Loris
loris.ai
Loris ontsluit een wereld aan inzichten voor CX-leiders, door gebruik te maken van ons AI-aangedreven conversational intelligence-platform om waarde uit elke klantinteractie te halen. De combinatie van realtime analyses en een bibliotheek met bewezen AI-modellen detecteert opkomende problemen voordat ze impact hebben op uw merk en legt hiaten in het klanttraject bloot die de tevredenheid verminderen en de kosten verhogen. Loris bestrijkt de volledige levenscyclus van de klantervaring en geeft organisaties alles wat ze nodig hebben om de problemen van klanten te begrijpen, de prestaties van agenten te monitoren en actie te ondernemen om voortdurend te verbeteren. Loris maakt van klantgesprekken het meest waardevolle hulpmiddel voor uw bedrijf, waardoor u de inzichten krijgt die u nodig heeft om niet alleen uw klantervaring te optimaliseren, maar ook om uw bedrijf te laten groeien. Begrijp waarom klanten contact met u opnemen, hoe goed uw teams problemen oplossen en wat uw agenten vervolgens moeten zeggen met één enkel AI-platform – vertrouwd door toonaangevende merken en getraind op meer dan 300 miljoen echte klantgesprekken.
Stylo
askstylo.com
Los tickets sneller op met AI Stylo is een AI-assistent voor menselijke ondersteuningsteams. Geef uw agenten de beschikking over ChatGPT in elk Zendesk-ticket, in alle talen, om tickets sneller op te lossen en klanten tevredener te maken. Stylo is een Zendesk AI-assistent in elk Zendesk-ticket die het probleem van de klant begrijpt, de oplossing vindt en een antwoord schrijft dat uw agenten in het ticket kunnen plakken. Wat kan Stylo doen? - Geef uw agenten een boost met de efficiëntie en kracht van AI - Vertaal berichten van en naar elke taal - Standaardiseer de toon van agenten bij de communicatie met klanten - Geautomatiseerd ticketonderzoek en antwoorden voordat u zelfs maar naar het ticket kijkt - Identificeer en prioriteer belangrijke tickets voordat klanten escaleren Stylo Assist is een AI-assistent die u niet hoeft te configureren en die direct op het Zendesk-tabblad van uw agenten staat, waardoor de kracht van generatieve AI met ChatGPT naar elk ticket wordt gebracht. Agenten kunnen automatisch antwoorden op een ticket genereren, een antwoord aanpassen op basis van hun eigen input, een samenvatting krijgen van lange of complexe tickets en de vertaling van tickets afhandelen. Ze zien ook relevante bronnen, waaronder tickets, kennisbankartikelen en macro's, allemaal rechtstreeks vanuit de Assist-app. Eenmaal geïnstalleerd, integreert Stylo automatisch met uw Zendesk en leest u Knowledge Base-artikelen, eerder opgeloste tickets en macro's in. Assist gebruikt deze informatie om unieke berichten te genereren die specifiek zijn voor het verzoek van de klant, en configureerbare instellingen op merkniveau zorgen ervoor dat de reactie on-brand is. Assist vertaalt ook elk bericht in en uit elke taal op een manier die natuurlijk klinkt voor de ontvanger, zodat uw agenten op een natuurlijke en effectieve manier kunnen communiceren.
UseResponse
useresponse.com
Ze hebben een platform gebouwd om bedrijven te helpen de behoeften van hun klanten beter te begrijpen. Het integreert een feedbacksysteem, helpdesk, livechat en kennisbanktools om het luisteren naar de stem van de klant uitvoerbaar, beheersbaar en productief te maken. Wereldbekende bedrijven zoals Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco en HH.ru verzamelen moeiteloos feedback van duizenden van hun klanten en verbeteren de klantervaring door omnichannel klantenondersteuning te bieden. UseResponse is erop gericht om feedback van klanten betekenisvoller te maken en bedrijven in staat te stellen datagestuurde beslissingen over productontwikkeling te nemen.
