Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for MHC EngageCX med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.
Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.
MHC EngageCx er en omfattende kundekommunikasjonsstyringsløsning designet for å forbedre hvordan organisasjoner samhandler med kundene sine. Det tilbyr en robust plattform for å lage personaliserte, omnikanalsopplevelser som imøtekommer forskjellige kundepreferanser og behov. Ved å utnytte automatisering og AI-drevne teknologier, hjelper EngageCx bedrifter med å effektivisere kommunikasjonsprosessene sine, og sikre rettidig og relevant interaksjoner på tvers av forskjellige berøringspunkter.
Viktige funksjoner i MHC EngageCx inkluderer dens evne til å automatisere rutinemessig kommunikasjon, gi sanntidsstøtte gjennom avanserte chatbots og virtuelle assistenter, og tilbyr prediktiv analyse for å bedre forstå kundeatferd. Plattformen støtter et bredt spekter av kommunikasjonskanaler, fra tradisjonelle trykte og digitale medier til mer innovative teknologier som augmented og virtual reality. Dette gjør det mulig for selskaper å levere konsistent innhold av høy kvalitet som resonerer med sitt publikum, og fremmer sterkere kundeforhold og lojalitet.
Ved å integrere AI-drevne verktøy, gjør EngageCX bedrifter å tilpasse kundeinteraksjoner, forbedre responstidene og forbedre den generelle kundetilfredsheten. Den legger også vekt på datasikkerhet og personvern, og sikrer at kundeinformasjon blir ivaretatt mot potensielle brudd. Med sin fleksible og skalerbare arkitektur er EngageCx godt egnet for organisasjoner som søker å modernisere sine kundekommunikasjonsstrategier og holde seg konkurransedyktige i dagens fartsfylte digitale landskap.
MHCs EngageCX-programvare tilbyr en omfattende pakke med løsninger som ikke bare effektiviserer kommunikasjonsprosessene dine, hjelper deg med å automatisere opprettelsen av kompatible dokumenter og gir deg direkte kontroll, men som også gir viktige fordeler til kundene dine, med godt utformet og engasjerende kommunikasjon.
MHC EngageCX tilbyr kommunikasjonsverktøy utviklet for forretningsbrukere, som lar ikke-tekniske teammedlemmer enkelt administrere CCM-løsningen og tilpasse seg uten IT-bemanningsbegrensninger. Registrer kundepreferanser, tilpass kommunikasjon og lever dem via en hvilken som helst foretrukket kanal. Nøkkelfunksjoner inkluderer:
** Mal & Asset Library Management
Organiser og konsolider hundrevis av maler, inkludert tekstelementer, logoer, merkevarebygging og ansvarsfraskrivelser, i ett enkelt bibliotek. Bygg og modifiser maler enkelt med en visuell designer for å sikre konsistent kommunikasjon på tvers av alle kanaler.
** Automatisert kundeopplevelse (CX) og engasjement
Lag personlige kundereiser og kommunikasjon ved hjelp av data fra ulike systemer. Bruk kundeengasjementanalyse for å skreddersy interaktive dokumenter til individuelle preferanser.
** Arbeidsflytstyring
Bygg dynamiske arbeidsflyter med dra-og-slipp-funksjonalitet, automatiser datainnsamling fra flere kilder, sett sammen flere eiendeler i en enkelt pakke, og overfør kommunikasjon gjennom flere kanaler.
** Omnikanalskommunikasjon
Velg mellom tradisjonelle printkanaler, et utvalg elektroniske leveringskanaler eller en kombinasjon av de to. Lever sanntidskommunikasjon og interaktive skjemaer og dokumenter optimalisert for telefoner, nettbrett, PC-er og andre enheter.
** Smartdokumenter
Få sanntidsinnsikt i kundeatferd og interaksjon med dynamisk, selvbetjent nettdokumentanalyse. Engasjer publikum med interaktive, responsive dokumenter. Reduser kundesenterkostnadene ved å besvare spørsmål forebyggende og skreddersy kommunikasjon til individuelle preferanser. Gi kundene dine mulighet til å konsumere informasjon på deres vilkår.
** Batch- og on-demand-dokumenter
Bedriftskundekommunikasjon involverer komplekse arbeidsflyter for dokumentproduksjon og levering. MHC EngageCX tilbyr både batchkommunikasjon for dokumenter generert i stort antall og sendt til individuelle kunder, og on-demand-kommunikasjon for dokumenter skreddersydd til individuelle kundebehov. Dette gjør bedrifter i stand til å møte individuelle kundebehov, så vel som generelle.
** Digitale skjemaer
Samle inn kundedata fra ulike kilder og generer personlige tilbud, nye kundekontoer, supportsaker og salgsemner.
Personlig kommunikasjon
Tilpass kommunikasjonen din ved å velge språk, tone og kanal basert på tidligere interaksjoner.
Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet MHC EngageCX. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
