Side 12–Alternativer - 8x8 Work

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai er en NLP (Natural Language Processing) SaaS-tjenesteplattform som automatiserer analyse og behandling av tilbakemeldinger fra kunder ved å utnytte kraften til kunstig intelligens og proprietære algoritmer. Integrert native eller via API via Zapier med alle CRM-løsninger som Zendesk, er Diabolocom.ai-plattformen tilgjengelig gjennom såkalt no-code self-service. En gratis oppdagelsesmodus er tilgjengelig for å eksperimentere med alle de automatiske analyse- og klassifiseringsmodulene for å optimere behandlingen av tilbakemeldinger fra kunder og støttebilletter: problemer som oppstår, temaer, produkter, kategorier, klasser, uttrykte følelser osv. .osv.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape gir organisasjoner mulighet til å bygge kundeøyeblikk som øker tillit, lojalitet og engasjement i AI-æraen. De tilbyr AI-drevet kontaktsenter og kommunikasjonsteknologi som skaper sømløse kundeopplevelser med flere kanaler på tvers av tale, e-post, webchat og nye kanaler.  De gir organisasjoner mulighet til å orkestrere kundereiser som gleder kundene deres til å bedre betjene, forstå og svare på deres behov.  Utvid enkelt SCAPE-plattformen for å møte dine unike forretningskrav ved å utnytte API-er og integrasjoner for å oppnå interoperabilitet med en rekke interne systemer, inkludert CRM, Business Intelligence og Workforce Management-verktøy.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent er Ozonetels skybaserte kontaktsenter som en programvare (CCaaS)-plattform som er klarert av Indias ledende merkevarer for å drive effektiv, kostnadseffektiv og skalerbar kontaktsenterdrift. Den kombinerer egenskapene til multikanals ACD, intelligent IVR, kraftige oppringere, kvalitetsovervåking og AI-systemer som gjør det mulig for bedrifter å skape sømløs omnikanal kundekommunikasjon. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX – CloudAgent tilbyr en enhetlig plattform for å enkelt administrere telefonsamtaler, SMS, WhatsApp og mer. Agentene dine kan enkelt bytte mellom tale- og digitale kanaler på ett enkelt dashbord. Sikre samtalekontinuitet for kundene dine på tvers av kanaler. * Dype CRM-integrasjoner. For uovertruffen automatisering - Med CloudAgents ferdiglagde CRM-integrasjoner logger du anropsdata og anropsopptak automatisk inn i CRM-en din. Agenter klikker for å ringe eller svarer på anrop fra selve CRM. De ser kundedata mens de snakker, og løser spørsmål 25–35 % raskere. * Overlegen overvåking. For transformert agentytelse - CloudAgent tilbyr de mest omfattende og fleksible instrumentbordene, og sporer ytelse på tvers av 300+ parametere. Veiledere får et fugleperspektiv av alt som skjer på gulvet deres. Du sporer og vurderer beregninger på tvers av kampanjer og team for praktisk opplæringsinnsikt.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox er en global kontaktsentertjenesteleverandør, forpliktet til å transformere agent-kundeopplevelser for forbedret merkelojalitet. Våre unike kontaktsenterintegrasjoner gir agenter One NovelVox Platform til å hjelpe kunder på tvers av tale-, e-post-, chat-, sosiale og direktemeldingskanaler. NovelVox industrioptimaliserte løsninger er utviklet for å komplementere ledende kontakt CC-teknologier, inkludert Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Med over 14 års erfaring med kundeserviceoptimalisering, 300+ vellykkede distribusjoner på tvers av 20+ land, og bransjeoptimaliserte løsninger for bank, helsevesen, forsikring, kredittforeninger, myndigheter, telekom, detaljhandel og mer – omdefinerer NovelVox agenterfaring for topp merkevarer, globalt.

Gradwell

gradwell.com

Siden 1998 har Gradwell levert banebrytende skyteknologi utviklet internt av vårt ekspertteam. Vårt oppkjøp av The Technology Group skjedde i 2021, noe som gjør oss til den største 3CX-partneren i EMEA. Vi er en ledende leverandør av skykommunikasjon som leverer ende-til-ende-løsninger til bedrifter i alle størrelser. Tjenestene våre, inkludert vertstelefoni, SIP og forretningsforbindelse ble født i skyen og fortsetter å utvikle seg basert på utviklingen av vår egen intellektuelle eiendom.

