Customer Success Software is a tool designed to help businesses manage and enhance their relationships with customers to ensure they achieve their desired outcomes while using a product or service. This software focuses on proactive engagement, monitoring customer health, and driving customer satisfaction and retention. These products are utilized by customer success and sales teams as ready-to-use solutions to enhance customer relationships. Customer success initiatives are crucial for maintaining and growing revenue, fostering customer advocacy, and ensuring corporate profitability and growth. Customer success software typically integrates with CRM systems, help desk tools, and social media management platforms. * Customer Health Monitoring: Tracks metrics such as usage patterns, engagement levels, and satisfaction scores to gauge customer health and identify potential issues. * Automated Communication: Facilitates timely outreach through automated emails, notifications, and reminders to keep customers informed and engaged. * Onboarding and Training: Provides resources and tools to help new customers get started effectively, including tutorials, guides, and webinars. * Feedback and Surveys: Collects customer feedback through surveys and polls to understand their experiences and improve services. * Integration Capabilities: Often integrates with CRM systems, support tools, and analytics platforms to provide a comprehensive view of the customer journey. Customer success software is essential for organizations aiming to build strong, lasting relationships with their customers by ensuring they receive the support and resources needed to succeed.
Hantar Aplikasi Baharu
Salesforce
salesforce.com
Salesforce ialah platform CRM berasaskan awan untuk mengurus jualan, pemasaran, perkhidmatan pelanggan, e-dagang dan analisis data, dengan automasi proses dan integrasi pada peranti mudah alih.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk ialah platform sokongan pelanggan yang menukar pertanyaan dari e-mel, web, telefon, chat dan media sosial kepada tiket, mengurus, mengotomasi tugasan dan menyediakan laporan prestasi.
Vitally
vitally.io
Vitally menyatukan data pelanggan masa nyata dan automasi kerja untuk pasukan Customer Success, memantau kesihatan akaun, mengurus proses, amaran dan laporan.
UpdateAI
update.ai
UpdateAI ialah pembantu digital untuk pengurus kejayaan pelanggan. Integrasi Zoom: rakam nota, catat & tugaskan tindakan, kenal pasti risiko, kumpul maklum balas, draf emel, sediakan panggilan.
Reptrics
reptrics.com
Reptrics ialah perisian Customer Success untuk perniagaan B2B SaaS yang mengurus onboarding, pembaharuan, mengurangkan churn, mengautomasikan aliran kerja dan memantau kesihatan akaun masa nyata.
Planhat
planhat.com
Planhat ialah platform pengurusan pelanggan yang menyatukan data, mengautomasikan aliran kerja, memantau kesihatan akaun dan menyokong pencapaian matlamat kejayaan pelanggan.
Catalyst
catalyst.io
Catalyst ialah platform untuk meningkatkan pertumbuhan pelanggan dengan mengautomasikan aliran kerja retensi, menyatukan data pelanggan dan memberi pandangan kesihatan pelanggan.
Verint
verint.com
Verint mengurus dan menganalisis interaksi pelanggan serta menyatukan data dan saluran komunikasi untuk memperbaiki pengalaman pelanggan dan tindak balas operasi.
Akita
akitaapp.com
Akita ialah platform pengurusan kejayaan pelanggan yang mengumpul data SaaS masa nyata untuk memantau hubungan pelanggan, memberi amaran pintar, mengurus tugas, laporan dan maklum balas.
Gainsight CS
gainsight.com
Gainsight CS membantu perniagaan memantau keadaan pelanggan, mengesan risiko dan maklum balas, mengurus tindakan kejayaan pelanggan, dan menyelaraskan pasukan melalui papan pemuka dan integrasi.
Totango
totango.com
Totango adalah perisian kejayaan pelanggan yang memantau kesihatan pelanggan, mengurus portfolio akaun, dan mengautomasikan tindakan untuk meningkatkan pengekalan dan pertumbuhan.
OnRamp
onramp.us
OnRamp ialah perisian onboarding pelanggan dinamik yang membimbing pelanggan langkah demi langkah, menjejak kemajuan, mengurangkan kerja manual dan mempercepat proses onboarding.
