Side 26–Alternativer - Qualtrics

Flow CX

flowcx.com

Flow CX er en komplett ende-til-ende plattform for tilbakemeldinger for kunder. Flow CX-vekter støtter kunder i alle bransjer og størrelser, fra SMB til Enterprise-organisasjoner. Flow CX-produktpakken inneholder mange funksjoner som: - Fullt konfigurerbare kundeundersøkelser - Tilbakemeldinger fra flere kanaler, e-post, SMS, nettside, Facebook... - Komplett Action management - billettsystem - Dyp CRM/Database-integrasjoner - Online vurderingsadministrasjon - Tekstanalyse - Kundepaneler - Rapportering

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy hjelper profesjonelle tjenesteselskaper med å lage og implementere datadrevne programmer for klientopplevelse og medarbeideropplevelse. Det gir ukonvensjonell visdom til å generere inntekter, henvisninger og gjenta forretninger. Dets proprietære Client Feedback Tool gjør det mulig for kunder å dele hvordan et firma presterer i forhold til forventningene om de mest relevante dimensjonene og sannsynligheten for å anbefale. Client Savvy har hjulpet nesten 500 selskaper, i 20 tidssoner, med å samle tilbakemeldinger fra millioner av kunder og ansatte. Dets data og erfaring gjør det mulig for kunder å differensiere merkevaren sin og løse utfordrende forretningsproblemer som bidrar til å oppnå langsiktige, lønnsomme relasjoner med kunder og ansatte. Kundeerfaring (CX) og medarbeidererfaring (EX) er i ferd med å bli kjernevirksomhetsfunksjoner i vellykkede selskaper. Client Savvy hjelper med å lage strategien, utvikle og implementere CX- og EX-programmer for å akselerere deres adopsjon, suksess og avkastning på investeringen. Teamet av kundeerfaringskonsulenter samler og deler kunnskapen som gir bedrifter et nytt perspektiv til sine kunder og ansatte.

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX er et ledende programvareselskap for erfaringsadministrasjon, blant de 3 % av leverandørene globalt anerkjent av Gartner. Alterna CX sin AI-baserte løsning effektiviserer og organiserer alle CX-"signalene" generert av kunder via spørreundersøkelser, tekstmeldinger, klager, sosiale og digitale samtaler og andre interaksjoner. Maskinlæringsteknologien flagger deretter problemer og muligheter å ta hensyn til, forbedrer responstidene, reduserer manuelt arbeid og viser hvilke faktorer som bidrar mest til CX-kvalitet og kundelojalitet.

Ombea

ombea.com

Ombea hjelper deg med å måle og forbedre kunde- og medarbeideropplevelsen på stedet og online. Fang tilbakemeldinger på ethvert fysisk eller digitalt berøringspunkt og la våre toppmoderne algoritmer finne de skjulte smertepunktene for deg. Alle funn er pent oppsummert og presentert tilbake som prioriterte gjøremålslister. Smarte varsler forteller deg når noe trenger din umiddelbare oppmerksomhet, mens tidsriktige rapporter holder deg på toppen av smertepunkter du trenger for å overliste konkurrentene. Ombea-kunder dekker hele spekteret: Fra boutique-kaffebarer med et enkelt utsalgssted til et multinasjonalt detaljhandelskonglomerat, og alt i mellom. Uansett hvor du velger å streame tilbakemelding fra, gir Ombea en merkevare og friksjonsfri opplevelse for menneskene som betyr noe for deg. Som et resultat vil du nyte en større strøm av svar og smartere råd.

