Sembang peribadi anda memerlukan tempat yang berbeza daripada pertanyaan pelanggan, kemas kini pesanan dan permintaan janji temu. Dengan WhatsApp dalam WebCatalog, anda boleh mengekalkan akaun tersebut dalam profil desktop yang berasingan dan menyusun akaun perniagaan bersama aplikasi lain yang anda gunakan untuk bekerja.
Untuk mengurus berbilang akaun WhatsApp, mulakan dengan dua akaun berdaftar, sediakan profil berasingan untuk setiap akaun dan pautkan setiap profil daripada akaun yang betul pada telefon anda. Nombor telefon mengenal pasti akaun WhatsApp; profil pula memastikan sesi desktopnya kekal berasingan.
Panduan praktikal ini menerangkan persediaan tersebut, kemudian menjelaskan perkara yang perlu diperiksa apabila kedua-dua tetingkap memaparkan sembang yang sama, kod QR muncul semula atau peranti lain tidak dapat dipautkan.
Sebelum memautkan: tetapkan destinasi yang jelas untuk setiap nombor
Catatkan pemetaan akaun kepada profil sebelum anda mengimbas apa-apa. Susunan ringkas mungkin kelihatan seperti ini:
| Tujuan | Akaun WhatsApp | Nama profil WebCatalog | Destinasi desktop |
|---|---|---|---|
| Rakan dan keluarga | Nombor peribadi | Peribadi | WhatsApp dibuka dengan profil Peribadi |
| Perbualan pelanggan | Nombor perniagaan | Kedai | WhatsApp dibuka dengan profil Kedai |
Gunakan nama yang boleh anda kenali sepintas lalu. “Peribadi” dan “Kedai” lebih berguna ketika sibuk pada waktu petang berbanding “Profil 1” dan “Profil 2”.
Setiap akaun memerlukan nombor telefonnya sendiri. Ciri berbilang akaun terbina dalam WhatsApp menyokong dua akaun pada satu peranti mudah alih; dokumentasi bantuannya menerangkan pertukaran antara berbilang akaun sebagai ciri mudah alih. Ini berbeza daripada mengekalkan sesi terpaut yang berasingan pada desktop anda. WebCatalog menyediakan persekitaran desktop, bukannya nombor telefon lain atau akaun WhatsApp baharu.
Anda juga memerlukan akses kepada telefon utama setiap akaun untuk membenarkan pemautan. Semak peranti yang sudah dipautkan: had standard peranti terpaut WhatsApp ialah sehingga empat peranti bagi setiap akaun. Sesetengah tawaran perniagaan mempunyai had yang berbeza, jadi semak syarat yang terpakai pada akaun anda.
WhatsApp sudah menawarkan aplikasi Mac dan Windows rasmi, serta WhatsApp Web. Semua itu ialah pilihan yang berguna. WebCatalog amat sesuai apabila anda mahukan beberapa sesi bernama dan satu tempat yang konsisten untuk aplikasi lain yang berkaitan dengan perbualan anda.
Peringkat persediaan 1: sediakan sesi peribadi
Cipta profil sebelum anda log masuk
Pasang WebCatalog Desktop, cari WhatsApp dalam katalog aplikasinya dan buka aplikasi desktop tersebut. Ikuti arahan profil WebCatalog: buka Profiles, pilih Add profile dan berikan profil baharu itu nama yang mudah dikenali seperti “Peribadi”. Buka WhatsApp dengan profil tersebut dipilih.
Profil mengasingkan kuki, sesi dan data pelayaran. Inilah yang membolehkan dua tika perkhidmatan yang sama mengekalkan identiti log masuk yang berbeza. Membuka satu lagi tetingkap sahaja tidak mewujudkan pengasingan tersebut.
Jika anda sudah menggunakan WhatsApp dalam WebCatalog, kenal pasti profil yang mempunyai sesi sedia ada itu sebelum menambah profil lain. Anda mungkin boleh mengekalkannya sebagai profil peribadi dan hanya mencipta profil perniagaan yang belum ada. Tiada manfaatnya bermula semula jika pemautan sedia ada sudah betul.
Pautkan akaun yang dimaksudkan
Dalam profil Peribadi, buka skrin log masuk web WhatsApp. Kemudian benarkan sesi tersebut daripada akaun WhatsApp peribadi anda pada telefon utama.
Proses pemautan peranti WhatsApp bermula pada telefon. Pada Android, akses Peranti terpaut melalui Lagi pilihan. Pada iPhone, akses melalui Tetapan. Pilih Pautkan peranti, lengkapkan sebarang pengesahan peranti yang diminta dan imbas kod QR yang dipaparkan dalam profil desktop yang dimaksudkan.
