Side 8–Alternativer - Neuron7.ai
Apty
apty.io
Apty, en skybasert programvareløsning, hjelper bedrifter å strømlinjeforme driften og øke effektiviteten gjennom veiledede ansattes opplevelser og proaktive analyser som akselererer digital adopsjon og prosessoverholdelse. Ved å bruke Aptys vellykkede beste praksis-metodikk for digital adopsjon, kan bedrifter øke ansattes engasjement og forbedre datahygienen. Hver måned bruker millioner av brukere over hele verden Apty for å lære nettbaserte apper og utmerke seg i jobben sin hos ledende selskaper som Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley og mange flere. Apty - Digital adopsjon gjort riktig Aptys alt-i-ett-plattform gir deg pålitelige data som muliggjør informert beslutningstaking for å øke applikasjons-ROI og ansattes produktivitet.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio er en tjenesteadministrasjonsplattform med innebygd CRM, kraftig arbeidsflytbygger, tilpassbar billettruting og prioritering, merkede selvbetjeningsportaler og kodefri konfigurasjon. Vivantio effektiviserer prosesser for serviceteam innen B2B-kundestøtte, IT, fasiliteter, HR, juridisk, finans og GRC. Løsningen vår er spesielt effektiv for B2B-tjeneste- og programvareleverandører, eller selskaper som opplever høy vekst og trenger å skalere støtteoperasjoner. Vivantios plattform er utrolig fleksibel, og tilbyr bedriftsfunksjonalitet til hver kunde – i tillegg til muligheten til å slå disse funksjonene på og av etter behov. de tror på demokratisering av teknologi, og det er grunnen til at Vivantio er svært konfigurerbar uten å måtte stole på ingeniører eller konsulenter for å gjøre konfigurasjonsendringer.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits er den AI-drevne plattformen designet for å øke produktveksten. De gir produktadopsjon og engasjementflyter som ganske enkelt fungerer. Sett brukere ombord automatisk, veiled dem til å låse opp den fulle verdien av applikasjonen, og se konverteringene øke. Deres kraftige funksjonssett inkluderer: * AI-drevne PRODUKTOMVISNINGER OG GJENNOMGANG for å veilede brukere trinn for trinn gjennom brukergrensesnittet * TIPS, BEACONS OG VERKTØYTIPS for å fremheve nye funksjoner, gi tips og gi kontekstuell støtte * ONBOARDING CHECKLISTER for å vise brukere fremdriften av deres ombordreise * IN-APP KUNNGJØRINGER for publisering av viktige nyheter direkte i applikasjonen * IN-APP NEWSFEED for å holde brukerne oppdatert * NPS & SURVEYS for å måle tilfredshet og fange innsikt direkte i produktet * BRUKERTILBAKE-WIDGET for å spore stemninger samt gjøre det enkelt for brukere å rapportere feil og dele ideer * HJELPESENTER (Life Ring Button) for å tilby ett sentralisert sted for all onboarding og støttedokumentasjon, samt enhver tredjeparts chat-widget * KUNNSKAPSBASE for å la brukere løse problemer uten å måtte kontakte support * TILPASSEDE HENDELSER for å utløse flyter basert på brukeratferd i applikasjonen * BRUKERSEGMENTERING for å skreddersy opplevelser til personas og vise forskjellig innhold til individuelle kohorter * ANALYTIKK for å forstå hvor brukere blir sittende fast, hva de liker og hva som må forbedres * Product Fruits editor ble bygget med en ikke-teknisk bruker i tankene, og de trenger ingen kodingsferdigheter for å skape vakre onboard-opplevelser. De betjener store og små bedrifter over hele verden, og hjelper dem med å forbedre produktadopsjon, øke konverteringer, redusere churn og redusere supportbilletter.