Goodays

goodays.co

Goodays (tidligere Critizr) er Europas ledende plattform for Customer Experience Management. Visjonen ble grunnlagt i 2012 og er å gjøre handel bedre for alle – både selgere og kunder. Goodays hjelper en ledende global merkevare med å levere personlige kundeopplevelser i stor skala, uten å miste den velkomne menneskelige kontakten. Dens misjon er å gi kundene en Customer Experience Management-plattform som gjør det enklere å ha personlige og menneskelige opplevelser i stor skala. Goodays sikrer at du kan skape reelle forbindelser og engasjere deg i bedre, dypere og hyppigere opplevelser, samtidig som du holder ting enkelt, slik at du kan fokusere på å utføre beregningene som virkelig betyr noe. Teknologien brukes i 25 land av over 150 av Europas største selskaper, inkludert Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin og Jules. Goodays er til stede på mer enn 70 000 forretningssteder og gir hele organisasjonen, fra c-suite til frontline, CX og insights-team verktøyene de trenger for å gi verdi til selskapet og kunden. Goodays gjør tilbakemeldinger fra kunder til bedre forretninger. Ved å ta i bruk en kundesentrisk tankegang for hele selskapet, kan du: * Gi kundene mer personlige og menneskelige opplevelser * Gjør frontlinjearbeid mer givende og viktig * Forbedre forbindelsen med HQ ved å redusere gapet mellom kunde og strategi * Dets lidenskapelige internasjonale team kan bli funnet på kontorer i Paris, Lille, London, Spania, Nederland og Japan.

HappyOrNot

happy-or-not.com

HappyOrNot-løsningen hjelper deg å gjøre reaksjoner til lønnsomme handlinger. Det er et kraftig, men likevel enkelt, verktøy som lar deg forbedre kundeopplevelsen din, avdekke problemer, presentere måter å fikse dem på og engasjere både ansatte og kunder. Løsningen består av tre kjerneelementer: HappyOrNot Smileys, Analytics og Success. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital og Smiley Terminal: Smileys fanger opp ekte tilbakemeldinger fra kunder slik at du kan lære kundenes følelser når og hvor opplevelsen finner sted. Den største produktporteføljen sikrer at det er en ideell løsning for alle personlige og digitale engasjementer. * Vakker design tiltrekker folk og gir maksimale svarfrekvenser. * Enkel å bruke; det tar bare noen få sekunder å svare. * Få tilbakemeldinger fra alle, ikke bare fra de som har vært i kontakt med deg. * Fang tilbakemeldinger som betyr noe, i øyeblikket. HappyOrNot Analytics: Alle tilbakemeldingsdata fra Smileys sendes videre til Analytics-plattformen. Analytics inneholder både robust og fleksibel datainnsikt som hjelper deg med å se hvordan du gjør det, analysere hva som går bra og vurdere hva som kan forbedres. * Se hvordan du presterer totalt sett med et blikk og mot bransjekolleger. * Forstå detaljene med detaljerte data etter time, ukedag, måned, sted og mer. * Oppdag årsakene gjennom åpen tilbakemelding, smertepunkter og høydepunkter. * Ta umiddelbare tiltak med varslingsvarsler og samarbeidsmeldinger. * Engasjer og del suksessen din med rapporter, dataeksport og live-deling. Analytics er også der du administrerer HappyOrNot-løsningen din og har alle verktøyene på plass for å lage undersøkelser og administrere erfaringspoeng, brukere og abonnementer. Du kan bruke Analytics når som helst og hvor som helst, med en nettleser eller mobilappen. HappyOrNot Success: Ytterligere tjenester tilbys for å sikre at din bruk av løsningen er vellykket for virksomheten din. Dette inkluderer onboarding, kundestøtte, hjelpesenter, tilleggsanalysetjenester og en rekke andre nyttige ressurser.