Orioly
orioly.com
Orioly is online boekingssoftware bedoeld voor rondleidingen, activiteiten en attracties. Hiermee maak je van je website een verkoopkanaal! Via de backend kunt u activiteiten toevoegen, uw boekingen beheren, vertrekken plannen en uw verkopen opvolgen. U kunt het ook gebruiken om contact te leggen met wederverkopers en uw middelen te beheren, zoals reisleiders, uitrusting en voertuigen. Krijg een overzicht van de distributie van uw reisproducten op populaire OTA's zoals Viator, Get Your Guide en Expedia, allemaal op één plek.
TrekkSoft
trekksoft.com
TrekkSoft is een cloudgebaseerde oplossing voor het boeken van tours en activiteiten voor touroperators van elke omvang. TrekkSoft biedt tools waarmee gebruikers online boekingen, betalingen, marketing en meer kunnen beheren. Mobiele apps zijn beschikbaar voor iOS- en Android-apparaten. Naast het beheren van boekingen, tourschema's en betalingen, kunnen gebruikers met de TrekkSoft-websitebouwer merkwebsites maken waar klanten activiteiten en tourpakketten kunnen bekijken, tours kunnen boeken en betalingen kunnen doen. Met de functie voor resourcebeheer kunnen gebruikers de inventaris bijhouden, de beschikbaarheid van lokale gidsen controleren en hun planningen boeken. TrekkSoft werkt samen met verschillende online reisbureaus, waaronder Expedia, TourRadar, Viator en Musement, waardoor gebruikers extra online marketingkanalen krijgen. Met de TrekkSoft-betalingsgateway kunnen gebruikers hun eigen betalingsbeleid opstellen. TrekkSoft biedt ook een creditcardlezer voor mobiele apparaten waarmee gebruikers offline betalingen kunnen accepteren. Prijzen zijn per maand en ondersteuning is beschikbaar via een online kennisbank.
Tattle
get.tattleapp.com
Bouw een betere klantervaring met Tattle. Ons Customer Experience Improvement (CXI)-platform verzamelt feedback op elk contactpunt van het klanttraject. Tattle biedt horecaleiders de bruikbare gegevens die nodig zijn om de gasttevredenheid te vergroten, de operationele prestaties te optimaliseren en de omzet te verhogen. Tattle deelt enquêtevragen met uw gasten via alle kanalen en moedigt hen aan om ter plaatse te communiceren via loyaliteitsapps, WiFi of digitale bestelplatforms. Onze op causaliteit gebaseerde onderzoeksaanpak verzamelt meer datapunten dan traditionele tools. Uw merk ontdekt de factoren die van invloed zijn op elk van uw operationele categorieën, zodat u precies weet wat u kunt verbeteren. Ons intuïtieve dashboard is ontworpen om iedereen – van algemeen managers tot bedrijfsleiders – in staat te stellen te werken aan de operationele categorieën die de meeste impact zullen hebben op de klantervaring. In tegenstelling tot andere feedbacktools gebruikt Tattle de gegevens om automatisch verbeteringsmogelijkheden te bieden per locatie, groep en onderneming. Het is eenvoudig om de directe impact van de strategie van uw team op de gasttevredenheidsscores en de voortgang richting doelen te monitoren. U heeft ook toegang tot rapportage en analyses, waardoor u een volledig inzicht krijgt in de trends in de loop van de tijd, zelfs tot op de locatie en het tijdstip van de dag.
USERWISE
userwise.tech
USERWISE is een AI-aangedreven platform dat bedrijven helpt bij het verzamelen, analyseren en beheren van klantfeedback. Moeiteloos en eenvoudig feedback verzamelen, analyseren en optimaliseren met Userwise voor verbeterde klanttevredenheid
AppointmentThing
appointmentthing.com
AppointmentThing is eenvoudige maar krachtige planningssoftware die u tijd en frustratie bespaart bij het plannen van uw belangrijkste vergaderingen. Eenvoudig, gemakkelijk en gebruiksvriendelijk. Uw klanten, opdrachtgevers en zelfs vrienden en familie zullen het geweldig vinden hoe gemakkelijk het is om uw planning te volgen zonder uw meest productieve uren van de dag te verstoren. AppointmentThing kan worden geïntegreerd met alle Apple, Outlook, Office 365 en Google Agenda, maar ook met Stripe of Paypal, zodat u niet meerdere platforms nodig heeft om uw bedrijf te runnen.