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid er den intelligente støtteplattformen spesielt utviklet for produkter og enheter. Mavenoids spesialbygde teknologi gir klassens beste kundestøtte med intelligent feilsøking og personlig fjernstøtte som gir oppløsningsrater på 58 % og oppover. Med Mavenoid gir produktprodusenter og -selgere geninivå kundestøtte og realiserer strålende avkastning.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow tilbyr omnikanal-støtteløsninger som gir team av alle størrelser verktøyene de trenger for å drive en fantastisk kundeopplevelse. Enten du ønsker å forbedre storskala call center-operasjoner og helpdesk-funksjonalitet eller bare ønsker å implementere bedre verktøy for generering av potensielle salg og kundestøtte for din lille bedrift, vil programvaren vår hjelpe teamet ditt til å jobbe raskere og smartere, samtidig som du gjør kundenes opplevelse med merkevaren din bedre.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent er Ozonetels skybaserte kontaktsenter som en programvare (CCaaS)-plattform som er klarert av Indias ledende merkevarer for å drive effektiv, kostnadseffektiv og skalerbar kontaktsenterdrift. Den kombinerer egenskapene til multikanals ACD, intelligent IVR, kraftige oppringere, kvalitetsovervåking og AI-systemer som gjør det mulig for bedrifter å skape sømløs omnikanal kundekommunikasjon. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX – CloudAgent tilbyr en enhetlig plattform for å enkelt administrere telefonsamtaler, SMS, WhatsApp og mer. Agentene dine kan enkelt bytte mellom tale- og digitale kanaler på ett enkelt dashbord. Sikre samtalekontinuitet for kundene dine på tvers av kanaler. * Dype CRM-integrasjoner. For uovertruffen automatisering - Med CloudAgents ferdiglagde CRM-integrasjoner logger du anropsdata og anropsopptak automatisk inn i CRM-en din. Agenter klikker for å ringe eller svarer på anrop fra selve CRM. De ser kundedata mens de snakker, og løser spørsmål 25–35 % raskere. * Overlegen overvåking. For transformert agentytelse - CloudAgent tilbyr de mest omfattende og fleksible instrumentbordene, og sporer ytelse på tvers av 300+ parametere. Veiledere får et fugleperspektiv av alt som skjer på gulvet deres. Du sporer og vurderer beregninger på tvers av kampanjer og team for praktisk opplæringsinnsikt.
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics' AI-Powered Content Delivery Platform (CDP) er en programvareløsning som samler inn og forener alle typer dokumentasjon, uansett opprinnelig kilde og format, og deretter mater det relevante innholdet til enhver digital kanal, enhet og applikasjon, i sammenheng med brukernes behov og miljø. Fra programvare- og elektronikkselskaper til maskinvare- og utstyrsprodusenter, Fluid Topics støtter teknologiske organisasjoner over hele verden med å optimalisere innholdsoperasjonene deres og få mest mulig ut av deres teknologiske dokumentasjon. Deres CDP er designet for å integreres med din eksisterende infrastruktur og verktøy for å muliggjøre dynamisk publisering uten å forstyrre selskapets skriveprosess. Si farvel til forhåndsgenererte HTML-sider og rigide formater og hei til Content as a Service.
Ada
ada.cx
Ada er verdens ledende automatiseringsselskap for kundeservice. Bygget for den digitalt transformerende bedriften, Adas AI-drevne kundeserviceautomatiseringsplattform hjelper bedrifter med å løse kundehenvendelser enkelt på alle språk eller kanaler. Siden 2016 har Ada drevet mer enn 4 milliarder automatiserte kundeinteraksjoner for selskaper som Meta, Verizon, AirAsia, Yeti og Square. Ada er født i Toronto og betjener selskaper og deres kunder over hele verden.