Jika telefon anda mengandungi berbilang akaun WhatsApp, pastikan dahulu akaun yang dimaksudkan sedang aktif. Kod QR memautkan akaun yang membenarkannya; nama yang anda berikan kepada profil WebCatalog tidak memilih nombor telefon untuk anda.
Setelah sembang muncul, semak butiran profil akaun dan satu perbualan yang anda kenali. Sahkan identiti sebelum membalas sesiapa. Kekalkan sesi itu semasa anda menyediakan akaun kedua.
Peringkat persediaan 2: tambah sesi perniagaan tanpa menggantikan sesi pertama
Cipta profil WebCatalog kedua yang dinamakan mengikut perniagaan, seperti “Kedai”. Buka WhatsApp menggunakan profil tersebut. Profil yang belum dipautkan sepatutnya memaparkan proses log masuk dan bukannya sembang sedia ada daripada akaun peribadi.
Jika profil itu terus memaparkan perbualan peribadi anda, berhenti sebentar di sini dan gunakan entri penyelesaian masalah pertama di bawah. Anda tidak perlu mengimbas kod lain sehingga anda mengesahkan bahawa sesi desktop tersebut berasingan.
Bagi nombor yang didaftarkan dalam WhatsApp Business, benarkan sesi desktop baharu daripada aplikasi WhatsApp Business pada telefon utama. Panduan pemautan QR Business WhatsApp menerangkan laluan Peranti terpaut yang sama: pilih Pautkan peranti dan imbas kod QR dalam profil Kedai.
Bagi akaun kedua dalam WhatsApp biasa, gunakan aliran pemautan akaun tersebut. Perbezaan yang penting ialah akaun yang memberikan kebenaran, bukannya sama ada anda menamakan profil itu “Perniagaan”.
Selepas memautkan, sahkan identiti perniagaan dan satu perbualan pelanggan yang anda kenali. Kemudian beralih semula ke Peribadi dan pastikan sembangnya masih bersifat peribadi. Semakan dua hala ini dapat mengesan pemautan yang tersilap sebelum persediaan tersebut menjadi sebahagian daripada rutin anda.
Kini anda mempunyai susunan yang praktikal untuk dua akaun WhatsApp pada PC atau Mac: dua identiti, dua profil dan satu sesi terpaut yang berasingan untuk setiap akaun.
Letakkan perbualan perniagaan bersebelahan dengan kerja yang terhasil daripadanya
Mesej pelanggan sering membawa kepada tugasan lain: menyemak pesanan, menghantar invois atau mengesahkan tempahan. Cipta ruang perniagaan dan tambahkan WhatsApp dengan profil Kedai bersama sistem pesanan, akaun e-mel atau aplikasi penjadualan yang berkaitan.
Setiap ruang dibuka dalam tetingkapnya sendiri. Ruang menyusun aplikasi dan profil anda mengikut tujuan; profil pula menyediakan pengasingan akaun. Menambahkan WhatsApp dengan profil yang sama pada dua ruang memberikan anda akaun yang sama di kedua-dua tempat.
Letakkan Peribadi di luar ruang perniagaan, atau sediakan ruang berasingan untuknya jika itu sesuai dengan rutin dan had pelan anda. Matlamatnya adalah untuk menjadikan tindakan seterusnya jelas: mesej pelanggan membawa kepada alat perniagaan, manakala mesej peribadi kekal mudah dikenal pasti.
Susunan ini memastikan peti masuk yang berasingan mudah diakses. Ia tidak menggabungkan sejarah sembang atau menambah fungsi penugasan dan penghalaan peti masuk bersama. Jika beberapa rakan sekerja perlu membahagikan perbualan pelanggan, nilaikan ciri pasukan yang ditawarkan oleh WhatsApp atau sistem sokongan pelanggan anda secara berasingan.
Penyelesaian masalah: mulakan dengan gejala yang anda lihat
“Kedua-dua tetingkap memaparkan akaun yang sama”
Mula-mula semak profil WebCatalog yang dipilih dalam setiap tetingkap. Jika kedua-duanya menggunakan Peribadi, kedua-duanya berkongsi sesi yang sama walaupun dibuka daripada ruang yang berbeza. Buka salah satu daripadanya dengan profil Kedai yang berasingan.
Jika profil berbeza tetapi akaun masih sama, anda berkemungkinan membenarkan kedua-dua sesi daripada akaun WhatsApp yang sama. Pada telefon utama, semak Peranti terpaut dan log keluar daripada sesi yang tersilap. Kemudian pautkan profil yang dimaksudkan daripada akaun yang betul.
