Side 11–Alternativer - JustCall

Time Champ

timechamp.io

Time Champ hjelper bedrifter med å låse opp produktivitetspotensialet med funksjonsrik automatisk tidssporing og programvare for produktivitetsmåling. Det kan bidra til å øke produktiviteten din med 20 % til 30 % og forbedre ansattes moral som aldri før. Time Champ er mer enn bare en tidsregistrering, og med det rike funksjonssettet det tilbyr, kan det bidra til å optimalisere alle områder av virksomheten din og være en nøkkelforskjell mellom deg og konkurrentene dine. Uansett hvor de ansatte er basert, enten de jobber eksternt eller fra kontoret, hjelper Time Champ deg med å identifisere hvor de bruker tiden sin i løpet av arbeidsdagen, slik at du kan sikre at tiden deres blir brukt produktivt. Time champ hjelper også bedrifter med å effektivt måle produktiviteten til teamene på et øyeblikk ved hjelp av et omfattende dashbord. Med et øyeblikk kan du se hvor mange teammedlemmer som jobber, hvor mange som er fraværende eller forsinket og hvem som er de mest, eller minst, produktive ansatte på en enkelt skjerm. Denne informasjonen kan deretter brukes til å øke ytelsen og produktiviteten. Time Champ samler inn ulike beregninger, KPIer og presenterer dem i vakkert utformede analytiske diagrammer og rapporter. Med muligheten til å bore ned i problemområder, gjør Time Champ livet mye enklere å analysere og raskt finne løsninger på problemene.

Callbell

callbell.eu

Callbell hjelper B2C-bedrifter med å bedre betjene kundene sine gjennom favorittkanalene deres, inkludert Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct og Telegram.

CareAR

carear.com

Med CareAR kan du oppnå raskere problemløsning, redusere utsendelser og forbedre kundetilfredshetspoeng. Vår Service Experience Management (SXM)-plattform gir ekstern AR-støtte og selvstyrte instruksjoner til kunder og servicelederteam, noe som i stor grad forbedrer opplevelsen til kunder, ansatte og feltansatte. Fordeler: • Raskere tid til løsning: Få umiddelbar visuell kontekst – bruk tid på å løse problemet kontra å vurdere situasjonen • Høyere førstegangsfikseringsrater: Få raskere oppløsning drevet av merknadsverktøykassen • DeflectCostly Dispatches: Øk fjernoppløsninger og reduser unødvendige utsendelser gjennom visuell assistanse og veiledning • Kunnskapsoverføring: Reduser kompetansegapet og gjør eksperter mer tilgjengelige for yngre feltressurser eller entreprenører • Kundeopplevelse: Øk kundetilfredsheten og NPS gjennom uovertruffen kvalitet, service og evner • Reduser karbonfotavtrykket: Eliminer eller reduser lastebilruller for å oppnå problemløsning samtidig som du reduserer karbonavtrykket og sparer penger • Selvløsningsopplevelser: Øk selvløsningseffektiviteten for kunder og ansatte med trinn-for-trinn AR visuell retning innenfor hver brukers enhet. CareAR Assist er det ultimate verktøyet for servicelederteam som ønsker å gi raskere og mer effektiv problemløsning, redusere nedetid og betydelig spare reise- og transportkostnader. CareAR Instruct gir detaljerte trinn-for-trinn-instruksjoner for kunder og teknikere, og gir dem mulighet til å løse problemer selv, noe som fører til forbedret førstegangsfikseringsrate, reduserte kundeserviceanrop og økt overholdelse av prosedyrer. CareAR Experience build gjør det mulig for enhver bedriftsbruker å lage oppslukende AR- og AI-drevne digitale arbeidsinstruksjoner gjennom et pek-og-klikk-grensesnitt uten kode. Nøkkelfunksjoner • Flerpartssamarbeid: Samarbeid med så mange teammedlemmer du vil i sanntid for å løse problemer eksternt, ved å bruke høyoppløselige live-videofeeder. • AR-merknadsverktøy: Bruk CareARs bransjeledende AR-annoteringsverktøykasse til å kommentere live videofeeder og delte bilder, og gir detaljert visuell veiledning for å raskt løse problemer. • Self-Solve-instruksjoner: Lever rike selvveilede trinn-for-trinn-instruksjoner for å veilede kunder og teknikere gjennom oppsettsprosedyrer, rutinemessig vedlikehold, feilsøkingsveiledninger og reparasjoner. • Opplevelsesbygger: Lag raskt opplevelser som inneholder uten kode, pek-og-klikk Opplevelsesbygger. Bruk 3D-innhold, video, bilder og tekst for å få enkle å følge instruksjoner for å gi kunder og teknikere selvbetjening. • Integrert søk: Forbedre brukertilgangen til informasjon ved å tilby søkefunksjonalitet direkte i en selvløsende opplevelse. • Visuell verifisering: Bruk AI-drevet objekt- og tilstandsdeteksjon med bildegjenkjenning for å drive prosedyreoverholdelse og sikre at oppgavene utføres riktig og trygt. • Øyeblikkelig kunnskapsdeling: Publiser digitale arbeidsinstruksjoner umiddelbart og lett tilgjengelig via lenke, QR-kode eller via CareAR-mobilappen. • Rike analyser og dashboards: Få dypere innsikt i hvordan team løser feltproblemer ved å bruke CareARs detaljerte dashboards og analyser, tilgjengelig for administratorer, ledere og teamledere. • Undersøkelser: Bruk CareARs undersøkelsesbygger til å instrumentere nøkkelytelsesindikatorer som er viktige for organisasjonen din, og samle inn strukturert tilbakemelding fra kunder og teknikere for rask gjentakelse. • Ekte ROI: Utnytt dataene gjort tilgjengelig av CareAR for å bestemme avkastningen på investeringen i form av forbedret ytelse, økt forsendelsesavbøyning, reduserte oppløsningstider, reduserte truckruller/besøk på stedet og forbedret førstegangsfikseringsrater. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow er kompatibel med ServiceNow CSM, FSM og ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce er kompatibel med CareAR i Salesforce Service Cloud og Field Service Management • API: Integrer CareAR i din egen kundeservice eller felttjenesteadministrasjonsapplikasjon enkelt via web-API

