Customer Service Automation Software er et verktøy utviklet for å effektivisere og forbedre kundeserviceoperasjoner ved å automatisere repeterende oppgaver og optimalisere interaksjoner. Denne programvaren hjelper organisasjoner med å forbedre effektiviteten, redusere responstiden og gi konsekvent støtte på tvers av ulike kanaler. Disse produktene utnytter den samme teknologien som driver intelligente virtuelle assistenter, og forbedrer helpdesk-tjenester med selvlærende chatbots, intelligent agentruting, feilsøkingsveiledning og automatiserte billettløsninger. De kan bli dyktigere og avgrense svarene sine over tid gjennom interaksjoner med kunder. Vanlige integrasjoner med kunnskapsbaseprogramvare, flerspråklige støtteverktøy, CRM-systemer og helpdesk-programvare bidrar til å maksimere tilgangen til opplæringsressurser og relevante data. Nøkkelfunksjoner i programvare for kundeserviceautomatisering: * Automatiserte svar: Bruker chatbots og automatiserte meldingssystemer for å håndtere vanlige henvendelser og gi umiddelbare svar til kunder. * Billettsystem: Organiserer og prioriterer automatisk kundehenvendelser, og sikrer at problemer spores og tildeles de aktuelle agentene. * Selvbetjeningsalternativer: Gir kunder tilgang til vanlige spørsmål, kunnskapsbaser og støtteressurser, slik at de kan finne løsninger uavhengig. * Integrasjonsevner: Kobler til andre systemer som CRM, helpdesk-programvare og kommunikasjonsplattformer for å sentralisere kundeinformasjon og interaksjoner. * Analyse og rapportering: Gir innsikt i kundeserviceytelse, inkludert responstider, billettoppløsningsrater og kundetilfredshetsmålinger.
Send inn ny app
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM er Customer Experience Management-selskapet (CXM) som hjelper bedrifter og deres partnerøkosystemer med å levere eksepsjonelle kundeopplevelser med fullstendig synlighet og presis kontroll, slik at de kan eie reisen, veilede opplevelsen og slippe løs fordelene. OvationCXM-plattformen, CXMEngine, inkluderer forhåndsbygde CRM-koblinger, orkestrerings- og automatiseringsverktøy for kundereiser, økosystemaggregering, samt kunnskapslevering og integrerte kommunikasjonsløsninger i én sømløs plattform. Profesjonelle kundeopplevelser velger OvationCXM fordi CXM-teknologien gir enkelhet i massiv skala, og effektiviserer CXM-innsatsen ved hvert kundekontaktpunkt. OvationCXMs hovedkvarter er i Tiburon, California, med en landsdekkende ekstern arbeidsstyrke støttet av Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures og Commerce Ventures.
Netomi
netomi.com
Støttet av verdens fremste AI-ledere og klarert av de største globale merkevarene, er Netomi ledende innen kundeopplevelse AI for bedrifter. Netomi tilbyr multimodal og omnikanal Sanctioned Generative AI, som sikrer merkevaresikre samtaler i stor skala med innebygde AI-styringskontroller for nøyaktighet, sikkerhet og datapersonvern. Vår innovative AI-implementering garanterer kostnadsbesparelser, driftseffektivitet og øker kundetilfredshet, lojalitet, inntekter og lønnsomhet. Netomis kodefrie løsning distribueres på uker, skaleres automatisk og tilbyr omfattende verktøy for ikke-tekniske brukere for enkelt å administrere CX AI i stor skala. Dette resulterer i lavere totale eierkostnader, raskere tid til markedet og redusert avhengighet av utviklerressurser. Netomi ble grunnlagt i 2016, og utnytter den siste AI-utviklingen for å forbedre kundeopplevelsen, og styrke merker med høykvalitets automatisert støtte og verktøy for å utvide menneskelige agentteam. I et raskt utviklende AI-landskap gjør Netomi det enkelt for merkevarer å møte økende kundeforventninger og levere eksepsjonell service.
Webio
webio.com
Webio er en AI-drevet plattform for kundeengasjement, spesifikt fokusert på inkasso og gjeldshåndtering. Noen nøkkeldetaljer om Webios tilbud: +> Konversasjons-AI: * Webio bruker konversasjons-AI og chatbots for å automatisere og blande kundesamtaler på tvers av ulike digitale kanaler. * Deres Propensity Guidance-teknologi kan forutsi kundetilstander og designe personlige reiser for å forbedre engasjementet. +> Inkasso og betalinger: * Webio spesialiserer seg på kreditt-, inkasso- og betalingsmeldinger, og hjelper bedrifter med å engasjere seg positivt med kunder gjennom hele gjeldssyklusen. * De tar sikte på å forbedre likviditeten ved å gjøre vanskelige samtaler enklere gjennom AI-assistert kommunikasjon. +> Customer Engagement Platform: * Webio tilbyr en ende-til-ende kundeengasjementplattform som forbinder bedrifter med kundene gjennom kanalene de bruker. * Den inkluderer funksjoner som on-demand meldinger, sanntids dataintegrasjon og enkle API-baserte integrasjoner. +> Suksessmålinger: * Webio hevder å ha oppnådd betydelige forbedringer for sine kunder, inkludert 52 % økning i betalingsordninger, 34 % økning i løfter om å betale og 75 % automatisering av samtaler. +> Sikkerhet og samsvar: * Webio er ISO 27001-sertifisert, noe som viser sin forpliktelse til informasjonssikkerhet og databeskyttelse. * Den opererer på AWS-skyen, og gir et sikkert og robust miljø for kundeengasjement. Webio ser ut til å være en spesialisert kundeengasjementplattform som utnytter samtale-AI og automatisering for å hjelpe bedrifter, spesielt innen inkasso- og administrasjonsdomenet, med å forbedre kundeinteraksjoner og oppnå bedre økonomiske resultater.
Droxy
droxy.ai
Gjør alt innhold til en engasjerende AI-chatbot med Droxy. Ideell for å forbedre kunnskapsdeling innen utdanning, næringsliv og videre. Droxy lar deg lage kundevendte AI-agenter som vet alt om virksomheten din og kan snakke med kundene dine med merkevarens stemme. Disse agentene kan håndtere et bredt spekter av kundehenvendelser på tvers av ulike kanaler, kvalifisere potensielle kunder, bestille avtaler og svare på komplekse kundespørsmål om produktene og tjenestene dine. De er enkle å bygge, administrere, overvåke og skalere – du kan ha en agent klar på få minutter!
© 2025 WebCatalog, Inc.