Side 9–Alternativer - DoneDone

Rev.io

rev.io

Rev.io leverer konfigurerbar programvare for fakturering, kundeadministrasjon, forretningsadministrasjon, betalinger, analyser, klargjøring og automatisering til tjenesteleverandører innen telekommunikasjon, trådløst og IoT, administrerte IT-tjenester, A/V, sikkerhetsintegrasjon og andre relaterte bransjer. Vår moderne, skybaserte programvare gir bransjens mest komplette tilbud-til-kontant-opplevelse, slik at våre kunder kan øke inntektene sine effektivt. Ved å bruke Rev.ios programvareplattform, API og partnerøkosystem, kan kundene effektivt fakturere kundene sine, administrere produkter og abonnementer, rangere bruk i stor skala, sikre samsvarende skattlegging, behandle betalinger, kjøre detaljerte rapporter og analysere dynamiske data.

NestDesk

nestscale.com

NestDesk er en omnikanal kundeserviceprogramvare som hjelper e-handelsbedrifter med å administrere alle kundemeldinger på tvers av flere kanaler på ett sted, og lukke flere salg fra chatter. Kundestøtteteamet ditt kan minimere den gjennomsnittlige responstiden, gi kundene en raskere og mer personlig opplevelse.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM er en programvare for små og mellomstore bedrifter som gir telefonifunksjonalitet, og den eneste CRM på markedet som tilbyr et virtuelt PBX-telefonsystem som standardmodul for alle nye kunder.

Keypup

keypup.io

Keypups SaaS-løsning lar ingeniørteam og alle interessenter i programvareutvikling få en bedre forståelse av deres ingeniørarbeid ved å kombinere sanntidsinnsikt fra Git (GitHub, GitLab og Bitbucket) og/eller billettsystemer (Jira, ClickUp og Trello). Løsningen integrerer flere datakilder i en enhetlig database sammen med et brukervennlig dashbord og grensesnitt for innsiktsbygger. Keypup-brukere kan tilpasse utprøvde maler (inkludert DORA-målinger, syklustid, programvarelevering, prosesskvalitet, revisjon og samsvar, utvikleres produktivitet og mer) eller lage sine egne rapporter, innsikt og dashboard for å få et fullstendig bilde av deres utviklingsoperasjoner på et øyeblikk, skreddersydd til deres spesifikke behov.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk er moderne helpdesk-programvare som forenkler kundeservice. Kraftig, tilpassbar og budsjettvennlig, lar den bedrifter strømlinjeforme støtteoperasjoner og øke kundetilfredsheten. Brakt til deg av Syncfusion, en leverandør av programvarekomponenter og rammeverk som har bygget sitt rykte på både styrken til produktene og kvaliteten på støttetjenestene som støtter dem.

Ticksy

ticksy.com

Helpdesk for fornøyde kunder. For støttemidler er Ticksy et friskt pust og en lek å bruke. Men enda viktigere, det er en absolutt glede for kundene dine.

Zipy.ai

zipy.ai

Zipy er en pålitelig digital opplevelsesplattform som kombinerer øktavspilling, frontend-feilovervåking, produktanalyse og prioritering i én og samtidig sikrer personvern og sikkerhet. Hva kan du gjøre med Zipy? > Forstå brukeratferd for å unngå churn > Overvåk live-brukere og sanntidsfeil for å få handlingskraftig innsikt > Reduser tiden for å løse JS- og API-feil med innebygde utviklerverktøy > Samarbeid med teammedlemmene dine om problemer med kundeopplevelsen > Få kundereise-videoreplay, nettverk logger, konsolllogger og stabelspor alt på ett sted Hvem kan bruke Zipy? Zipy er mest nyttig for produktteam, forretningsanalytikere, kundesuksess, kundestøtte og utviklere som må løse kundeproblemer. Hva vil du oppnå med Zipy? > Reduser TTR med 50 % og spar støtte- og utviklingsteamets feilsøkingstid > Reduser kundefragang ved å proaktivt fikse problemene deres > Bygg en bedre produkt- og GTM-strategi basert på forståelse av brukeratferd fra produkt- og analytikerteam

Aiveo

aiveo.ca

En enkel problemsporing som kan tilpasses for å passe teamets unike prosess. Fra planlegging, til arbeid, til rapportering, Aiveo har deg dekket fra begynnelsen til slutten av prosjektet. Aiveo er en enkel, tilpassbar problemsporing for lag i alle størrelser.

