno.one

Werk met juno.one! Ontdek werkefficiëntie als nooit tevoren. juno.one is de eersteklas ADLM-oplossing voor softwareontwikkelingsbedrijven, softwareleveringsbedrijven en software-integrators, wereldwijd. Binnen de gratis proefversie van 30 dagen kunt u allerlei projecten opzetten, toezicht houden op het juiste beheer van testprocessen, controleren, organiseren en effectief zijn.

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub is een CRM op ondernemingsniveau, met verkoop, marketing, ondersteuning en facturering, voor het beheren van alle klantgerelateerde activiteiten vanaf één uniform platform. Het is een krachtig platform voor bedrijfsgroei, gebouwd voor kleine en middelgrote bedrijven. U kunt ConvergeHub gebruiken om alle klantgerelateerde activiteiten in elke fase van de klantlevenscyclus uit te voeren. Gebruik het om leads aan te trekken, campagnes te sturen, prospects te koesteren, verkopen te sluiten, supporttickets te beantwoorden, contracten te genereren, documenten op te slaan, producten of diensten te beheren, offertes te verzenden, facturen te maken en meer. Met de krachtige aanpassings- en automatiseringsfuncties van ConvergeHub kunt u uw eigen bedrijfsprocessen configureren en automatiseren en de productiviteit enorm verhogen. Het 360-graden prospect- en klantbeeld van ConvergeHub geeft u diepgaande, bruikbare inzichten, stelt u in staat alle contactpunten bij te houden via de activiteitengeschiedenis en laat u komende gesprekken met potentiële klanten en klanten plannen via elk kanaal: e-mail, telefoon, sms, fax of sociaal. Opmerkingen, notities, tags, taken, afspraken, agenda's, herinneringen en meldingen komen samen om u verbonden en up-to-date te houden. U kunt uw lijsten segmenteren, sjablonen maken en marketingcampagnes uitvoeren via e-mail en sms. Houd nauw contact met uw klanten door klantenservicegevallen bij te houden en er snel op te reageren. Krijg snel betaald door offertes te maken en facturen voor uw producten en diensten rechtstreeks vanuit het CRM te verzenden, en houd betalingen bij zodra u ze ontvangt. Met Report Builder en aanpasbare dashboards kunt u uw eigen rapporten maken en de voortgang van elk onderdeel van het bedrijf visueel volgen. ConvergeHub kan worden geïntegreerd met andere software via vele native integraties zoals QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress, enz. en ook via Zapier, Piesync, API's en Webhooks.

Webvizio

webvizio.com

Webvizio is een gratis tool voor websitefeedback en websitebeoordelingssoftware die is ontworpen zodat managers en teams eenvoudig in realtime kunnen samenwerken aan websiterevisies. Samenwerken aan de ontwikkeling van websites kan een hele klus zijn. Krijg controle en geef uw teams duidelijkheid! Gebruik één platform voor klanten, managers en ontwikkelteams om visuele feedback achter te laten en effectief samen te werken aan webontwikkelingsprojecten.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant is een krachtige AI-tool die is ontworpen om klantondersteuningsprocessen te stroomlijnen. Het integreert met helpdesksoftware, zoals Gorgias, en stelt automatisch antwoorden op vragen van klanten op. Yuma is uitgerust met functies om de schrijfstijl aan te passen, samenvattingen van gespreksthreads te genereren en automatisch te vertalen in 15 talen. Het haalt ook actuele informatie op van Shopify-producten en -pagina's, waardoor agenten nauwkeurige en gepersonaliseerde antwoorden kunnen geven die aansluiten bij de zakelijke behoeften. Yuma wordt ondersteund door een Knowledge Base en biedt een "reply & close ticket" met één klik om tijd te besparen en de productiviteit van het ondersteuningsteam te verhogen. Er is een gratis proefperiode van 7 dagen beschikbaar om aan de slag te gaan en er is een mailinglijst beschikbaar om op de hoogte te blijven van nieuwe productreleases en functies.