Textla

textla.com

Textla er en SMS-meldingsplattform uten kode for små og mellomstore bedrifter og lavteknologiske team, som gjør det mulig for bedrifter å nå kundene sine via tekstmeldinger. Planlegg SMS-kampanjer, konfigurer søkeordopt-ins, kommuniser 1:1 via en SMS-innboks, spor analyser og se leveringsdyktighet med det enkleste og rimeligste SMS- og meldingsverktøyet i verden.

Signpost

signpost.com

Signpost er den komplette og automatiserte løsningen for å samle inn tilbakemeldinger fra kunder, få flere og bedre anmeldelser, vinne nye kunder, få henvisninger og øke gjenganger.

Cordless

cordless.io

Cordless er et moderne skybasert kundesenter for kundestøtteteam med innebygd samtaleintelligens. Cordless gir en alt-i-ett-løsning for kundestøtteteam for å snakke med kunder over telefon og samle dyp innsikt fra samtalene. Med transkripsjoner ut av esken, sentimentanalyse, automatisk merking av samtaler og dype integrasjoner med de mest populære CRM-ene, lar Cordless kundestøtteledere kvalitetssikre bedre, identifisere muligheter for opplæring. Cordless er et moderne skybasert kundesenter for kundestøtteteam med innebygd samtaleintelligens. Cordless gir en alt-i-ett-løsning for kundestøtteteam for å snakke med kunder over telefon og samle dyp innsikt fra samtalene. Med transkripsjoner ut av esken, sentimentanalyse, automatisk merking av samtaler og dype integrasjoner med de mest populære CRM-ene, lar Cordless kundestøtteledere kvalitetssikre bedre, identifisere muligheter for opplæring, oppdage trender i kundeforespørsler og kommunisere med bredere team.

Ringy

ringy.com

CRM bygget på det som betyr mest – kommunikasjon! Samtaler driver salget. Ringy håndterer dem for deg. Gjør anrop til kunder med et automatisert salgsteam i baklommen. Ringy er et komplett CRM designet for å støtte teamet ditt, forbedre ytelsen og bygge bro mellom pleie og avslutning av avtaler. Med Ringy får voksende bedrifter toppmoderne CRM-funksjoner til en konkurransedyktig pris.

