Side 14–Alternativer - Knowlarity
Snowfly
snowfly.com
Snowfly er et ledende gamification-basert insentiv-, oppbevarings- og analyseselskap grunnlagt i 1999. De spesialiserer seg på å lage en tilpasset tilnærming for hver klient for å sikre at du drar nytte av det beste medarbeiderengasjementet for din organisasjon ved å bruke en unik gamification, variabelt intervall, positiv forsterkning, belønning og anerkjennelsessystem. Ved å bruke analyser for å gi handlingsrettede skritt mot individuell og organisatorisk forbedring gjennom fokusert anerkjennelse og insentiver, leverer Snowfly tilpassede, unike og målbare resultater til sine kunder. For sine Contact Center-klienter er de også i stand til å tilby omfattende banebrytende Speech Analytics-tjenester, inkludert målkortfunksjoner og et helt innholdsbibliotek med emner og enkelt implementerte forhåndsinnstilte forretningsmål.
Ressolve
ressolve.com
Resolve er en samtaleanalyseplattform basert på kunstig intelligens (AI), fokusert på å samle, analysere og trekke ut verdifull informasjon fra muntlige eller skriftlige interaksjoner mellom et merke og dets publikum. Hovedmålet er å forbedre kontaktpunktene eller tjenesten til selskaper for å ta beslutninger for å forbedre kundeopplevelsen (CX). Redder den sanne stemmen til kunden.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI utstyrer menneskelig støtte og kontaktsentre med skalerbare AI-verktøy som leverer avanserte rollespillsimuleringer og intelligent kvalitetssikring, og gir bedre resultater for hver menneskelig interaksjon. ReflexAI bringer det beste innen maskinlæring og naturlig språkbehandling til oppdragsdrevne, menneskesentriske organisasjoner via innovative verktøy som transformerer hvordan de trener, utvikler og styrker frontlinjeteamene sine.
Recordia
recordia.net
Styr virksomheten din med automatisert kunnskap hentet fra det kundene dine sier mens de håndterer internasjonal regulering sømløst. Recordia® er en 100 % skybasert plattform for kunstig intelligens, i stand til å oppnå en dyp forståelse av samtaler med høyeste sikkerhet og beskyttelse, sertifisert med de høyeste kvalitets- og sikkerhetsstandardene. Oppdag funksjonene til Recordia®: - Samtaleopptak: overhold internasjonale forskrifter, lagre og få enkelt tilgang til opptakene, anropsloggene og samtykkene dine i et sikkert og skalerbart miljø. - Transkripsjon: konverter 100 % av stemmesamtalene dine til tekst, skiller avbrudd og overlappende stemmer for videre analyse. - Tale- og sentimentanalyse: trekk ut forretningsintelligens og identifiser kundesentiment fra samtaler for å forbedre kundeopplevelsen, øke driftseffektiviteten og redusere kostnader eller overholdelsesrisiko. - Stemmebiometrisk autentisering: identifisere kunder nøyaktig på sekunder ved å gjenkjenne deres stemmeavtrykk.
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai er designet for å analysere samtaleopptak ved å transkribere lyden og deretter utføre analyse basert på definerte parametere brukt på disse transkripsjonene. Denne omfattende analysen hjelper brukere med å få verdifull innsikt fra samtaledataene deres på en effektiv måte, og forbedrer operasjonell effektivitet og beslutningsprosesser.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud kan hjelpe deg med å måle kundeopplevelse, designe den riktige strategien basert på KPIer, og deretter forbedre lojalitet, kundeservice og kundeengasjement gjennom personalisering. Pobuca Experience Cloud utnytter AI for å analysere hva kundene sier i hvert berøringspunkt (anrop, e-poster, chatter, sosialt osv.) og produserer kundeopplevelsesmålinger og Voice of Customer-innsikt. Den måler automatisk din CX og lojalitet ved å analysere mørke data som du allerede har uutnyttet.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq tilbyr både ut-av-boksen og tilpassede funksjoner svært kostnadseffektivt og er den globale verdilederen innen taleanalyse. Våre patenter innen samtalebasert databehandling gir Yactraq et forsprang i utviklingen av neste generasjons virtuelle kundeagenter og andre typer snakkende datamaskiner. Yactraq, en kul leverandør fra Gartner (smarte maskiner), har også blitt nevnt i ulike Gartner-rapporter for Contact Center Infrastructure, CRM, Data Science, Machine Learning og AI Core Technology. Gartners CRM-rapporter for kundeinteraksjonsanalyse, taleanalyse og kundestemme (VoC). VoC er et sentralt applikasjonsområde med Yactraq som tilbyr prediktive lead-kvalifiseringsmålinger for å akselerere inntekter og forstå forbrukernes behov. Produktet vårt betaler seg selv innen dager. Kunder har sett høye produktivitetsgevinster for deres teamledere og kvalitetsanalytikere som nå kan hypermålrette hvilke samtaler de skal lytte til, i stedet for å bruke en tilfeldig tilnærming. Innspilte telefonsamtaler inneholder verdifull informasjon relatert til Voice-of-the-customer og Call Agent Evaluation.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Hvilke markedsføringskampanjer og kilder genererer telefonsamtaler og salg? Mediahawk er markedsleder innen samtalesporing og markedsanalyseløsninger til næringslivet. Med over 20 års erfaring med å forsyne mange av verdens største blue-chip-selskaper med programvare for samtalesporing. De er også ekspertene på sitt felt med et vell av kunnskap for å hjelpe bedriften din med å analysere og spore innkommende samtaler og konverteringer. Mediahawk-anropssporing gir klarheten og innsikten som er nødvendig for å tilskrive salget ditt nøyaktig til markedsføringskostnader, og sikrer at du annonserer på de riktige stedene og øker avkastningen din som et direkte resultat. Teknologien deres støtter flerkanals markedsføringsaktivitet, slik at du kan finne de beste annonsekampanjene dine.