CX Index

cxindex.com

CX Index er en Voice of the Customer-løsning. CX Index har en rekke sofistikerte verktøy som gjør det mulig for kunder å lytte til tilbakemeldinger på tvers av flere kanaler, inkludert sosiale medier. Den leverer deretter bransjeledende resultater ved å koble tilbakemelding med et bredt spekter av datakilder for å levere disse resultatene.

zenloop

zenloop.com

zenloop er en integrert opplevelsesadministrasjonsplattform basert på Net Promoter Score. SaaS-løsningen samler automatisk inn tilbakemeldinger fra kunder gjennom ulike kanaler langs hele kundereisen, analyserer og grupperer den ved hjelp av kunstig intelligens, og utleder tilpassede og personaliserte tiltak for å beholde fornøyde kunder og vinne tilbake misfornøyde kunder. Programvaren kan integreres sømløst i løsninger som Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack eller Shopify, eller brukes som et tillegg til den eksisterende teknologistabelen. Zenloop-porteføljen inkluderer merker som Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring og Jochen Schweizer. zenloop er et merke av saas.group.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly er den eneste programvaren for tilbakemelding fra kunder som måler hvordan en kundes følelser påvirker forretningsresultatene. Dette alt-i-ett-tilbakemeldingsverktøyet genererer målbare inntekter, innsikt og dekker alle trinn i kundereisen med flerkanals tilbakemeldingstjenester. Feedbackly ble grunnlagt i Helsinki, Finland i 2012, og hjelper nå kunder i over 500 byer rundt om i verden på deres reise for å bli globale ledere innen kundeopplevelse. Dens intuitive tilbakemeldingsadministrasjon, analyse-, markedsførings- og salgsverktøy gjør at du kan lytte direkte til kunder, selge mer og forbedre opplevelsen deres i sanntid. Feedbackly har hjulpet hundrevis av bedrifter over hele verden med å holde kundene fornøyde. Det kan også gi forretningsresultater å smile av.

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare har bygget verdens ledende Business Review-plattform. Brukt av 1-i-2 av FTSE 100, hjelper Clientshare leverandører innen logistikk, BPO, RPO, FM, Contract Catering og IT med å forbedre oppbevaring og utvide kontoer. Dens digitale Quarterly Business Review (QBR)-plattformen, Pulse, støtter forretningsvekst. Seniorledere kan enkelt avdekke risikokontoer og handle før det er for sent, samt identifisere nye vekstmuligheter. Clientshare gir bedrifter verktøyene for å lage, levere, måle og handle på anmeldelser og tilbakemeldinger. Dens visjon er å være best på å hjelpe B2B-bedrifter med å beholde og utvide sine kunder ved å gi dem verktøyene til å skille seg ut, vinne tillit og levere eksepsjonelle forretningsanmeldelser.

Feedbear

feedbear.com

Å administrere tilbakemeldinger fra ulike spredte kilder kan være en kjedelig oppgave. FeedBear løser dette problemet med ett sted å gi tilbakemelding. Kundene dine kan legge til ideer, diskutere dem og stemme på deres favoritter. Du kan holde dem oppdatert med automatiske varsler om endring av idéstatus. Å være åpen om produktet eller tjenestens veikart bygger tillit og lojalitet.

DropThought

dropthought.com

DropThoughts Instant Feedback-plattform gir bedrifter, merkevarer og markedsførere mulighet til å engasjere seg med sine kunder og ansatte i sanntid for å samle inn, svare og analysere tilbakemeldinger som fører til forbedrede opplevelser og høyere tilfredshet og Net Promoter Scores. Umiddelbar tilbakemelding kan samles inn gjennom DropThought på tre måter: via mobilappen, innebygde API-integrasjoner og på stedet ved å bruke nettbrett. DropThoughts Analytics Dashboard og Manager-mobilapp kan umiddelbart varsle ledere og merkevarer om tilbakemeldinger som rapporteres i øyeblikket, for å muliggjøre umiddelbare svar, innsikt og løsning. DropThoughts tekstanalyseløsning lar bedrifter se kundeopplevelsesberegninger over tid og raskt identifisere muligheter for å forbedre seg. Bedrifter kan også enkelt velge og fremme kundenes positive umiddelbare tilbakemeldinger på sosiale kanaler.