Beetexting

beetexting.com

Beetexting er en full-service bedriftstekstapp for salgs- og serviceteam for å sende tekstmeldinger til kundene sine. Teamet ditt jobber hardt hver dag for å yte utmerket service til sine kunder og tiltrekke potensielle kunder. Kommunikasjon er vanskelig nok uten bryet med å sende e-post frem og tilbake og legge igjen talepost etter talepost. Teksting gir teamet ditt de ekstra verktøyene de trenger for å bygge bedre relasjoner med kundene og potensielle kunder. Integrer med CRM-, Calendly-, RingCentral-kontoene dine og mer.

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab er en bedriftssamarbeidsplattform som sikkert og raskt driver kommunikasjon når du trenger dem, uansett hvor du er. VIKTIGE FORDELER: - Alt du trenger på ett sted – enkelt applikasjon for tale, video, meldinger, tilstedeværelse, konferanser, mobilitet og teamsamarbeid – Flere enheter, én opplevelse – kommunikasjonsopplevelse som er konsistent på tvers av alle enhetene dine - Økt bedriftsproduktivitet – med enhetlig tjeneste, bruk mindre tid på å prøve å koble til og mer tid engasjert i produktiv kommunikasjon – Utnytt kraften til team – Hold deg oppdatert på prosjekter, hold kontakten med kolleger og øk deling av kunnskap og ideer på tvers av forretningssiloer - Enkle distribusjoner: Implementer QR-koder for å forenkle prosessen FUNKSJONER: - Samlet kommunikasjon og teamsamarbeid - Tilgjengelig for PC, Mac, web og mobile enheter - Mobil-først design - Tale- og videosamtaler i sanntid - Lydkonferanser med nettdeling - Ett nummer rekkevidde - Samtidig ringing / mobil tvilling - Samarbeidende arbeidsplasser - Individuell og gruppechat - Filanmerkning - WebRTC softphone - Outlook® og kalenderintegrasjon - Fil- og skjermdeling - Flere lag med sikkerhet - Støtte for flere regioner / språk

Morph.ai

morph.ai

WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai er en plattform som tar med bedrifter på WhatsApp og lar dem lage chat-flyter for komplekse brukssaker. Plattformen kan utnyttes til å lage WhatsApp chatbots for generering av potensielle salg, kundestøtte, e-handelsbestillinger, bestilling av tjenester, pleie kundeemner, sende varsling og mer Full beskrivelse * Morph.ai er en skybasert markedsføringsautomatiseringsløsning som hjelper små til å store bedrifter leverer personlig kundeopplevelse via WhatsApp chatbots. Plattformens muligheter starter fra å gå ombord på klienter på WhatsApp Business API. Funksjoner på plattformen inkluderer en chat-flytbygger, AI-baserte roboter, flere kanaler, lead nurturing, web- og messenger-markedsføring, CRM-synkronisering, analyser og mer. I tillegg tilbyr den ulike verktøy for brukere for å administrere flere markedsføringskampanjer, nettstedswidgeter, A/B-tester, livssyklus for potensielle kunder og automatiserte oppfølginger via LiveChat-plugin. Morph.ai har en chat-flytbygger som hjelper brukere med å definere samtaleretning, dataegenskaper, forgrening, modulære blokker, brukerinndata, Rest API, e-post- og SMS-kommunikasjon, maler og CRM-synkronisering. Løsningen inkluderer chat-markedsføring som hjelper til med å administrere falske leads, forespørsler, emneabonnementer og innholdsintegrasjoner. Morph.ai kan integreres med populære SaaS-løsninger som Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho og mer.

Air AI

air.ai

100 000 salgs- og kundeservicerepresentanter ved å trykke på en knapp. Vi introduserer verdens første AI noensinne som kan ha fulle på 10-40 minutter lange telefonsamtaler som høres ut som et EKTE menneske, med uendelig minne, perfekt gjenkalling og autonomt kan utføre handlinger på tvers av 5000 pluss applikasjoner. Den kan gjøre hele jobben til en fulltidsagent uten å trenes, ledes eller motiveres. Det fungerer bare 24/7/365.