Echovane
echovane.com
Echovane er den beste løsningen for produktledere, forskere, sosiale medier-ledere, fellesskapsledere og bedriftsledere for å gjøre markedsundersøkelser eller samle inn dyptgående produkttilbakemeldinger og tilbakemeldinger fra brukere uten problemer.
Callbi
callbi.io
Callbi er en sikker skybasert opptaker agnostisk programvare som en tjeneste taleanalyseløsning for kontaktsentre. Callbi benytter seg av proprietær tale til tekst-teknologi utviklet over en periode på mer enn 15 år, og transkriberer og analyserer sørafrikansk engelsk, afrikaans, sesotho og isiZulu nøyaktig, med andre språk under utvikling. Callbi lar organisasjonen din overvåke og analysere 100 % av kundeanropene dine, for å sikre overholdelse, salgs- eller innsamlingseffektivitet, driftseffektivitet og optimalisere kundeopplevelsen. Callbi gjør det også mulig for organisasjonen din å maksimere inntekter, redusere kostnader og redusere risiko.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder er et programvareselskap som utnytter kraften til AI-stemmeautomatisering for å overlade kundeopplevelser. Med AI-taleassistenter kan telefonsenteret ditt foreta kvalitetssamtaler som ligner på mennesker med lynhastigheter, samle inn og analysere data automatisk for å nå og aktivere flere kunder. AI Rudder hjelper callsentre med å redusere kostnadene ved å automatisere repeterende oppgaver og redusere agentarbeidsmengden. Dette frigjør agenter til å fokusere på ting bare mennesker kan gjøre. På lang sikt har AI Rudder som mål å revurdere fremtiden for forretningskommunikasjon.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai er en autonom plattform som revolusjonerer kontaktsenterdrift med AI-drevne løsninger og sanntidsstøtte. Med deres produktserie, inkludert Engage AI, Analyze AI og Agent Assist, gir de organisasjoner mulighet til å strømlinjeforme kundeinteraksjoner, forbedre agentytelsen og optimalisere forretningsfunksjoner for større effektivitet og suksess. Produktene deres muliggjør flerspråklige kundesamtaler, automatisert tagging, nøyaktig tale-til-tekst-konvertering, SOP-drevne revisjoner og mer, alt drevet av deres dype integrasjon med LLM-er og dataanalyse. Med Rezo.ai kan bedrifter oppnå høyere produktivitet, økt inntektsgenerering, overheadreduksjon og avdekke verdifull innsikt i kundeinteraksjoner. Rezo.AI er et Data first Contact Center drevet av autonome agenter som tar sikte på å transformere kundeopplevelsen ved å automatisere og analysere kunde-agent-interaksjoner på tvers av flere stemme- så vel som ikke-talekanaler på 20+ språk. Det er to hovedpilarer som produktet er bygget på: - Engasjer AI: Det hjelper med å automatisere kunde-agentsamtaler og fungerer som en selvbetjent plattform for å forstå og løse kundespørsmål. - Analyser AI: Det hjelper med å analysere kunde-agent-interaksjoner og gir verdifull innsikt for å gjøre det mulig for virksomheter å ta proaktive beslutninger.
