Zoho FSM

Zoho FSM membolehkan juruteknik lapangan merancang, mengurus dan melaksanakan janji servis, merekod kerja, mengeluarkan invois dan laporan pelanggan.

Zoho FSM enables field technicians and service teams to access, plan, and execute service appointments seamlessly. Unify field teams by connecting all your field operations end-to-end, and maximize productivity. Empower your field teams to provide high quality customer service with a field solution in the palm of their hand. The app provides detailed information on the service request, so agents can plan ahead. Improve first-visit resolution and score better in customer satisfaction. ** Stay updated 24/7 Receive automated notifications and reminders of scheduled appointments. Use the calendar view to peruse through the appointments in a structured way. ** Access and update information with just a tap Gain access to work order details, customer history, and service details so you can go prepared. Take pictures, and send notes and attachments for future reference right from the work station. Add/edit Service and Parts from the work station to provide the best service and keep the managers in loop. ** Find the customer location Follow directions and navigate to the customer location. Create trips to record the route taken and keep managers informed about your travel. ** Record availability and progress Check in to the appointment and keep your teams updated on your progress. Log work hours, apply for leave, and ensure teams schedule accordingly. ** Invoice and Payments Generate invoices quickly after job completion and share them with the customer. Allow customers to process payments through secure portals and close deals on the spot. ** Service Reports Update service reports and get customer feedback on the spot. Get the customer's signature right on your device and provide a smooth customer experience from beginning to end.

Zoho FSM adalah penyelesaian pengurusan perkhidmatan yang komprehensif yang direka untuk menyelaraskan dan mengoptimumkan operasi lapangan untuk perniagaan. Ia menyediakan platform terpusat untuk menguruskan setiap aspek perkhidmatan lapangan, dari penjadualan dan penghantaran ke pelaporan dan analisis. Aplikasi ini membolehkan organisasi untuk memberikan pekerjaan dengan cekap berdasarkan faktor -faktor seperti ketersediaan juruteknik, tahap kemahiran, dan lokasi geografi. Ia juga termasuk alat perancangan laluan automatik untuk memaksimumkan produktiviti juruteknik dan mengurangkan masa perjalanan.

Ciri -ciri utama Zoho FSM termasuk fungsi teras seperti permintaan, anggaran, pesanan kerja, pengurusan hubungan, dan invois. Aplikasi ini menyokong automasi aliran kerja, API, dan akses aplikasi mudah alih, yang membolehkan integrasi lancar dengan sistem sedia ada. Ciri-ciri lanjutan termasuk pelantikan berbilang hari, aliran kerja berasaskan masa, pelan penyelenggaraan, pengurusan aset, dan kawalan inventori. Di samping itu, papan pemuka yang disesuaikan memberikan pandangan masa nyata ke dalam prestasi operasi, membantu perniagaan membuat keputusan yang tepat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan kecekapan operasi.

Dengan memanfaatkan Zoho FSM, organisasi dapat meningkatkan komunikasi antara juruteknik lapangan dan pejabat, memastikan penyampaian perkhidmatan berkualiti tinggi dan kepuasan pelanggan yang lebih baik. Keupayaan integrasi aplikasi membolehkan ia berfungsi dengan lancar dengan sistem perniagaan lain, seperti CRM dan perisian pengurusan inventori, mengoptimumkan lagi operasi perkhidmatan lapangan. Secara keseluruhannya, Zoho FSM adalah alat yang mantap untuk perniagaan yang ingin memodenkan dan menyelaraskan operasi perkhidmatan lapangan mereka, yang menawarkan pelbagai fungsi untuk menyokong penyampaian perkhidmatan yang cekap dan berkesan.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessField Service Management Software

Laman web: zoho.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Zoho FSM. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.