Alida

alida.com

Bygg bedre produkter, avgrens brukeropplevelser og test markedsføringskampanjer, alt med den ledende samfunnssentrerte forskningsplattformen. Alida hjelper de mest innovative merkevarene med å skape et svært engasjert forskningsmiljø for å samle tilbakemeldinger som gir bedre kundeopplevelser, brukeropplevelser og produktinnovasjon. Med on-demand-tilgang til publikum som betyr mest, skaper klienten meningsfulle relasjoner, samler tilbakemeldinger i stor skala gjennom ulike metoder og kanaler, og får verdifull handlingsrettet innsikt … alt på én enkelt plattform. Alida jobber med det mest innovative selskapet innen teknologi, media, detaljhandel, bank og helsevesen. Bransjeledere som HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery og lululemon stoler på Alidas plattform for å komme i kontakt med kundene sine for å få dypere innsikt, gi tilbakemelding til organisasjonen deres og øke avkastningen.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Zonka Feedback Customer Experience Management Platform er skreddersydd for små bedrifter og bedrifter for å fange opp og analysere tilbakemeldinger fra ansatte og kunder på tvers av alle kontaktpunkter, forbedre opplevelser og akselerere forretningsvekst. Zonkas Customer Experience Management (CEM)-plattform endrer måten virksomheter over hele verden fanger, forstår og administrerer tilbakemeldinger og opplevelser for kunder, pasienter og ansatte på. Zonka CX Management Software fanger opp opplevelser og tilbakemeldinger på alle kontaktpunkter, inkludert personlig, offline, online, e-post og SMS, og gir et rom for aktiv lytting. Sammen med øyeblikkelig tilbakemeldingsrapportering, innsikt og trender i sanntid, bruker bedrifter Zonka CX Platform for å drive resultatorienterte handlinger for å forbedre kundeopplevelsen og lukke tilbakemeldingssløyfen. Med Zonka CX Management Platform kan bedrifter identifisere kunder som er i fare, løse problemer, redusere churn, gjøre kritikere og passive til promotere og skape fantastiske opplevelser, noe som fører til bedre forretningsresultater og fornøyde kunder. Kjernefunksjoner inkluderer: - Rask å sette opp, enkel å bruke - Designet for tilbakemeldinger fra kunder og ansatte - NPS, CES 2.0 og CSAT-poeng - Tilbakemeldingsbehandling, lukk sløyfen - Sanntidsrapportering, varsler og sammendrag - Flerspråklige tilbakemeldinger og undersøkelser - Multikjede, lokasjonsadministrasjon - APIer, webhooks og integrasjoner

SMG

smg.com

SMG er en XM-leverandør på bedriftsnivå som tilbyr programvare med en tjenesteløsning (SwaS) – som unikt kombinerer teknologi med praktiske profesjonelle tjenester for å hjelpe organisasjoner med å generere nye inntekter, øke eksisterende inntekter, redusere avgang og kritikk, og drive operasjonell effektivitet. Ved å levere innsikt på tvers av bedriften og måle opplevelser ved hvert berøringspunkt, hjelper vår differensierte partnerskapsmodell kundene med å endre måten de gjør forretninger på.

AskNicely

asknicely.com

Vurdert kundeopplevelsesplattform for servicebedrifter Det er ikke vanskelig å måle kundeopplevelsen, men å forbedre den er det. For å vinne trenger du at hele teamet ditt er fokusert og motivert for å gjøre hver kundeopplevelse FANTASTISK. Det er ikke lett. For persondrevne virksomheter betyr det at hundrevis eller tusenvis av frontlinjeansatte leverer sitt beste, hver dag, for hver kunde. AskNicely er verdens første kundeopplevelsescoach som får plass i lommen. Se for deg en frontlinjemedarbeider som vet hvor godt de leverer for hver kunde de betjener og får anerkjennelse eller coaching i øyeblikket for å motivere ytelsen til neste kunde - alt fra telefonen. Nå kopierer og limer du inn bildet på tvers av hele arbeidsstyrken i frontlinjen, og se dem smile, akkurat som kundene dine vil