SimplyMeet.me
simplymeet.me
Enterprise Meeting Planning System Beheer alle vergaderingen voor uw organisatie vanuit één account en laat uw klanten kiezen met wie ze moeten boeken en wanneer te boeken.
Baluu
baluu.co.uk
Dus wat is Baluu? Simpel gezegd: Baluu is een krachtig, eenvoudig, alles-in-één boekingsplatform voor kleine en grote bedrijven. Wij helpen u tijd en geld te besparen door een mooie klantervaring te creëren en onnodige administratie van uw bedrijf te automatiseren. We hebben honderden bedrijven geholpen de manier waarop ze werken te transformeren, waardoor talloze uren zijn bespaard. Of u nu boekingen aanneemt voor lessen, evenementen of afspraken; u kunt zelf een voor mobiel geoptimaliseerde site lanceren met alle functionaliteit die u nodig heeft. Geen codeerlessen op de late avond of dure webontwikkelaars nodig! Van lesroosterbeheer, veilige digitale betalingen, e-commerce en nog veel meer - Baluu zit boordevol functies die u vanuit uw zak kunt gebruiken - allemaal ontworpen om u de macht terug te geven. Of u nu een kunstacademie, een kinderdagverblijf, een puppytrainer of een therapeut bent , sportinstructeur of zelfs vuurspuwer, u kunt uw website bouwen met Baluu en deze overal ter wereld beheren. Dus waarom sluit u zich niet aan bij de boekings-business-revolutie met Baluu?
CozyCal
cozycal.com
CozyCal is een heerlijk eenvoudige hybride software voor afspraken- en resourceplanning. Beheer eenvoudig boekingen, verzamel intakeformulieren en accepteer betalingen rechtstreeks op uw website.
CatchApp Bookings
catchapp.mobi
CatchApp Bookings is een intuïtieve planningstool gemaakt voor professionals en bedrijven, ontworpen om u tijd te besparen; gemiddeld 5 uur per week. Laat uw klanten afspraken boeken op uw eigen online Boekingspagina. Krachtige tweerichtingssynchronisatie met alle belangrijke agenda's - Google, Microsoft en Apple - wat betekent dat u zich nooit meer zorgen hoeft te maken over dubbele boekingen! Neem de controle over uw tijd rond afspraken terug met de intuïtieve bufferfuncties van CatchApp, zodat u volledige controle over uw tijd heeft en tegelijkertijd de productiviteit maximaliseert. Verbeter de aanwezigheid met ingebouwde herinneringen - E-mails en sms - houd uw klanten (en u) altijd op de hoogte van aankomende afspraken, waardoor het aantal no-shows enorm wordt verminderd. Pas workflows aan en maak verbinding met uw favoriete tools voor videoconferenties - Zoom, Google Meet, Microsoft Teams - en alle grote CRM's - monday.com, Hubspot en Salesforce. (3000+ integraties!) Creëer een onbeperkt aantal unieke boekingspagina's voor uw klanten, met verschillende diensten, locaties en beschikbaarheid. Personaliseer uw boekingspagina om uw klanten een uitstekende ervaring te bieden. Pas uw boekingspagina's aan zodat uw klanten kunnen kiezen wanneer, waar en hoe ze u willen ontmoeten, zonder dat dit in strijd is met uw bestaande verplichtingen, met onze volledig aanpasbare evenementtypes. Houd groepsafspraken voor evenementen, trainingen en webinars en laat uw klanten gasten toevoegen als ze dat nodig hebben. Met de grote verscheidenheid aan mogelijke soorten evenementen.