DemoHop

demohop.com

For distribuerte teknologi- og FoU-team er det vanskelig å få alle ingeniørene, produktteamene og forretningsinteressentene på samme side. For å løse dette driver DemoHop online showcase-arrangementer som bringer ansatte og ideene deres sammen over noen få timer. Vi har store selskaper som bruker DemoHop for å bringe folk sammen og øke samarbeidet. Realiteten er at hverdagsmøteverktøy som Teams eller Zoom ikke er gode til å hjelpe folk til å møte hverandre, identifisere eksperter eller spre ideer. DemoHop gir verdens fremste teknologiteam mulighet til å 1) maksimere avkastningen på teknologiinvesteringer, 2) spre innovasjoner og beste praksis, og 3) gi energi til ansatte. For å gjøre det, ligger DemoHops magi i deltakerens velg-din-eget-eventyr-format som frigjør folk til å bruke tid på emner som er viktigst for dem. Dette skaper svært engasjerende samarbeid med deltakere og gir DemoHop hele 80 NPS! DemoHop-arrangementer er enkle å sette opp, skalerbare til hundrevis eller tusenvis av ansatte, og er bygget for bedriften med alle de forventede sikkerhets- og rapporteringsmulighetene. Det beste av alt er at DemoHop ikke bare er en en-kvart affære, men den blir en viktig del av teknologiteamets kultur og en verdifull ressurs for alle hele året.

LoopUp

loopup.com

LoopUp er en førsteklasses telefonkonferanseløsning som gjør det enkelt å være vertskap for eksterne møter av høy kvalitet, samtidig som den gir den nødvendige sikkerheten for bedriftsbrukere. Ingen opplæring nødvendig. Mer enn 7000 bedrifter over hele verden stoler på LoopUp med sine viktige eksterne møter fra daglige konferansesamtaler til høysynte arrangementer. Kunder inkluderer Travelex, Kia Motors America, Clifford Chance og BMJ. Vi bistår vår kundebase fra 17 lokasjoner over hele verden.

LOGYTalks

logytalks.com

LOGYTalks er en alt-i-ett virtuell møteplattform som er bestemt til å bringe sammen fagfolk fra forskjellige felt for å skape en engasjerende mulighet for alle bedriftseiere til å være mer synlige, og det er ved å samhandle vertikalt med utstillingsvinduer, bedriftseiere og enkeltpersoner som kan være interessert i feltet for virksomheten din.

Pensight

pensight.com

Pensight er alt-i-ett-skaperplattformen. Den er skreddersydd for innholdsskapere, coacher og gründere som ønsker å tjene penger på ekspertisen sin gjennom digitale produkter og tjenester. Det lar brukere enkelt sette opp en tilpassbar link-in-bio-butikk, der de kan selge et bredt spekter av tilbud, inkludert digitale nedlastinger (som e-bøker og maler), nettkurs, medlemskap og coaching-økter. Pensight skiller seg ut for sin omfattende pakke med verktøy som forenkler administrasjonen av en nettvirksomhet. Den integrerer videosamtaler, planlegging, e-postmarkedsføring og betalingsbehandling i én enkelt plattform, slik at skapere kan håndtere alle aspekter av virksomheten sin sømløst. Plattformen er designet med tanke på brukervennlighet, noe som gjør den tilgjengelig selv for de uten tekniske ferdigheter. Med Pensight kan du starte med en gratis plan som tilbyr viktige funksjoner, for eksempel å lage og selge digitale produkter. For mer avanserte behov, inkludert abonnementsbetalinger, e-postautomatisering og tilpasset domenebruk. Denne fleksibiliteten gjør det til et sterkt alternativ til andre link-in-bio-plattformer, spesielt for de som ønsker å tjene penger på sin tilstedeværelse på sosiale medier mer effektivt. Pensight er spesielt verdifullt for skapere som ønsker å konsolidere flere forretningsverktøy til én plattform, noe som sparer tid og reduserer kompleksiteten ved å administrere ulike programvarer. Enten du nettopp har startet opp eller ønsker å skalere nettvirksomheten din, gir Pensight verktøyene som hjelper deg med å lykkes.

magnifi.io

Hos Magnifi endrer vi måten folk tenker på videokonferanser. Vår innebygde videowidget gjør det mulig for brukere å bygge inn videosamarbeid på strategiske punkter i arbeidsflyten for å utføre forskjellige forretningsoppgaver. Våre standardkonfigurasjoner gjør dette enkelt siden de kan bygges inn via iFrame, JavaScript SDK eller WordPress-plugin. Inngang for widgeten er gratis med en kostnad for integrasjoner på bedriftsnivå.