Sifter

sifterapp.com

Det skal være enkelt å spore feil og problemer. Altfor kompleks problemsporingsprogramvare gjør arbeidet hardt. Sifter hjelper programvare- og nettstedutviklingsteam med å fokusere på å gjøre det som betyr noe.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Universelt helpdesk-system – samle inn, administrer og analyser kundeforespørsler fra alle kanaler i ett enkelt "vindu" Pulsedesk er en fleksibel, pålitelig helpdesk som gir flerkanals kundestøtte. Brukere får et bredt spekter av verktøy for å automatisere rutineprosesser og overholde SLA-krav, samt svært responsiv teknisk støtte. Det er også enkelt å integrere tredjepartsprogramvare, lage en kunnskapsbase, starte en klientportal og sette opp din egen nettwidget i Pulsedesk-systemet.

LogMill

logmill.io

Hvis du er en utvikler, tester eller medlem av et kundestøtteteam, er LogMill ditt nye beste verktøy. LogMill bruker smarte sensorer for å overvåke helsen til appen din og varsle deg når eventuelle feil blir funnet, slik at du kan handle raskt for å fikse det. Støtte for teambruk og rollebasert tilgang muliggjør smidig samarbeid i et team, mens Simple Mail Transfer Protocol betyr at loggene kommer direkte til deg. All informasjonen du trenger vil være på ett sted, gruppert for enkel analyse. Kom i gang gratis med vår 30-dagers gratis prøveperiode.

Disbug

disbug.io

Disbug er en chrome-utvidelse som lar deg ta opp skjerm med stemmefortelling og poste til jira sammen med tekniske logger med et klikk på en knapp. Fra QA til fiksing, spar enorm tid involvert i feilretting. Enklere for testere, effektivt for utviklere!

Shakebug

shakebug.com

Shakebug er feil- og krasjrapporteringsverktøyet som også er kjent som et problemsporingsverktøy som lar utviklere se feilen og krasjer. Verktøyet vil hjelpe utviklere å eliminere den vanskelige og tidkrevende oppgaven med feil- og krasjrapportering.

Launchable

launchableinc.com

Launchables Intelligent Test Failure Diagnostics løser konvensjonelle feiltriage-hindringer ved å finne og konsentrere seg om de mest kritiske problemene. Tenk på Launchable som din AI-co-pilot for å strømlinjeforme prosessen med å identifisere, kategorisere og håndtere testfeil, og til slutt fremskynde arbeidsflyten for feiltriage. Intelligent Test Failure Diagnostics gir et omfattende perspektiv på testøkter, enten du ønsker å grupperelaterte feil, oppdage tilbakevendende problemer eller overvåke testmønstre. Fjern smerten ved feiltriage med Launchable: https://www.launchableinc.com/topics/intelligent-bug-triage/ Start fryktløst. 80 % av programvaretestene er meningsløse. Launchable er Dev Intelligence Platform-laget som viser deg de 20 % som betyr mest. Launchable setter fart på tilbakemeldingssløyfen for utvikling ved å løse forsendelsesutfordringer med datadrevet testinnsikt og -handlinger. Gjennom maskinlæring optimaliserer Launchable CI-pipelines ved å identifisere og kjøre tester med høyest sannsynlighet for å mislykkes og spore innsikt i testsuiter for å redusere ventetidene for utviklere. Ledende Fortune 100-merker stoler på Launchable for å levere flere funksjoner raskere ved å teste det som betyr noe. Launchables Predictive Test Selection bruker maskinlæring for å velge de riktige testene som skal kjøres for en spesifikk kodeendring. Dette låser opp muligheten til å kjøre et mye mindre sett med tester på ulike punkter i livssyklusen for programvareutvikling, og akselererer leveringen. Med Predictive Test Selection forteller Launchable faktisk testløperen nøyaktig hvilke tester som skal kjøres basert på endringene som testes. Launchable analyserer også testdataene dine samlet for å vise testinnsikt. Du kan bruke denne informasjonen til å forbedre helsen til testpakken din og få maksimal verdi ut av testkjøringene dine.

Gleap

gleap.io

Ditt alt-i-ett-verktøy for tilbakemeldinger fra kunder for apper og nettsteder. Rett opp feil 10 ganger raskere med detaljerte rapporter, kontakt brukerne dine én-til-en, oppdag hva brukerne dine virkelig ønsker med funksjonsforespørsler og undersøkelser.