Friyay

friyayapp.io

Met Friyay is alles wat je nodig hebt slechts 1 klik verwijderd. Friyay heeft Tools waarmee je vrijwel alles kunt organiseren: taken, notities, bestanden, gesprekken en gegevens. Tools passen zich aan de behoeften van elk team en teamlid aan op basis van rol, projectgrootte en workflow, omdat verschillend werk verschillende tools vereist. Kies de tools die je nodig hebt en voeg ze gaandeweg toe. Friyay brengt alles samen in één app en één klik verwijderd.

Shake

shakebugs.com

Ontvang onwerkelijke gegevens om echte problemen in uw app of internet op te lossen. Shake is niet alleen een tool voor het rapporteren van bugs en crashes; het brengt alle ontwikkelaars, CTO's en testers op één lijn.

Conclude

conclude.io

Conclude helpt bedrijven de samenwerking te stimuleren en workflows te stroomlijnen. Gebruik Conclude Link om Slack en Microsoft Teams te verbinden voor bidirectionele chat, of gebruik Conclude Workflows om supporttickets, problemen, incidenten en meer te beheren in Slack. 👉 Conclude Link: verbind Slack en Microsoft Teams om de samenwerking tussen teams te verbeteren. Met bidirectionele synchronisatie kunnen teams werken vanaf hun favoriete berichtenplatform. Deel en synchroniseer bestanden, bewerk en verwijder berichten, @mention collega's, vertaal automatisch gesprekken in maximaal 60 talen en meer. ✓ Berichten verzenden en ontvangen ✓ Berichten bewerken en verwijderen ✓ Berichten in threads ✓ @mention uw collega's ✓ Vertaling in 60 talen ✓ Emoji's (in tekst) ✓ RTF-opmaak ✓ Bestanden delen en synchroniseren – Status van persoon (binnenkort beschikbaar) – Gesynchroniseerde reacties (binnenkort beschikbaar) binnenkort) 👉 Sluit Workflows af: breng uw helpdesk naar Slack. Beheer supporttickets, problemen en incidenten. Gebruik AI-gestuurde integraties om tickets samen te vatten en automatisch te openen met een menu dat vertaling in 60 talen ondersteunt. Elke nieuwe activiteit opent een speciaal Slack-kanaal, zodat de communicatie gestructureerd en gericht is. Eenmaal afgesloten, wordt het kanaal gearchiveerd, maar blijft het permanent opgenomen in het Dashboard. Teams kunnen ook belangrijke MTTx-statistieken vinden op het tabblad Inzichten. Dit product kan worden geïntegreerd met Jira. Na het installeren van Conclude in uw Slack-werkruimte: ✓ Installeer de workflow-app in uw voorkeurskanaal (bijvoorbeeld #support) ✓ Start de app en maak een nieuwe activiteit aan (ticket, probleem of incident) ✓ Voeg enkele details toe, stel de ernst in (optioneel) en wijs een eigenaar toe ✓ Nodig teams of mensen uit om het speciale activiteitenkanaal te bekijken ✓ Communiceer updates naar verschillende belanghebbenden ✓ Sluit het incident af; informatie wordt gearchiveerd maar behouden in het Dashboard

Usedesk

usedesk.com

Usedesk is een klantenondersteuningsplatform voor het automatiseren, analyseren en stimuleren van de klantenservice dat helpt de loyaliteit van klanten te vergroten. 1. Alle verzoeken, recensies en vermeldingen over uw bedrijf in één venster verwerken. Het is niet nodig om te schakelen tussen messengers, chats, sociale netwerken, e-mail, applicaties, recensiesites en forums. Alles wordt op één plek opgeslagen. 2. Automatiseringsroutinewerk met hoge snelheid en ondersteuning: sjablonen, triggers en automatische antwoorden. Bewaar de chatgeschiedenis en beantwoord de veelgestelde vragen automatisch om meer tijd te besteden aan niet-standaard situaties en vragen. 3. Analytics: het werk van de afdeling, agent, periode. Kies de omstandigheden en analyseer de resultaten in handige tabellen. Hoe snel elke medewerker reageert, hoeveel verzoeken er worden verwerkt en hoe tevreden klanten zijn, is nu met één klik volledig duidelijk in de sectie Rapportage. We weten hoe uitdagend klantenservice kan zijn en doen ons best om geen zielloos systeem te zijn, maar een volwaardige en vriendelijke klantenservice: - Deel onze kennis offline en online: op webinars, meetups en conferenties. - Leid de beste klantenservicemanagers op. - En altijd hier om te helpen :)

