Gainsight CS

Gainsight CS adalah platform kejayaan pelanggan yang komprehensif yang direka untuk membantu perniagaan mengurus dan meningkatkan hubungan pelanggan mereka dengan berkesan. Ia memberikan pandangan bersatu data pelanggan, yang membolehkan pengguna mengesan metrik utama seperti maklum balas Skor Promoter Bersih (NPS), tiket sokongan, dan amaran terbuka. Platform ini menawarkan papan pemuka yang disesuaikan yang boleh disesuaikan dengan peranan pengguna tertentu dan fungsi yang dihadapi pelanggan, memastikan pasukan mempunyai gambaran keseluruhan yang jelas dan relevan terhadap pelanggan mereka.

Ciri -ciri utama GainSight CS termasuk kad skor kesihatannya, yang menilai sentimen pelanggan dengan menggabungkan pelbagai input seperti trend penggunaan produk dan NPS. Platform ini juga menawarkan Buku PlayBooks, yang menyelaraskan usaha kejayaan pelanggan dengan mengautomasikan pemberitahuan dan menyediakan skor keutamaan AI-didorong untuk membantu pasukan memberi tumpuan kepada tindakan kritikal. Di samping itu, GainSight CS termasuk tinjauan interaktif yang memanfaatkan pembelajaran mesin dan analisis teks untuk mengumpulkan maklum balas pelanggan dan pandangan sentimen.

Gainsight CS mengintegrasikan dengan baik dengan alat lain, yang membolehkan penyegerakan lancar dengan kalendar seperti Outlook dan Google. Modul kolaborasinya memudahkan komunikasi pasukan dan penyimpanan rekod melalui ciri-ciri seperti nota kongsi, garis masa, dan e-mel bersepadu. Platform ini menyokong perniagaan dari semua saiz, yang menawarkan penyelesaian berskala untuk memacu penglibatan pelanggan, pengekalan, dan pengembangan di pelbagai industri.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Laman web: gainsight.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Gainsight CS. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.