tele-LOOK

tele-LOOK er den internettbaserte plattformen for live videostøtte fra Freiburger Solutiness GmbH. Solutiness ble grunnlagt i 2016 av administrerende direktør Klaus Plüher som en del av et kreativt grunnleggerteam, og var en av pionerene innen audiovisuell fjernteknologi med tele-LOOK. Som et lavterskeltilbud ser tele-LOOK på seg selv som et lavinvesteringsalternativ til overveiende maskinvarebaserte systemer innen visuell assistanse, som smarte briller. Solutiness GmbH sitt tilbud er rettet mot selskaper som leverer tekniske støttetjenester via tele-LOOK. Kundene til den bransjeåpne kommunikasjonstjenesten inkluderer bedrifter innen maskinteknikk, produsenter av landbruksmaskiner og nyttekjøretøy, leverandører av medisinske hjelpemidler samt bedrifter i hjemmesektoren eller produsenter av husholdningsapparater. I 2017 mottok Solutiness GmbH "Service Management Award" fra Customer Service Association Germany e.V. for tele-LOOK som en enestående tjenesteinnovasjon. Dette ble fulgt i 2018 med "Service Globe Award for tekniske innovasjoner", en pris for fremtidsorienterte løsningsideer og tilnærminger innen live videostøtte, presentert av Euroforum Germany, et datterselskap av Handelsblatt Media Group.