Plutomen
pluto-men.com
En smidig og teknologisk utstyrt frontlinjearbeidsstyrke er tidens behov for industribedrifter. Plutomen er en operasjonell frontlinjeplattform som leverer AR-løsninger til industrielle virksomheter for frontlinjedigitalisering. De hjelper deg med kunnskapsforbedring av frontlinjen din gjennom AR-drevet ekstern visuell assistanse, arbeidsinstruksjoner og 3D-opplæring. Plattformen deres hjelper industrikunder med å forbedre produktiviteten, muliggjøre raskere oppløsning, redusere driftskostnader og maksimere inntektsvekst samtidig som de fremmer bærekraft og arbeidersikkerhet. De tror på den digitale styrkingen av industrielle frontlinjeteam for å hjelpe dem å omfavne og utnytte fordelene med Industry 4.0. Med mer enn 8 års erfaring med å betjene og konsultere kunder i XR, tilbyr de bedriftsløsninger for sektorer som produksjon, telekom, IT-infrastruktur, bilindustri og så videre. De har tjent de ledende bransjeaktørene som Wipro Limited, Adani, Sterlite Tech, L&T, PwC, Virtusa, Honeywell, Arvind Envisol, etc. Med hovedkontor i Ahmedabad, India, er de blant de ledende utviklerne av AR-løsninger for industrielle bedrifter. Deres integrerte plattform fungerer som en one-stop-shop for fjernassistanse-baserte behov til B2B-selskaper. De tilbyr tre produkter som hjelper bedrifter med å starte digitaliseringsreisen med XR – * Plutomen Connect: AR-drevet fjernhjelp og videosamarbeidsbasert plattform som gjør det mulig for frontlinjearbeidsstyrken å koble seg til ekspertene dine umiddelbart. * Plutomen Workflow: Assisted Reality-drevet arbeidsassistanseplattform for tilgang til digitale arbeidsinstruksjoner som effektiviserer arbeidsstyrkens kunnskap. * Plutomen Assist: XR-drevet selvhjelp og plattform for neste generasjons arbeidsstyrkeoppslukende opplæring, digitalisering av prosessen og gir et interaktivt kunnskapslager.
HINDSITE
hindsiteind.com
HINDSITE er arbeidsledelsesplattformen for gruveutstyr, teknologi og tjenester (METS) virksomheter. OEM-er sliter med å skalere fordi frontlinjen deres ikke kan eller vet hvordan de skal utføre oppgaver konsekvent over hele linja, noe som fører til kvalitetsproblemer. HINDSITE gir din frontlinje guidede arbeidsinstruksjoner for å standardisere et høyt servicenivå. Dette lar deg skalere driften og konkurrere basert på tjenestelevering uten ekstra ressurser. I HINDSITE følger frontlinjearbeidere trinnvise instruksjoner hjulpet av video og annet visuelt innhold laget av andre eksperter i deres organisasjon. De kan også ringe etter hjelp, eller bla gjennom et bibliotek med mikrolæring når som helst mens de er på jobb.
EZ Factory
ezfactory.nl
I kjernen er EZ Factory en spesialist i kontinuerlige forbedringsmetoder, som utvikler programvare som støtter produksjonsindustrien med profesjonelle mobilapplikasjoner. EZ Factory leverer mobile løsninger for hele den kontinuerlige forbedringsfilosofien, skreddersydd til behovene til de ulike profesjonene: operatør, skiftleder, planlegger, produksjonsleder, vedlikeholdsingeniør, lean-sjef og mekanikere. Deres integrerte mobile løsninger og tjenester er bygget på en åpen plattform, hver løsning er designet for å sikre at PDCA-syklusen følges. Deres visjon er å hjelpe folk til å gjøre ditt daglige arbeid enklere. De tror på visualisering, standardisering og brukervennlighet og elsker å lage profesjonelle mobilapplikasjoner for fabrikker.
OnPlan
onplan.tech
OnPlan er en programvareplattform for å bygge, administrere og distribuere digitale arbeidspakker for idriftsettelse og vedlikehold av komplekse industrielle eiendeler. OnPlan gir vedlikeholdere informasjonen de trenger for å utføre arbeid sikkert og effektivt. OnPlan er perfekt for en geografisk distribuert arbeidsstyrke. Enten det er enkeltsted, multi-site og over hele verden, OnPlan er arbeidspakkeløsningen for deg.
SymphonyAI
symphonyai.com
SymphonyAI forvandler verdens største industrier med pakket AI SaaS. SymphonyAI prediktive og generative AI-applikasjoner øker vekst og produktivitet for bedrifter på tvers av detaljhandel, CPG, finansielle tjenester, industriell produksjon, media og bedrifts-IT. SymphonyAI har raskt vokst fra en oppstart i 2017 til et ledende AI-selskap med over 3000 dyktige ledere og dataforskere som løser verdens mest utfordrende forretningsproblemer.