Activechat
activechat.ai
Revolusjoner hvordan du får kontakt med kundene dine og støtter de ansatte. Activechat svarer på spørsmål og løfter hver interaksjon, og administrerer oppgaver på tvers av kunder og ansatte. * Alt-i-ett-plattform: Chatbots, assistanse, live support og arbeidsflytintegrasjoner. * Uendelig tilpassbarhet: Kan tilpasses alle forretningsbehov. * Rask integrasjon: Start på få minutter, dra nytte av hele livet. ActiveChat er et engangslisenskjøp med livstids gratis programvareoppdateringer. Kjøp en gang, installer, eie for alltid. Så enkelt. Activechat er en unik kombinasjon av live chat, smart AI chatbot-plattform og verktøy for samtaleintelligens. De hjelper chatbots og menneskelige agenter med å jobbe sammen for å øke salget og gi helt fantastiske kundeopplevelser for bedrifter av alle størrelser. Fokusert på e-handel og kundestøttetjenester, tilbyr de et flott visuelt verktøy for å forenkle samtaledesign og sømløst integrere automatiserte samtaler i eksisterende forretningsrammeverk - CRM, ERP, live agenter, nettbutikker etc.
Trring Me
trringme.com
Trring Me er en WhatsApp for Business API-løsning som gjør det mulig for bedrifter å chatte med kundene sine over whatsapp på samme måte som de chatter med venner og familie – med rask, enkel og sikker melding. Bedrifter i alle størrelser kan bruke sine nåværende kundeengasjementplattformer for å integrere med WhatsApp gjennom API og svare kundene sine umiddelbart med meldinger, varsler, fraktbekreftelser, avtalepåminnelser, arrangementsbilletter og kampanjer.
TENIOS
tenios.de
TENIOS – lisensiert skykommunikasjonsleverandør – er en del av Apifonica, en estisk leverandør av kunstig intelligens (AI) og automatiseringsløsninger. Dette bygger en perfekt match mellom de beste teknologiene for skykommunikasjon og tjenesteautomatisering. Vårt oppdrag er å hjelpe bedrifter med å automatisere kommunikasjonsflyter og forretningsprosesser ved hjelp av AI og skyteknologi. Flaggskipet vårt er den AI-baserte Voicebot - en fullstendig tilpassbar løsning for automatisering av dialoger innen salg, markedsføring, kundeservice, HR og e-handel. Med lokasjoner i Tyskland, Estland, Latvia, Polen, Italia og Nederland betjener vi kunder i Europa og over hele verden.
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI er en revolusjonerende on-demand innsikts- og handlingsplattform som fjerner hindringene som agenter, ledere og ledere møter i å levere eksepsjonell kundeservice. Vi utnytter kunstig intelligens og automatisering for å forene data fra flerkanals kundeopplevelsesreise og integreres sømløst med populære CCaaS-løsninger, inkludert Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox og Talkdesk. SuccessKPI er klarert av noen av verdens største offentlige, BPO-, finans-, helse- og teknologikontaktsentre i USA, Europa og Latin-Amerika.
Provana
provana.com
Provana er en SaaS-plattform som gir ledere kontroll over prosessintensive operasjoner. Provana betjener advokatfirmaer, forsikringsselskaper, kundefordringsbyråer og nettverksbedrifter i det amerikanske markedet som er strengt regulert av CFPB og andre myndigheter. Provana er bygget på flere tiår med erfaring innen maskinlæring og naturlig språkbehandling og hjelper kunder med å håndtere sensitive interaksjoner, analysere ustrukturerte data, behandle personlig informasjon og sikre samsvar.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI er et Gen-AI-drevet samtaleintelligensverktøy som gir bedrifter og bedrifter mulighet til å forstå kundene sine bedre. Vår AI-drevne løsning revolusjonerer måten bedrifter samhandler med kundene sine ved å gjøre hver samtale til en mulighet for forretningsvekst. Ved å utnytte banebrytende maskinlæringsalgoritmer analyserer og henter ConvoZen.AI ut innsikt fra agent-kunde-interaksjoner på tvers av alle samtalekanaler. Vi analyserer en massiv 17+ millioner samtaler ukentlig, og trekker ut kritiske data på flere nøkkelområder: Salg, kundeopplevelse, etterlevelse og drift. Denne innsikten gir næring til generell forretningsvekst og varige kundeforhold. ConvoZen tilbyr også en plug-and-play-stemmerobot med flerspråklige muligheter. Lukk avtaler raskere, og øk kundeopplevelsen med ultrarealistisk stemme og null ventetid som fører til raskest behandlingstid. ConvoZen ble grunnlagt i 2021 og har hovedkontor i Bangalore, India. Vi leverer kraften til samtaleinnsikt til selskaper, utviklet av skaperne av NoBroker Technologies.