RemoteMeeting

remotemeeting.com

RemoteMeeting er en enkel og effektiv videokonferanseløsning. Bruk nettleseren din til å starte og bli med i videokonferanser. Du trenger ikke en dedikert applikasjon, alt fra nettleseren din. Presenter skrivebordet ditt, del dokumenter og marker dem interaktivt. Opprett et automatisert møteprotokoll som registrere dem for senere gjennomgang. RemoteMeeting kan oppdage høyttaleren automatisk og feste den til hovedskjermen for en mer oppslukende opplevelse.

babelforce

babelforce.com

babelforce er den komponerbare stemmeplattformen som forener agenter og automatisering. Plattformen vår gir deg muligheten til å skape kundeopplevelsene du alltid har ønsket deg, med verktøy som alle kan bruke. Hvis du kan tegne den på en tavle, kan du bygge den med babelforce. * Automatiser 90 % av rutineoppgavene * Oppnå €1 million i besparelser per 50 agentplasser * Distribuer VoiceBots på 70+ språk * Lag selvbetjenings- og arbeidsflytautomatiseringer * Legg til enterprise-grade CCaaS til Zendesk og andre løsninger

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™-løsninger for kundeengasjement bruker kunstig intelligens i samtale for å forstå kundens intensjoner, noe som gjør det mulig for bedrifter å skape personlige, prediktive og uanstrengte kundeopplevelser på tvers av alle kanaler; tiltrekke og beholde kunder; øke agentens produktivitet og tilfredshet; og øke inntektene samtidig som kostnadene reduseres. Verdens største og mest gjenkjennelige merkevarer bruker [24]7.ai intensjonsdrevne teknologier for å betjene flere hundre millioner besøkende gjennom milliarder av samtaler årlig, hvorav de fleste er automatiserte. Resultatet er en størrelsesorden forbedring i digital adopsjon, kundetilfredshet og inntektsvekst.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace er verdensledende innen tale og språk AI. Vi lærer maskiner å forstå og snakke menneskelig språk. Vi håndterer milliarder av minutter per taledata per år, og er pionerer innen stemmeteknologi og generativ AI brukt på språk. Gridspace er et anvendt AI-selskap og skaperne av Grace. Vi bygger nyttig stemmeteknologi og AI-programvare for kontaktsentre. Vi har betjent ledende kontaktsentre i over et tiår.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX er en omfattende engasjementsplattform som forener telefoni, digitale og sosiale kanaler. De hjelper bedrifter med å konkurrere og vinne ved å humanisere kunde- og teamopplevelser gjennom én enkelt plattform: Øk kundeopplevelsen: - Bytt sømløst mellom chat, tale og video på hvilken som helst kanal - Gi førstegangsløsning ved å koble spørsmål til riktig ekspertise - Reduser kundeventetider med prediktiv dataanalyse Optimaliser ansattes opplevelser: - Øk teameffektiviteten ved å automatisere repeterende oppgaver - Utnytt ekspertise fra forskjellige team for å løse komplekse problemer - Forbedre teamytelsen med innsiktsdrevne data De oppnår dette gjennom de tre nøkkelpilarene for god kundeservice, der bedrifter kan nyte en kontinuerlig løkke av opplevelsesforbedring: Koble til, orkestrere og evaluere.

Assembled

assembled.com

Assembled er en arbeidsstyrkeadministrasjonsplattform som gir moderne støtteteam mer nøyaktighet i bemanningen, mer letthet og kontroll i oppretting av tidsplaner, og bedre synlighet på tvers av team i dataene som hjelper dem med å forbedre ytelsen og forsvare seg selv. Vi integrerer med de fleste større kontaktplattformer, Google Kalender og Slack for en arbeidsflyt som møter deg og teamet ditt der du allerede er. I dag hjelper løsningen vår kundesentrerte merker som Stripe, Webflow, Imperfect Produce og Etsy med å lage kundeopplevelser i verdensklasse. Den sammensatte forskjellen: → Rask ombordstigning og gullstjernesuksess og støtte → Rask, intuitiv og fullt tilpassbar planlegging → Meningsfull synlighet på tvers av lag → Kraftig, nøyaktig og handlingsvennlig prognose → Sentralisert, robust og relevant rapportering