XEBO.ai

xebo.ai

Opplev en ny æra innen AI-drevet administrasjon med XEBO.Ai. XEBO.Ai er dedikert til å omforme kundeengasjement og utnytte AIs kraft for en helhetlig opplevelse. Omfavn innovasjon og dykk inn i vekst! XEBO.ai, AI-drevet Experience Management-løsning som gir klassens beste løsninger for kundeopplevelse, medarbeideropplevelse og digital forskning. XEBO.Ais prisbelønte Experience Management-plattform er markedsleder når det gjelder å hjelpe virksomheter med å lytte, analysere og ta informerte beslutninger. Med en tro på å omsette data til handling, hjelper XEBO.Ai bedrifter med å samle tilbakemeldinger fra alle kanaler for å drive enorm suksess. XEBO.Ai har hjulpet bedrifter over hele verden med å skalere sin kundeopplevelse, medarbeidererfaring og utføre grundige markedsundersøkelser. Med innovative løsninger som videotilbakemelding og AI-drevne undersøkelser og analyser, gir XEBO.Ai tilgang til mikroinnsikt, og hever dermed opplevelsene kundene har. XEBO.Ai ble grunnlagt i 2018 og har brukt over 6 år på å jobbe med bransjene som påvirker hverdagen vår. Fra detaljhandel til myndigheter og helsevesen, har XEBO.Ai vært på et oppdrag for å bringe forbindelse og empati til forkant av virksomheten.

eTrusted

etrusted.com

eTrusted er en omfattende plattform for Experience Management som spesialiserer seg på å samle inn, analysere, administrere, annonsere og optimalisere tilbakemeldinger fra kunder og ansatte. Det tilbyr en rekke løsninger skreddersydd for å forbedre kundeopplevelsene på tvers av ulike bransjer, inkludert bil, bank, B2B, detaljhandel, energi og forsikring.

Mopinion

mopinion.com

For å lykkes i en mer kompleks og digitaliserende verden, trenger du en hjelpende hånd når det gjelder å finne ut nøyaktig hva kundene dine ønsker og trenger. Vi gir deg en alt-i-ett-løsning for brukertilbakemeldinger som gjør vanskelig beslutningstaking enkel på tvers av alle dine digitale kontaktpunkter (nett, mobil og e-post). Bli med over 250+ bedrifter med fremtidsrettede digitale team som Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom og mange flere. Hos Mopinion gir vi deg en alt-i-ett-programvare for brukertilbakemelding som gjør det mulig for ditt digitale team å handle på tvers av alle digitale kontaktpunkter (nett, mobil, e-post). Mopinion gir brukerne mulighet til å lage tilpassbare online tilbakemeldingsskjemaer (inkludert ulike CX-målinger som NPS, CES og CSAT) og utløse dem basert på regler som musebevegelse, tid på side, avslutningsintensjon og mye mer. Det inkluderer også omfattende visualisering i tilpassbare dashboards, samt tekstanalyse og smarte merkingsmuligheter. For å reagere på tilbakemeldinger eller samarbeide blant medlemmer av ditt digitale team, kan brukere benytte seg av proaktive varsler, rollebaserte visninger og koble til PM-verktøy som Trello eller Asana. - Tilpassbare tilbakemeldingsskjemaer - Sanntidsstatistikk - API-integrasjoner - Ulike CX-målinger - Tekstanalyse - Avanserte rapporteringsfunksjoner - Fullt tilpassbart Dashboard Grid - Ubegrenset dashbord - Samtaletilbakemelding: en kombinasjon av chat-teknologi med enkelheten til vår tilbakemeldingsskjemabygger som lar deg bygge toveissamtaler. - Tilbakemeldingsoversettelser (kun Enterprise-pakke)

Glassbox

glassbox.com

Glassbox er den fremste leverandøren av AI-drevne kundeintelligensløsninger, og samarbeider med verdens smarteste digitale merkevarer for å revolusjonere måten selskaper engasjerer seg og kobler til kundene sine på nettet. Glassbox er spesialbygd for bedriften, og fanger sikkert data på tvers av uendelige digitale interaksjoner for å forstå årsakene bak kundeatferd, og transformerer data til beslutninger slik at merkevarer kan handle på få minutter. Kunder på tvers av bransjer og geografier, inkludert Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada og 60 % av de største USA-baserte bankene, velger Glassbox for å oversette dyp kundeinnsikt i forbedrede digitale opplevelser, noe som fører til forbedret merkelojalitet, konverteringer og inntekter.