Probooking
getprobooking.com
Eenvoudige en krachtige tool voor het plannen van afspraken voor uw bedrijf. Geliefd bij professionals - zoals coaches, consultants, marketeers, bureaus, trainers en bedrijfsadviseurs
Pixifi
pixifi.com
Pixifi helpt fotografen en evenementenbedrijven hun boekingen, contracten, facturen en workflows allemaal op één plek te beheren, zodat jij je kunt concentreren op waar je goed in bent: mooie momenten vastleggen voor je klanten. 1. Geavanceerde workflowautomatisering: Pixifi gaat verder dan eenvoudige planning, facturering of evenementenbeheer. Workflows en aanpasbare sjablonen maken automatisering van klantcommunicatie, planning en follow-ups mogelijk, waardoor fotografen zich kunnen concentreren op hun creatieve werk. 2. Aanpasbaarheid en gebruiksvriendelijkheid: Pixifi's interface is niet alleen intuïtief; het is ook zeer aanpasbaar. Fotografen kunnen het platform aanpassen en aanpassen zodat het perfect aansluit bij hun unieke zakelijke behoeften, zodat het op maat gemaakt voelt voor hun activiteiten. 3. Alles-in-één oplossing: Pixifi brengt verschillende functies samen in één platform: klant- en evenementenbeheer, facturering, planning, online contractondertekening en meer. Het vermindert de behoefte aan meerdere afzonderlijke tools, vereenvoudigt de bediening en bespaart fotografen tijd en moeite. 4. Consistente klantervaring: Met de systemen van Pixifi kunnen fotografen hun klanten een consistente, hoogwaardige ervaring bieden. Het helpt bij het opbouwen van een sterk, positief merkimago en bevordert de loyaliteit van klanten. 5. Schaalbaarheid: Pixifi kan met uw bedrijf meegroeien. Naarmate u meer klanten of personeel toevoegt, kan het platform de toegenomen werkdruk aan, waardoor u de efficiëntie en kwaliteit kunt behouden.
Bookafy
bookafy.com
Bookafy onderscheidt zich op 3 manieren. Ontwerp - ons product is prachtig voor zowel de klant als het bedrijf... Bookafy kan worden geïntegreerd in websites via iframe en pop-up, evenals een gratis boekingspagina. Pas de kleur, het lettertype en de lijnen aan zodat ze bij uw merk passen. Flexibiliteit - Bookafy is zeer robuust en ondersteunt bijna elk gebruiksscenario. Bookafy kan worden geïntegreerd met vele andere producten zoals Exchange, Outlook, Icloud, Google en CRM's, waaronder Salesforce, PipelineDeals, Zoho, Hubspot... en videoconferenties met Zoom, GoToMeeting en 24Sessions. Ook doen we maatwerk voor zakelijke klanten, van UI tot Integraties. Mensen - ons ondersteuningsteam neemt de telefoon op, neemt deel aan een videogesprek om schermen te delen en u door uw vragen te loodsen... we zijn behulpzaam, vriendelijk en staan klaar om u een geweldige ervaring te bezorgen! Probeer Bookafy vandaag nog, we bieden een gratis proefperiode aan die wordt geleverd met gratis installatieondersteuning en een 1-op-1 gesprek met ons team om uw gebruiksscenario te doorlopen.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst biedt oplossingen voor uw uitdagingen op het gebied van gebruikersonderzoek door u te helpen gebruikersgerichte beslissingen te nemen met continue gebruikersfeedback, mogelijk gemaakt door Insights AI. Ontdek hoe de unieke functies van Qatalyst de gebruikerservaring van uw platform kunnen verbeteren: * User Journey Paths - Volg hoe gebruikers door uw prototypes navigeren en evalueer waar ze slagen, ontdekken of uitdagingen tegenkomen in de toegewezen taak. * Heatmaps en Clickmaps - Krijg inzicht in de betrokkenheid van gebruikers op uw media, website of app met heatmaps en clickmaps die zijn gegenereerd via eye-tracking- en click-tracking-technologieën. * Areas of Interest (AoI) - Begrijp de interesses van gebruikers door hun betrokkenheid te analyseren in de secties die hun aandacht vasthouden, en belangrijke gegevens te verstrekken voor het optimaliseren van de gebruikerservaring.