RevSetter
revsetter.com
RevSetter ialah platform CS dan pendapatan yang menyatukan model data, analitik penggunaan, automasi aliran kerja dan pengurusan akaun untuk meningkatkan kecekapan pasukan revenue.
Cust
cust.co
Cust ialah platform kejayaan pelanggan automatik yang menggunakan ejen AI untuk memahami pelanggan kecil, mencipta pelan kejayaan peribadi dan mencadangkan tindakan terbaik sepanjang perjalanan pelanggan.
Reef.ai
reef.ai
Reef.ai menghubungkan data pelanggan, menggunakan AI/ML untuk skor berdasarkan hasil pendapatan (churn, upsell, dll.), memberi cadangan tindakan, menjejak tindakan dan ROI.
Chargebee
chargebee.com
Chargebee mengurus pengebilan berulang, pengurusan langganan, integrasi gerbang pembayaran dan analisis pendapatan untuk menyelaraskan operasi jualan, sokongan dan kewangan.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero ialah platform kejayaan pelanggan yang membantu mengesan risiko berhenti langganan, mengurus penglibatan, menganalisis data pelanggan dan menyokong pembaharuan serta pengembangan.
Kapta
kapta.com
Kapta ialah perisian pengurusan akaun utama yang mengurangkan kehilangan pelanggan dan menyokong pertumbuhan. Ia menilai kesihatan akaun, urus pelan tindakan dan ukur nilai untuk pelanggan.
Startdeliver
startdeliver.com
Startdeliver membantu pasukan Kejayaan Pelanggan memantau kesihatan pelanggan, mengurus projek dan mengautomasikan aliran kerja dengan mudah.
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess membantu syarikat SaaS mengurus, mengekalkan dan mengembangkan pelanggan sedia ada melalui pemantauan kesihatan pelanggan, analitik, automasi onboarding dan pengurusan maklum balas.
EverAfter
everafter.ai
EverAfter membina antara muka pelanggan berskala untuk membimbing dan memberdaya pelanggan secara autonomi, memprodukkan program seperti onboarding, komunikasi, akademi dan pelan kejayaan.
Successeve
successeve.com
Successeve ialah platform kecerdasan pelanggan berasaskan awan yang menyediakan skor, analitik dan tindakan automatik untuk membantu jualan, pemasaran dan kejayaan pelanggan sepanjang perjalanan pelanggan.
Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io membantu perniagaan SaaS mengesan risiko churn, mengenal pasti peluang upsell, dan memberi maklumat tindakan, notifikasi proaktif serta automasi komunikasi pelanggan.
Certinia
certinia.com
Certinia ialah platform PSA dan ERP berasaskan Salesforce yang menyatukan pengurusan perkhidmatan, projek, masa, kewangan, invois dan pengurusan kejayaan pelanggan dalam satu sistem.
EverHelp
ever-help.com
EverHelp ialah pasukan outsourcing khidmat pelanggan 24/7 yang menyediakan sokongan operasi pelanggan, back office, aplikasi mudah alih, teknikal dan sokongan jualan.
Churn Assassin
churnassassin.com
Churn Assassin mengesan risiko pelanggan SaaS lebih awal melalui analisis tingkah laku dan ramalan AI, memberi amaran serta senarai sasaran harian untuk membantu pasukan kejayaan pelanggan mencegah pembatalan.
Beatchurn
beatchurn.com
Beatchurn mengumpul semua data pelanggan dalam satu platform untuk pantau mesyuarat, kenalan, tarikh pembaharuan dan menganalisis risiko churn.
Raaft
raaft.io
Raaft membantu syarikat SaaS mengurangkan pembatalan langganan dan mengumpul maklum balas pelanggan. Apabila pelanggan tekan 'Batal', Raaft jalankan aliran pengekalan tanpa kod, tanya sebab dan tawar respons untuk mengekalkan serta kumpul maklum balas berkualiti untuk analisis produk.
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot membantu pasukan Customer Success dan Account Management mengurus pertumbuhan pelanggan (peluasan & pengekalan) dan operasi skala melalui analitik, automasi, papan pemuka dan integrasi.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure mengumpul maklum balas pelanggan dari pelbagai saluran, menganalisis sentimen dengan AI, memetakan perjalanan, memberi amaran untuk isu negatif dan membantu tindakan pembaikan.