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder er en ledende leverandør av skybasert taleanalyse og anropsscoringsteknologi som er kraftig, rimelig og enkel å bruke. Det gjør det mulig for små og mellomstore bedrifter å forbedre agentytelsen, automatisere kvalitetsovervåking og gi en overlegen kundeopplevelse. De leverer sin svært skalerbare teknologi på tvers av et bredt spekter av bransjer, inkludert detaljhandel og engros, helsevesen, reise, finans og bank, samlinger, forsikring, produksjon, verktøy, utdanning og mer. CallFinder avslører og rapporterer automatisk om agentytelse og overholdelsesrater (både skript og regelverk) mens de henter ut viktig intelligens fra 100 % av kundeinteraksjonene dine. Du vil få automatisk innsikt i årsaker til kundeanrop, i tillegg til å fange opp forretningsinnsikt for å hjelpe deg med å forbedre overholdelsesgraden, samtalehåndteringsoperasjoner, agentytelse og generere flere inntektsgenererende samtaleresultater. CallFinder leverer: • Ledelsens synlighet i 100 % av agent/medlemssamtaler. • Umiddelbar identifikasjon av agenter som ikke overholder kravene. • Bruksbasert prissetting som passer budsjettet ditt. • Enkel å bruke Software as a Service (SaaS)-løsning. • Ekspert løpende kundestøtte med din tildelte CallFinder Analyst. CallFinder er en avdeling av 800 Response Marketing LLC, en veletablert leverandør av kommunikasjonsløsninger som i tre tiår har gjort det mulig for virksomheter å øke og optimere annonseresponsratene gjennom spesialiserte telekommunikasjonstjenester som forfengelighet og delte gratistjenester og så vel som ekte -tidsanalyseverktøy.
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal maksimerer betalinger for långivere og gjeldsinnkrevere ved å bygge dynamiske strategier og motivere forbrukere med svært engasjerende, personlig tilpassede behandlinger. Prodigals avanserte genAI har blitt opplært på over 400 millioner forbrukerøkonomiske samtaler, og leverer uovertruffen bransjeekspertise slik at du kan oppnå rekordhøye utvinningsgrader. Opplev kraften til intelligent gjeldsløsning med Prodigals AI som lønner seg. Prodigal har hovedkontor i Mountain View, California, og det globale teamet er på oppdrag for å bygge intelligenslaget som driver forbrukerfinansiering. Med støtte fra domeneeksperter, teknologiledere og toppinvestorer, inkludert Accel, Menlo Ventures og Y-Combinator, er Prodigal klar til å bli det neste ikoniske vertikale SaaS-selskapet.
CallMiner
callminer.com
CallMiner er den globale lederen innen samtaleintelligens for å drive bedre kundeopplevelse, operasjonell effektivitet og forretningsforbedring. Drevet av kunstig intelligens og maskinlæring, leverer CallMiner bransjens mest omfattende plattform for å analysere omnikanal-kundeinteraksjoner i stor skala, slik at organisasjoner kan tolke følelser og identifisere mønstre for å avsløre dyp forståelse fra hver samtale. Ved å koble prikkene mellom innsikt og handling, lar CallMiner bedrifter identifisere muligheter for å drive forretningsforbedring, vekst og transformasjonsendring mer effektivt enn noen gang før. CallMiner er klarert av verdens ledende organisasjoner på tvers av detaljhandel, finansielle tjenester, helsetjenester og forsikring, reise og gjestfrihet og mer.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio er en pålitelig alliert til ledende merkevarer. Det digitale grunnlaget for et kundesentrert kontaktsenter, Calabrio ONE-arbeidsstyrkens ytelsespakke bidrar til å berike og forstå menneskelig interaksjon, og styrke kontaktsenteret ditt som en merkevareverge. De maksimerer agentytelsen, overgår kundenes forventninger og øker arbeidsstyrkens effektivitet ved å bruke tilkoblede data, AI-drevne analyser, automatisert arbeidsstyrkeadministrasjon og personlig coaching. Bare Calabrio ONE forener arbeidsstyrkeoptimalisering (WFO), agentengasjement og business intelligence-løsninger til en ekte sky, fullt integrert suite som tilpasser seg virksomheten din.