Suptask

suptask.com

Het team-tot-team AI-ticketingsysteem van de volgende generatie dat uw gesprekken op Slack mogelijk maakt. Wij helpen u de juiste antwoorden te vinden, samenwerkingen te verbeteren en snellere oplossingstijden te realiseren. Uw medewerkers gebruiken allemaal Slack, waarom zouden ze ergens anders de tickets moeten beheren? Met een Slack native ticketingsysteem vergroot u de samenwerking tussen teams en maakt u een efficiënt ticketingproces mogelijk. Met een nieuw, uniek model voor het werken met tickets zorgt Suptask ervoor dat complete teams betrokken kunnen worden bij het herstelproces van tickets. Met een ticketingoplossing die native in uw Slack-werkruimte draait, waar gebruikers tickets in hun gesprekken kunnen inschakelen om tickets aan te vragen, toe te wijzen, te prioriteren, te bekijken, te zoeken en erop te reageren - zonder Slack te verlaten. We creëren snellere doorlooptijden bij het oplossen van tickets, brengen teams dichter bij elkaar en verbeteren uw klanttevredenheid.

Infoset

infoset.app

Infoset is een toonaangevend cloud-omnichannel ondersteunings- en verkoopplatform. Met Infoset kunt u eenvoudig al uw ondersteunings- en verkoopkanalen beheren, zoals inkomende/uitgaande oproepen (cloud callcenter, cloudcentrale), e-mail, livechat, chatbot en sociale media vanaf één platform.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk maakt klantenservice en IT-ondersteuning eenvoudig. Centraliseer verzoeken, wijs toe, automatiseer, volg de voortgang en krijg sneller meer gedaan. Mojo Helpdesk is het beste alternatief voor het beheren van verzoeken met spreadsheets en e-mails en plaatst ze allemaal in een krachtig maar eenvoudig ticketvolgsysteem. Verminder het aantal binnenkomende verzoeken met een selfservice-kennisbank, houd alles georganiseerd door tickets toe te wijzen en te taggen, en maak gebruik van automatisering voor verbeterde efficiëntie. Belangrijkste kenmerken: * Tickets: direct tickets zoeken en beoordelen, een opmerking of een personeelsnotitie plaatsen, prioriteiten stellen, taggen en oplossen. * Beheer: beheer contacten, agenten, groepen, teams, ticketwachtrijen en meer aspecten van uw helpdeskaccount. * Beheer: facturering, beveiliging, add-ons en meer accountinstellingen beschikbaar voor beheerders. * Rapporten: bekijk en beheer verschillende rapporten (dashboard, aantal tickets, ouderdomsoverzicht, enz.). * Meerdere helpdeskaccounts: Ondersteunt meerdere helpdeskaccounts, waarop je minimaal een agentrol hebt. Met meer dan 2,5 miljoen tevreden gebruikers is Mojo Helpdesk de beste keuze voor IT-professionals, klantenservicemanagers en agenten. Gebruikt door kleine en middelgrote bedrijven, scholen en onderwijsinstellingen, gezondheidszorgorganisaties, overheidsinstanties en vele anderen. Ga binnen enkele minuten aan de slag, maak verbinding met de Google Workspace van uw bedrijf of organisatie en begin met het beheren van verzoeken, het maken van kennisbankartikelen, het beheren van assets, het instellen van SLA-benchmarks, het bijhouden en rapporteren.