Scout APM

scoutapm.com

Scout APM er overvåking av applikasjonsytelse som effektiviserer feilsøking ved å hjelpe utviklere med å finne og fikse ytelsesproblemer før kundene ser dem. Med sanntidsvarsling, et utviklersentrisk brukergrensesnitt og sporingslogikk som knytter flaskehalser direkte til kildekoden, hjelper Scout APM deg å bruke mindre tid på feilsøking og mer tid på å bygge et flott produkt. Identifiser, prioriter og løs ytelsesproblemer raskt – minneoppblåsthet, N+1-spørringer, langsomme databasespørringer og mer – med en agent som instrumenterer avhengighetene du trenger til en brøkdel av kostnadene. Scout APM er bygget for utviklere, av utviklere, og overvåker Ruby-, PHP-, Python- og Elixir-applikasjoner.

Dashbird

dashbird.io

Overvåk serverløse apper på AWS. Se inn i dine serverløse applikasjoner. Lever perfekte brukeropplevelser med sanntidssynlighet, varsling og feilsøking for applikasjoner bygget på AWS Lambda. Dashbird lar deg utvikle raskere og betjene produksjonsarbeidsmengder med selvtillit uten kodeendringer. Full observerbarhet dekket for AWS-tjenester: Lambda, API Gateway, DynamoDB, SQS, ECS, Step Functions, Kinesis, HTTP API Gateway, RDS, SNS, OpenSearch, ELB.

Embrace

embrace.io

Embrace gir ingeniører mulighet til å administrere kompleksiteten til mobil for å bygge bedre og dristigere opplevelser. I en tid da mobil er mer avgjørende enn noen gang, møter team ofte fragmenterte løsninger, manglende data og manglende evne til å oppdage problemer. Med Embrace kan ingeniører identifisere og prioritere virkningen av eventuelle problemer med detaljert teknisk kontekst og løse dem umiddelbart. Ved å eliminere gjetting, belyser Embrace muligheter til å perfeksjonere ytelse og bygge de beste opplevelsene som mulig.

Jetdocs

jetdocs.io

Jetdocs er en samarbeidende billettløsning som standardiserer arbeidsflyter på tvers av flere team (Ops, IT, Support/Success, Legal, Admin, Finance). I stedet for å stole på e-postinnbokser eller meldingstråder, setter Ops og IT-kunder opp kraftige arbeidsflyter uten kode på få minutter med vår innovative katalogbygger uten kode. Nettappen vår integreres fullt ut med hele organisasjonen din på Microsoft Teams og Slack for å få dine interne billetter, forespørsler og godkjenninger løst raskt.

Essembi

essembi.com

Essembi er programvareinnovasjonshuben som hjelper programvareselskaper med å akselerere sin innovasjonssyklus for å bli ledende i markedet. I dagens raske programvareverden er presset for å bygge god programvare høyere enn noen gang. Hastigheten på programvareinnovasjonssyklusen din spiller en sentral rolle for din suksess. De vellykkede bransjelederne er ofte de med den raskeste programvareinnovasjonssyklusen - raskt samler verdifull tilbakemelding, tar informerte beslutninger om nye produktfunksjoner og leverer produktoppdateringer av høy kvalitet raskere enn konkurrentene. Essembi hjelper programvareteam fremskynde sin programvareinnovasjonssyklus ved å levere funksjonaliteten for å administrere syklusen i ett system. Når produktadministrasjon, utvikling, kundestøtte, salgs- og markedsføringsteam sømløst samarbeider på én enkelt plattform, vinner alle – kundene dine får funksjoner raskere, produktet ditt vokser raskere og virksomheten din skaleres raskere.

Desk360

desk360.com

Desk360 er en omnikanal kundestøtteplattform, som gjør det mulig for bedrifter i alle størrelser å ha en 360-graders oversikt over kundene sine og bruke en neste generasjons innboks for mobilappene og nettstedene sine. Den lar deg kommunisere med kundene dine på hvilken som helst kanal (e-post, live chat, sosiale medier, WhatsApp og til og med en meldingsboks inne i mobilappene deres), mens du forener alle meldinger på en enkelt skjerm for kunderepresentantene dine. Med Desk360 kan du opprette en innboks der brukerne dine kan komme i kontakt med deg på deres egne premisser. Desk360 tilbyr integrasjoner med App Store, Google Play Store og Huawei AppGallery, slik at du kan samle alle butikkanmeldelser på én enkelt side og svare kundene dine uten å bytte frem og tilbake mellom butikkkontoene dine. Å administrere sosiale mediekontoer med Desk360 er en lek. Du kan se og svare på alle kundemeldinger som kommer fra Facebook, Instagram og Twitter på en enkelt skjerm, og sparer representantene dine for enorme mengder tid. Bruker du forskjellige e-postadresser for å gi støtte til kundene dine? Ingen grunn til bekymring, for du kan forene alle e-postadressene dine på en enkelt skjerm. I tillegg kan du lage tilpassede vanlige spørsmål og kontaktsider på nettstedet ditt for å gi kundene dine helhetlig støtte fra merkevaren din. Oppdag Desk360 i dag og begynn å kommunisere med kundene dine med forhåndsdefinerte Desk360-meldinger utarbeidet av profesjonelle oversettere på 40 språk! Administrer kundemeldingene dine fra disse 11 kanalene på én side, og få detaljerte rapporter om både produkter og brukere. Velg hvem som skal være ansvarlig for hvilket prosjekt ved å tildele spesialagenter til hvert produkt, og oppmuntre til samarbeid mellom teamene for å øke ytelsen deres!