Canvas Envision
canvasgfx.com
Canvas Envision: den prisbelønte tilkoblede kunnskapsplattformen for produksjon av økosystemer Lag og bruk interaktive digitale arbeidsinstruksjoner for opplæring, montering og vedlikehold. Kjør raskere og mer effektiv innholdsoppretting. Fremskynde kunnskapsoverføring og opplæring. Knus disse KPIene for kvalitetsforbedring, kostnadsreduksjon og raskere time-to-market. Digitale arbeidsinstruksjoner, utviklet - Produsenter investerer i Digital Transformation-initiativer for å styrke sin konkurranseposisjon, forbedre aksjonærverdien og redusere produksjonskostnadene. Samtidig opplever de betydelige utfordringer med å beholde ansatte og produktivitet. Envision hjelper bedrifter å vokse ved å gi frontlinjearbeidere rett informasjon til rett tid i riktig format. Mer effektiv kommunikasjon - Interaktivitet og visuelt innhold har vist seg å være mer effektivt for prosesslæring og utførelse i produksjonsmiljøer. Envision er en bedriftsomfattende plattform som gjør det enkelt å både lage og konsumere alt fra innebygde 2D-tegninger og statiske 3D-modellvisualiseringer til digitale arbeidsinstruksjonsdokumenter ved hjelp av interaktive modeller, animasjoner og fortellerstemme. Enda bedre: arbeidere kan dele kommentarer med ingeniørteamet, og veve det digitale trådkonseptet inn i en digital loop-virkelighet.
livepro
livepro.com
livepro et førsteklasses kunnskapsstyringssystem (KM) som fokuserer på å gi nøyaktige svar til både ansatte og kunder. Livepro har vært pålitelig globalt i over to tiår, og strømlinjeformer intrikate prosesser, kommuniserer kritiske oppdateringer i sterkt regulerte bransjer, forbedrer produktiviteten ved å redusere treningstiden og gir verdifull ledelsesinnsikt. Med sitt AI-assisterte søk leverer livepro sømløst styrt kunnskap på tvers av nett, chatbots, CRM-er og selvbetjeningsportaler, og tilbyr en omfattende omnikanal-opplevelse fra én enkelt kilde til sannhet. Hos livepro er de stolte av å ha systemet som er lettest å bruke, lettest å administrere og et team som er lettest å jobbe med – alltid.
Andonix
andonix.com
Alle kan utføre ekstraordinært arbeid med Andonix. Andonix gir og engasjerer alle til å kontrollere arbeid og driftsproblemer som ikke er i prosessen, og adressere gapet mellom ønskede økonomiske resultater og faktisk ytelse, med smart overvåking for å oppdage uregelmessigheter før de blir forretningsproblemer, supercharge problemløsning og ferdigheter med AI for å stoppe produksjonstap raskt og implementer umiddelbart smarte arbeidsflyter for å øke utførelsesproduktiviteten, sikkerheten og samsvar. Gjør enhver maskin smart og produsere mer, mye mer med Andonix: Andonix sporer produksjonstall, nedetid og syklustid, integrert med PLS-er, SCADA- eller ikke-PLC-systemer. Fang opp driftsproblemer etter hvert som de oppstår: Oppdag og reager umiddelbart etter driftsavvik. Integrerer sømløst med ERP-er, MES, QMS, MMS, SCADA og IIoT-systemer for å redusere nedetid og avfall med sanntids, AI-drevne varsler. Øk produktiviteten og samsvar med smarte arbeidsflyter: Strømlinjeform og standardiser arbeidet med automatiserte inspeksjonssjekklister, revisjoner, SOP-er og mer. Kjør kontinuerlig forbedring med AI-drevet oppgaveutførelse og null papirsløsing. Øk alles problemløsningsevne: Samarbeid med teamene dine og Andi, vår AI-ekspert, for å diagnostisere problemer, overføre kunnskap og kontinuerlig forbedre driften. Oppnå bærekraftig hyperproduktivitet med Andonix 60 % raskere utførelse med sanntidsvarsler og automatiserte arbeidsflyter 43 % høyere teamytelse med AI-drevet problemløsning 40 % bedre kvalitet Arbeid gjennom datadrevne beslutninger og kontinuerlig forbedring Alle kan produsere mer, redusere driftskostnader og øke anleggets fortjeneste med Andonix. 2x raskere arbeidstrening 50 % reduksjon i nedetid 85 % forbedring av prosessoverholdelse 6 % Økning i bedriftsdekkende produktivitet
SwipeGuide
swipeguide.com
