viable

Viable er et AI-drevet kvalitativ tilbakemeldingsanalyseverktøy som hjelper organisasjoner å forstå kundene sine bedre. Den bruker avansert AI- og NLP-teknologi for å gi detaljert innsikt fra tilbakemeldinger fra kunder. Det gjør det mulig for bedrifter å måle og forbedre deres produktmarkedstilpasning, lansere sterkere meldinger med dyp publikumsinnsikt og ta datadrevne beslutninger raskere.Viables AI-drevne rapporter gir umiddelbar, nøyaktig og datastøttet innsikt for hvert team. De går utover sentimentanalyse, sporer endringer over tid og gir sammendrag, hastepoeng, produktundertemaer, brukerprofiler og mer. Den bruker også kundeegenskaper og metadata for å kjøre sanne analyser og komme med anbefalinger basert på detaljer som NPS-score, kundenivåer, region og mer. Viable kan brukes til å analysere salgsanropsutskrifter, kundestøttebilletter, markedsundersøkelser, medarbeiderundersøkelser og flere. Den tilbyr også automatisert PII-redaksjon og et serviceteam med hvite hansker for å svare raskt på tilpassede forespørsler om databehandling. Den er SOC 2 Type 2-sertifisert, og krever kun 500 datapunkter for brukere å komme i gang. Viable tilbyr en gratis 30-dagers prøveversjon for å vise frem hva AI kan gjøre med brukernes data. Den integreres direkte med ledende plattformer som Zendesk, Intercom eller Front for kundestøtte, Glad for undersøkelser, Gong for samtaleutskrifter, appbutikkene for produktanmeldelser og mer. Den støtter også data fra praktisk talt alle kilder via Zapier, eller filer importert i CSV-format.