Side 29–Alternativer - Zendesk

OutboundEngine

outboundengine.com

OutboundEngine hjelper bedrifter å vokse ved å gjøre online markedsføring enkel og lett for alle. Vi lager vakre, effektive markedsføringskampanjer, leverer dem automatisk og sporer engasjement for å vise hvem som er klare til å ha en samtale. Plattformen vår styrker relasjoner med kunder, partnere og prospekter for å avdekke flere muligheter med mindre arbeid.

Pulsate

pulsatehq.com

Pulsate Locate er en lokasjonsmarkedsføringsløsning som gjør det mulig for markedsførere å engasjere brukere basert på deres nøyaktige plassering.

BIK

bik.ai

BIK (bik.ai) er den mest intelligente samtalemarkedsføringsplattformen som hjelper e-handelsbedrifter med å oppnå flere avkastninger. Denne plattformen gjør det mulig for en merkevare å utføre automatisering med Chatbots, administrere multitasking med CRM, lage tilpassede sendinger med kampanjer og oppnå vekstinnsikt i sanntid. Med visjonen om å skape en kundesentrisk plattform, hjelper BIK (bik.ai) ulike segmenter av virksomheter med å tjene en ROI på 137x og styrke virksomheter over hele verden med slagordet Making Brands Limitless!

Twixor

twixor.com

Twixor omdefinerer CX med Generative AI & NLP, og skaper dynamiske kundereiser på meldingskanaler. Twixors lavkode/no-kode CX-plattform fusjonerer Digital Assistant og Intelligent Process Automation, og tilbyr personlige, målorienterte interaksjoner. Det går utover skriptede svar, genererer empatiske, tilpassede anbefalinger og løsninger, og øker kundetilfredsheten på tvers av markedsføring, forretningstransaksjoner og støtteoperasjoner. * Bevist suksess: Med 400+ kunder globalt, inkludert Fortune 500-selskaper, og 1 milliard+ interaksjoner administrert hvert kvartal, er Twixor også pålitelig og anerkjent med 7 patenter. * Transformative fordeler: Med Twixor oppnå en samtalefrekvens på 25 %+, reduser driftskostnadene med 15–25 % og øk merkevareengasjementet med 80 %. * Nøkkelfunksjoner: Plattformen vår tilbyr et dra-og-slipp Journey Builder Studio, AI- og NLP-drevet samtalemotor, Live & Virtual Agents, Smart Campaign Management, omnikanalstøtte for 120 språk og et AI-drevet analytisk dashbord. * Anerkjent som den beste kundeopplevelsesplattformen innen detaljhandel og e-handel i India, har vi også fått anerkjennelse som en fremvoksende Conversational AI-leverandør i MEA-regionen. Twixors foretrukne partnere inkluderer en av verdens største bankplattformer og CPaaS-spillere, og mange andre på tvers av MEA og APAC, som stoler på våre hvitmerkede løsninger. Kort sagt, Twixor gir bedrifter mulighet til å lage dynamiske kundereiser, og levere eksepsjonell CX som skiller deg ut i din bransje.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace er verdensledende innen tale og språk AI. Vi lærer maskiner å forstå og snakke menneskelig språk. Vi håndterer milliarder av minutter per taledata per år, og er pionerer innen stemmeteknologi og generativ AI brukt på språk. Gridspace er et anvendt AI-selskap og skaperne av Grace. Vi bygger nyttig stemmeteknologi og AI-programvare for kontaktsentre. Vi har betjent ledende kontaktsentre i over et tiår.