Ærlig talt, du fortjener bedre. Det er på tide å forenkle måten folk jobber og lærer på i frontlinjen. Hvis du drømmer om frontlinjeteam som opererer med maksimal effektivitet, drevet av delt kunnskap og sømløs standardisering, er SwipeGuide svaret. SwipeGuide er den problemfrie fremgangsmåten-plattformen i frontlinjen som gjør teamene i stand til å yte sitt beste. → Lag brukervennlige jobbhjelpemidler, som arbeidsinstruksjoner og opplæringssjekker på få minutter. → Reduser treningstiden med det halve og styrk nyansatte til å bli stjerner med dynamisk ferdighetsutvikling. → Reduser kostbare feil og nedetid med beste praksis som deles på tvers av team, linjer og nettsteder på over 50 språk. SwipeGuide er ikke bare et annet verktøy. De fokuserer på samarbeid og unngår kompleksitet. De er din partner for å optimalisere din frontlinjekunnskap, forpliktet til å alltid tilby deg støtte i verdensklasse. Det er på tide å transformere frontlinjekunnskapen din fra et fragmentert lappeteppe til et kraftsenter av samarbeidskunnskap.
Turf
useturf.io
Turf er fellesskapsplattformen for SaaS-selskaper. Plattformen tilbyr brukervennlige fora som gir dybdediskusjoner mellom brukerne dine. La brukerne utføre selvbetjening ved å svare på hverandres spørsmål. Et fellesskap bygget med Turf gir ett enkelt møtepunkt for brukerne dine med fellesskapsfora, kundetilbakemeldingstavler, kunnskapsbaser og hjelpesentre, veikartvisninger, endringslogger, funksjonsforespørsel, feilrapportering, akademifunksjonalitet, teknisk dokumentasjonshuber og nettsamfunnsarrangementer. Turf-plattformen senker støttekostnadene med 54 %, senker churn-raten med 32 %, og dyrker 3 ganger høyere kundeengasjement.
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE er den ultimate kunnskapsbasen for kundeservice - gi teammedlemmene og kundene dine mulighet til å finne mer og raskere! Den lar deg sømløst opprette, administrere og se etter riktig informasjon i bedriften din. De sparer kundene våre 1 time per agent daglig! Takket være BOTWISE kan du: - Reduser den gjennomsnittlige håndteringstiden for dine kunders henvendelser med toppmoderne kontekstuelt søk - ikke mer endeløs klikking! - Få raskere responstid takket være integrering av ulike informasjonskilder - Reduser antall klager og sinte kunder takket være dedikert innsikt for ledere - Reduser opplærings- og ombordstigningstider med smarte oppdateringer og kunnskapsbaseadministrasjon
Synthetix
synthetix.io
Synthetix er en desentralisert likviditetstilførselsprotokoll bygget på Ethereum og Optimistic Ethereum (en lag to-skaleringsløsning bygget på Ethereum). Syntetiske eiendeler, og tilhørende produkter, er sikret av stakers via Synthetix Network Token (SNX), som når de er låst i en innsatskontrakt muliggjør utstedelse av syntetiske eiendeler (synths). Denne sammenslåtte sikkerhetsmodellen lar brukere utføre konverteringer mellom synther direkte med den smarte kontrakten, og unngår behovet for motparter. Denne mekanismen løser likviditets- og glidningsproblemene som DEX-er opplever. Synthetix likviditet driver en rekke derivater og finansielle instrumenter i kjeden. Du kan lære mer om de to typene syntetiske eiendeler som protokoller vil integrere for å lage derivater i kjeden. Synthetix-protokollen opererer ikke noen brukervendte grensesnitt, som lar brukere handle. I stedet fungerer det som et backend-likviditetsforsyningsverktøy for å støtte brukervendte DeFi-applikasjoner. Det er et økende antall protokoller som bruker denne kapitalen og genererer handelsgebyrer for stakere.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar er en allsidig SaaS-plattform designet for å forenkle prosessen med å lage interaktive produktdemoer, guider og veiledninger. Med sin brukervennlige nettleserutvidelse kan du fange arbeidsflyten din trinn for trinn i ditt eget tempo uten behov for komplisert videoredigering. Tilpass guidene dine med din egen merkevarebygging, administrer trinnene uten problemer, og velg fra ulike guidevisninger for å engasjere publikum effektivt. Guidejar tilbyr også funksjoner som tilpassbare handlingsfremmende knapper, intuitiv organisering og SEO-optimalisering for å hjelpe bedrifter med å tilby informativt innhold og forbedre deres online tilstedeværelse. I tillegg gir det bedrifter mulighet til å bygge et kodefritt hjelpesenter i løpet av sekunder, slik at kundene kan finne svar uavhengig og redusere støtteteamets arbeidsmengde.