Centriam

centriam.com

B2C-selskaper møter et enestående press for å beholde kunder. Økt konkurranse, lavere barrierer for bytte og mindre differensiering mellom merkevarer er bare noen av årsakene. Centriam hjelper B2C-oppbevaringsfokuserte selskaper: - redusere kundefragang med teknologi utviklet for å håndtere oppbevaring, - bryte ned siloer som forhindrer effektive oppbevaringsprogrammer for hele organisasjonen, - og få innsyn i kundeadferd og dens drivere. Centriam er den eneste bedriftskundersuksessplattformen som hjelper retensjonsfokuserte B2C-bedrifter med å redusere churn og optimalisere kundebaseadministrasjon.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai er en AI-drevet kundedata, scoring og anbefalingsplattform. De forvandler kundedata til NRR med AI-ledede kundescore optimalisert for spesifikke inntektsresultater. Reef utnytter maskinlæring for å levere utfallsbasert scoring, AI-ledet kundescore optimalisert for spesifikke inntektsresultater. Kundescoring handler ikke om helse, det handler om å drive inntektsresultater. Generelle helsepoeng er en svart boks: unøyaktig, vanskelig å handle og mangler datahistorien til å være effektiv. Resultatbaserte score optimalisert for inntektsresultater som churn, nedgradering, tverrselge eller oppsalg med fornyelse er tydelig handlingsrike, og din innvirkning på inntektene kan måles. - Datatilkobling: Reef kobler sømløst kundedataene dine og bygger historien for å optimalisere dataene dine for scoring - Avansert ML -scoring: Reef bruker velprøvde ML -scoringsmodeller optimalisert for inntektsutfallet du vil forbedre - Varsler og lekebøker: Reef leverer presise anbefalinger til teamene dine for å engasjere riktig kunde til rett tid - Spor Følg gjennom: Reef sporer handlingene teamet ditt tar (eller ikke) som et resultat av varslene - ROI -rapportering: Reef beregner Playbook ROI slik at du vet virkningen av handlinger på utfallsmålingene dine

Hook

hook.co

Hook forutsier nøyaktig inntektsvekst fra kundene dine. De bruker datavitenskap for å identifisere dine kunder med høyest verdi, hvordan du kan beholde din og maksimere inntektene. De gjør dette ved å kartlegge risiko eller mersalgsmuligheter med automatiserte engasjementsresultater for hver kunde. Med prediktiv maskinlæring hjelper de vekstteam med å ta gjettingen ut av hverdagen din – og fokusere på å bruke tiden din der det betyr noe. Øk engasjementet av høy kvalitet, slutt å gjette hva som fungerer og eie din NRR.

Churn360

churn360.com

CHURN360 er en datadrevet AI-kundesuksessplattform som hjelper SaaS-virksomheter med å redusere Churn og øke levetiden til kundene. CHURN360 kombinerer kundens data som er spredt over flere SaaS-produkter som CRM, Helpdesk, faktureringsprogramvare, etc. Alle disse dataene blir konsolidert til et enkelt dashbord som er enkelt å bruke og praktisk for kundesuksesslederne dine for å få et 360-graders utsikt Kunden. CHURN360 gir også funksjoner som Playbook Automation, Customer Onboarding, Customer Journey -kartlegging og sporing, undersøkelser for å effektivt hjelpe kundene i forskjellige omstendigheter som fører til redusert kundekurr og dermed øke retensjonen.