ChipBot

getchipbot.com

Bruk ChipBot for å øke salget med interaktive videoer og erstatte live chat med enkel selvbetjeningsstøtte. Spar penger, tid og fornuft. Begynn å vinne kunder i dag.

giosg

giosg.com

Giosg er en salgsakselerasjonsplattform som kombinerer live chat, chatbots, AI og interaktivt innhold for å hjelpe bedrifter med å bygge engasjerende nettopplevelser som gjør besøkende til salg – raskt. Vi ønsker å reimagine, redefinere og revaluere samspillet mellom organisasjoner og mennesker i den digitale verden. I dag har over 1200 selskaper over hele verden innen blant annet detaljhandel, bil og eiendom sluttet seg til oss i vår søken.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit er en plattform designet for å overlade lokale bedrifter. Det øker kundeengasjementet og potensielle salg betraktelig, og overgår konkurrentene. Programvaren tilbyr en alt-i-ett-løsning for vurderingsadministrasjon, forretningstekstmeldinger, tekstchat, sentralisert innboks, tekstbar fasttelefon, kundeundersøkelser, konkurransedyktig benchmarking og mer! Denne integrerte tilnærmingen forenkler kundeinteraksjoner, forbedrer forretningsdriften og driver vekst.

Magentrix

magentrix.com

Magentrix er en plattform med to distinkte tilbud: ett for partneradministrasjon og engasjement, og det andre for kundeadministrasjon. 🟣 Partneradministrasjon (PRM): Lar deg ombord og engasjere partnere, dele potensielle kunder, administrere muligheter og avslutte avtaler raskere. Styrk partnerne dine ved å la dem samarbeide og engasjere seg med partnersjefene dine. Gi partnere tilgang til alt de trenger for å nå kanalmålene dine. 🔵 Kundebehandling: Løsninger: 1. Customer Operations 2. Customer Support og 3. LMS & Knowledge Management Øk engasjementet, gi flere selvbetjente ruter for å støtte, levere bedre kundeservice, redusere kostnader og øke kundetilfredsheten. Samarbeid om supportsaker, tren kunder ved å bruke online Training & Certification (LMS)-modulen og mye mer! --- Administrer operasjoner, lever innhold, del informasjon og engasjer partnerne eller kundene dine med en fullstendig merkevare og tilpassbar portalplattform som matcher utseendet og følelsen til organisasjonens merkevare.

GoSite

gosite.com

GoSite skaper forenklet teknologi for små bedrifter som driver Amerikas økonomi. Programvaren vår gir dem mulighet til å ha alt de trenger på ett sted for å få kontakt med kundene sine i den digitale æra. Vår skybaserte pakke med mobil- og nettverktøy forvandler måten kundene våre driver virksomheten sin på, på farten og overalt.

Chameleon

chameleon.io

Mer inntekt, mindre kundefragang og fornøyde kunder – uten å endre produktet ditt. Få produktadopsjon og kundekjærlighet med UX-mønstre i appen som gir virkelige resultater. Hopp over utviklersyklusene og ta kontroll over produktets mål med Chameleon. Chameleon lar deg lage vakker produktveiledning som hjelper, veileder og gleder brukerne dine gjennom hele reisen. Bygg, administrer og optimaliser produktomvisningene dine uten å skrive kode. Flott for å introdusere nye brukere, funksjonskunngjøringer og redusere støtte.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX er en omfattende engasjementsplattform som forener telefoni, digitale og sosiale kanaler. De hjelper bedrifter med å konkurrere og vinne ved å humanisere kunde- og teamopplevelser gjennom én enkelt plattform: Øk kundeopplevelsen: - Bytt sømløst mellom chat, tale og video på hvilken som helst kanal - Gi førstegangsløsning ved å koble spørsmål til riktig ekspertise - Reduser kundeventetider med prediktiv dataanalyse Optimaliser ansattes opplevelser: - Øk teameffektiviteten ved å automatisere repeterende oppgaver - Utnytt ekspertise fra forskjellige team for å løse komplekse problemer - Forbedre teamytelsen med innsiktsdrevne data De oppnår dette gjennom de tre nøkkelpilarene for god kundeservice, der bedrifter kan nyte en kontinuerlig løkke av opplevelsesforbedring: Koble til, orkestrere og evaluere.