Decode
entropik.io
Decode helpt uw teams efficiënte onderzoeksprocessen op te bouwen en producten te bouwen die resoneren met consumenten. * Insights AI-technologieën - Insights AI (Emotie AI, Gedrag AI en Generatieve AI) om onbevooroordeelde inzichten te krijgen en continue feedback van consumenten mogelijk te maken. * Klantonderzoeksplatform - Decode biedt een geïntegreerd platform voor het uitvoeren van een breed scala aan onderzoeken, zoals Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research – 6x sneller. * Mondiaal respondentenpanel - Wereldwijd panel van meer dan 80 miljoen respondenten in meer dan 120 landen om toegang te bieden tot een wereldwijd publiek. * Repository en kennisbeheer - Decode Repository fungeert als een enkele bron van waarheid voor alles wat met consumentenonderzoek te maken heeft, en brengt echte consumenteninformatie in eigen huis.
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe is een alles-in-één oplossing die productbeheer naar een hoger niveau tilt door een geavanceerde combinatie van functies en functionaliteiten. Het maakt het mogelijk om: 1. Verzamel en genereer ideeën uit verschillende bronnen en centraliseer ze in één dashboard Leanbe omvat alle drie de bronnen voor het verzamelen van ideeën: - van teamleden - van gebruikers en klanten - van concurrenten Met behulp van integraties met Slack en Intercom en de Google Chrome-extensie wordt het verzamelen van ideeën vanaf elke pagina op internet mogelijk gemaakt. 2. Valideer ideeën voortdurend met behulp van een scoresysteem dat voortdurend wordt bijgewerkt met triggers zoals feedback van het team, klantgedrag, door de klant gebruikte functies en nog veel meer. 3. Bouw en optimaliseer de prioritering van roadmaps door te focussen op een data- en resultaatgestuurde creatie van roadmaps in plaats van op een op functies gebaseerde roadmap. Met Leanbe worden zowel het team als de klant betrokken bij het besluitvormingsproces, waardoor de meest optimale volgorde van roadmapitems wordt gegarandeerd. 4. Meet de gezondheid van producten via een gezondheidsradar. Leanbe maakt het mogelijk om een breder beeld te krijgen om de huidige voortgang richting uw doelstellingen nauwkeurig te evalueren, de klanttevredenheidsindex te meten en de time-to-market-strategie te beoordelen. Leanbe biedt een breed scala aan tools en functies, evenals tweerichtingsintegraties met Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot en Github, allemaal gericht op het verbeteren van producten door snel leren, nauwlettend toezicht houden op concurrenten en effectievere samenwerking en besluitvorming binnen het team.
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote is een AI-aangedreven feedbackanalyseplatform dat speciaal is ontworpen voor product-, klantervaring (CX) en engineeringteams. Het stelt deze teams in staat waardevolle inzichten te analyseren en uit de feedback van klanten te halen. Door gebruik te maken van semantisch zoeken en door AI gegenereerde samenvattingen, stelt Anecdote gebruikers in staat eenvoudig meerdere klantinzichten te zoeken en te openen in één hub. Een van de belangrijkste kenmerken van Anecdote is buganalyse, waarmee problemen die door klanten in hun feedback naar voren worden gebracht, kunnen worden geïdentificeerd en aangepakt. Het platform integreert naadloos met Slack en levert verborgen bugrapporten en pijnpuntenrapporten van klanten rechtstreeks in de inbox van gebruikers, zodat belangrijke problemen niet worden gemist. Anecdote biedt ook NPS-, CSAT- en sentimentanalyses, waardoor teams de onderliggende redenen achter klantervaringen kunnen ontdekken. Door feedback uit meer dan 50 bronnen te integreren, is handmatig taggen niet meer nodig en is er één enkele bron van waarheid voor het blootleggen van trends en inzichten. Het platform wordt vertrouwd door topmerken en is geliefd bij teams die klanttevredenheid voorop stellen. Het komt tegemoet aan de behoeften van verschillende teams, zoals Product, CX en Engineering, en biedt hen op maat gemaakte inzichten die zijn afgestemd op hun specifieke vereisten. Met Anecdote kunnen teams de feedbackchaos omzetten in strategische actie door duidelijkheid te krijgen over de feedback van klanten, voorop te blijven lopen met tijdige inzichten en bugs en functieverzoeken efficiënt aan te pakken. Het platform is gebouwd door experts van gerenommeerde bedrijven en biedt gebruiksscenario's met populaire tools zoals Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify en Gorgias. Houd er rekening mee dat deze beschrijving de informatie in de gegeven tekst weerspiegelt en mogelijk niet alle functionaliteiten en kenmerken van de tool dekt.
