GuestTouch

GuestTouch er en omfattende plattform designet for å forbedre hotelldriften ved å effektivisere gjestekommunikasjon og omdømmehåndtering. Det tilbyr et sentralisert dashbord der hotell kan overvåke og administrere gjesteanmeldelser fra flere plattformer, inkludert Google, TripAdvisor, Booking.com og mer. Dette muliggjør effektiv sporing av viktige ytelsesindikatorer og letter raske svar på tilbakemeldinger fra gjestene, noe som er avgjørende for å opprettholde en sterk online tilstedeværelse og forbedre kundetilfredsheten.

En av de viktigste funksjonene i GuestTouch er dens evne til å automatisere oppgaver som å sende meldinger før ankomst til gjester, noe som hjelper til med å sette forventninger og fremme en positiv innledende opplevelse. Denne kommunikasjonen før ankomst kan redusere henvendelser i siste øyeblikk og forbedre driftseffektiviteten ved å gi gjestene viktig informasjon om innsjekkingsprosedyrer, fasiliteter og hotellpolitikk. I tillegg gjør det mulig for GuestTouch hotell å forvandle tilbakemeldinger fra gjestene til handlingsrike innsikt, og hjelper dem med å identifisere forbedringsområder og ta strategiske beslutninger for å forbedre servicekvaliteten og drive inntektsveksten.

Ved å integrere gjennomgangsstyring og gjestemeldingsfunksjoner, støtter GuestTouch hotell for å bygge tillit med gjestene sine og forbedre deres samlede gjesteopplevelse. Det hjelper også at hotellene stiger over konkurrenter i rangering av reisebyråer, øker synligheten og driver høyere belegg. Plattformens fokus på personalisering gjør at hotell kan lage svar som stemmer overens med merkevarestemmen deres, og sikrer autentisk engasjement med gjestene. Totalt sett gir GuestTouch et robust verktøysett for hotell for å administrere sitt omdømme på nettet, forbedre kundetilfredsheten og øke inntektene gjennom bedre gjesteopplevelser.