CodeBaby

codebaby.com

CHATBOTS' NESTE EVOLUTION ER HER. Våre avatarer kan enkelt integreres med chat-plattformen din eller LMS for å ta automatisert tjeneste til neste nivå. Vi unngår Uncanny Valley for relaterte, tilgjengelige avatarer som virkelig lytter, forstår og svarer på brukerne dine. * En-til-en, samtaleinteraksjon med hver bruker * Støtte og utdanne kunder fra ankomst til måloppnåelse * Bruk veiledet forespørsel for å komme med de riktige anbefalingene * La kundene dine kontrollere sitt eget nivå av assistanse og interaksjon * Bistå uten å dømme og bevare en følelse av privatliv * Tilby ytterligere lesing og ressurser der det er aktuelt * Få verdifull innsikt gjennom robust datainnsamling av brukeraktivitet

Deflekt

deflekt.ai

50 % mindre støttebilletter, drevet av automatiske svar på alle støttekanaler. Smertelindring for ditt menneskelige støtteteam. Deflekt.ai er alt-i-ett-verktøysettet for billettavbøyning. Kutt antallet støttebilletter i to ved å utnytte den eksisterende dokumentasjonen din og litt hjelp fra AI. Det tar bare 2 minutter å sette opp Deflekt.ai og begynne å spare tid, slik at du og teamet ditt kan fokusere på billettene som fortjener din fulle oppmerksomhet.

Employplan

employplan.com

Forsterk kraften til teamet ditt og forenkle ansettelsesplanleggingen. Overvåk utviklingen til ansatte med noen få klikk, match folks ferdigheter til prosjektkrav, og planlegg rekruttering raskere – alt i én app.

HelpLook

helplook.net

HelpLook er en kunnskapsadministrasjonsplattform som tilbyr tilpassede GPT chatbot-løsninger. Det gjør det mulig for bedrifter å lage selvbetjent kunnskapsbase, blogger, hjelpesentre og støtter dokumentbasert AI-søk og svar. Med funksjoner som datakryptering, tilpasningsalternativer og flerspråklig støtte, gir HelpLook en omfattende kunnskapssenteropplevelse. Fordeler: 1. Tilpassbar Chatbot 2. Multimal og flerspråklig 3. Personlig merkevarevisning 4. Intelligent responsiv AI

Pandachat

pandachat.ai

PandaChat står i forkant av innovasjon som en allsidig SaaS-plattform som tilfredsstiller både B2C- og B2B-behov. PandaChat er sømløst integrert med ulike plattformer og er omhyggelig utformet for å øke driftseffektiviteten, og revolusjonere virksomheter på tvers av ulike bransjer. Oppdag kraften til PandaChat sine to flaggskipprodukter: PandaChat Assistant og PandaChat Live.
 * PandaChat Assistant: Øk dine akademiske, forsknings- og innovasjonsarbeid med PandaChat Assistant – et intelligent verktøy som analyserer alle filtyper, og gir en sanntids chatteopplevelse med dataene dine. Dette verktøyet lar deg få informasjonen du trenger i løpet av sekunder gjennom iOS- og Android-mobilappen. Skann-til-chat-funksjonen eliminerer bryet med å manuelt skrive informasjon, slik at du kan chatte sømløst med det skannede innholdet. PandaChat Chrome-utvidelsen kompletterer assistenten, og muliggjør AI-drevet oppsummering og chat-funksjoner for enhver artikkel direkte fra nettleseren din. 
 * PandaChat Live: Sørg for kundeengasjement hele døgnet med PandaChat Live, din AI-drevne allierte. Opplev fremtiden for brukerinteraksjon ved sømløst å integrere chatbots på nettstedet ditt, og dra nytte av AI for å forbedre den generelle brukeropplevelsen. PandaChat Live har også et dashbord i sanntid for umiddelbar innsikt, AI-drevet live-anropsstøtte for øyeblikkelig hjelp til kundene dine, og avdelingssamarbeid for strømlinjeformet teamarbeid, noe som gjør det til en altomfattende løsning for bedrifter i alle størrelser. I hovedsak fungerer PandaChat som den ultimate allierte for brukere som ønsker å overvinne utfordringene i den digitale tidsalderen. Chat ut av boksen.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub muliggjør kundeinteraksjoner som gir forretningsresultater. Vi forbedrer hvordan du kommuniserer med kundene dine og fanger opp verdifull tilbakemelding. Dette gjør at teamet ditt kan ta bedre beslutninger som gir forretningsresultater og forbedrer kundeopplevelsen din.