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM er Customer Experience Management-selskapet (CXM) som hjelper bedrifter og deres partnerøkosystemer med å levere eksepsjonelle kundeopplevelser med fullstendig synlighet og presis kontroll, slik at de kan eie reisen, veilede opplevelsen og slippe løs fordelene. OvationCXM-plattformen, CXMEngine, inkluderer forhåndsbygde CRM-koblinger, orkestrerings- og automatiseringsverktøy for kundereiser, økosystemaggregering, samt kunnskapslevering og integrerte kommunikasjonsløsninger i én sømløs plattform. Profesjonelle kundeopplevelser velger OvationCXM fordi CXM-teknologien gir enkelhet i massiv skala, og effektiviserer CXM-innsatsen ved hvert kundekontaktpunkt. OvationCXMs hovedkvarter er i Tiburon, California, med en landsdekkende ekstern arbeidsstyrke støttet av Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures og Commerce Ventures.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius er den kodefrie kundeopplevelsesplattformen for e-handel og detaljhandel drevet av kunstig intelligens. AI-løsningen deres lærer og utvikler seg kontinuerlig fra hver interaksjon i kundenettverket deres, og utnytter mer enn 50 forhåndsbygde brukstilfeller, tilpassbare prosesser og integrasjoner for å gjøre kundene fornøyde. De jobber med fremtidsrettede e-handels- og detaljhandelsbedrifter over hele verden som ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa og mange andre for å gi bedre kundeopplevelser på nettet. Med DigitalGenius vil de: * Lever en friksjonsfri kjøperreise for e-handelskunder * Drive fortreffelighet og fremtidig vekst med AI for e-handel * Håndter uforutsigbare og sesongmessige volumtopper på en trygg måte * Ta opp og løse problemer proaktivt før kundene kontakter dem * Møt forbrukernes forventninger online og offline * Implementere og bruke e-handelsautomatisering i stor skala * Gi agenter mulighet til å lykkes med å betjene kunder ved hvert kontaktpunkt * Oppnå raskt Zero Backlog med backlog-automatisering De hjelper bedrifter med å levere eksepsjonelle kundeopplevelser med: * En kontinuerlig utvikling og forbedring av AI-plattform for e-handel, bygget på lærdom med fremtidsrettede e-handelsbedrifter over hele verden * 50+ forhåndsbygde brukstilfeller spesifikt for e-handel for enkelt å administrere sesongmessige og uforutsigbare topper * Proaktive interaksjoner som gir oppdatert informasjon om leveranser og returer * Beste praksis lært fra et nettverk av de mest innovative e-handelsselskapene, som muliggjør skreddersydde svar og reiser * Tilpassbare integrasjoner og prosesser skreddersydd til kundenes krav Enkel tilgang til DigitalGenius: * Skyteknologi (SaaS) * Alltid på: 24/7 365 * Flere språk er tilgjengelige * Sett opp på 1 uke med ingen/lav kodeintegrasjon * Agnostiske kanaler: selvbetjening, e-post, bots, agenter, proaktiv, forhåndssalg og tale

ReplayBird

replaybird.com

ReplayBird er et produktanalyseverktøy for å finne og forbedre sluttbrukeropplevelsen. Med ReplayBird kan selskaper forstå hvordan og hvorfor folk engasjerer, konverterer og beholder i sanntid på tvers av enheter for å forbedre brukeropplevelsen. Styr teamene dine med omfattende produktanalyse for å informere datadrevne beslutninger.