OnRamp

onramp.us

OnRamp is dynamische software voor het onboarden van klanten waarmee onboarding- en implementatiemanagers elk high-touch onboardingproces voor klanten eenvoudig kunnen maken. Dynamische onboarding met OnRamp vermindert de inspanning voor klanten om stappen te voltooien en vermindert handmatige stappen voor uw team. Het resultaat is een verbeterde onboarding-efficiëntie, resultaten en klantervaringen. Geef klanten meer mogelijkheden met een heerlijk eenvoudig en dynamisch actieplan. OnRamp-actieplannen leiden klanten stap voor stap door relevante taken, video's, formulieren, enquêtes, bestanden en andere acties en mogelijkheden, op basis van hun input. Elke stap wordt bijgehouden en gaandeweg wordt feedback verzameld om u op de hoogte te houden van de voortgang van de klant, de volgende stappen aan uw kant te activeren en u te helpen verbeteren. * Bied uw team een ​​bewezen draaiboek voor elke klant. * Klanten dynamisch begeleiden en ondersteunen bij elke stap van het proces. * Ontvang rapportage over de efficiëntie, resultaten en ervaring van de onboarding. * Optimaliseer uw weg naar voorspelbare, schaalbare onboarding-processen voor klanten. * Klanten 2x sneller inwerken en opschalen zonder dat het personeelsbestand groeit. Met OnRamp kunnen onboarding- en implementatiemanagers van klanten daadwerkelijk meer doen met minder en op grote schaal onboarding en enablement leveren.

Ping

ping.tm

Ping is een intuïtieve taakbeheerder die eenvoud combineert met geavanceerde functies, waardoor het perfect is voor het beheren van persoonlijke taken en het verbeteren van de teamsamenwerking. Ping is ontworpen om de productiviteit te stroomlijnen en biedt tools die zich aanpassen aan uw behoeften, of u nu uw dag plant, complexe projecten aanpakt of taken delegeert aan uw team. Met Ping kunt u uw persoonlijke takenlijst eenvoudig beheren met functies zoals herinneringen, terugkerende taken en taken snoozen voor een flexibeler schema. AI-tools verhogen de productiviteit door u te helpen snel taken te maken via spraakopdrachten of door e-mails met ster om te zetten in actiegerichte taken. Integraties met Gmail en uw agenda zorgen voor een naadloze planning, terwijl de AI Task Assistant stapsgewijze begeleiding biedt om u te helpen taken efficiënt uit te voeren. Voor teams biedt Ping robuuste samenwerkingstools die de manier waarop u samenwerkt transformeren. Gebruik Kanban-borden om taken visueel te organiseren, verantwoordelijkheden toe te wijzen en de voortgang bij te houden. Met geavanceerde projectbeheerfuncties kunt u afhankelijkheden instellen, taken delegeren en teamworkflows monitoren. Meldingen en vermeldingen zorgen ervoor dat iedereen op dezelfde pagina blijft, terwijl tools zoals het bijhouden van taken en goedkeuringen zorgen voor verantwoording en transparantie. Of u zich nu richt op persoonlijke productiviteit of het verbeteren van teamcommunicatie, Ping combineert taakbeheer, projectplanning en krachtige AI-functies in één gestroomlijnd platform.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat is een AI-aangedreven omnichannel platform voor consumentenbetrokkenheid dat live verkoop en ondersteuning biedt. Met het geautomatiseerde livechatplatform kunt u 24 uur per dag klanten betrekken, leads via verschillende kanalen kwalificeren en het aantal conversies verhogen. Het is een platform voor klantcommunicatie dat elke interactie tussen klanten en bedrijven stroomlijnt. REVE Chat biedt een uitgebreide reeks visuele betrokkenheidsfuncties, zoals chatbot, livechat, co-browsing en videochat, om snellere oplossingen mogelijk te maken via geïndividualiseerde interacties. Met REVE Chat kunt u uw klanten eenvoudig via hun voorkeurskanalen bereiken, zodat u een omnichannel-berichtenervaring kunt bieden. REVE Chat omvat ook geavanceerde routering, wachtrijen, automatische triggers en bezoekersanalyses. Bedrijven trekken klanten aan via verschillende kanalen, waaronder websites, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App en andere. REVE Chat maakt de communicatie met hen vanaf één platform uiterst efficiënt. Chatbot kan de klantenondersteuning en -betrokkenheid automatiseren, de livechatoplossing kan maatwerk naar een hoger niveau tillen met een menselijk tintje. Het krachtige platform ondersteunt bedrijven tijdens de hele klantervaring, van het creëren van leads tot klanttevredenheid en -behoud.