EvaluAgent

evaluagent.com

Hvert engasjement teller når det gjelder å forstå, heve og differensiere kundeopplevelsen (CX). EvaluAgent hjelper deg med å forbedre CX ved å analysere 100 % av interaksjonene – fra samtaler og e-poster, til nettchatter, billetter og sosiale medier. Ingen stein står uforandret, noe som gir deg praktisk innsikt du kan dele med organisasjonen din og muligheten til å laserfokusere QA-innsatsen på interaksjoner som må overvåkes og agentutvikling. EvaluAgent hjelper bedrifter over hele verden med å: * Bro over innsiktsgapet Identifiser interaksjoner som må overvåkes med 100 % dekning på tvers av kanaler, avdekk innsikt med sentimentanalyse og visualiser fremgang med meningsfulle instrumentbord * Hev deres QA-tilnærming Reduser utvelgelsesbias med automatisk tildelte interaksjoner, bruk utprøvde målkort og automatiser QA-poeng med SmartScore * Lever håndgripelige CX-forbedringer Integrer med en rekke best-i-klassen WFM-plattformer og hjelp agenter med å forbedre seg ved å flette sammen coaching, læring og rapportering for en virkelig samlet tilnærming * Engasjere og motivere sine agenter Gi agenter gjennomsiktig tilgang til sine egne data og mål, gamifiser anerkjennelse og belønninger, og fremme toveiskommunikasjon alt på én plattform Tenk på evaluagent som din AI-drevne QA co-pilot. Utnytt intelligens fra hver interaksjon for å forstå, heve og differensiere kundeopplevelsen din i stor skala – alt mens du aldri glemmer verdien av den menneskelige berøringen.

InvoCom

invocom.io

Invocom er et markedsføringsteknologiselskap basert i Dubai, Abidjan og Beirut som tilbyr høykvalitets, resultatorienterte og kostnadseffektive digitale løsninger for et globalt klientell. Tilbyr transformative digitale markedsføringstjenester over hele verden for en konkret innvirkning på virksomhetens vekst og avkastning. Kvalitet, tett oppfølging og ærlighet er våre tre hovedpilarer. Vi sørger for at vi vokser med våre kunder hånd i hånd.

ProcedureFlow

procedureflow.com

Neste generasjons Knowledge Management-programvare utviklet for å hjelpe bedrifter med å visualisere og navigere i prosesser. ProcedureFlow er en redesignet kunnskapsbase. Det gjør den mest kompliserte informasjonen enkel og intuitiv å lage, vedlikeholde og bruke, selv i svært regulerte og kompliserte bransjer. Ved å gi hver ansatt den nøyaktige informasjonen de trenger for å håndtere ethvert scenario, kan ansatte være trygge på sine evner fra dag én på jobben. ProcedureFlow lar organisasjoner utnytte kunnskapen og ekspertisen til sine topputøvere, og legge den i hendene på hver ansatt, og forbedre kvaliteten og konsistensen. Dette tillater organisasjoner å transformere tradisjonell klasseromstrening til "learning by doing", og skaper et mer motiverende og engasjerende miljø for ansatte.

