Conduit

Voor hotels, aanbieders van vakantiewoningen en hospitalityteams die gastverzoeken via meerdere kanalen afhandelen, helpt Conduit bij het beantwoorden van berichten en telefoontjes en het coördineren van de werkzaamheden die daarop volgen. De AI-agents kunnen vragen van gasten beantwoorden op basis van bedrijfsinformatie, reserveringsgegevens en huisregels, en gesprekken indien nodig doorzetten naar medewerkers. Chatagents verwerken berichten via kanalen zoals e-mail, WhatsApp, online reisbureaus en sociale media; voiceagents kunnen telefoontjes beantwoorden, ook buiten kantooruren. Teams kunnen Conduit koppelen aan propertymanagementsystemen en andere zakelijke tools, zodat agents gegevens kunnen bijwerken, procedures kunnen uitvoeren en verzoeken—zoals een reparatiemelding—kunnen omzetten in taken voor medewerkers. Workflows automatiseren routinematige stappen in de gastreis, terwijl één gedeelde inbox gesprekken, telefoontjes en overdrachten tussen teamleden samenbrengt. Via gastenportalen kunnen bezoekers beschikbare diensten bekijken en aanvragen of kopen. Conduit is bedoeld voor hospitalitybedrijven die gastondersteuning en routinematige werkzaamheden willen automatiseren en tegelijkertijd medewerkers willen betrekken bij escalaties en beslissingen waarvoor goedkeuring nodig is.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Conduit. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.