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai is een AI-aangedreven feedbackanalyseplatform dat bedrijven helpt de behoeften van hun klanten te begrijpen en producten te bouwen waar klanten echt om geven. Door feedback van klanten om te zetten in bruikbare inzichten, stelt Unwrap.ai productteams in staat hun producten een boost te geven en de klanttevredenheid te vergroten. Een van de belangrijkste kenmerken van Unwrap.ai is de mogelijkheid om feedback te verzamelen van zowel publieke als private bronnen, waardoor handmatige inspanningen en spreadsheets overbodig worden. De AI-technologie identificeert automatisch belangrijke inzichten en patronen in de feedback, waardoor productteams een beter inzicht krijgen in de voorkeuren en prioriteiten van hun klanten. Dit inzicht kan vervolgens worden toegepast om de productroadmap te verbeteren en effectief prioriteit te geven aan de ontwikkeling van functies. Unwrap.ai biedt ook een berichtenfunctie waarmee bedrijven productverbeteringen rechtstreeks aan hun klanten kunnen aankondigen via bulk-e-mail, waarmee wordt aangetoond dat hun feedback is gehoord en dat er rekening mee is gehouden. Het platform biedt een gebruiksvriendelijk dashboard en aanpasbare waarschuwingen om ervoor te zorgen dat het product teams blijven op de hoogte van afwijkingen en drempels in hun feedbackgegevens. Daarnaast biedt Unwrap.ai een API waarmee bedrijven hun NLP-technologie op aangepaste manieren kunnen inzetten om aan hun specifieke behoeften te voldoen. Met Unwrap.ai kunnen bedrijven tijd en middelen besparen door het feedbackanalyseproces te stroomlijnen en hun technische middelen te maximaliseren. Het platform wordt ondersteund door investeerders van wereldklasse en is ontworpen om bedrijven te helpen de behoeften van hun klanten echt te begrijpen, waardoor ze buitengewone producten kunnen bouwen.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic is een geavanceerd klantintelligentieplatform dat gebruik maakt van kunstmatige intelligentie om feedback van klanten te analyseren en deze om te zetten in een alomvattend beeld van de klant. Het platform identificeert pijnpunten, drijfveren en sentimenten van klanten via verschillende contactbronnen. Het helpt specifiek klantenondersteuning, klantervaring en productteams bij het effectief inzetten van bestaande gebruikersfeedback om product-, service- of operationele ontwikkelingen te verbeteren. Het primaire doel van Idiomatic is om het ‘waarom’ achter klantfeedback te ontdekken met geavanceerde AI die is afgestemd op uw bedrijf. Dit elimineert de afhankelijkheid van algemene tekstanalyse en handmatige analyse. Het platform gebruikt AI om alle soorten klantfeedback uit verschillende gegevensbronnen te analyseren, waaronder klantenondersteuning, klantonderzoeken, app-recensies, sociale media, forums en productrecensies. Kernfuncties van het platform zijn onder meer aangepaste datalabels georganiseerd in gemakkelijk te begrijpen categorieën, door AI gegenereerde samenvattingen van ticketgroepen, aangepaste sentimentanalysemodellen en de mogelijkheid om verschillende gebruikerssegmenten te creëren en te volgen. Andere functies zijn onder meer het automatisch routeren en escaleren van supporttickets op basis van het probleem, de mogelijkheid om aangepaste rapporten over klantproblemen op te stellen, te plannen en te delen, en het berekenen van de volledige kosten per ticket per helpdeskkanaal, klantsegment en klantprobleem. Deze functies helpen bedrijven bij het stroomlijnen van ondersteunende activiteiten, het verlagen van de kosten en het verbeteren van de producttevredenheid.