Echo AI

echoai.com

Echo AI (tidligere kjent som Pathlight), transformerer hvordan organisasjoner engasjerer seg med kundene sine med sin banebrytende Conversation Intelligence-plattform. Ved å utnytte avansert generativ AI, behandler Echo AI autonomt millioner av kundeinteraksjoner, noe som gjør det mulig for virksomheter å handle på sanntidsintelligens og innsikt. Dette styrker ikke bare kundevendte team, men hele organisasjoner til å forstå og handle på hver kundeinteraksjon. De beste virksomhetene er de mest kundesentrerte. Dette har alltid vært sant. Hovedårsaken til at startups kan være så forstyrrende er at de er nærmere kunden og kan reagere raskere på deres skiftende behov. Imidlertid dukker det opp et paradoks når en virksomhet vokser. Jo flere kunder den får, desto vanskeligere blir det å lytte til hver enkelt. Jo mindre et selskap lytter, jo mer vakler de. Snart nok tar en nyere, mer kundesentrert konkurrent deres plass. Kundene dine forteller deg hver dag hva de vil ha. Det er rett foran deg: i samtaler og chatter, i undersøkelser og i anmeldelser. Svar på hvert million-dollar-spørsmål du har gjemmer seg rett og slett. Til nå var disse svarene umulige å finne. Tross alt kan ingen person eller team fysisk analysere hver enkelt kundeinteraksjon. Fremkomsten av generativ AI endret alt dette. Vi bygde Echo AI fordi vi så at teknologien endelig fantes for å løse dette problemet. Vårt oppdrag er å gi deg mulighet til å være uendelig kundesentrisk, enten du har 10 eller 10 millioner kunder. Vi bygde Echo AI fra grunnen av for å utnytte kraften til AI slik at du kan lytte, lære og reagere på hver kunde like oppmerksomt som du gjorde da du startet. I likhet med personlig databehandling er det den typen menneskelig forsterkning som bare kan komme med et teknologisk gjennombrudd, og det er en evne som nå er innen rekkevidde. Som startup-gründer kan du snakke med hver kunde. Echo AI lar Fortune 500-ledere gjøre det samme. Tenk deg å ta hver avgjørelse basert på tilliten til at du vet hva millioner av kunder vil ha.

Attention

attention.tech

Attention er en spesialisert Artificial Intelligence (AI)-plattform designet for å forbedre ytelsen til salgsavdelinger. Det er et verktøy som er rettet mot å øke mulighetene til CRM og salgsteamene dine, og gir en rekke verktøy for analyse, opplæring og effektivitet. Attention samler inn og analyserer kundesamtaledata for å gi verdifull innsikt, noe som letter bedre forståelse av salgsytelse og kundepreferanser. Den tilbyr salgstreningsverktøy for å effektivisere analysene og forbedringen av salgsrepresentantenes ytelse. Attention automatiserer også CRM-oppgaver for inntektsteam, reduserer administrative oppgaver og bidrar til å kutte ned på salgssykluser for salgsledere. En eksklusiv funksjon hjelper selgere med å fylle ut CRM automatisk, noe som sparer betydelig tid ved manuell inntasting. Den viser en svært intuitiv samsvarsfunksjon, som sikrer at alle aktiviteter overholder lokale forskrifter. I tillegg gir verktøyet fordelen med å forbedre salgsprognoser ved å analysere salgsrepresentantaktiviteter omfattende. Videre hjelper Attention med å automatisere oppfølgings-e-poster ved å forstå samtalekonteksten. Bortsett fra disse egenskapene, lar Attention brukere sette tilpassede utløsere som vil gjøre det mulig for AI å overvåke viktigere aspekter ved hver samtale, og dermed muliggjøre effektiv beslutningstaking. Nøkkelfunksjoner som å identifisere årsaker til å vinne eller tape avtaler, rangere årsaker til kundeavgang, gi innsikt om representanter med høy ytelse og forstå vanlige innvendinger fra potensielle kunder, gjør det til en robust plattform for salgsorienterte organisasjoner.

