Zisson Socialboards

Socialboards gikk sammen med den ledende leverandøren av Contact Center Solutions, Zisson, i 2021 og er sammen på et oppdrag for å forenkle virksomhetens innkommende henvendelser for å sikre bemerkelsesverdige kundeopplevelser. Socialboards er en kundeserviceløsning med flere kanals som hjelper selskaper med å forene seg og være på toppen av alle kundedialoger på tvers av alle kanaler. Bedrifter som bruker SocialBoards -løsningen strømlinjeformer sin digitale kundedialog ved å administrere alle henvendelser fra sosiale medier, e -post, chat og webskjemaer i ett enhetlig billettsystem på nettet. Socialboard -løsningen reduserer responstiden og det totale antallet henvendelser og gir selskaper innsikt som reduserer kostnadene og øker kundelojaliteten. Det overordnede målet er å redusere antall støttebilletter med 50% og hjelpe selskaper med å få kontroll over tilbakemeldinger fra kunder i sosiale medier.