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier is realtime AI-software die gesprekken monitort en waardevolle inzichten biedt om de klantervaring te verbeteren. Het stelt klantbetrokkenheidsteams in staat de efficiëntie te verbeteren en agenten in supersterren te veranderen. De software analyseert gegevens en maakt deze gemakkelijk toegankelijk, waardoor teams in realtime kunnen reageren op veranderingen en trends. De software biedt verschillende functies om de klantbetrokkenheid te vergroten. Sonar biedt realtime trenddetectie om sneller te reageren op klantcommunicatie. Index maakt flexibel, op betekenis gebaseerd zoeken en taggen mogelijk om ongestructureerde gegevens te kwantificeren. Coach helpt de effectiviteit van agenten te verbeteren door een uitgebreid beeld te geven van hun prestaties bij alle interacties. Assist levert gepersonaliseerde agentenprompts voor snellere reacties. Klantgerichte leiders vertrouwen op EdgeTier om hun klantrealiteit te ontsluiten, retentie te stimuleren en de klantervaring te verbeteren. Het is met succes geïmplementeerd door bedrijven als Abercrombie & Fitch, CarTrawler en Codere Online. De software is compatibel met grote spelers in de branche zoals Salesforce, Live Person, Zendesk en Kustomer, en kan eenvoudig worden geïntegreerd met bestaande softwarestacks. Het ondersteunt meertalige mogelijkheden en stelt organisaties in staat om in verschillende talen, tijdzones en culturen te werken. EdgeTier biedt schaalbaarheid van galaxy-klasse en verwerkt dagelijks miljoenen berichten. Het zorgt voor realtime communicatie door in realtime te werken en berichten te verwerken terwijl ze worden verzonden en ontvangen. De software biedt ook kant-en-klare efficiëntie en inzichten, waardoor het een waardevol hulpmiddel is voor contactcenters met meer dan twintig agenten. Over het geheel genomen biedt EdgeTier klantbetrokkenheidsteams geavanceerde AI-mogelijkheden om de efficiëntie, het reactievermogen en de klanttevredenheid te verbeteren.
AppointmentCore
get.appointmentcore.com
Een cloudgebaseerd planningsplatform voor op groei gerichte leiders die hun verkoop- en uitvoeringsprocessen willen versnellen.
Apptoto
apptoto.com
Verminder kostbare no-show-afspraken en zorg ervoor dat uw klanten en patiënten op tijd en goed voorbereid verschijnen met behulp van de afsprakenbeheersoftware van Apptoto. Apptoto is een geautomatiseerde afspraakherinnering, online planning en klantberichtenplatform voor op afspraken gebaseerde bedrijven. Apptoto synchroniseert met vrijwel elke agenda, inclusief Google Agenda, Outlook, Microsoft Exchange, Salesforce, Clio en meer, om uw aankomende afspraken weer te geven in één eenvoudig te scannen interface. Stuur automatisch aangepaste afspraakherinneringen en bevestigingsberichten via sms, e-mail of spraakoproep. Bovendien kunt u in realtime met klanten praten via tweerichtingsberichten, klanten in staat stellen hun eigen afspraken te plannen via online boekingspagina's en alles analyseren met geavanceerde rapportage. Met Apptoto verhoogt u de omzet, vermindert u handmatige planningstaken en stroomlijnt u het klantcommunicatieproces.