Seismic

seismic.com

Seismic er den globale lederen innen aktivering, og hjelper organisasjoner med å engasjere kunder, aktivere team og sette i gang inntektsvekst. Seismic Enablement Cloud™ er den kraftigste, enhetlige aktiveringsplattformen som utstyrer kundevendte team med riktige ferdigheter, innhold, verktøy og innsikt for å vokse og vinne. Fra verdens største bedrifter til startups og små bedrifter, mer enn 2200 organisasjoner over hele verden stoler på Seismic for deres aktiveringsbehov. Seismic har hovedkontor i San Diego med kontorer over hele Nord-Amerika, Europa og Australia. For å lære mer, besøk Seismic.com og følg oss på LinkedIn, Twitter og Instagram.

DoneDone

donedone.com

Hvis du leter etter de mest essensielle funksjonene i en oppgavesporing og delt innboks, trenger du ikke lete lenger enn Ferdig. Vi jobber hardt for å gjøre produktet vårt enkelt og lett å bruke, slik at du kan fokusere på å få arbeidet gjort. Med DoneDone kan kundestøtte og produktteam jobbe sammen mer effektivt enn noen gang før.

Octopush

octopush.com

Blekksprut | SMS-sendingsplattform: Den raske og enkle løsningen for å sende A2P-meldinger over hele verden på sekunder. Octopush tilbyr brukervennlige SMS-sendingsløsninger i forkant av teknologi, tilpasset alle typer publikum. Octopush kan løse utfordringene med SMS-meldinger for alle, fra små og mellomstore bedrifter til store grupper, fra markedsavdelinger til kommunikasjonsbyråer og IT-selskaper. Engangspassord forhåndsbygd system SMS 2.0: SMS med en dedikert landingssidebygger. Databaseutleie: for å utvide publikummet ditt og generere flere potensielle kunder. Tale-SMS: for å levere vokal-SMS. HLR-oppslag: Valider en mobillinje i sanntid. Virtuelle numre: Mobilnummerleie for sending og mottak av SMS. API for utviklere: Send og spor SMS-en din enkelt med Octopush.

Endear

endearhq.com

Endear er den første Customer Relationship Management-plattformen for detaljhandel bygget for medarbeidere i butikk for å sende og spore personlig kundeoppsøk. Endear kobler til salgssteder og andre relevante apper for å konsolidere all kundeinformasjon, notater og kjøpshistorikk til enhetlige profiler med sanntidsrapportering. Tenk på det som den lille svarte boken med klientinformasjon, verktøyene for å sende meldinger til dem og analysene for å spore den – alt i én brukervennlig app.

TextUs

textus.com

TextUs er den ledende forbrukerengasjementplattformen for rekrutterere og selgere som driver oppretting av pipeline og forbedrer konverteringsfrekvensen. Brukere elsker TextUs fordi det lar dem kommunisere mer effektivt med kandidater, potensielle kunder og kunder. Maksimer jobbproduktiviteten ved å få flere svar raskere, forbedre salgssykluskonverteringen og kandidatens hastighet til markedet.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent er en fullt utstyrt Help Desk og live-chat-programvare som hjelper deg å tilpasse kundeinteraksjonene dine med en alt-i-ett helpdesk-løsning. LiveAgent kan skryte av den raskeste chat-widgeten på markedet og er den mest anmeldte og #1 rangerte live chat-programvaren for SMB i 2024. Bli med selskaper som BMW, Yamaha, Huawei og Oxford University for å tilby kundeservice i verdensklasse. LiveAgent utnytter kraften til en omnikanal universal innboks, sanntids live chat, innebygd kundesenter og en robust kundeserviceportal. Tilpass kommunikasjonen din ved å dra nytte av vår kundesegmentering, automatisering, innebygd CRM, en kraftig analysepakke samt vår kundekunnskapsbase. Oppdag over 175+ helpdesk-funksjoner og 200+ integrasjoner. Start din gratis 1-måneders prøveperiode, ingen kredittkort kreves. 200+ funksjoner inkludert: -POP3-kontoer -E-postrør -Videresending - Avdelinger -Prioriteringer -Statuser -Tagger - Regler -Billettruting - Hermetiserte/forhåndsdefinerte meldinger -E-postmaler -Stemmeintegrering -Sanntidsnettstedovervåking og statistikk - Chatter -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integrasjon - Kunnskapsbase -Live forslag mens du skriver -Tilbakemeldinger og kontaktskjemaer -Agentvurdering, Gamification -Flerspråklig -Billettfiltre -Fildeling og vedlegg -Chatknappmaler og mye mer. LiveAgent for startups: Oppstartsprogram er gratis de første 6 månedene for startups som gjelder. Dette er en eksklusiv mulighet for startups til å få tilgang til den beste kundestøtteprogramvaren på markedet uten forhåndskostnader. Etter de første 6 månedene kan startups fortsette å bruke LiveAgent til en rabattert pris.