Futr

futr.ai

Futr er en chat-som-en-tjeneste-plattform som superlader kundeservicefunksjonene med auto-, live-, video- og sosial chat - på alle språk og på hvilken som helst kanal. Med klienter inkludert en rekke politistyrker, ledende forhandlere og veldedige organisasjoner, hjelper Futr smarte organisasjoner med å få kontakt med publikum gjennom alltid på, alltid øyeblikkelig, alltid innsiktsfulle chattjenester. Ikke ta vårt ord for det. Prøv Futr-plattformen gratis med vår én måneds prøveperiode! - Instant Auto Chat distribusjon - Sporet bruk og benchmarked ROI - Dedikert støtte med planlagte innsjekkinger - Slutt på rettssaken business case review - Ingen forpliktelse - ingen kredittkort kreves

Pega

pega.com

Pega er en kraftig lavkodeplattform som bygger smidighet inn i verdens ledende organisasjoner slik at de kan tilpasse seg endringer. Kunder bruker vår AI-drevne beslutnings- og arbeidsflytautomatisering for å løse sine mest presserende forretningsutfordringer – fra personalisering av engasjement til automatisering av tjenester til effektivisering av driften. Siden 1983 har vi bygget vår skalerbare og fleksible arkitektur for å hjelpe folk med å fokusere på det som betyr mest, slik at de kan møte dagens kundekrav mens de kontinuerlig transformeres for morgendagen.

Lightrun

lightrun.com

Lightrun, kalt 2021 Gartner Cool Vendor, bygger en IDE-native observerbarhets- og feilsøkingsplattform som gjør det mulig for utviklere å sikkert legge til logger, beregninger og spor til produksjons- og oppsamlingsmiljøer i sanntid, på forespørsel. Ingen hurtigreparasjoner, omplasseringer eller omstart er nødvendig. Utviklere bruker Lightrun for flere observerbarhetsbehov på kodenivå, inkludert: * Kodenivåvarsler (Java, Node.js, Python, .NET) * Funksjonsverifisering * Testing / feilsøking i produksjon * Feilsøking av skybaserte apper, serverløs og mer * Loggoptimaliseringsfunksjoner gjennom en Log Optimizer(TM) Ved å eliminere behovet for å reprodusere feil lokalt eller utstede en ny programvareversjon for å legge til nye logger eller beregninger for å feilsøke produksjonsproblemer, reduserer Lightruns kunder konsekvent MTTR med opptil 50-60 % og forbedrer utviklingsproduktiviteten betydelig. Problemer som tidligere tok 1-2 uker å avhjelpe, tar nå våre kunder i gjennomsnitt mindre enn en time å løse. Lightrun styrker våre kunders utviklere ved å eliminere behovet for kostbare utviklerlivssyklusoperasjoner som å reprodusere lokalt, eller utstede en ny programvareversjon bare for å legge til nye logger eller beregninger. Våre kunder, som kjører petabyte-skala arbeidsbelastninger med QPS i de høye 100Ks over tusenvis av produksjonsservere, inkluderer selskaper som når 44,5 % av internetts befolkning og store, børsnoterte cybersikkerhetsselskaper.

Certainly

certainly.io

Er absolutt på et oppdrag for å hjelpe bedrifter med å bygge utrolige brukeropplevelser for e-handel, og erstatte klikk med samtaler. Certainly Conversational AI-programvaren kobles sømløst sammen på tvers av plattformene du driver virksomheten din på, og vi har kunder og partnere i over 20 land over hele verden. Med sin uten kode Chatbot Builder, tilbyr Certainly Conversational AI Platform en morsom og enkel byggeopplevelse. Produktet tilbyr brukeropplevelser av høy kvalitet på tvers av kanaler, sømløse integrasjoner med dusinvis av forretningssystemer, og en kraftig, proprietær AI som oppdager alle språk og tilbyr innhold som er klart til bruk på 14+ språk. Absolutt er klarert av merker som Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk og AKQA.

Tara AI

tara.ai

Tara AI hjelper ingeniørledere med å måle og forbedre ingeniøreffektiviteten, med finjusterte, sikre LLM-er som er trent på kildekontroll og prosjektdata. Våre kunder inkluderer MongoDB, Clearbit og Prometric. Plattformen vår genererer alt-i-ett-visninger på syklustider, benchmarks, investeringer og total størrelse og hastighet på ingeniøraktivitet. Vi hjelper kundene med å oppnå 30 % reduksjon i tid til kundedistribusjon.

Ybug

ybug.io

Ybug forenkler mottak av visuell tilbakemelding og feilrapporter fra brukere eller testere på nettstedet ditt. Gi brukerne/testerne en tilbakemeldingswidget eller nettleserutvidelse, og la dem sende tilbakemeldinger sammen med kommenterte skjermbilder. Ybug fanger automatisk opp noe nettlesermiljøinformasjon, javascript-konsoll og andre metadata. Bruker du allerede et prosjektstyringsverktøy, teamchat eller kundestøtte? Ikke noe problem! Ybug integreres med mange tredjepartsapper som Asana, Basecamp, GitHub, GitLab, Teamwork Projects og mange flere.