Programvare for ekstern support lar teknikere få tilgang til og feilsøke datamaskiner og enheter på avstand, og gir hjelp til brukere uten behov for fysisk tilstedeværelse. Denne teknologien er viktig for IT -støtte, kundeservice og eksterne arbeidsmiljøer. Programvare for ekstern support bør ikke forveksles med programvare for eksternt stasjonærop, selv om begge gir tilgang fra et eksternt sted over Internett eller et intranett. Den viktigste skillet ligger i den forbedrede funksjonaliteten levert av eksterne støtteløsninger. Mens ekstern støtteprogramvare kan fungere som en frittstående applikasjon, er de fleste løsninger designet for å integrere med IT -styring eller ekstern overvåking og styringssystemer (RMM). IT -fagfolk integrerer programvare for ekstern støtte i teknologibunken sin for å forbedre evnen til å hjelpe kunder effektivt.
TeamViewer Web
TeamViewer Web er et fjerntilgangsverktøy som muliggjør ekstern kontroll og kommunikasjon mellom enheter via nett. Det tilbyr funksjoner som filoverføring og sanntidschat.
Atlassian
Atlassian tilbyr samarbeidsverktøy som Confluence, Jira og Trello for å forbedre samarbeid og produktivitet i team på tvers av prosjekter.
Getscreen.me
GetScreen.me er en skybasert programvare for ekstern tilgang til datamaskiner fra nettleseren, med støtte for flere plattformer og funksjoner som filoverføring.
Zoho Assist
Zoho Assist er en programvare for fjerntilgang som effektiviserer IT-støtte og feilsøking med funksjoner som uovervåket tilgang og filoverføring.
Atera
Atera er en IT-administrasjonsplattform som effektiviserer drift for IT-team og tjenesteleverandører med verktøy for overvåking, automatisering og helpdesk.
Helpwise
Helpwise er en kundesupportplattform som integrerer flere kommunikasjonskanaler, faciliterer samarbeid og automatiserer arbeidsflyt for effektiv kundeservice.
ISL Online Web
ISL Online Web er en plattform for fjernstyring og teknisk støtte, med fokus på sikkerhet og støtte for flere operativsystemer.
Splashtop
Splashtop er en programvare for fjernkontroll og support som gir bruker tilgang til datamaskiner fra mobile og stasjonære enheter.
Fullview
Fullview er en app for sømløs co-browsing uten nedlastinger, designet for kundestøtte. Den gjør feilsøking enklere og effektiviserer kommunikasjon mellom kundestøtte og kunder.
NinjaOne
NinjaOne er en plattform for automatisert administrasjon av IT-enheter, som tilbyr overvåking, sikkerhet og styring av systemer for IT-team og tjenesteleverandører.
ScreenConnect
ConnectWise ScreenConnect er en fjernbetjeningsprogramvare for IT-fagfolk, som tilbyr funksjoner som skjermdeling, filoverføring og chat for effektiv ekstern støtte.
Action1
Action1 er en plattform for patchhåndtering som hjelper bedrifter med å finne og utbedre sårbarheter på endepunkter og oppdatere programvare effektivt.
KaseyaOne
Kaseya er en IT-styringsplattform som automatiserer og effektiviserer IT-tjenester, inkludert sikkerhet, overvåking og prosessautomatisering.
RemotePC
RemotePC er en programvare for fjernkontroll og tilgang, som lar brukere få tilgang til datamaskiner og enheter fra hvor som helst, med støtte for flere plattformer.
Datto
Datto er en IT-løsning for sikkerhetskopiering, katastrofegjenoppretting og overvåking, som hjelper bedrifter med databeskyttelse og administrasjon av IT-miljøer.
Syncro
Syncro er en integrert plattform for administrerte tjenesteleverandører (MSP) som kombinerer RMM, PSA, faktureringsverktøy og automatisering for effektiv IT-håndtering.
Zoho Directory
Zoho Directory er en plattform for administrasjon av digitale identiteter, med funksjoner som SSO, MFA og tilgangskontroll for organisasjoner.
AirDroid Business
AirDroid Business er en plattform for administrasjon av mobile enheter som gir sikkerhet, overvåking og styring av Android- og Windows-enheter for bedrifter.
RealVNC
RealVNC er en programvare for sikker ekstern tilgang og enhetsstyring, som gjør det mulig for brukere å administrere endepunkt på tvers av ulike plattformer.
RemoteToPC
RemoteToPC er en programvare for ekstern tilgang til PC eller Mac fra hvilken som helst enhet, med funksjoner for sikkerhet, filoverføring og systemovervåking.
Digi
Digi-appen tilbyr produkter og tjenester for M2M- og IoT-tilkobling, og hjelper kunder med å utvikle og administrere kritiske kommunikasjonsinfrastrukturer.