Markate

markate.com

Markate.com: Kraftige verktøy for CRM, jobbadministrasjon og markedsføringsautomatisering for leverandører av hjemmetjenester Markate-appen er ideell for enhver servicebedrift som ser etter en rimelig, mobilklar, brukervennlig, ende-til-ende-administrasjonsløsning. Finn ut hvordan Markate hjelper virksomheten din. * Din bedrift, på din måte med Markate Markate samarbeider med deg og jobber sammen for å nå forretningsmålene dine. * Strømlinjeform virksomheten din for effektivitet Designet for å redusere papirarbeid, automatisere prosesser og frigjøre tid. * Rimelige, fleksible løsninger som passer dine behov Bygget for å styrke små bedrifter, hjelpe dem med å operere mer effektivt og samtidig minimere utgiftene. * Maksimer tid, ressurser og fortjeneste Den er her for å forenkle driften din slik at du kan fokusere på det som virkelig driver virksomheten din fremover. * Behold kunder for livet Utstyrt med markedsføringsverktøy utviklet for å øke kundebevaring, som er et avgjørende aspekt av din suksessfulle virksomhet.

Twig

twig.so

Twig er et AI-drevet verktøy designet for å hjelpe brukere raskt og enkelt å finne svarene de trenger fra teknisk dokumentasjon uten å måtte bruke timevis på å sile gjennom endeløse sider med dokumenter. Verktøyet fungerer ved semantisk å analysere dokumentasjon, kunnskapsbaser, tidligere støttebilletter og andre datakilder for å gi nøyaktige svar på kundenes komplekse spørsmål. Dette reduserer kostnadene for kundestøtte betraktelig med opptil 30 %. Twigs AI-modeller er trent på offentlig tilgjengelige data, slik at den kan finne og anbefale relevante svar på brukerspørsmål med tillit. De anbefalte svarene inkluderer sitater som øker påliteligheten til svaret ved å vise brukerne hvor de kan finne tilleggsinformasjon. Twig hjelper også støtteagenter med å bli mer produktive ved å automatisere kjedelige oppgaver og tilby kraftige verktøy som erstatter travelt arbeid med menneskelig empati. Det gjør det mulig for agenter å forbedre kvaliteten på kundeengasjementet ved å bringe høyere minimumsstandarder for svarkvalitet og hjelpe dem å legge merke til potensielle risikoer i svar. Twig kan integreres med de fleste populære dokumentasjons- og kunnskapsbaseproduktene, og den renser data, fjerner all personlig identifiserbar informasjon (PII) for å sikre personvern. Twig er et AI-verktøy designet for å forbedre kundeopplevelsen betydelig ved å gi nøyaktige, relevante og raske svar på tekniske spørsmål.

MaestroQA

maestroqa.com

Farvel, Tilfeldig QA Hei, Målrettet QA. Gjør innsikt til handling og skap reelle forretningsresultater med MaestroQA – din ende-til-ende QA-administrasjonsplattform. MaestroQA lager omnikanal kvalitetssikringsprogramvare for moderne støtteteam. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma og flere bruker MaestroQA for å forbedre agentytelsen, optimalisere CX-prosesser, låse opp innsikt på forretningsnivå og muliggjøre fantastiske kundeopplevelser – alt samtidig som de forbedrer beregningene som betyr noe som oppbevaring, inntekter og CSAT. De bygde MaestroQA slik at CX-ledelse og QA-eksperter bedre kan forstå CX på tvers av agenter, støtteprosesser og tverrfunksjonelle operasjoner – og iverksette tiltak når det er nødvendig. Du får tilpassbare resultatkort, graderingsautomatiseringer, skjermfangst og robust rapportering, alt i en SOC 2 Type 2-sertifisert og HIPAA-kompatibel plattform. I tillegg integreres MaestroQA med andre verktøy du bruker med teamet ditt, inkludert helpdesk (som Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer og mer), telefonsystemet ditt (som Aircall og Talkdesk), kunnskapsadministrasjonsplattformen din (som Guru og Lessonly), og mer - å bringe alle støtteadministrasjonsverktøyene dine på ett sted. Lag som bruker MaestroQA får resultater: - Classpass brukte QA-data for å eliminere en tungvint chat-prosess - sparer agenter 6250 dagers arbeidstid - monday.com reduserte AHT med 30 % - MeUndies oppnår jevnlig 99 % CSAT - Harry's så en 50 % økning i karaktereffektiviteten - Pipedrive så en 10 ganger økning i billetter rangert