Flat

flat.app

Flat is een eenvoudige, leuke manier om samen werk bij te houden voor teams. Beschrijf, volg en bespreek werk in een gedeelde ruimte die net zo eenvoudig te gebruiken is als uw notitie-app.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro maakt helpdesksoftware die uitzonderlijke ondersteuningservaringen biedt voor bedrijven over de hele wereld, met de vrijheid om uw helpdesk in de cloud of on-premise te hosten. Deskpro, opgericht in 2001, heeft duizenden bedrijven in staat gesteld hun klantenserviceactiviteiten te stroomlijnen en de responstijden te verbeteren, wat resulteerde in een betere klantervaring. De helpdesksoftware van Deskpro omvat ticketing voor e-mail, livechat, telefoon en sociale media, naast een zelfbedieningskennisbank. U kunt ook analyse- en rapportagetools gebruiken waarmee bedrijven de prestaties kunnen monitoren en datagestuurde beslissingen kunnen nemen. Deskpro is ontworpen om de communicatie tussen bedrijven en eindgebruikers te verbeteren en zo een superieure klantenservice-ervaring te bieden. Sluit u aan bij duizenden bedrijven die ervoor kiezen hun ondersteuning te transformeren, waaronder Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus en meer.

Bugasura

bugasura.io

Bugasura is de eenvoudigste bugtrackingsoftware die is gebouwd voor snel bewegende, moderne technologieteams. Volg, rapporteer en beheer problemen eenvoudig. Werk samen met teams, leveranciers en klanten om bugs sneller te sluiten.

Stonly

stonly.com

Stonly is het moderne kennisplatform voor klantenservice. We helpen bedrijven snelle, nauwkeurige oplossingen te bereiken met stapsgewijze handleidingen, beslissingsbomen, AI-antwoorden, automatiseringen, walkthroughs, checklists en kennisbanken voor agenten en klanten. In tegenstelling tot andere kennisplatforms is de kennis van Stonly interactief (in plaats van statisch) en wordt deze geleverd waar en wanneer mensen deze nodig hebben. Dat betekent dat het veel vaker wordt gebruikt en elke zaak aankan die op zijn pad komt. Gebruik AI om uw kennis te benutten om op elk verzoek te reageren met de ideale oplossing, of het nu een eenvoudig antwoord is of diepgaande begeleiding. Je hebt controle over de antwoorden en kunt elke vraag goed afhandelen, zelfs de meest kritische en complexe. Creëer eenvoudig geweldige kennisinhoud en houd deze actueel en accuraat. We geven u de tools om feedback te verzamelen, de impact van kennis op uw bedrijf te meten en te verbeteren. Integreer met al uw tools en processen, waaronder Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot en meer.