Custify

custify.com

Custify er en kundesuksessplattform designet for din B2B SaaS-virksomhet. Det hjelper deg bedre å møte kundenes behov, redusere churn og øke levetidsverdien. Du kan se bruksinnsikt i produktet samt data fra CRM, støtte, fakturering og andre systemer på ett sted. Relevante kundesuksess-KPIer og klientinteraksjoner vises i et lettfattelig dashbord. Custify identifiserer også klienter som blir sittende fast under onboarding, de hvis prøveversjon er i ferd med å utløpe, og de hvis bruk har gått ned. Dette lar kundesuksessledere nå ut proaktivt og effektivt. Den har også en sofistikert automatiseringsmotor innebygd for arbeidsflyter med lav berøring.

Edge

startedge.com

Edge (tidligere EyeRate), den ledende medarbeiderdrevne vekstplattformen, låser opp ansatte som en blomstrende salgs- og markedsføringskanal for tjenestemerker med flere lokasjoner som European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands og Xponential Fitness. Edge (Employee-Driven Growth Engine)-plattformen forvandler frontlinjeteam til et pålitelig nettverk av merkevarepromotører med ansattes belønninger som er tilpasset salgsvekst. Edges bransjeledende teknologi integreres med store salgssteder (POS)-systemer som gjør det mulig for bedrifts- og franchiseteam å automatisere tilbakemeldinger fra kunder og salgskonkurranser for tusenvis av lokasjoner. Edge utstyrer operative ledere til å forbedre ansattes anerkjennelse med belønninger for å gi positive anmeldelser på nettet.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI tilbyr skybasert maskinlæring og store dataanalyseløsninger for raskt å avdekke banebrytende kundeavgang-intelligens fra millioner av kundeinteraksjoner og historiske poster. VOZIQ AI tilbyr en unik synergi av teknologi, innebygd intelligens operasjonalisering, og on-demand profesjonell støtte, som garanterer konsekvent og påviselig kundebevaringsgevinster. VOZIQ Utnytter den kombinerte kraften til maskinlæring, avansert tekstanalyse og en skybasert plug'n'play-løsning for å identifisere og beholde dine høyrisiko- og høyverdikunder. Mange anerkjente selskaper jobber med VOZIQ for å oppnå spesifikke forretningsmål som å forbedre kundeopplevelsen, øke oppbevaringsraten, redusere kostnadene for å betjene, øke salgs- og markedsføringseffektiviteten, redusere kundefragang og øke inntektene.

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI utstyrer menneskelig støtte og kontaktsentre med skalerbare AI-verktøy som leverer avanserte rollespillsimuleringer og intelligent kvalitetssikring, og gir bedre resultater for hver menneskelig interaksjon. ReflexAI bringer det beste innen maskinlæring og naturlig språkbehandling til oppdragsdrevne, menneskesentriske organisasjoner via innovative verktøy som transformerer hvordan de trener, utvikler og styrker frontlinjeteamene sine.

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud kan hjelpe deg med å måle kundeopplevelse, designe den riktige strategien basert på KPIer, og deretter forbedre lojalitet, kundeservice og kundeengasjement gjennom personalisering. Pobuca Experience Cloud utnytter AI for å analysere hva kundene sier i hvert berøringspunkt (anrop, e-poster, chatter, sosialt osv.) og produserer kundeopplevelsesmålinger og Voice of Customer-innsikt. Den måler automatisk din CX og lojalitet ved å analysere mørke data som du allerede har uutnyttet.

Voxjar

voxjar.com

Helautomatisk QA med Open AI sine GPT-modeller. Evaluer 100 % av telefonsamtalene til kontaktsenteret uten nøkkelordsøk eller komplekse taleanalysesystemer. Voxjar er drevet av OpenAIs store språkmodeller, slik at du bare legger inn spørsmålene dine og automatisk får høykvalitetsevalueringer i stor skala.