Zoho FSM

Zoho FSM gjør det mulig for feltteknikere og serviceteam å få tilgang til, planlegge og utføre serviceavtaler sømløst. Forene feltteamene ved å koble alle feltoperasjonene dine ende-til-ende, og maksimer produktiviteten. Gi feltteamene dine mulighet til å yte kundeservice av høy kvalitet med en feltløsning i håndflaten. Appen gir detaljert informasjon om tjenesteforespørselen, slik at agenter kan planlegge fremover. Forbedre oppløsningen ved første besøk og oppnå bedre kundetilfredshet. ** Hold deg oppdatert 24/7 Motta automatiserte varsler og påminnelser om planlagte avtaler. Bruk kalendervisningen til å lese gjennom avtalene på en strukturert måte. ** Få tilgang til og oppdater informasjon med bare et trykk Få tilgang til arbeidsordredetaljer, kundehistorikk og servicedetaljer slik at du kan forberede deg. Ta bilder, og send notater og vedlegg for fremtidig referanse rett fra arbeidsstasjonen. Legg til/rediger service og deler fra arbeidsstasjonen for å gi den beste servicen og holde lederne i løkken. ** Finn kundens plassering Følg instruksjonene og naviger til kundestedet. Opprett turer for å registrere ruten som er tatt og holde ledere informert om reisen din. ** Registrer tilgjengelighet og fremgang Sjekk inn på avtalen og hold teamene dine oppdatert på fremgangen din. Logg arbeidstimer, søk om permisjon, og sørg for at teamene planlegger deretter. ** Faktura og betalinger Generer fakturaer raskt etter at jobben er fullført og del dem med kunden. La kunder behandle betalinger gjennom sikre portaler og lukke avtaler på stedet. ** Servicerapporter Oppdater servicerapporter og få tilbakemeldinger fra kunder på stedet. Få kundens signatur rett på enheten din og gi en jevn kundeopplevelse fra begynnelse til slutt.