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) var banebrytende for verdens ledende Digital Adoption Platform (DAP), slik at selskaper effektivt kan navigere i den konstante endringen som teknologien medfører. Med WalkMe driver organisasjoner bedriftens produktivitet og reduserer risikoen ved å sikre konsekvent, ansvarlig og effektiv bruk av programvare og arbeidsflytene den driver. WalkMes AI-drevne plattform ligger på toppen av en organisasjons teknologistabel, identifiserer hvor folk opplever friksjon, og leverer den personlige veiledningen og automatiseringen som trengs for å få jobben gjort, rett i arbeidsflyten. Kunder som IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific og det amerikanske forsvarsdepartementet stoler på WalkMe for å skape de menneskesentrerte opplevelsene som kreves for å øke effektiviteten til arbeidsflytene deres og maksimere programvareavkastningen.

Assembled

assembled.com

Assembled er en arbeidsstyrkeadministrasjonsplattform som gir moderne støtteteam mer nøyaktighet i bemanningen, mer letthet og kontroll i oppretting av tidsplaner, og bedre synlighet på tvers av team i dataene som hjelper dem med å forbedre ytelsen og forsvare seg selv. Vi integrerer med de fleste større kontaktplattformer, Google Kalender og Slack for en arbeidsflyt som møter deg og teamet ditt der du allerede er. I dag hjelper løsningen vår kundesentrerte merker som Stripe, Webflow, Imperfect Produce og Etsy med å lage kundeopplevelser i verdensklasse. Den sammensatte forskjellen: → Rask ombordstigning og gullstjernesuksess og støtte → Rask, intuitiv og fullt tilpassbar planlegging → Meningsfull synlighet på tvers av lag → Kraftig, nøyaktig og handlingsvennlig prognose → Sentralisert, robust og relevant rapportering

Invoca

invoca.com

Invoca er en inntektsutførelsesplattform som kobler sammen markedsførings- og salgsteam for å hjelpe dem med å spore og optimalisere kjøpsreisen for å generere mer inntekt. Ved å bruke en omfattende inntektsutførelsesplattform med dype integrasjoner med ledende teknologiplattformer, kan inntektsteam bedre koble sine betalte medieinvesteringer direkte til inntekter, forbedre digitalt engasjement og levere de beste kjøperopplevelsene for å drive mer salg. Med Invoca opplever de beste forbrukermerkene, inkludert AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha og Verizon, utrolige resultater drevet av ubestridelige data. Invoca har samlet inn 184 millioner dollar fra ledende risikokapitalister, inkludert Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Growth Partners og Salesforce Ventures. Invoca hjelper bedrifter med å drive inntektsvekst ved å låse opp nye data fra samtaler, slik at de kan skaffe og beholde flere kunder for mindre penger. Med Invocas inntektsutførelsesplattform fører bedrifter til utrolige resultater: * Markedsføringsteam – som det hos Rogers Communications – øker blykvaliteten og reduserer anskaffelseskostnadene med 82 % * Kontaktsentre – som det hos MoneySolver – øker agentytelsen og konverteringsfrekvensen med 100 % * Bedrifter med flere lokasjoner – som fornyelse av Andersen – øker avtaler satt over telefon med nesten 50 %

Support Hero

supporthero.com

Den beste kunnskapsbaseløsningen for å redusere innkommende støtteforespørsler Support Hero er et enkelt, men sofistikert kunnskapsstyringssystem som gir bedrifter mulighet til å optimere kundestøtten, redusere billettvolumet og øke kundetilfredsheten. Med et intuitivt grensesnitt, enkel distribusjon og robuste funksjoner, er Support Hero den ultimate løsningen for å strømlinjeforme støtteoperasjoner og levere eksepsjonelle kundeopplevelser. Skap fornøyde kunder samtidig som du sparer tid og penger! Enten du forbedrer nettstedet ditt eller reduserer kundehenvendelser, vil Support Hero gi deg en elegant og enkel å administrere Knowledge Base-løsning og la deg presentere den for kundene dine hvor som helst på nettstedet ditt.