Velaris
velaris.io
Velaris membantu pasukan kejayaan pelanggan mengumpul dan menganalisis maklum balas, mengautomasikan tugas, memantau metrik dan berintegrasi dengan alat lain untuk meningkatkan kepuasan dan pengekalan pelanggan.
Upollo
upollo.ai
Upollo menganalisis tingkah laku pengguna untuk meramalkan risiko churn, peluang penukaran dan pengembangan, memberi petunjuk tindakan dan menyepadukan data dengan sistem CRM.
ChurnKey
churnkey.co
Churnkey automasi pengekalan pelanggan: aliran pembatalan peribadi, pemulihan pembayaran gagal, kempen reaktifasi dan analitik untuk syarikat langganan.
SuccessGuardian
successguardian.in
SuccessGuardian membantu perniagaan mengurus sokongan pelanggan, menjangka keperluan, meningkatkan penglibatan dan menukar pelanggan kepada rakan jangka panjang.
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction ialah penyelesaian pertumbuhan untuk SaaS yang meramalkan pelanggan berisiko berhenti, mengenal pasti sasaran utama, memberi amaran awal dan mencadangkan tindakan untuk mengekalkan pelanggan.
Partenero
partenero.com
Partenero ialah platform Pengurusan Kejayaan Pelanggan yang membantu pasukan mengenal pasti peluang pertumbuhan, mengurangkan churn dan memperbaiki pengalaman pelanggan.
Centriam
centriam.com
Centriam membantu syarikat B2C mengurangkan kehilangan pelanggan, memantau tingkah laku pelanggan, menyelaraskan pasukan dan menyediakan analisis serta integrasi data untuk pengurusan pengekalan.
RetainSense
retainsense.com
RetainSense menganalisis tingkah laku pelanggan, meramalkan risiko berhenti dan mengautomasikan tindakan untuk membantu pasukan CSM meningkatkan kepuasan pelanggan dan hasil pendapatan.
Intelo.ai
intelo.ai
Intelo.ai menyediakan ejen AI untuk Sokongan Pelanggan, Jualan dan Perancangan & Peruntukan; integrasi dengan CRM (HubSpot/Salesforce) untuk menganalisis data, menjana pandangan tindakan dan automasi kerja.
Skalin
skalin.io
Skalin membantu syarikat SaaS B2B mengurus pelanggan: pandangan 360°, skor kesihatan AI, amaran pintar dan playbook automasi untuk mencegah churn, meningkatkan penjualan dan penglibatan.
Hook
hook.co
Hook meramal pertumbuhan hasil pelanggan, mengenal pasti pelanggan bernilai tinggi, menilai risiko atau peluang upsell dan memberikan hasil penglibatan automatik untuk tingkatkan NRR.
Churn360
churn360.com
Churn360 mengumpul data pelanggan dari pelbagai SaaS ke papan pemuka tunggal untuk memantau kesihatan pelanggan, automasi proses, peta perjalanan, tinjauan dan mengurangkan churn.
Custify
custify.com
Custify ialah platform kejayaan pelanggan untuk perniagaan B2B SaaS yang menyatukan data (penggunaan produk, CRM, sokongan, bil), memaparkan KPI, mengesan pelanggan berisiko dan mengautomasikan tindak lanjut.
ZapScale
zapscale.com
ZapScale platform CS untuk syarikat B2B SaaS yang menilai kesihatan pelanggan, menjejak hasil tanpa kod, menyediakan playbook automatik dan menyokong kolaborasi pengguna tanpa had.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ ialah platform awan yang menggunakan pembelajaran mesin dan analisis teks untuk mengesan risiko kehilangan pelanggan, menganalisis interaksi dan membantu strategi pengekalan.
WatchMyCompetitor
watchmycompetitor.com
WatchMyCompetitor memantau jejak digital pesaing masa nyata menggunakan AI dan penganalisis pasaran, memberikan maklumat yang boleh ditindaklanjuti untuk menilai dan mengoptimumkan strategi perniagaan.
© 2025 WebCatalog, Inc.