contiinex
contiinex.com
Contiinex er en vertikal tale AI-plattform for helsetjenester og finansielle tjenester som kan distribueres på privat nettsky for å drive inkrementell salg, administrere risiko og øke kundebevaring gjennom en kombinasjon av taleanalyse og stemmeroboter.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly er en svært sikker og skalerbar sanntidskommunikasjonsløsning som tilbyr tale-, video- og chat-SDK-er med både selvstyrte (SaaP) og skyvertsbaserte modeller (SaaP) for bedrifter. Med over 150+ chat-, tale- og videoanropsfunksjoner som enkelt kan integreres i enhver eksisterende eller forhåndsbygd enhet. MirrorFly er full av berikede funksjoner som skjermdeling, tavle, tale/videokonferanser og opptak, etc., som oppfyller behovene til enhver form for industri til tross for plassering og enhet. CONTUS TECH er morselskapet for alle produktene og tjenestene som tilbys av MirrorFly. De har kunder over 40+ land som betjener et bredt spekter av kommunikasjonsmuligheter til flere bransjer og sektorer. De har hovedkontor i Atlanta, USA, og regionale kontorer i Chennai og California. Høydepunkter ved MirrorFly som en bedriftskommunikasjonsløsning: --300+ internt team --On-premises / Cloud hosting -- Støtter 30+ bransjer og sektorer -- Sky- og selvstyrte prismodeller
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! er en bransjeledende enhetlig kommunikasjons- og kontaktsenterplattform. Denne omfattende løsningen lar deg sentralisere og administrere all kommunikasjon, enten med kunder eller i organisasjonen. Med HiperMe kan du integrere anrop, tekstmeldinger, e-poster og chatter i ett enkelt grensesnitt, noe som letter samarbeid og forbedrer effektiviteten.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog designer innovative løsninger for styring og automatisering av kundeinteraksjoner. Takket være vår ekspertise innen omnikanal-flytstyring og vår mestring av AI-teknologier dedikert til kunderelasjoner, har produktene våre blitt viktige referanser i bransjen. Som telekomoperatør, utgiver og vert tilbyr ViaDialog en sann one-stop shop til sine kunder. Sertifisert ISO 22301 av AFNOR siden 2018, setter vi Very High Availability i hjertet av vår strategi. Løsningene våre, enten det er sky eller on-premise, lar kunderelasjonssentre utvikle seg raskt, uten å kreve kostbare investeringer, på tvers av alle digitale kanaler.
Ublux
ublux.com
IP skykommunikasjonssystem for små og mellomstore bedrifter, enkelt å bruke og tilpasses dine prosesser og verktøy. Programvaren vil forbedre kundeopplevelsen din, den vil hjelpe teamet ditt til å være mer fleksibelt og organisert, og det vil hjelpe deg å ta bedre beslutninger basert på analysene våre.
Odigo
odigo.com
Odigo er global leverandør av Contact Center as a Service (CCaaS)-løsninger som forbedrer interaksjoner mellom et merke og dets kunder. En pioner innen kundeopplevelse (CX)-markedet i Frankrike og nå en europeisk leder, i nesten 40 år har Odigo støttet mer enn 250 store selskaper i over 100 land. Drevet av en dyp følelse av profesjonalitet, pragmatisme og fantasi, skiller Odigo seg ut for den uovertrufne påliteligheten og robustheten til løsningen, og tilbyr den beste stemmekvaliteten MOS (Mean Opinion Score) på markedet. Ekspertene hjelper private og offentlige organisasjoner med å velge og distribuere CX-løsningene og AI for å sikre maksimal ytelse og kundetilfredshet.
VIER
vier.ai
VIER nytenker kundedialog og kommunikasjon. Med våre løsninger effektiviserer vi kontaktbaserte forretningsprosesser. Vi forbedrer kundeopplevelsen og brukeropplevelsen. Vi kombinerer kunstig intelligens med menneskelig intelligens, kompetanse med intuisjon, mange års erfaring med innovasjon og forskning. Enten i service, salg eller kontorarbeid, våre intelligente løsninger analyserer, assisterer og automatiserer kontaktbaserte forretningsprosesser i alle bransjer. De løfter ansatte til et nytt kompetansenivå. På teknologiplattformen VIER orkestrerer våre partnere og vi kommunikasjon, dialog og oppgavebehandling. Det er den eneste plattformen fra Europa for komplette ende-til-ende-løsninger - sikre data, tysk sky og lokal service inkludert!
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE er en skybasert programvareløsning for kontaktsenter, som fjerner kostnadene og kompleksiteten fra kontaktsentre og forbedrer driftseffektiviteten. ContactSPACE-løsningen gir en integrert pakke med brukervennlige veiviserdrevne verktøy for omnikanalkommunikasjon, kampanjeoppretting, ytelsesovervåking og mye mer, og hjelper deg med å oppnå større salgsresultater og levere bedre kundeopplevelser.