VOC.ai

VOC AI er en AI-drevet kundeserviceplattform som har som mål å optimalisere forretningsdrift og kunderelasjoner. Den har en 'AI Agent for Customer Service', en AI-bot drevet av OpenAI, trent på forretningsspesifikke data for å gi presise svar på kundespørsmål og unngå villedende svar. En annen nøkkelfunksjon er 'VOC', som gir VOC-analyse for Amazon-selgere for å forstå kundenes behov og preferanser, og dermed bistå i utviklingen av bedre produkter og tjenester. Plattformen inkluderer også verktøy som "Chrome Extension" som hjelper til med å laste ned og analysere anmeldelser fra Amazon og Shopify. VOC AI tilbyr også tjenester som sentimentanalyse og kundeanalyse for å forstå kundenes følelser og preferanser, slik at bedrifter kan forbedre produktene og tjenestene sine. Den gir konkurranseanalyse for å forstå markedskonkurrenter, og bruker produktforskningsverktøy for å hjelpe Amazon FBA-produktvalg. Plattformen inkluderer også funksjoner som vurderingsanalyse og sosial lytting på tvers av plattformer som Amazon, TikTok, Facebook, YouTube og Instagram for å forstå markedstrender og offentlig sentiment. Andre funksjoner inkluderer en rekke gratis AI-verktøy, som ChatGPT-alternativer, TikTok og Instagram hashtag-generatorer, og en smart AI-oversetter drevet av ChatGPT. VOC AI fungerer også som et ressurssenter, med en dedikert blogg som deler innsikt, strategier og beste praksis.