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps er en kunnskapsoperasjonsløsning som hjelper bedrifter med å overvinne trenings- og ytelsesutfordringer ved å løse rotproblemet deres – en manglende evne til å overføre kunnskap effektivt til sine ansatte. Kunnskapsløsningen takler kunnskapsoverføringsproblemet ditt ved å gi deg en: 1. Programvare: En kunnskapsplattform for å lage og administrere dine digitale guider og opplæringskurs 2. System: Finn og følg rammeverket for å gjøre kunnskapsoverføring mer effektiv ScreenSteps tilbyr også coaching- og konsulenttjenester for å hjelpe bedrifter med å implementere Find & Follow Framework, bygge Knowledge Operations Teams og forbedre deres kunnskapsoperasjoner, kunnskapsoverføring og opplæring av ansatte.
Shelf
shelf.io
Shelf er en moderne kunnskapsplattform som hjelper on-demand-bedrifter med å forbedre servicen og øke produktiviteten med raske, nyttige svar på spørsmål fra kunder og ansatte. Shelfs MerlinAI lytter etter spørsmål og foreslår umiddelbart de beste svarene innen søk, selvbetjeningsportaler, nettskjemaer, chat, CRM, støtteapper og kontaktsenterplattformer. Identifiser gap mellom spørsmål og svar med Hylleanalyse og automatiser innholdspublisering til hver kanal.
WorkfloPlus
intoware.com
WorkfloPlus er en tilkoblet arbeidsplattform som sikrer at prosessene gjøres riktig første gang, hver gang: driver produktivitet, tilkobling og enkelhet. WorkfloPlus gir større innsikt for databasert beslutningstaking, samtidig som det sikrer standardiserte, repeterbare og reviderbare prosesser. * Digitaliserte prosesser: Bruk av papir hører fortiden til. Sørg for at oppgavene og arbeidsinstruksjonene dine fanges opp og følges riktig mens du oppretter et dynamisk revisjonsspor for å drive bedre kommunikasjon og etterlevelse. * Kraftig innsikt: WorkfloPlus fanger opp detaljerte data om hvordan hver eneste oppgave utføres for å gi en kraftig ny kilde til forretningsintelligens og muliggjøre datainformert kontinuerlig forbedring. * Dataautomatisering: Generer rapporter så snart oppgavene er fullført, og send informasjonen umiddelbart til akkurat der den skal være. Så du vil alltid ha en 100 % nøyaktig sanntidsvisning av operasjonene dine.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI har offisielt mottatt patent for sin utvikling innen multi-modell meldingsgenereringsarkitektur, patent US11823031B1. CoSupport AI – løsningen som forbedrer kundestøtten og gir bedrifter datadrevet innsikt. Ved å utnytte naturlig språkforståelse sikrer CoSupport AI eksepsjonell kundeservice og leverer enestående Business Intelligence til kjerneavdelinger. Den består av 3 komponenter: Agent, kunde og BI. De jobber i synergi for å øke kundestøtteteamets produktivitet, fullautomatisere kundeforespørsler og tilby bemerkelsesverdig forretningsinnsikt med kraften til generativ AI. For å oppnå dette, integrerer vi med bedriftens datakilder og bruker maskinlæring for å lage en omfattende AI-løsning, skreddersydd for virksomheten din. CoSupport AI-komponenter: * CoSupport Agent – en AI-assistent for dine menneskelige agenter som øker produktiviteten deres. CoSupport Agent optimerer og reduserer billettbehandlingstiden ved å gi svarforslag, basert på kontekst fra hele samtaletråden. Med økt agenteffektivitet kan du kutte ned kundestøttekostnadene med 30–80 %. * CoSupport Customer er et selvforsynt AI-verktøy som gir svært nøyaktige svar til kundene dine. CoSupport Customer er et autonomt AI-drevet system med tilgang til hele produktkunnskapsbasen, inkludert nettsider, vanlige spørsmål om produkter og eksterne APIer. Det sparer tusenvis av arbeidstimer ved å håndtere opptil 100 % flere av kundeforespørslene dine. * CoSupport BI gjenoppfinner beslutningsprosessen og leverer spillendrende forretningsinnsikt på sekunder. Det er en AI Business Analyst koblet til bedriftens datakilder, inkludert sanntidsinformasjon fra CRM. På denne måten genererer den innhold, gir innsikt og trekker analytiske konklusjoner, basert på kontekst som er relevant for produktene og kundene dine.