Devolutions
Devolutions er en plattform for administrasjon av passord, tilgang og fjerntilkoblinger som sikrer og organiserer sensitiv informasjon for IT-profesjonelle.
JumpCloud
JumpCloud er en skybasert plattform for identitetsstyring som sikrer administrasjon av brukere, enheter og tilgang på tvers av forskjellige ressurser.
SolarWinds
Help Desk Essentials Pack kombinerer Solarwinds Web Help Desk og Dameware Remote Support for effektiv hjelp og IT-støtte med automatiserte prosesser.
Surfly
Surfly er et samarbeidsverktøy for co-browsing og sanntidsinteraksjon, som gjør det enkelt for brukere å dele nettøkter uten nedlastinger.
ScreenMeet
ScreenMeet er en plattform for intelligent fjernsupport som hjelper bedrifter med IT-produkтивitet, sikkerhet og forretningsmessig motstandskraft.
SureMDM
SureMDM er en MDM-løsning for sikker administrasjon og overvåking av enheter for bedrifter, inkludert ansatte-eide enheter (BYOD), på ulike plattformer.
SightCall
SightCall er en plattform for visuell assistanse som bruker video og AR for å hjelpe kunder og agenter med å løse problemer i sanntid.
Remotly
Remotly er en sikker programvare for ekstern tilgang og støtte som lar brukere kontrollere datamaskiner fra hvor som helst. Støtter flere enheter.
Addigy
Addigy er en skybasert plattform for administrasjon av Apple-enheter som Mac, iPhone og iPad, med funksjoner for sikkerhet, distribusjon og enhetsstyring.
EasyVista
EasyVista er en plattform for IT-tjenesteadministrasjon som forenkler prosesser, administrerer eiendeler og tilbyr fjernsupport for organisasjoner.
LogMeIn Resolve
LogMeIn Resolve er en IT-styringsløsning som effektiviserer endepunktstyring og gir verktøy for automatisering, sanntidsinnsikt og støtte via ulike enheter.
Electric
Electric effektiviserer IT-håndtering for SMB-er ved å tilby sikkerhetsfunksjoner, enhetshåndtering og IT-support via plattformen sin.
BeyondTrust
BeyondTrust er en cybersikkerhetsplattform som administrerer privilegert tilgang og beskytter sensitiv informasjon i ulike miljøer.
Barracuda
Barracuda er en cybersikkerhetsplattform som beskytter organisasjoner mot e-posttrusler, applikasjoner, nettverk og dataintegritet.
ZenAdmin
ZenAdmin er en plattform for å administrere enheter, folk, apper og arbeidsflyter, som effektiviserer administrative oppgaver og sparer tid.
N-able Take Control
N-able Take Control er et verktøy for ekstern tilgang som hjelper IT-fagfolk med å løse problemer og gi støtte til enheter sikkert og effektivt.
Rayda
Rayda forenkler anskaffelse og forvaltning av IT-utstyr for fjernarbeidere i over 170 land, med fokus på etterlevelse og rapportering.
LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue er en app for fjernstøtte som hjelper IT-team og kundesupport med å løse tekniske problemer sikkert og effektivt.
inefi Spotlight
inefi Spotlight er en moderne løsning for enhetshåndtering som sikrer og effektiviserer drift av enheter og tilbehør i virksomheten.
Pulseway
Pulseway er en app for fjernovervåkning og styring av IT-systemer, som lar IT-administratorer løse problemer fra mobile enheter.
Viewabo
Viewabo lar supportagenter sende en lenke slik at kunder kan gi tilgang til kamerabilder fra telefonen, uten å installere en app.
XMReality
XMReality er en app for fjernvisuell assistanse som bruker augmented reality for å gi sanntids støtte og veiledning til felte arbeidere.
TechSee
TechSee er en plattform for fjernvisuell assistanse som bruker AI for å forbedre kundeservice og støtte tekniske problemer gjennom sanntidsvisuelle data.
Help Lightning
Help Lightning er en app for ekstern støtte som bruker videokonferanser og AR-teknologi for å hjelpe brukere med komplekse oppgaver, uansett sted.
tele-LOOK
tele-LOOK er en plattform for live video-support, utviklet av Solutiness GmbH, som gir teknisk støtte til ulike bransjer uten behov for avansert maskinvare.
RemoteCall
RemoteCall er en skybasert løsning for ekstern støtte som kobler agenter og brukere. Den støtter datamaskiner, mobile enheter og kameraer.
coview
Coview er et verktøy for deling av skjermer, opptak, og fjerndebugging, som forenkler teknisk støtte og problemløsning for nettside- og appbrukere.