Kenal pasti entri peranti dengan teliti sebelum memutuskan sambungannya. Anda hanya perlu membetulkan pemautan yang salah; anda tidak perlu mencipta semula kedua-dua akaun WhatsApp.
“Kod QR tidak dapat melengkapkan sambungan”
Pastikan anda menggunakan aliran Pautkan peranti WhatsApp pada telefon. Imbasan kamera biasa tidak menggantikan proses pemberian kebenaran tersebut. Pastikan desktop dan telefon utama mempunyai sambungan internet yang berfungsi.
Panduan penyelesaian masalah sambungan WhatsApp mengesyorkan agar anda memuat semula sesi web dan menyemak rangkaian. Cuba langkah mudah tersebut sebelum mengosongkan data profil, yang boleh memadamkan sesi yang anda cuba kekalkan.
Jika pengimbasan masih sukar, WhatsApp turut mendokumentasikan pemautan menggunakan nombor telefon dan kod lapan aksara untuk WhatsApp Web dan Windows. Jika pilihan itu muncul, ikuti arahannya dan luluskan permintaan pada telefon utama yang betul. Ini ialah kaedah pemautan lain, bukannya pendaftaran akaun.
“WhatsApp tidak membenarkan saya memautkan desktop lain”
Semak senarai peranti terpaut akaun pada telefon utamanya. Komputer riba lama, sesi pelayar atau profil WebCatalog terdahulu mungkin masih menggunakan slot yang tersedia.
Alih keluar peranti yang tidak lagi anda gunakan, kemudian cuba semula. Semak setiap akaun secara berasingan: baki kapasiti akaun peribadi tidak memberikan sebarang maklumat tentang senarai akaun perniagaan. WebCatalog tidak meningkatkan had peranti WhatsApp, dan mencipta profil tambahan tidak dapat memintas had tersebut.
Elakkan daripada menyahpaut sesi perniagaan aktif rakan sekerja hanya kerana nama perantinya kelihatan asing. Tentukan dahulu sesi yang tidak lagi digunakan.
“Semalam masih berfungsi, tetapi sekarang saya melihat kod QR sekali lagi”
Mula-mula pastikan anda membuka profil asal. Profil baharu mempunyai data sesinya sendiri dan memang boleh meminta anda memautkan semula.
Seterusnya, semak Peranti terpaut pada telefon utama. Sesi yang telah dilog keluar di situ perlu dibenarkan semula. WhatsApp juga menyatakan bahawa sambungan peranti terpaut akan diputuskan selepas telefon utama tidak aktif selama lebih daripada 14 hari, jadi pastikan akaun pada telefon kekal aktif walaupun kebanyakan perbualan berlaku pada desktop.
Pautkan semula profil sedia ada daripada akaun yang betul setelah anda mengenal pasti puncanya. Memberikan nama baharu kepada profil tidak akan memulihkan sesi WhatsApp yang telah tamat tempoh atau dibatalkan.
“Sembang berfungsi, tetapi ini bukan persediaan panggilan yang saya jangkakan”
Sesi akaun yang berasingan menyelesaikan masalah akses dan penyusunan. Ia tidak menjamin bahawa setiap ciri yang tersedia dalam aplikasi natif WhatsApp akan berfungsi dengan cara yang sama dalam pengalaman webnya.
Jika panggilan penting dalam rutin harian anda, semak sama ada aplikasi rasmi Mac atau Windows memenuhi keperluan anda. Menggunakan aplikasi natif untuk akaun panggilan utama dan WebCatalog untuk aliran kerja perniagaan yang berkaitan mungkin pilihan yang wajar. Nilaikan persediaan berdasarkan aktiviti yang benar-benar anda perlukan: mesej, lampiran, panggilan dan akses kepada alat berkaitan.
Pastikan persediaan kekal mudah dikenal pasti apabila berkembang
Sebelum menghantar balasan kepada pelanggan, lihat sekilas profil aktif dan identiti akaun. Apabila anda menambah perniagaan lain atau menggantikan nombor, kemas kini pemetaan akaun kepada profil sebelum memautkan sesi baharu.
Apabila tidak lagi menggunakan sesuatu sesi desktop, nyahpautkannya daripada WhatsApp dan bukannya sekadar mengalih keluar pintasannya. Ini menamatkan pautan dengan peranti lama dan menjadikan senarai peranti terpaut lebih mudah difahami kemudian.
Untuk menyusun berbilang akaun WhatsApp pada desktop, mulakan dengan WhatsApp dalam WebCatalog, cipta profil untuk setiap akaun dan pautkannya satu demi satu. Tambahkan alat perniagaan anda pada satu ruang apabila perbualan mula menghasilkan kerja yang wajar diletakkan bersebelahan dengannya.