First Insight
firstinsight.com
First Insight biedt een beslissingsplatform van de volgende generatie waarmee ontwerpers, verkopers, merkmanagers, kopers en marketingteams de belangrijkste vragen kunnen beantwoorden waarmee ze dagelijks worden geconfronteerd door consumenten te betrekken bij digitale enquêtes die speciaal zijn ontworpen voor de detailhandel. Leiders in de detailhandel gebruiken het digitale testplatform van First Insight (InsightSUITE) om groei mogelijk te maken door waarde te ontsluiten van hun doelgroep. Onze oplossing verzamelt zero-party, voice of klantgegevens en combineert deze met AI om financiële doelen werkelijkheid te maken. Waarom Eerste Inzicht? Met de digitale betrokkenheidsmodule van First Insight kunt u prospects, consumenten, klanten en werknemers betrekken via een eenvoudige en meeslepende, browsergebaseerde gebruikerservaring. Deze Voice of the Customer-software verzamelt feedback via enquêtevragen, sentimentbeoordelingen, waarderingen en open opmerkingen. Bedrijven kunnen de betrokkenheid aanpassen met hun eigen branding, incentives en koppelingen, allemaal binnen één geïntegreerd platform. Bewezen, toekomstgericht en efficiënt: De algoritmen van InsightSUITE maken gebruik van menselijke computationele en Bayesiaanse modellen om het aantal reacties dat nodig is voor statistisch geldige resultaten te minimaliseren. Deze aanpak resulteert in tests die nauwkeuriger, goedkoper en sneller zijn dan andere onderzoeksmethoden. Deskundige accountondersteuning: Accountmanagers van First Insight zijn retailexperts. Onze teamleden beschikken over de vaardigheden die nodig zijn om u te helpen het InsightSUITE-platform succesvol te implementeren en de time-to-value te minimaliseren. Dekking/aanbevelingen van analisten: Vermeld als representatieve leverancier in de Gartner®-marktgids van 2022 voor toepassingen voor optimalisatie van retailassortimenten in merchandising Opgenomen in Gartner’s 2021-editie van het rapport ‘What Retail CIOs Need to Know About AI for Merchandising’ Voor het vijfde achtereenvolgende jaar benoemd tot representatieve leverancier in Gartner’s 2021 Market Guide for Unified Price, Promotion and Markdown Optimization Applications Door IDC uitgeroepen tot belangrijke speler in MarketScape voor wereldwijde B2C-verkoopprijsoptimalisatie 2019
Howazit
howazit.com
Bij Howazit helpen we organisaties van alle soorten, maten en sectoren om aan de verwachtingen van klanten te voldoen en hen door hun reis te begeleiden, door eenvoudige en vooral relevante communicatie mogelijk te maken. Met onze marketing- en operationele oplossingen kunt u op relevante touchpoints met klanten communiceren, hun klantervaring meten en dienovereenkomstig handelen, op een persoonlijke, op maat gemaakte manier.
Bookedin
bookedin.com
Gemakkelijk, stressvrij online afspraken plannen. Geniet van gemoedsrust dankzij een soepele planning, ondersteund door een team van professionals die u bij elke stap helpen.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai is een no-code serviceautomatiseringsplatform dat klantenondersteuningsteams in staat stelt AI-modellen te bouwen die ze rechtstreeks kunnen controleren om kritische ondersteuningsprocessen te verbeteren en te automatiseren. We integreren naadloos met Zendesk en Salesforce en nemen de vervelende en handmatige taken uit handen van agenten, zodat zij zich kunnen concentreren op wat het belangrijkste is: de klant. Onze klanten gebruiken Lang voor de volgende gebruiksscenario's en met onze plug-and-play-technologie zijn ze binnen 48 uur operationeel, zonder dat er modeltraining en onderhoud nodig is.
Relative Insight
relativeinsight.com
Relative Insight levert op AI gebaseerde tekstanalyse om merken en bureaus te helpen klant-, doelgroep- en concurrentie-informatie uit woorden te genereren. Het platform biedt een efficiënte en schaalbare oplossing voor het ontdekken van bruikbare inzichten uit open enquêtes, beoordelingen, transcripties van de klantenservice en online gesprekken. Met behulp van technologie die oorspronkelijk in samenwerking met de Britse overheid is ontwikkeld om kinderen online veilig te houden, onthult onze vergelijkende aanpak wat doelgroepen en merken uniek maakt en op elkaar lijkt. Inzichten worden door toonaangevende merken en bureaus gebruikt om marketingboodschappen, productontwikkeling, klantenservicestrategie en meer te informeren. Kwantitatieve analyse vertelt u WAT er in uw bedrijf gebeurt, tekstanalyse vertelt u WAAROM.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa is het eerste CX-platform dat GPT aanbiedt. In het verleden waren bedrijven wekenlang bezig met het verzamelen, analyseren, interpreteren en rapporteren van klantfeedback uit meerdere bronnen. Nu kan elke medewerker vragen stellen en realtime antwoorden krijgen op basis van de stem van de klant. Lumoa helpt bij het nemen van tijdige beslissingen om KPI’s tot drie keer te verhogen.
© 2025 WebCatalog, Inc.