Azumuta
azumuta.com
Azumuta tilbyr programvareløsninger for å øke ferdighetene til den tilkoblede arbeidsstyrken. Plattformen hjelper produksjonsbedrifter ved å øke ytelsen, gjøre det mulig for fabrikkarbeidere å lære, løse in-line kvalitetsproblemer og tilby informasjon gradvis på fabrikkgulvet. Azumutas programvare kobler operatører, veiledere og ledere til hvert eneste produksjonsaspekt, og støtter en kultur med konstant forbedring. Azumuta er en modulær nettplattform som hjelper folk i et fabrikkmiljø med å øke produktiviteten og kvaliteten på produksjonen ved bedre kommunikasjon og teknologisk støtte. Azumutas programvaremoduler inkluderer følgende: - Digital arbeidsinstruks - Kvalitetssikring - Ferdighetsmatrix og opplæring - Revisjon og digital sjekkliste - Kontinuerlig forbedring / CAPA
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase er et AI-drevet økosystem designet for å forbedre kundestøtten i oppstartsbedrifter. Økosystemet inneholder ulike produkter, inkludert en AI Chatbot som fungerer som kundestøtteagent, en e-poststøttekomponent som håndterer kundestøtte-e-post, og et AI-drevet billettsystem som løser kundeproblemer effektivt. Aidbase tilbyr også "Elements", en funksjon som gjør det mulig å lage en fullt innebygd AI-drevet støtteopplevelse i oppstartens egen app. Plattformen hjelper med å trene AI-modeller gjennom en rekke kilder som nettstedinnhold, YouTube-videoer og andre dokumenter for å forstå og etterligne merkets tilbud nøyaktig. I tillegg til autonome AI-løsninger inkluderer plattformen også AI-assisterte områder som erkjenner når menneskelig intervensjon kan være nødvendig. Med Aidbases No Code Form Builder-funksjon kan tilpassede billettskjemaer lages intuitivt. AI lærer også av oppstartens kunnskapsbase og tidligere billetter, noe som gjør det smartere med tiden. Aidbase tilbyr også en "Smart Suggestions"-funksjon der AI foreslår løsninger fra brukere med lignende problemer. Aidbases kompatibilitet strekker seg til et bredt spekter av tredjepartsverktøy og tjenester. Aidbase Elements tillater integrasjon, design og implementering av støttesider på forskjellige måter.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse er en avansert plattform for kunstig intelligens rettet mot å automatisere kundeserviceprosesser. Gjennom bruk av AI chatbots forbedrer DeepConverse kundeopplevelsen og bidrar til forretningsvekst. AI-verktøyets nøkkelfunksjoner inkluderer bruk av neste generasjons støtte chatbots for å lette mer effektiv og veiledet støtte, og interaktive beslutningstrær for håndtering av komplekse billetter. DeepConverse bruker også en Answer Engine, som utnytter eksisterende kunnskapsressurser for rask lansering. Systemet integreres med Zendesk LiveChat, med funksjoner for agentoverlevering der det raskt kan skanne etter relevante støtteagenter. Den gir rik analyse som hjelper deg med å ta informerte beslutninger og spare støttekostnader, kombinert med en innebygd skjemabygger for å strømlinjeforme støtteprosesser. DeepConverse er programmert med mer enn 50 integrasjoner, noe som gir allsidig kompatibilitet. Den støtter ulike kanaler, inkludert web, e-post og meldinger via Facebook Messenger og SMS. DeepConverse kan brukes på tvers av flere bransjer som spill, detaljhandel, utdanning, forbrukerelektronikk og mer, og tilbyr automatisert og forbedret støtteopplevelse for ulike kundeforespørsler.