Laxis

laxis.com

Med sikte på å optimalisere kundesamtaler, er Laxis en AI Meeting Assistant skreddersydd for å hjelpe inntektsteam med å fange nøkkelinnsikt fra deres interaksjoner og yte bedre i ulike kommersielle kapasiteter. Verktøyet bruker et AI-system for å registrere, transkribere og tilby en presis destillasjon av fremtredende punkter diskutert under kundemøter, og sikrer at ingen kritiske detaljer utelates. Verktøyet er fordelaktig for ulike fagfolk, inkludert salg, markedsføring, forretningsutvikling, prosjektledere og produkt- og UX-designere, siden det hjelper på forskjellige områder som markedsundersøkelser, sporing av porteføljenotater, fange opp kundekrav og aktivitet, blant annet. En annen betydelig funksjonen til Laxis er evnen til integrering på tvers av ulike plattformer, inkludert videokonferanser og Customer Relationship Management (CRM)-systemer, hvor den automatisk legger inn kundehandlinger og aktiviteter. Den kan automatisk generere møteoppsummeringer og oppfølgings-e-poster og gjøre det mulig for brukerne å lagre kundekrav, handlingselementer og møteoppsummeringer i CRM-en din med ett klikk. Brukere kan også trekke ut relevant innsikt fra individuelle møter eller sett med møter. Med en inkludering av språkpreferanser, støtter Laxis flerspråklige interaksjoner som garanterer nøyaktig sanntidstranskripsjon av møter og detaljert journalføring av flerspråklige interaksjoner. Det lar brukere videre bruke lydinnhold som podcaster, webinarer og møter med bare et klikk.

Clerk Chat

clerk.chat

Kontorist aktiverer SMS- og MMS-meldinger på ditt eksisterende telefonnummer. Sjekk ut våre opprinnelige integrasjoner på toppen av Slack, Microsoft Teams og Salesforce.

Shape Software

setshape.com

Shape er spesialbygd salgs- og markedsføringsautomatiseringsprogramvare som kommer med forhåndsbygde funksjoner som kan konfigureres for enhver bedrift. Det brukervennlige grensesnittet styrker teamene dine og konsoliderer alle aspekter av virksomheten din i én AI-plattform. Shape Software gir et samarbeidsrom for teamene dine for å holde seg samkjørte og effektive i alt de gjør, enten det er å strømlinjeforme salgspipeline, engasjere flere potensielle kunder med markedsføringssekvenser og digitale annonser, pleie kundeforhold, kommunisere sømløst eller spore prosjekter. Begynn å øke inntektene dine med Shape i dag.

OnSIP

onsip.com

OnSIP er en ledende leverandør av sanntidskommunikasjonstjenester (RTC) til mer enn 100 000 kundekontoer. OnSIP Business VoIP-kunder nyter fordelene med et on-demand telefonsystem uten de tradisjonelle høye kostnadene, belastningen og ufleksibiliteten. Selskapet tilbyr også en skyplattform og enkle API-er for utviklere for raskt og rimelig å bygge egne RTC-applikasjoner.