Axosoft

axosoft.com

Wij houden van software. We helpen graag anderen bij het maken van software. We houden van het concurrentievoordeel dat software bedrijven kan bieden. We vinden het geweldig dat software ons leven elke dag gemakkelijker maakt, van het reserveren van een tafel voor het diner tot het automatisch remmen van onze auto's en het redden van levens. Software is gewoon geweldig! En we zorgen er graag voor dat uw software sneller wordt verzonden. Heeft u een Scrumteam? Probeer dan eens je product backlogs, sprints en user stories te beheren in Axosoft Scrum. Uw team zal dol zijn op de geautomatiseerde burndown-grafieken, aanpasbare workflows en releaseplanningsmogelijkheden die het beoefenen van Scrum nog efficiënter maken. Terwijl uw team Axosoft Scrum combineert met de andere componenten, kunt u defecten aan releases koppelen en functieverzoeken omzetten in backlog-items. Voor teams die alleen maar bugs hoeven op te sporen, is Axosoft Bug Tracker de beste tool voor het agile volgen van defecten en problemen. Teams kunnen snel nieuwe bugs toevoegen, deze toewijzen aan releases of gebruikers en deze door een verscheidenheid aan aangepaste workflows verplaatsen. Wanneer Axosoft Bug Tracker is geïntegreerd met de andere componenten, kan uw team incidenten automatisch omzetten in defecten en burndown-grafieken gebruiken om te zien hoe snel bugs worden geëlimineerd. Bovendien kost het slechts € 1,- per jaar! We hebben u ook gedekt met supporttickets. Axosoft Help Desk biedt de mogelijkheid om de ondersteuningsproblemen van uw klanten beter te volgen en op te lossen met automatisering van e-mail naar ticket, standaardantwoorden en in-app-threads. Uw klanten beschikken ook over een hub waar zij zelf problemen kunnen melden in het webgebaseerde klantportaal. Zodra uw team de Help Desk met andere componenten integreert, kan de ondersteuning incidenten onmiddellijk vertalen in defecten en gebruikersverhalen.

CELUM

celum.com

Zelfs geweldige producten vereisen opmerkelijke presentaties om te winnen op het digitale schap. Sinds de komst van werkgeversbranding begrijpt elk bedrijf dat het merk zelf zo efficiënt mogelijk gepositioneerd moet worden. CELUM lost deze uitdaging op met zijn unieke SaaS Content Supply Chain Management Platform. De software van CELUM stelt marketing-, merk- en productteams in staat boeiende ervaringen op te bouwen door het creëren, goedkeuren, beheren en distribueren van inhoud naar elk vereist kanaal, en om de impact van de inhoud te begrijpen. Sinds de oprichting in 1999 heeft CELUM zijn personeelsbestand uitgebreid tot bijna 150 mensen, die onvermoeibaar en gepassioneerd hebben gewerkt om honderden van onze klanten te helpen hun merken en producten in de kijker te zetten. En dit is precies waar de aankoopbeslissingen van klanten worden genomen en waar merken verbonden zijn met bedrijfswaarden. CELUM is er trots op dat vele wereldberoemde merken tot zijn klanten behoren, zoals SCOTT Sports, Outfront Advertising, Essity, Shop Apotheke Europe en Sartorius. CELUM combineert disruptieve innovatie en start-upgeest met duurzaamheid en langetermijnplanning. Het ultramoderne hoofdkantoor en engineeringcentrum in Linz, Oostenrijk, behoort tot de meest spectaculaire kantoorgebouwen van het land. De CELUM Campus combineert New Work-principes, milieuvriendelijke architectuur en traditionele, op de Alpen geïnspireerde ontwerpkenmerken. Het ervaren managementteam van CELUM (Alessandro Kurzidim – Product, Michael Wirth – Operations, Michael Kraeftner – CEO/Growth) leidt het bedrijf met aanhoudende jaarlijkse groeicijfers van twee cijfers. CEO Michael Kraeftner is zich sinds het voltooien van zijn studie in media-informatica diepgaand blijven bezighouden met zaken die verband houden met digitale productcommunicatie en -betrokkenheid. Hij is een door de sector erkend expert en regelmatig spreker op het gebied van “Digitalisering van marketingprocessen” en de “Verstoring van e-commerce-inhoud”.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree is een populaire callcenteroplossing die uniforme communicatiekanalen ondersteunt. Het heeft een breed scala aan functies. Het staat bekend om zijn 99,99% SLA-uptime. Het is een zeer schaalbare, robuuste, veilige en veelzijdige oplossing, die perfect is om te gebruiken voor alle geschaalde bedrijven en callcenters. De VoIP- en telefonie-experts van DialShree hebben meer dan 900 omnichannel-communicatieoplossingen geïmplementeerd in meer dan 10 sectoren. BPO, KPO, bedrijven, incassobureaus, bedrijven, telemarketingbedrijven, callcenters, bankwezen, gezondheidszorg, e-commerce, auto-industrie, overheid