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic er en banebrytende kundeintelligensplattform som bruker kunstig intelligens for å analysere tilbakemeldinger fra kunder og gjøre den om til en omfattende stemme for kundebildet. Plattformen identifiserer kundenes smertepunkter, drivere og følelser på tvers av ulike kontaktkilder. Den hjelper spesifikt kundestøtte, kundeopplevelse og produktteam med å utnytte eksisterende tilbakemeldinger fra brukere effektivt for å forbedre produkt-, tjeneste- eller driftsutvikling. Idiomatics primære mål er å avdekke "hvorfor" bak tilbakemeldinger fra kunder med avansert AI skreddersydd for virksomheten din. Dette eliminerer avhengigheten av generell tekstanalyse og manuell analyse. Plattformen bruker AI til å analysere alle typer tilbakemeldinger fra kunder på tvers av ulike datakilder, inkludert kundestøtte, kundeundersøkelser, appanmeldelser, sosiale medier, fora og produktanmeldelser. Kjernefunksjonene til plattformen inkluderer tilpassede dataetiketter organisert i kategorier som er enkle å forstå, AI-genererte billettgruppesammendrag, tilpassede sentimentanalysemodeller og muligheten til å opprette og spore forskjellige brukersegmenter. Andre funksjoner inkluderer automatisert ruting og eskalerende støttebilletter basert på problemet, muligheten til å bygge, planlegge og dele tilpassede rapporter om kundeproblemer, og beregne fulllastet kostnad per billett per helpdesk-kanal, kundesegment og kundeproblem. Disse funksjonene hjelper bedrifter med å effektivisere støtteoperasjoner, redusere kostnader og forbedre produkttilfredsheten.
Interactions
interactions.com
Interactions tilbyr intelligente virtuelle assistenter (IVA), som er AI-drevne verktøy som forbedrer kommunikasjonen mellom bedrifter og forbrukere. Teknologien deres kombinerer kunstig intelligens med menneskelig forståelse for å skape engasjerende og effektive interaksjoner. Hovedmålet med Interactions' IVA er å forbedre kundeopplevelsen og strømlinjeforme kommunikasjonsprosesser.Interactions' IVA er designet for å håndtere et bredt spekter av oppgaver, slik at bedrifter kan optimalisere innsatsen for kundeengasjement. Det kan hjelpe til med kundebehandling, og sikre at henvendelser og problemer blir behandlet effektivt. IVA er også i stand til å gi PCI-samsvar, og sikrer sikkerheten til sensitiv finansiell informasjon. I tillegg kan den administrere sosial kundebehandling, slik at bedrifter effektivt kan engasjere seg med kunder på sosiale medieplattformer. En av hovedtrekkene til Interactions' IVA er evnen til å forstå og kommunisere på et menneskelig nivå. Dette betyr at kunder kan samhandle med IVA naturlig, ved å bruke sine egne ord og uten å være begrenset av språkbarrierer eller kompliserte spørsmål. IVA reflekterer også bedriftens merkepersona, noe som gir mulighet for en personlig og konsistent kundeopplevelse. Dessuten kan Interactions' IVA automatisere transaksjons- eller datadrevne oppgaver, og frigjøre menneskelige agenter til å fokusere på mer komplekse problemer som krever personlig oppmerksomhet. Dette forbedrer agentproduktiviteten og skaper et mer positivt arbeidsmiljø for ansatte. Samlet sett gir Interactions' Intelligent Virtual Assistant bedrifter muligheten til å forbedre kundekommunikasjonen, optimalisere arbeidsressurser, forbedre kundeopplevelsene og effektivisere driften.