Kartra

home.kartra.com

Kartra er mer enn bare en plattform; det er en partner i din gründerreise, og tilbyr alt fra destinasjonssider og nettsteder med høy konvertering, til sofistikerte e-postmarkedsføringsløsninger, medlemssider og mer. Kartra-plattformen er bygget for å drive salg, og tilbyr en kraftig alt-i-ett-løsning som forenkler digital markedsføring og salgsprosesser, slik at du kan fokusere på det du gjør best – å skape og levere verdi til publikum. * Lag enkelt: Engasjer publikum med fengslende nettsteder, videoer og nettseminarer. Tilby transformative medlemskap eller nettkurs og administrer timeplanen og faktureringen din gjennom integrerte verktøy. * Marked med presisjon: Utvid rekkevidden ved å bruke avanserte teknikker for fangst av potensielle kunder, og pleie potensielle kunder med målrettede kampanjer og trakter. Kommuniser tilbudene dine effektivt via e-post eller SMS, og behandle betalinger gjennom tilpassbare kasser. * Skaler din visjon: Bruk avansert tagging og atferdsbaserte meldinger for å avgrense markedsføringsstrategiene dine. Automatiser veksten din og ta informerte beslutninger med dybdeanalyse.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - Intelligent Process Automation for Customer Support Zingtree transformerer kundestøtte for B2C-bedrifter ved å automatisere komplekse arbeidsflyter og integrere sømløst med bedriftsapplikasjoner. AI-plattformen deres analyserer dataene dine for å bygge arbeidsflyter som utløser relevante handlinger og samtidig redusere oppløsningstiden. En grunnleggende plattform som fungerer på tvers av kanaler for agent- og kundeopplevelsen, sikkert distribuert og administrert av forretningsbrukere. De spesialiserer seg på Customer Support Workflow Automation for B2C-bedrifter, spesielt de med komplekse produkter, streng overholdelse av regelverk og ulike kundesegmenter. deres primære industrifokus inkluderer helsetjenester, finansielle tjenester, forsikring og forbrukerprodukter og tjenester. - Reduser agentrampetiden med opptil 85 % - Kutt opptil 70 % av kontaktsenterkostnadene dine - Automatiser opptil 50 % av billettvolumene dine

Bluecore

bluecore.com

Bluecore er en detaljhandelsmarkedsføringsplattform som hjelper markedsførere å gjøre data om til inntektsgenererende kampanjer på få minutter. Med data innebygd direkte i kampanjearbeidsflyter sammen med pek-og-klikk prediktive modeller, kan detaljhandelsmarkedsførere legge igjen manuelle prosesser i bakoversikten og utløse all kommunikasjon og automatisere hvem, hva, når, hvor av hver e-post, mobil, nettsted og betalte medier melding til hver enkelt kunde. Mer enn 400 merker stoler på Bluecore for å raskt øke kundebevaring og generere forutsigbare inntekter, inkludert Express, Bass Pro Shops, Lenovo, Steve Madden, Alo Yoga og Lulu & Georgia.

Troops

troops.ai

Troops er Software-at-your-Service, designet med mennesker i tankene. Det er en inntektskommunikasjonsplattform, et sentralnervesystem for dine go-to-market-team som leverer riktig informasjon til de riktige personene til rett tid. Team går aldri glipp av et inntektssignal, noe som lar dem ta raske handlinger, dele intelligens og ta bedre beslutninger. Med tropper blir mennesker informerte, forsettlige og effektive. Merker i verdensklasse som Slack, Twilio, DoorDash, Snap, Shopify og Stripe forbedrer prognosenøyaktigheten, organisatorisk åpenhet og vinnerrater med Troops! Det er vennlig: Tropper leverer inntektssignalene folk trenger i meldingsappene som de elsker og føler seg komfortable med (Slack, Teams, SMS). Det er (virkelig) kodeløst: Tropper demokratiserer løsningsbygging, noe som gjør det enkelt for alle å bygge sine egne arbeidsflyter for å automatisere signalene de trenger, slik at de kan stoppe verktøyvekslingen og datadetektivarbeid. Det som før tok dager tar nå 5 minutter eller mindre. Hvem som helst kan bygge de signalene de ønsker å få. Hvem som helst. Det er personlig: Tropper vet hvem du er på tvers av systemer og leverer kontekstuelt relevante signaler til deg der og når du trenger dem. Det er forbrukbart: Tropper sender bite-størrelse, handlingsdyktige biter av data for å hjelpe, veilede og motivere riktig oppførsel. Ikke mer å bla gjennom sider og skjermer med data. Det er synlig: Tropper sender signaler som setter samtalen der folkene dine er, forbedrer synlighet og åpenhet, og stimulerer til samarbeid rundt de tingene som betyr mest: dine kunder og potensielle kunder.